Queste righe sul MenoPerPiù dei 3 setacci nascono dall’insieme di due applicazioni del meno e/è meglio:

una nello stile di #VitaDaProfessionista (e di ogni vita in genere) per fare chiarezza su ciò che ha davvero valore per noi. E lo prova a fare attraverso processi di messa a fuoco e selezione, come per esempio, in 3 parole, attraverso decluttering, downshifting e minimalismo digitale • su cui ho già scritto una pagina dedicata (questa).

Per una testimonianza•riepilogo di questa accezione ho trovato un TEDx:

L’altra applicazione è quella che propongo in ambito comunicazione e qui con il

MenoPerPiù dei 3 setacci.

Lo presento attraverso un dialogo (tratto da un libro):

• Sai cosa ho appena sentito sul tuo amico?
• Un momento – rispose Socrate – prima che me lo racconti, vorrei farti un test, quello dei tre setacci
• I tre setacci?
• Ma sì – continuò Socrate – prima di raccontare ogni cosa sugli altri, è bene prendere il tempo di filtrare ciò che si vorrebbe dire. Lo chiamo il test dei tre setacci. Il primo setaccio è la verità. Hai verificato se quello che mi dirai è vero?
• No, ne ho solo sentito parlare
• Molto bene. Quindi non sai se è la verità. Continuiamo con il secondo setaccio, quello della bontà. Quello che vuoi dirmi sul mio amico, è qualcosa di buono?
• Ah no! Al contrario
• Dunque – continuò Socrate – vuoi raccontarmi brutte cose su di lui e non sei nemmeno certo che siano vere. Forse puoi ancora passare il test, rimane il terzo setaccio, quello dell’utilità. È utile che io sappia cosa avrebbe fatto questo amico?
• No, davvero
• Allora – concluse Socrate – quello che volevi raccontarmi non è né vero, né buono, né utile: perché volevi dirmelo?

P.S. Qui Socrate non è il filosofo dell’Antichità, è il nome di un personaggio del libro.

Ecco: lo immagino calato anche nelle nostre vite e mi viene così:

che la nostra comunicazione sia vera, buona e utile.

E a quel punto, la vedete anche voi la rivoluzione?

L'articolo Il MenoPerPiù dei 3 setacci proviene da Studio Netiquette.

“In un mondo alluvionato da informazioni irrilevanti, la lucidità è potere“

scrive Yuval Noah Harari nel suo 21 lezioni per il XXI secolo. Sei d’accordo con me di quanto valore abbia questo pensiero nei nostri giorni stracolmi di informazioni e notifiche che arrivano da ogni dove (il cosiddetto overload)?

Ecco, qualcosa di molto simile l’ho trovato scritto anche sulla copertina del libro di Cal Newport

Minimalismo digitale

Cal Newport lavora in un’università americana in ambito di Computer Science: l’ho scoperto grazie a un TEDx e di lì sono arrivata al suo libro che ho sentito mooltoo vicino all’approccio che propongo di prendere in considerazione attraverso l’educazione alla comunicazione e al Web, in sintonia con la netiquette • Lei.

Cal Newport presenta così

il Minimalismo digitale:

“una filosofia d’uso della tecnologia per scegliere criticamente quali strumenti digitali adottare, partendo dall’analisi dei motivi che ci spingono a farlo e dei limiti entro cui accettiamo di farlo.
Se manca questa introspezione continueremo a vorticare in una spirale di cyber-gingilli accattivanti e che ci causano dipendenza” (…)

“molto più che una serie di regole: è una filosofia che sottolinea l’importanza di coltivare una vita che meriti di essere vissuta”.

E riporta

i 3 principi fondamentali del Minimalismo digitale

1.

La confusione costa cara
“Affollare il proprio tempo e ingombrare la propria attenzione con troppi dispositivi, app e servizi genera un costo complessivo negativo che vanifica i piccoli vantaggi che ogni singolo elemento fornisce”

2.

Ottimizzare è importante
“Per ricavarne un reale beneficio, è necessario riflettere con attenzione sulla modalità di utilizzo della tecnologia”

3.

Scegliere è appagante
“Soddisfatti per aver scelto come utilizzare le nuove tecnologie. Questa soddisfazione prescinde da come decidono di usare ogni singolo strumento”, vale a dire che è nell’atto stesso della scelta.

Tutto questo risuona molto con

l’approccio alla comunicazione web

che invito a prendere in considerazione anche per la libera professione, a Scuola e nelle Associazioni culturali: è un “meno è meglio” oculato, un meno per più • – x + • capace di conciliare umano e tecnologico sia nei tempi sia negli strumenti della vita di tutti i giorni, a lavoro e a casa, a favore di uno stile di vita di ben•essere in equilibrio con la natura dell’essere umano e per la sua autentica realizzazione.

Infatti un uso selezionato e mirato, quindi circoscritto, di social e di dispositivi in un’ottica vicina al minimalismo digitale • anche se non identica a quella descritta nel libro • si rivela essere più proficuo sia per noi sia per le nostre relazioni, professionali e non.

Hai già testato il fatto che

“la tecnologia quando è ricca di potenza e povera di saggezza”

• per usare un’espressione di R. Mancini • si trasforma in una pessima nemica e allora addio a ogni potenziale beneficio o vantaggio che avrebbe potuto offrirci?

Così, anche in questo periodo in cui la Rete ci agevola e ci rende possibili lavoro, didattica, relazioni • e quindi ben venga e grazie di esistere • vale il fatto che

“L’utilizzo critico è un problema critico 
per l’economia dell’attenzione digitale” 

Per cui Ti invito a lunghe pause dagli schermi quando non necessario, a una presenza online limitata e a modalità di aggiornamento e promozione che non rendano necessaria la continua connessione online delle persone né la incentivino:

che ci siano più spazio e tempo per questa vita reale in ben•essere.

E come dice la

Filastrocca dell’abbastanza

di Bruno Tognolini

Fra il poco • che ne manca e il troppo • che ne avanza
c’è anche una via di mezzo che si chiama “abbastanza“.

Condizione, secondo me, essenziale perché

“Fino a quando il superfluo non andrà in frantumi,
il necessario non comparirà” • cit. #Labodif •

a lavoro e non.

E Tu che ne dici?

P.S.

In sintonia con questo approccio Ti propongo anche la visione del

Decent Work, il lavoro dignitoso

che “riassume le aspirazioni delle persone nella loro vita lavorativa. Si tratta di opportunità di lavoro produttive che offrono un reddito equo, sicurezza sul posto di lavoro e protezione sociale per le famiglie, migliori prospettive di sviluppo personale e di integrazione sociale, libertà per le persone di esprimere le loro preoccupazioni, organizzare e partecipare alle decisioni che riguardano la loro vita e parità di opportunità e di trattamento per tutte le donne e gli uomini” (più in dettaglio, Lui).

L'articolo Minimalismo digitale, piacere proviene da Studio Netiquette.

Significato di netiquette, come parola e applicazione quotidiana – nelle nostre relazioni di lavoro e non: su questi aspetti una guida-riepilogo con link, sguardo di insieme teorico-pratico e nuovo materiale.

Andiamo per punti, 3.

Non avessi mai sentito la parola “netiquette”,

1.

cosa significa “netiquette”?

Network – dall’inglese, rete – ed étiquette – dal francese, buona educazione.

La netiquette è l’insieme di linee guida di comportamento per chi – come Te e me – interagisce online attraverso email, social, forum, app, blog e spazi wiki aperti al contributo di chiunque.

Dove nasce? Per mano di chi? Perché? Cosa suggerisce? Trovi le risposte più dettagliate in “Cosa significa netiquette“.

2.

La netiquette è linea guida di comunicazione

> in ambito professionale, per la comunicazione online con colleghi e organigramma, clienti, fornitori, collaboratori, …

> in ambito non professionale, per l’interazione a distanza con i nostri contatti – amici, familiari, gruppi sportivi, …

ed è senza età: vale per grandi-grandi, grandi e piccini.

Nella pratica, si traduce in

> modalità di scrittura, di sostanza (non di mera forma).

Che ricorda, per esempio, di evitare linguaggi di odio (flame e hate speech), di fare un cauto e centellinato uso del maiuscolo (tutti i dettagli qui) e

di prestare attenzione ad alcuni aspetti nelle nostre mail – questi.

> modalità di condivisione

per cui, tra l’altro, la netiquette ricorda di dare feedback, scoraggia le cosidette “catene di Sant’Antonio” e invita a ridurre al minimo la pubblicazione dei nostri contenuti personali (“condividi come in una cartolina“) e di quelli degli altri senza esplicito consenso.

3.

Il significato di netiquette è umanità

perché ci ricorda – tra un clic di invio e l’altro – che siamo umani anche online, anche e nonostante lo schermo che ci scherma, la facilità e la velocità con cui scriviamo. Che parole e azioni hanno e conservano il loro peso e meritano pertanto attenzione e consapevolezza. E quindi, comportamenti come quelli dei cosiddetti “leoni da tastiera” (“violenza verbale esibita attraverso lo schermo“), sono da evitare e anche fenomeno che merita consapevolezza sociale.

(…) “la politica d’improvviso si accorge dei numerosi insulti, che da tempo la senatrice Liliana Segre riceve via internet > “Certezza del processo per i “leoni da tastiera”.

In conclusione, credo che

con il significato di netiquette

in mente, nel cuore e sulla tastiera

abbiamo anche un valido aiuto

> per scoprire e arginare dinamiche del cyberbullismo ed entrare nella loro complessità (dove regnano linee sottili e ruoli sfumati).

P.S. A questo proposito, la frase di Carolina Picchio “Le parole fanno più male delle botte” e la legge del 2017

> per evitare degenerazioni e perdite di contatto umano nello stile “Napalm51” di Crozza

Riassumerei allora

il significato di netiquette

con questa espressione:

“una sola parola, tante potenzialità“.

E la mia proposta di introdurla a scuola e fin dai primi giorni a lavoro come oggetto di conoscenza-competenza di comunicazione web è qui più viva che mai.

• Aggiornamento •

Ora online un’integrazione della netiquette, al passo con i nostri giorni: eccola.

L'articolo Significato di netiquette proviene da Studio Netiquette.

Il Digital Meet a Torino rientra tra le tappe-sedi del Digital Meet italiano, il festival nazionale (per cittadini e imprese) che porta avanti la cultura del digitale. Hai già partecipato in passato?

Quest’anno – 2019 – il tour è partito in Senato con la presentazione del festival e il convegno “La digitalizzazione al servizio del Paese” (qui la registrazione). A Torino durerà dal 22 al 27 ottobre: sul sito ufficiale puoi dare un’occhiata al calendario integrale degli incontri.

In questa edizione

del Digital Meet a Torino

partecipo come ascoltatrice e anche come relatrice con uno speech dal titolo “Comunicazione e privacy online: gli opposti si attraggono?” in cui – con Chiara, una collega che si occupa di riservatezza dei dati & C. – comunicazione e privacy si avvicinano.

Infatti, hai mai pensato al fatto che noi esseri umani abbiamo bisogno di comunicazione e condivisione almeno quanto abbiamo bisogno di riservatezza e intimità?

Solo che… siamo capaci di tenere in equilibrio tutto questo?

E sul Web? Con le app? E i social?

Così, la collega ed io portiamo in sala esempi pratici, video, riflessioni e chiavi da portare con noi, tra bisogni e diritti fondamentali su comunicazione e privacy. Parleremo della storia di queste due parole, della loro lontananza e vicinanza, di protezione dei dati e loro libera circolazione, di chiavi per comunicare online (tra cui la netiquette).

Sono opposti o anche compatibili?

In attesa dell’evento – il 23 – una piccola anticipazione sul tema con il trailer del film che chiede come internet e il digitale abbiano cambiato la nostra vita. E che risponde con storie reali, raccontate e inviate da giovani, meno giovani e adulti adulti. Ecco il link.

In conclusione, il Digital Meet a Torino

> è un’occasione di incontro con la cultura del digitale e, in particolare per me, con la cultura della comunicazione web

> è un’occasione di ascolto perché ci sono in programma persone che, nel quotidiano e a più ambiti e livelli, toccano con mano pro e contro di questa realtà

> è un’occasione di confronto perché possiamo proporci reciprocamente domande, dubbi e perplessità in e su questa realtà sfumata e tutta in divenire.

Tu ci sarai?

Nel caso, ci vediamo in sala! Altrimenti, ci ritroviamo qui, a presto!

L'articolo Digital Meet a Torino proviene da Studio Netiquette.

Prima di tutto perché oggi

lo strumento visivo – foto/video – è il più utile

e, per certi versi, il più efficace, per

• creare vicinanza
• suscitare fiducia
• veicolare un messaggio
• orientare la scelta.

Pensa alla sezione foto dei social network (come Facebook) o alla diffusione di Instagram.
Alle gallerie fotografiche sui siti web.
Alle foto dei piatti su TripAdvisor e simili.
Sono tra i primi contenuti che probabilmente anche Tu guardi per farTi un’idea generale e poi scegliere chi non conosci.

Come lavora quell’architetto? Quali disegni ha già pubblicato quell’illustratore? Quali siti quel web designer? E così via… Foto dei bagni inclusi per la struttura in cui alloggiare
In questi casi, cioè, funziona il detto

1 immagine vale più di 1000 parole.

Nel passaparola questa opportunità è debole o assente: anche perché significherebbe usare il Tuo smartphone come catalogo o presentazione dei lavori di tutte le persone che conosci (mica tanto comodo).

Inoltre,

il passaparola è soggettivo, a Tuo favore o sfavore.

E negli anni si è riprodotto anche sul Web: una sede molto più grande.
Così, al passaparola tradizionale si è aggiunto anche quello online: che influenza.
Infatti, davanti alle recensioni – cioè pareri di perfetti sconosciuti, di cui non sappiamo perché scrivano, che gusti abbiano, come vivano – come quelle di TripAdvisor, di Facebook o ai commenti sui gruppi social a tema o sui forum – per esempio di medicina – ci fermiamo e forse, in qualche modo, affidiamo.
Ti ritrovi anche Tu?

Quindi, tra passaparola interessati e disinteressati, più o meno precisi, più o meno veritieri, è meglio che Tu abbia un riferimento ufficiale relativo al Tuo lavoro: un modo di pubblicare sul Web la Tua versione dei fatti.

Dove puoi dedicare spazio alla presentazione – nello stile che più Ti rappresenta – di chi sei, di che professione svolgi, in che ambiti e perché vale la pena che gli utenti scelgano proprio Te (hai letto la questione della Mucca viola?).

A questo proposito il Web è a tutti gli effetti uno strumento di supporto ed è un’opportunità reale: dove puoi avere una sede aperta e consultabile sempre e ovunque, 24 ore su 24, che dà visibilità al Tuo nome, a ciò che fai e permette che tutto questo resti attivo e lavori per Te, oltre le Tue cerchie di conoscenze, anche quando sei fuori dall’orario di lavoro e della Tua sede.
E, soprattutto, Ti dà i vantaggi di un riferimento professionale che controbilancia ogni tipo di passaparola – sia fondato sia infondato e dà spazio a molti dettagli (incluse mappe, fotografie, …)

quando i dettagli non sono un dettaglio

soprattutto oggi visto il numero di persone che svolge la Tua stessa professione: più alto di ieri.
Numero che comprende anche un’abbondante concorrenza a ribasso – di competenze e listino: un richiamo a volte (umanamente) invitante per chi (non del mestiere) non è in grado di valutare le differenze – e i vicini buchi nell’acqua in cui (purtroppo) cadrà.
E, in questi casi, il passaparola con il tema “conosco uno che lo fa a poco” rischia di sovrastare il motivo e il modo per cui lo faccia, a prescindere, a poco.

Il Web è utile sia per chi cerca il Tuo nome consigliato da qualcuno di fiducia sia per chi, mentre naviga online alla ricerca della Tua figura professionale, trova il Tuo nome e, grazie ai Tuoi contenuti online, ha modo di scoprire di più.

Sul’importanza di non affidarsi al solo passaparola, c’è poi un’ultima questione:

il passaparola non sempre è disinteressato

è frutto di strategie di marketing ben camuffate, diciamo così – anche tra contatti a noi vicini – di cui Tu ed io non siamo messi al corrente.
Sai per esempio che oggi spesso il passaparola è a pagamento?

Alcuni ci hanno creato un tipo di marketing, quello che si chiama referral o network marketing.
Per i miei gusti troppo poco trasparente, in particolare in merito alle leve che applica per creare adesioni.
(Poi diciamolo, c’è anche chi usa il passaparola al limite dell’etica e della legalità, con caratteristiche che ricordano quell’illegale schema Ponzi, hai presente?)

Quindi, in conclusione, il passaparola serve se chi lo ascolta ha poi anche un riferimento dove trovare, approfondire e contattare direttamente la figura suggerita.

Per questo, se non avessi ancora un riferimento ufficiale sul Web, il mio suggerimento è di attivarTi subito: di muovere i primi passi anche oggi stesso.

Puoi partire con una semplice lettura

3 guide, pratiche, mirate per la Tua libera professione:
– una sui tipi di canali web che puoi usare
– un’altra sull’ordine in cui avviare ciascuno strumento web.
– la terza sul modo di gestire la Tua comunicazione: cioè con un piano e non “a casaccio”.

PS. Volessi parlarne insieme, faccia a faccia, mi puoi contattare.

Se invece ne avessi già uno, il mio suggerimento è di controllarlo oggi stesso, per valutarlo. Per chiederTi come lo trovi, magari a distanza di tempo dall’ultima volta che l’hai consultato.

• È completo e aggiornato? Cioè, ha tutte le informazioni utili e corrette?
• È chiaro per i non addetti ai lavori? (Ricorda che chi legge, se non del settore, potrebbe trovare difficile il linguaggio tecnico-specifico)
• Il Tuo riferimento online è facile da trovare?
• Si legge anche dallo smartphone? Visto che è ufficialmente lo strumento di navigazione web più usato dagli italiani.
• Fa capire quali esigenze soddisfi e perché rivolgersi proprio a Te?

L'articolo Sai del famoso passaparola? proviene da Studio Netiquette.

Voglio dire…
Che i clienti arrivino e tornino da Te è un buon risultato
ed è l’augurio che Ti rivolgo.
Ma puoi pensare che sia sempre così?
Hai un numero costante di clienti fidelizzati – fedeli – e di nuovi arrivati?
Sai come mantenere ogni mese un buon ritmo? Quanto Ti costa, anche in termini di tempo ed energie?

Nel caso stessi invece lavorando poco, niente o non come desideri,
hai capito cosa non quadra?
Per esempio, è facile trovarTi?
Hai ben chiari i clienti a cui Ti rivolgi?
E, nel complesso, cosa stai facendo per invertire la rotta?

Chissà dove Ti collochi in questo contesto. Puoi scrivermelo.
In ogni caso, alla base, c’è un dato di fatto – spesso sottovalutato – che qui condivido con Te:

un utente non può contattare
un professionista che non trova

E oggi il Web è il posto dove le persone cercano: cercano per trovare luoghi, lavori, informazioni. E persone professioniste come Te e me.

Hai capito quindi perché il Web è diventato un vero e proprio alleato per la Tua professione?
E lo è diventato per ogni fase: nella fase di avvio del lavoro, in quella di sviluppo, in quella di rilancio.

Per esempio, avessi una professione itinerante, sai quanto è importante che i clienti che Ti hanno già trovato possano ricontattarTi? Cioè, che Tu non debba ripartire ogni volta da zero, ma che a ogni passo Tu possa portare con Te chi già ha avuto modo di conoscerTi e apprezzarTi?

Un altro esempio: sai quanti clienti si perdono per un semplice cambio di indirizzo o telefono non comunicato?
È triste, concordi?

Ti è già successo?
(A me sì: sono ancora alla ricerca di alcune mie care insegnanti).

Davvero il riferimento online della Tua professione può fare la differenza: prima di tutto perché oggi

se non sei sul Web,
semplicemente “non esisti”

Voglio dire che oggi online cerchiamo molte informazioni: ci affidiamo a Google per cercare locali, dottori, case, strade, luoghi di vacanza, ecc… Quindi se un potenziale cliente cercasse una persona che svolge la Tua professione Tu non comparirai nella lista dei risultati.

La Rete dà tante opportunità: a Te e a chi cerca online.
Pensa solo come Ti facilita la condivisione degli orari di apertura/chiusura, dei giorni di lavoro o di quelli delle vacanze.
O le possibilità di relazione con i Tuoi utenti. A cui puoi per esempio dedicare un blog con informazioni affidabili.
O come Ti permette di aggiornare in modo veloce ed efficiente i Tuoi utenti: per esempio sulle novità (un nuovo servizio che offri, un evento, una promozione, …).
Insomma, è una comodità per tutti: e la comodità crea soddisfazione.

Quindi sì, un riferimento online Ti serve oggi più che mai: che sia il sito web professionale, il profilo sui portali specializzati e sulle mappe digitali di Google o sui social network – Facebook o altri.

Il passo successivo

è proprio relativo alla scelta degli strumenti che senti più adatti ai Tuoi ritmi, ai Tuoi obiettivi, alla Tua disponibilità di tempo e denaro.
Perché un riferimento web che funziona davvero può essere un sito web – di quelli ben fatti, certo, organizzati nei contenuti, piacevoli da navigare e da consultare anche da smartphone. Oppure una mappa con gli orari aggiornati. O una pagina sui social network: di quelle che richiedono più o meno aggiornamenti.
Che puoi aprire (o in modo più professionale, farTi aprire) su un social più popolare – come Facebook, Twitter, Instagram. O più di nicchia – come per esempio Yummi, un social dedicato solo ed esclusivamente alle fotografie dei Tuoi piatti.
(Fossi nutrizionista/dietista, Ti suggerisco di dare un’occhiata).

Insomma, pensa a queste parole e passa all’azione: ricorda che quel che conta è

 che Tu sia sul Web in modo curato

Che Tu sia presente con un profilo online attendibile e professionale. È, infatti, a tutti gli effetti il Tuo biglietto da visita e il primo contatto che un utente-potenziale cliente ha con Te.

Aiuta a suscitare un senso di affidabilità, familiarità e fiducia. Anche di rassicurazione: pensa per esempio all’ambito medico.

Per questo è importante che il Tuo sia un profilo curato, aggiornato, raggiungibile e onesto: che Ti rispecchi, che Ti rappresenti.

Puoi valutare lo strumento per Te più comodo – e magari economico: magari un profilo Linkedin.

L’essenziale è che contenga

• un Tuo recapito: numero di telefono e/o indirizzo email per i contatti degli utenti (quindi potenziali clienti)
• una Tua presentazione (meglio se con foto) per far capire chi sei
• le informazioni necessarie per far capire cosa fai, come lo fai, cosa Ti distingue dagli altri.

Voglio dire: hai presente la Mucca viola?

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La birra Guinness, per esempio, l’ha fatto così

Divertiti in modo responsabile. Lascia giù lo smartphone per favore. Guinness

E c’è chi ha reso l’idea così

© fonte web

© fonte web

Il fatto è che il phubbing continua e la comunicazione reale diminuisce.
Hai sentito anche Tu delle dipendenze da smartphone? Dei problemi di coppia con la ricerca “La mia vita è diventata una distrazione dal mio cellulare”?
Ho letto anche di un nuovo studio sul phubbing,

il phubbing e i social

È uscito proprio in questi mesi del 2017: “Phubbed and Alone” (trascurati per lo smartphone e soli). Parla di una stretta relazione con i social network che diventano il rifugio, il luogo di ricerca di quello che la persona non riceve offline a causa, appunto, del phubbing.

“Quando un individuo subisce phubbing si sente socialmente escluso (…) questo conduce a un bisogno molto forte di attenzione. Ma invece di recuperare l’interazione faccia a faccia, e così ricostruire un senso di inclusione, i partecipanti alla nostra indagine si sono rivolti ai social network per riguadagnare quel senso di appartenenza“.

“Subire l’esclusione da phubbing è anche collegato a un indebolimento del proprio benessere psicologico. Infatti chi viene escluso più spesso per questi atteggiamenti ha fatto registrare più elevati livelli di stress e depressione“.

Ti ritrovi in questa situazione?

Nel caso, spero che questa piccola guida possa essere utile.
Anche perché lo smartphone è solo uno strumento, come lo usiamo ci svela tratti di noi, sei d’accordo?

Voglio dire, proprio in questi giorni di esami di maturità, ho pensato a quando tra i banchi c’ero io. Sai qual era il titolo della mia tesina?

Mass media e incomunicabilità

Perché tra un libro e l’altro, una materia e l’altra, avevo notato un’associazione opposta. Cioè, il ‘900, l’epoca dei mezzi di comunicazione di massa – la radio, il telefono, la televisione – finalmente permette la condivisione di messaggi in modo più semplice, più veloce, più accessibile. Niente più equivoci per bigliettini non consegnati e niente più giorni e giorni di cavalcate (e piccioni viaggiatori).

Eppure, allo stesso tempo, in teatro e in letteratura, c’erano autori come Ionesco e Beckett che parlavano di incapacità di relazionarsi e di incomunicabilità. Ci ho pensato su…

Insomma, la storia si ripete. Forse perché la Storia siamo noi, con o senza smartphone?

Che ne pensi?

Se volessi parlare di questa tematica a scuola, puoi scrivermi: curo laboratori sulla comunicazione consapevole, online e offline, dalle classi primarie alle secondarie e sono felice di approfondire.

L'articolo Il phubbing e la fuga sui social network proviene da Studio Netiquette.

Ecco perché queste righe: scrivo di questa notizia per passarne parola e contribuire alla sua diffusione.

Oggi è domenica 18 giugno 2017, la legge è la 71/2017, la Legge Ferrara. Ferrara dal nome di una delle prime senatrici ad averla firmata ed ex insegnante di musica di Carolina Picchio: la ragazzina che si tolse la vita nel 2013, a 14 anni.

Che cos’è di preciso il cyberbullismo?

È

• qualunque forma di pressione, aggressione, molestia, ricatto, ingiuria, denigrazione, diffamazione, furto d’identità, alterazione, acquisizione illecita, manipolazione, trattamento illecito di dati personali in danno di minorenni realizzata per via telematica

e

• la diffusione di contenuti online con oggetto anche uno o più componenti della famiglia del minore il cui scopo intenzionale e predominante sia quello di isolare un minore o un gruppo di minori ponendo in atto un serio abuso, un attacco dannoso o la loro messa in ridicolo.

Così lo definisce la nuova legge che vuole “contrastare il fenomeno del cyberbullismo in tutte le sue manifestazioni, con azioni a carattere preventivo e con una strategia di attenzione, tutela ed educazione nei confronti dei minori coinvolti, sia nella posizione di vittime sia in quella di responsabili di illeciti”.

L’idea è quindi di prevenzione e di contrasto allo stesso tempo. Entro i prossimi 30 giorni altri provvedimenti ci definiranno meglio l’attuazione. Intanto,

quali azioni sono attive?

In breve,

1. La segnalazione del sopruso senza intermediari

Cioè, i minori dai 14 anni che si ritrovano vittime di un’azione di cyberbullismo ora possono segnalarla in autonomia, senza il tramite degli adulti.
E possono richiedere al sito web/social network di oscurare e rimuovere quel contenuto.

In passato la denuncia poteva essere presentata soltanto dal genitore e presso la polizia postale: con tempi quindi lunghi per la rimozione e inadeguati ad arginare i danni.

“Da oggi io posso parlare, io voglio parlare”

come dice il video della campagna #cyberresistance creato ad hoc per spiegare ai più giovani la nuova legge (frase a parte, sinceramente non trovo ci sia riuscito; non mi è piaciuto).

Nella pratica?

Il minore può compilare subito e da solo, la sezione dedicata a questo tipo di segnalazioni. Può esserTi utile salvare o condividere il link di quella di Google e dei suoi canali.

2. Il supporto del Garante della Privacy

Il minore può sempre chiedere supporto al Garante della Privacy nel caso di mancato intervento dopo la segnalazione, dopo le 48 h. La pagina con i contatti utili è questa.

3.  L’ammonimento del responsabile

Il responsabile di cyberbullismo è convocato con un genitore dal Questore per una prima procedura di ammonimento. Può decidere anche l’inserimento in un percorso sociale. Tutto questo nel caso in cui non sia stata già presentata una denuncia.

4. Corsi e referente in ogni scuola

Nel programma scolastico entrano a pieno titolo corsi sull’uso del web (puoi dare un’occhiata ai laboratori che ho preparato per le scuole sulla comunicazione web consapevole).

In ogni scuola, tra i docenti, nasce la figura di un referente per coordinare le iniziative di prevenzione e di contrasto del cyberbullismo.

La legge dedica ancora spazio alla Polizia postale e al tavolo dei Ministeri:

se volessi approfondire

Ti rimando alla Gazzetta ufficiale. E al sito web IlSole24ore dove trovi una versione video.

Come ha detto la senatrice Ferrara, nei prossimi giorni la legge si completerà.

Per ora muoviamo i primi passi con la condivisione di questa legge: è un primo strumento di supporto nel percorso certo più lungo e articolato del cyberbullismo. Dove la cultura dell’empatia ha bisogno di farsi spazio anche tra schermi e tastiere.

Passiparola anche Tu?

L'articolo Sul cyberbullismo la legge 71/2017 proviene da Studio Netiquette.

Tu lo fai? O l’hai subito?

O entrambe le cose?
Sai che gli hanno dedicato un sito web? Dentro ci trovi, tra l’altro, la classifica dei paesi abitati da più “phubber” nel mondo: New York, Los Angeles, Londra, Parigi, Hong Kong e Sydney sono nelle prime posizioni.
Fa parte di un’iniziativa che gira dal 2013 – questo è il link – si chiama

“Stop Phubbing”

Ti dà anche la possibilità di personalizzare un testo mail già impostato da inviare a un/una “praticante di phubbing” di Tua conoscenza per comunicare il Tuo invito a pensarci su…

Ti è già venuto in mente qualcuno a cui inviarlo?

E di scaricare un paio di locandine da appendere nella Tua sede.
Come questa

Cioè, rispetta il cibo, la musica e la compagnia che hai intorno

Un’altra locandina dice

“Lascia il telefono in tasca e conversa nel mondo reale“.

Hanno anche inserito dei giochini: le foto dei vip in modalità “phubber”
e la segnalazione pubblica con la foto del conoscente attaccato allo smartphone.

Insomma, l’idea è di sensibilizzare sulla questione che, nella parte finale del sito web dell’iniziativa, è definita come “la fine della civiltà“.
Un’espressione forte, sì. Il fatto è che la questione phubbing sta minando davvero

la comunicazione tra le persone e le relazioni

Voglio dire: quante volte ci capita di interfacciarci con persone che, invece di guardare noi, guardano lo smartphone?
Tu come Ti senti? Cosa Ti comunica questo atteggiamento?

Non è certo lo smartphone il colpevole: lo dimostra il fatto che esiste una versione precedente non tecnologica a questo fenomeno.
È quella della mancata accoglienza e considerazione al momento dell’ingresso di un utente in studio/negozio. Quando chi dovrebbe salutarci e rivolgersi a noi, continua a fare “la qualsiasi cosa” che stava facendo prima del nostro arrivo.

Tu fai lo stesso?
Spero di no e che il ricordo di questa breve guida – in caso di tentazione – apparirà sulla spalla come un angioletto, con o senza smartphone.

N.B.

A proposito di pratiche da evitare:

bandito anche il ghosting,

“il diventare fantasmi“. L’atto cioè di smettere di rispondere a chiamate e messaggi delle persone con cui abbiamo stretto delle relazioni – professionali e non – e sparire così all’improvviso, senza spiegazioni né preavviso. Non è una leggerezza, com’è spiegato qui.

Sempre benvenuta invece la netiquette.

L'articolo Phubbing: dimmi che Tu non lo fai proviene da Studio Netiquette.

Anche nella libera professione serve il naming: oggi ancora più di ieri vista la concorrenza e visto il gran numero di mezzi di comunicazione, online e offline.
Grazie al naming infatti Ti rendi subito riconoscibile e “memorabile” – nel senso di memorizzabile – nel caos informativo e di canali (tra carta, social, motori di ricerca, radio, ecc…).

Ti serve un naming per Te e per i Tuoi canali web:

dominio del sito, del blog e pagine social

Potrebbe essere il Tuo nome e cognome, sì. Ma anche qualcosa di diverso: puoi provare a pensarci con gli spunti delle prossime righe.
Il naming, infatti, rientra in quel progetto di lavoro che si chiama “personal branding” (hai presente? In questa guida pratica puoi fare un breve ripasso per addentrarTi meglio nel contesto) ed è uno strumento che fa la differenza.

Il nome ha, infatti, 3 funzioni portanti: serve a farTi

• riconoscere
• distinguere
• ricordare.

C’è chi crea nomi per mestiere: ma nella Tua professione penso sia essenziale che Tu ne possa creare uno solo: il Tuo

Puoi provare a seguire 3 suggerimenti

per scegliere un naming

1.
Facile da memorizzare e difficile da confondere.
Preferisci per esempio parole semplici da scrivere o con assonanze orecchiabili

2. 
Coerente e significativo per la Tua professione e il modo in cui la svolgi.
Magari capace di includere o evocare un Tuo tratto distintivo.

3.
Idoneo per i mezzi di comunicazione sia offline sia online.
Quindi prova a evitare apostrofi, accenti, trattini, caratteri speciali (come la &) e parole lunghe lunghe.

Ora, nello specifico del naming web,

 come chiami il Tuo dominio?

Cioè l’url, il www.nomedelsito.it

Ti serve testare il nome che stai pensando di usare per la Tua professione anche online.
In questo caso è essenziale che

1.
Ci sia un dominio libero e non ce ne siano di troppo simili già attivi e affermati (anche se a volte la scelta del simile è una strategia)

2.
Il nome sia adatto alla scrittura web: cioè che non abbia apostrofi, lettere accentate, trattini e segni speciali (come Ti accennavo qualche riga fa)

3.
Sia utile per farTi trovare online in fretta da chi cerca e dai motori di ricerca.

Gli stessi suggerimenti valgono

per il naming sui social

A cui aggiungo una postilla (in particolare per Facebook).
A volte per i più svariati motivi non è possibile far combaciare in toto il Tuo nome e del dominio con quello delle pagine social.

Ti toccherà allora scovare un’alternativa valida: per esempio potresti scegliere di alterare “ilprofessionista” in “professionista“.

Se però non ci fossero cause di forza maggiore, prova a rendere il Tuo nome,

oltre che unico, univoco

cioè scritto sempre nello stesso modo, con le parole scritte nello stesso ordine e con le stesse minuscole-maiuscole.
Non è un dettaglio o un eccesso di precisione: alla base c’è la constatazione che, soprattutto online, una lettera o un articolo diverso possono confondere chi legge e , per errore, portare i Tuoi utenti sulle pagine di altri.
Meglio evitare, sei d’accordo?

L'articolo Come lo chiami? Il naming proviene da Studio Netiquette.

È perché trovo che nel lavoro – Tuo e mio – una buona dose di anima e una buona dose di metodo, di emozione e di organizzazione, di creatività e di tabelle diano grandi soddisfazioni e grandi risultati.
Per questo Ti suggerisco di provare questo mix operativo o di prenderlo quantomeno in considerazione: perché funziona.

Anche per i contenuti della Tua comunicazione:

il piano editoriale è il piano dei contenuti

e anche Lui è uno dei piani che racchiude anima e metodo. Ti fa definire infatti

• quale messaggio comunicare (usi solo materiali ecosostenibili? Usi tessuti italiani? Scegli prodotti km 0?)
• quando comunicarlo (con cadenza settimanale? Lunedì e sabato, pranzo e cena? Alle 8 h tutti i giorni, alle 22 nei weekend?)

Ogni piano è un metodo pratico che dà risultati concreti: ricordi la ricetta dei ravioli?

Ed è umano

(quello ben fatto, certo). Infatti dà voce al Tuo modo personale di vivere la professione, lo fa conoscere agli utenti/clienti – che Ti sceglieranno proprio per questo – e Ti aiuta a conciliare il lavoro con gli altri ruoli della vita.

Davanti a ogni desiderio trovi un piano che Ti aiuta a farlo diventare realtà (hai scaricato la foto gratuita del metodo 5 w + 1?).

Anche perché l’ha già detto qualcuno prima di me,

un obiettivo senza un piano è solo un desiderio

cit.

Così quando hai quell’idea che Ti gira in testa da un po’, quell’idea di avviare o rilanciare la Tua attività, c’è un piano che Ti aiuta a darle forma. E Ti fa testare la sua fattibilità. Il business plan.
N.B. O business model: il Canvas è un esempio. E a lui puoi associare anche l’Empathy Map (che Ti aiuta a definire il cliente con altri occhi, più “empatici” appunto).

E quando sei capace nella Tua professione, desideri forse che lo sappiano gli utenti? Che magari diventino Tuoi clienti?
E che sappiano dove, come e quando trovarTi?
Cioè, quei messaggi che vuoi comunicare, come li comunichi?
Con quali strumenti? Con una foto comica su Instagram, un video serio su Youtube, un testo breve su Facebook?

Per condividere i messaggi – i contenuti – del Tuo piano editoriale con gli strumenti più adatti e in modo coordinato (sul Web e fuori) c’è il piano di comunicazione.

Cioè, in sostanza: Tu ci metti la grinta, la competenza, il desiderio.
Il piano dà a tutto questo forma e voce. E gli strumenti concreti per soddisfarTi.

Lo stesso vale per il piano editoriale: unisce il Tuo messaggio (l’anima) all’organizzazione che gli permette di avere spazio e attenzione (il metodo).

Nella pratica come puoi fare il piano editoriale?

1. Puoi partire dal mettere a fuoco e riassumere per parole chiave il messaggio che vuoi far arrivare agli utenti. Un messaggio che tenga in considerazione allo stesso tempo i Tuoi perché e i loro: che parta dal “problema” che risolvi a quelle persone che desideri come clienti
2. Tieni sempre presente l’obiettivo per ogni contenuto che pubblichi. Cosa vuoi che faccia? Cosa vuoi che Ti porti?
3. In base a questo puoi valutare formati e canali più adatti a veicolare questi messaggi – meglio se online e offline in modo coordinato per raggiungere più gusti e più persone. Una foto su Instagram? Un video su Youtube? Un testo su Facebook? Una targa in sede?
4. Riporta sempre il Tuo stile personale e la Tua identità visiva in ogni contenuto: il font – il carattere – e i colori che Ti distinguono prima di tutto. E scegli per ognuno un modo di comunicare chiaro e piacevole: lo storytelling per esempio? (Ne hai sentito parlare? Questo video è un esempio. E anche questo)
5. Ordina tutti i contenuti nel tempo e programma la loro pubblicazione. Prova a “essere sul pezzo“: prova cioè a pubblicare in occasione di eventi, feste, giornate particolari del materiale coerente.

Come puoi vedere piano editoriale e piano di comunicazione sono molto legati tra loro. Sono funzionali uno all’altro.

A questo punto come puoi preparare dei buoni contenuti?

Per le fotografie – a meno che Tu sia del settore – Ti direi di partire da quelle belle in licenza libera e gratuita online.

Idem per i video: se non avessi modo di farli o commissionarli nell’immediato, condividi (non prendi eh) ogni tanto quelli presenti per esempio su Youtube.

Per i testi, be’, questi non puoi né copiarli né procedere solo per condivisioni. Posso scriverli con e per Te: fa parte del mio lavoro e mi piace molto. Prima però che ne dici di provare Tu a scrivere?

Ti rimando a qualche guida pratica per muovere i primi passi.

Una è per scrivere gli articoli del blog. Un’altra è sulle differenze e sulle somiglianze della scrittura su carta e online. L’altra ancora è sugli errori più frequenti da evitare.

Comunque tra le altre guide di Netiquette, soprattutto nella categoria “#Social” o tra quelle con il tag “Facebook“, trovi altre informazioni sulla questione.

Non mi resta che augurarTi

buona lettura e, soprattutto, buona pratica

L'articolo Cosa, quando e come scrivere: il piano editoriale proviene da Studio Netiquette.

Te lo sei chiesto anche Tu?

Ce ne sono di statistiche che parlano dell’ orario migliore per pubblicare sui social. Per esempio ne trovi una su Kissmetrics.
Ce ne sono anche di più dettagliate che parlano dell’orario e dei giorni migliori per ogni specifico social network – per Facebook, per Instagram, per Linkedin, ecc… forse la più conosciuta è quella di Neil Patel.

All’ora dei pasti, il martedì sera, la mattina presto. Di risposte ne hanno date tante.

Sai però

chi conosce davvero l’orario migliore

per pubblicare sui social?
Tu

Voglio dire che queste indagini lasciano il tempo che trovano; soprattutto nella libera professione dove il lavoro è molto più personale rispetto a quello dell’azienda.
Inoltre, ogni statistica va contestualizzata: i risultati cambiano per aree geografiche, per settore, per tematiche e nel tempo. E poi non sempre spiegano il metodo di raccolta dei dati: quali criteri hanno usato? Quali strumenti? Sarà attendibile?
Spesso, poi, sono di un altro Paese: dove cambiano quindi le abitudini, lo stile di vita e di lavoro. Pensa solo alle differenze di festività o orari dei pasti.
E, senza andare troppo lontano, le stesse differenze valgono in Italia. Tra le regioni. Tra le città.

Ecco perché dico davvero che solo Tu sei in grado di valutare gli orari migliori per pubblicare i Tuoi post; e, in generale, i Tuoi contenuti sul Web. Soprattutto, puoi definire bene

“migliore in che senso?”

Migliore per il numero maggiore di utenti online? O per il tempo che possono dedicare al post? O migliore per generare più condivisioni? E così via.
In genere senti parlare di “orario migliore come numero di utenti online”. Ma questo non dice che sia anche il migliore orario in cui possano prestare – o riescano a prestare – attenzione.

N. B.

Penso che non sia sempre così centrale che Tu conosca l’ orario in cui i Tuoi utenti sono più attivi online.
L’importanza dipende dagli obiettivi che vuoi raggiungere con i social, dal modo in cui li impieghi per la Tua libera professione, dal tempo che vuoi dedicare a questi earned media (hai già letto la distinzione tra owned, earned e paid media?) e dall’impostazione che hai dato al Tuo piano editoriale.
Insomma, non spenderei troppo tempo e denaro in consulenze, corsi o altri strumenti su quei singoli dati.

Buona #VitaDaProfessionista

L'articolo L’orario migliore per pubblicare sui social proviene da Studio Netiquette.

Sono 5 le tendenze più frequenti
di recensioni negative

Ce ne sono di scritte come

• Errori benevoli di digitazione
  Hai presente quando “1 stella su 5” e poi nel commento correlato trovi parole positive e di elogio?

• Tentativi di denigrare concorrenti come Te
  Tra le azioni online più amare e basse che sicuramente non rispettano i comportamenti umani della netiquette

• Rivalsa per situazioni extra professionali
  Perché oltre all’essere professionista, sei anche ex partner, titolare della macchina di quell’incidente, abitante della Terra

• Appagamento nel recensire
  Un atteggiamento che ha come risultato quello di farTi ritrovare valutazioni di persone – lavorativamente parlando – pressoché sconosciute

• Reazione alla delusione e alla rabbia del momento
  Magari solo del momento. E magari anche dopo esperienze precedenti con Te molto positive. O per un atteggiamento percepito come un torto che, a mente lucida, vedranno con più lucidità. Di fatto sono parole negative: che diventano utili se Ti permettono di avere quel famoso riscontro per fare meglio.

Come reagisci davanti a queste recensioni?

Da un punto di vista di netiquette e di comunicazione consapevole, non posso che condividere con Te un “ommm” e un bel respiro davanti alle recensioni negative infondate. Un “Mi scuso, rimedierò” per quelle negative fondate (errrare humanum est). Un ringraziamento con un chiarimento per quelle positive che sono state scritte come negative per errore.
Poi, per non farTi tentare dalla strada della “perdizione”, Ti scrivo 3 buone pratiche sia da tenere a mente per le prossime recensioni sia da mettere in atto – anche subito – per le recensioni che hai già ricevuto.

1. Rispondi sempre

Il tempo scarseggia, lo so. Così prova a ritagliarTi anche soltanto una decina di minuti a settimana, ogni 15 giorni o al mese. Piuttosto sii breve: un sincero “grazie”, un sincero “mi scuso” o un invito a ripetere l’esperienza.

2. Rispondi a tutti

Sia a chi Ti assegna una brutta recensione: se scrive con l’intento di denigrarTi non cambierà certo idea. Ma servirà a chi (prontamente) consulterà le recensioni negative.
Sia a chi si congratula con Te: perché merita in egual modo la Tua attenzione. E la Tua riconoscenza.

3. Rispondi con educazione

Insieme all’ “ommm”, ripensa alla netiquette. Anche quando Ti trovi davanti a una recensione ingiustamente negativa o palesemente falsa. Perché quando rispondi con termini o toni scortesi la trasformi in una recensione negativa doppia; e questa volta “giustificata”. Quindi volgi a Tuo favore anche la più brutta delle recensioni grazie a toni moderati e sincera empatia con chi scrive, anche se maleducato.

Un esempio?

“Non ho avuto modo di conoscerLa e di incontrarLa. Forse mi ha confuso con un nominativo simile? O proprio un caso di omonimia? Mi dispiace per la brutta accoglienza che Le hanno riservato altrove. Posso invitarLa a rifarsi con un salto da me”

A te è già capitata qualche bella o brutta esperienza del genere?
O non hai attivato canali di recensioni?
Se non l’avessi ancora fatto, puoi valutarlo come strumento di relazione, di feedback e di visibilità.
L’importante è che trovi quello più gestibile per Te, in base alla procedura che richiede e al tempo che decidi di dedicargli.
In modo che

le recensioni siano
davvero un’opportunità

L'articolo Come rispondere alle recensioni – 3 buone pratiche proviene da Studio Netiquette.

Questo metodo serve a facilitare la gestione e l’organizzazione dei media – dei canali di comunicazione – a chi, come Te, ha intrapreso la libera professione e ha bisogno quindi di darsi delle linee guida di orientamento e supporto. L’ho proprio sviluppato con il pensiero alle esigenze, soprattutto di tempo e denaro, di chi avvia e rilancia l’attività.

E funziona

soprattutto perché Ti permette di seguire un ordine di lavoro. Di procedere per tappe che permettono di amplificare i benefici di ogni media. E di usare bene e meglio fin da subito ogni Tua risorsa. Con lo stesso approccio del piano di comunicazione.

Puoi applicarlo per gestire gli owned, earned e paid media (breve ripasso: i canali di Tua proprietà, quelli che Ti ospitano in forma gratuita e quelli a pagamento) nell’ordine più idoneo per ottenere buoni risultati.

Questo metodo dice cosa e quando introdurre i media

Infatti va a tappe: ne ha 3.

Tappa n° 1

1 canale di Tua proprietà – un owned media: il sito web o il blog.
In alternativa, ma meglio se correlato, un earned media professionale – un profilo o una pagina sui social network professionali. Come priorità, Ti consiglio il social professionale per eccellenza, Linkedin, e la geolocalizzazione sulle mappe di Google.

Comunicazione allo stato puro

Tappa n° 2

Quando hai curato i media di Tua proprietà, definito il messaggio, la Tua immagine distintiva e coordinata, online-offline, puoi dedicarTi al primo test sui canali a pagamento.

Un mix di comunicazione e promozione

Tappa n° 3

Risultati della misurazione alla mano, puoi procedere con il test di altri earned e paid media. Anche in base al tempo che hai capito di poter dedicare (hai letto la guida pratica sulla scelta dei social network?).

Un ciclo di azione e misurazione

Un ciclo perché si ripete: a ogni azione segue la misurazione e a sua volta una nuova azione. A partire da azioni di pura comunicazione per poi passare a quelle di promozione. Questo perché il metodo si basa, a sua volta, su una prima linea guida di lavoro, mia personale. Ma che funziona anche sul campo e con i miei clienti:

prima comunica, poi pubblicizza

Perché la pubblicità amplifica la comunicazione. E se la comunicazione (cioè il Tuo messaggio, la Tua identità visiva, la Tua immagine coordinata) non è chiara, la pubblicità non serve.
Anzi, è dannosa perché Ti fa perdere, nel migliore dei casi, tempo, denaro, grinta. Nei peggiori, questo e anche la reputazione. Quel che è certo, è che non Ti fa cogliere i vantaggi che solo il piano è in grado di darTi.

L'articolo Il metodo per il piano di comunicazione proviene da Studio Netiquette.

ricorda sia la forma sia la sostanza

Scrivi sì un buon contenuto pieno di sostanza, chiaro e utile per chi legge.
Allo stesso tempo, ricorda anche la sua forma.
Di “forma” intesa come grafica e impaginazione trovi esempi pratici in un’altra guida (Te la consiglio).
Qui, invece, Ti parlo di “forma” dal punto di vista dell’ortografia, della grammatica, della punteggiatura.

Perché errori di questo genere (per esempio “e” senza accento al posto di “è” e viceversa) – fanno perdere valore al Tuo contenuto. E spostano verso il basso l’asticella della percezione della Tua professionalità (come succede per un curriculum vitae: hai letto questo?)

La brutta forma danneggia anche la più bella sostanza

Concordi?
Via mail o tra le righe degli articoli web è facile che Ti/ci scappi qualche errore di digitazione.
Meglio evitarlo con la rilettura, certo. Ma diciamo che tra touchscreen, comunicazione in real time, copia-incolla, connessione internet ballerina, velocità di lavoro, qualcosa può scappare. Oggi online lo sappiamo e, in genere, chiudiamo tutti un occhio nelle conversazioni quotidiane: proprio perché “chi è senza peccato scagli la prima pietra”.

Quello che però Ti suggerisco di evitare come il sole battente alle 2 del pomeriggio del 15 di agosto in qualsiasi paese del (bel) sud Italia è l’errore tout court. Quell’errore cioè che non è frutto di sviste o di digitazione. Ma è frutto magari di lacune o mancate correzioni nell’arco degli anni.
E visto che “se li conosci, li eviti“, ecco la lista con

i 9 errori di scrittura più frequenti

che ho trovato nei testi professionali: tra gli articoli online, le pagine dei siti web e tutto quel materiale cartaceo che ho letto nelle varie sale d’attesa. O che ho pescato dalla buca delle lettere (una vera e propria miniera)

1.

“qual è” senza apostrofo è la forma corretta – che sia in una domanda o in un’affermazione
MAI qual‘è

2.

“dà” ha l’accento quando è voce del verbo “dare” alla terza persona. La prima persona “do” invece non ce l’ha
MAI dò

3.

“gennaio, febbraio, …” e tutti gli altri mesi dell’anno hanno la lettera minuscola

4.

“lunedì, martedì, …” e gli altri giorni della settimana hanno la lettera minuscola

5.

“fa” è sempre senza accento: sia in “4 anni fa” sia in “fa freddo”

6.

“è” del verbo “essere” ha l’accento
MAI l’apostrofo

7.

“…“, cioè i 3 puntini di sospensione sono proprio 3: né di più né di meno

8.

“e oggi, o ancora, e i pensieri” non richiedono la “d“. La “d” serve solo quando la vocale di inizio e fine delle due parole vicine è la stessa cioè NO ed anche, od ancora, ed i pensieri. SÌ, invece, “ed ecco”, “ad aspettare”.
N.B. “ad esempio” è un’eccezione, come queste

9.

“file, film, slide, …” e le altre parole straniere in italiano non si accordano al plurale
cioè MAI files, films, slides.

Come evitare altri errori quando scrivi?

Per quando Ti trovi davanti a qualche dubbio di scrittura e Ti chiedi “come si scrive? Qual è la forma corretta? Si scrive così o così?”, Ti segnalo 2 fonti su cui puoi fare affidamento (testate entrambe in prima persona).
Una è il sito web della Treccani.
L’altra è il sito web dell’Accademia della Crusca.

N.B. Puoi salvare i due link tra i Preferiti come promemoria.

Se notassi, invece, qualche difficoltà in più nella scrittura dei testi, puoi farli controllare da figure professionali specializzate – per esempio se vuoi ci sono.

Puoi fare lo stesso quando scrivi per il Web: perché ha le sue regole. E per ogni format – per esempio slide da proiettare – o social professionale – come Linkedin.

Perché ognuno di questi strumenti di comunicazione richiede una forma specifica per valorizzare il contenuto.
In questo modo, Tu puoi pensare alla sostanza e la versione finale avrà anche la forma.

Risultato?
Il migliore

L'articolo Errori di scrittura: i 9 più frequenti da evitare proviene da Studio Netiquette.

Penso che Tu abbia già usato almeno uno di questi 3 tipi di strumenti.

Qui Te li presento con i loro nomi, con le loro caratteristiche e con un metodo per creare la loro integrazione efficace ed efficiente fin dall’avvio.
Così potrai valutare con più consapevolezza come usare e rendere ognuno di loro vantaggioso nel piano di comunicazione per la Tua professione.

I media di tipo owned

sono il sito web e il blog della Tua professione. E anche le Tue brochure, i Tuoi volantini/flyer. Sono cioè spazi – online e offline – di Tua proprietà.
Decidi Tu (molto meglio se dopo una consulenza utile con altri professionisti), cosa pubblicare, come, con quale grafica, con quale indirizzo web (url), con quale organizzazione dei contenuti.
E decidi Tu le condizioni di utilizzo e le regole di interazione.

I media di tipo earned

sono i social network con iscrizione e uso gratuiti come Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin, YouTube, ecc…
Sono, cioè, spazi – per lo più web – che puoi usare in modo gratuito (e ricorda sempre che quando è gratuito, “il prodotto” sei Tu, cioè siamo noi, tutti gli iscritti).
Ti ospitano: cioè non sono di Tua proprietà, ma Ti permettono di aprire profili o pagine a Tuo nome dove puoi pubblicare in autonomia i Tuoi contenuti nel vincolo delle loro condizioni, a loro discrezione.
Contenuti che potenzialmente possono raggiungere chiunque e dovunque, ma, nella pratica, c’è lo zampino di quei “famosi algoritmi”(questi).

I media di tipo paid

sono le pubblicità sui giornali – sia online sia offline.
Sono le inserzioni a pagamento sui social network – Facebook e Linkedin per esempio.
Anche Adwords.
Cioè, sono tutti quei media, quei canali, non in Tuo possesso e che Ti richiedono un pagamento, un budget da investire per la pubblicazione di quel singolo contenuto/annuncio.
In genere Ti danno, oltre alla visibilità, anche la possibilità di selezionare i gruppi di persone a cui vuoi arrivare – per esempio, “mamme di Torino” – e gli strumenti di misurazione dell’annuncio – quante visualizzazioni, in quali giorni, da quale dispositivo.

Nel piano di comunicazione per la Tua professione Ti suggerisco di inserire tutti e 3 i tipi.

Per facilitarne l’applicazione,

puoi ricordare questo metodo:

Step 1: crea almeno 1 owned e 1 earned
Step 2: coordinali tra loro, che uno rimandi all’altro e viceversa
Step 3: misura i feedback
Step 4: dopo ca 20 giorni, aggiungi 1 paid
Step 5: misura i feedback

A questo punto, avrai più dati per valutare quali mezzi e quali messaggi sono più adatti per la Tua professione e avrai evitato di dare risonanza ai frequenti – e normali – errori degli inizi attività.

Con questo metodo infatti Ti dai un ordine di lavoro: prima comunichi, poi pubblicizzi (qui puoi leggere qualche riga in più); e Ti dai modo e tempo di valutare

• prima la comunicazione più adatta per l’avvio – o il rilancio – della Tua professione
• poi la promozione ottimale per diffonderla in linea con una serie di considerazioni (queste).

Insomma, il mio suggerimento è di procedere 1. con pochi e

selezionati mezzi di comunicazione,

1. con un mix di mezzi owned, earned e paid e 3. per tappe.

Questo Ti permette di

• contenere gli inevitabili rischi di “malacomunicazione” degli inizi
• misurare e amplificare i benefici di ogni strumento
• ottimizzare fin da subito ogni risorsa (compresa la risorsa del Tuo tempo).

Che ne dici di questa strada?

Se avessi bisogno di un supporto, ci sono. Intanto, buon mix

L'articolo Puoi essere online grazie a owned, earned e paid media proviene da Studio Netiquette.

 in breve, per 3 motivi

• è soprattutto online, su Google, che oggi cerchiamo ciò che ci interessa o ciò che abbiamo visto di persona in altri luoghi (confermi?): con il curriculum online Ti possono trovare
• è grazie agli strumenti online che riusciamo a mantenere vivi i contatti con altri professionisti, anche geograficamente distanti, magari incontrati a un evento: con un profilo online è molto più agevole
• oggi il bacino di professionisti e di informazioni è molto più grande e accessibile di 10 anni fa: è utile distinguerTi tra gli altri e il curriculum online Ti aiuta anche in questo.

In più, se fossi alla ricerca di uno studio con cui collaborare, puoi consultare piattaforme come Indeed e il fatto di avere già un Tuo profilo professionale online è positivo.

Proprio in questi giorni sembra che Google stia entrando nel settore professionale con Hire: lo conosci?
Al momento sono ancora in fase di test, magari Ti è utile dare un’occhiata di tanto in tanto. Lo farò anche io per capire meglio

Quale tipo di curriculum online fa per Te?

Più del curriculum vitae tradizionale (nel formato europeo per esempio), penso Ti sia utile compilare i campi del profilo Linkedin.

Linkedin è quel social – il professionale per eccellenza – che Ti avevo presentato in una guida pratica tempo fa.
Te lo suggerisco perché non è come altri social più “popolari” (Facebook per esempio): su Linkedin anche lo stile e i contenuti pubblicati sono professionali. Chi lo segue lo fa (per lo più) con questo spirito.

E, in più, puoi pubblicare testi, foto e video sulla Tua professione, sui progetti che hai già realizzato e quelli su cui Ti piacerebbe lavorare. Diventa un Tuo portfolio personale – multimediale per di più – ed economico.

Come esempio di profilo già compilato Ti porto il mio: è questo.

Perché Ti parlo del curriculum online con Linkedin?

Perché molte persone che ho incontrato durante gli eventi non ne avevano uno. Lo stesso vale a volte per la clientela che seguo.

Ma così oggi come riesci a mantenere i contatti a distanza, magari per approfondire la conoscenza e/o creare una rete professionale?
Con la mail? Sì, certo, la mail è uno strumento di comunicazione.
Non permette però di condividere contenuti senza infastidire l’altra persona. Né Ti permette di consultare i lavori e gli aggiornamenti condivisi dal Tuo nuovo contatto in modo agile.
Linkedin, al contrario, è un canale sempre aperto e, allo stesso tempo, non invasivo, educato.

Inoltre, per esempio, ultimamente

dove hai raccolto informazioni?

Io personalmente, ho cercato online. E, ora che mi sono trasferita, il contatto della mia nuova dottoressa l’ho trovato proprio così.

Cioè, molto spesso è online, su Google in primis, che cerchiamo un servizio, un evento, una strada o una pizzeria per la cena,

e Tu?

Un riferimento online è anche un biglietto da visita.
Valido anche quando da Te arrivano con il passaparola: perché un curriculum online rassicura chi Ti cerca. Con trasparenza parla del Tuo percorso, dei titoli di studio, delle competenze, dei servizi che offri.

Ti dà modo di inserire informazioni “meno standard” e di farlo nel Tuo stile per far emergere meglio chi sei e cosa Ti contraddistingue (hai sentito parlare della Mucca viola?)

Chi Ti trova online può leggere la Tua presentazione, quella che hai inserito Tu. Chi Ti trova può soffermarsi anche sui link che inserisci: per esempio dei Tuoi articoli – se hai un blog. Può guardare le foto dei lavori che hai realizzato: sono sempre le più consultate.

Può capire i Tuoi ambiti di specializzazione e il Tuo metodo di lavoro.
Insomma, può farsi una prima idea: un buon inizio, magari prima dell’incontro faccia a faccia.

Altri link per il Tuo curriculum online

Oltre a Linkedin trovi anche piattaforme dedicate: ce ne sono per ogni professione. Ce ne sono per i medici. Per gli psicoterapeuti, gli architetti, i B & B.

Sei online con queste modalità professionali?
Sei già presente su alcune di queste piattaforme con un Tuo curriculum?
Su Linkedin ci sei?

Volessi valutarne l’apertura e/o i contenuti, mi trovi qui.

L'articolo Ti serve il curriculum online nella Tua professione? proviene da Studio Netiquette.

La sicurezza di leggere notizie vere e attendibili non è scontata, soprattutto quando quelle informazioni circolano sui social. Perché magari è una cara amica a condividere il post. O perché non ci soffermiamo troppo. O semplicemente perché risalire alla fonte ufficiale a volte è stato più difficile della risalita del fiume dei salmoni, concordi?

Sia per lavoro sia per formazione (a 16 anni sono rimasta affascinata dalla gnoseologia), uso una serie di precauzioni per valutare le fonti e capita spesso di chiedermi: è vero?

E mi capita di dovermi soffermare di più per capire l’attendibilità di quello che sto leggendo.

Più facile è stata invece quella volta

in cui mi ci sono trovata direttamente dentro una bufala, di persona. Ricordo che mancava poco all’esame con il professore R., forse proprio l’ultimo esame prima delle vacanze estive. Un pomeriggio inizia a circolare la voce della morte di quel professore.
Le reazioni?

Ricordo che alcuni avevano iniziato a chiedere come fare per l’esame. Altri si erano messi a cercare informazioni sulla bacheca studenti online, altri sul sito dell’Università.
Il fatto è che, intanto, il passaparola era partito.

Ero tra le persone che avevano controllato il sito universitario.

E sì, la notizia della morte del prof. R. c’era. Eppure qualcosa non mi quadrava: ero convinta di averlo visto quella stessa mattina. Tra una riga e l’altra e un incrocio di link, ecco svelato l’arcano.

Sai cos’era successo?

Caso di omonimia: un suo collega prof. R. era realmente mancato. Invece il professore R. del mio esame era lì vivo e vegeto, pronto per entrare in classe per l’ultima lezione pre-esame.

Tutto sommato una bufala di questo genere ha vita breve. Sai perché?

Per almeno 5 aspetti

• Il contesto di un corso universitario e non solo online
• La grande attenzione e il grande attivarsi per capire la verità
• La possibilità di indagare da vicino e di persona
• La possibilità di reperire la fonte in modo facile e abbastanza rapido
• Il non interesse a veicolare la falsa notizia.

Queste 5 condizioni ne hanno bloccato in fretta la diffusione.

Più difficile è invece con le fake news online

le false notizie, le bufale online appunto, perché, sul Web

• e, in particolare, sui social media, la comunicazione/informazione è più distratta, più scorrevole, più veloce
• anche via mail per esempio, tra una condivisione e l’altra alcuni elementi (tra cui le fonti), alcuni commenti, ecc… si perdono o non sono facilmente reperibili
• una notizia condivisa da persone che conosciamo o su temi che ci interessano diventa in fretta virale. E ciò che è virale diventa vero (anche se falso).

D’altronde succede da sempre così con le leggende metropolitane: a testimonianza che il Web non è la causa. È solo uno strumento.

Ma soprattutto sai cosa Ti è utile sapere sulle bufale online?

Che notizie false diffuse per ingenuità a parte, “dietro ai fake, ossia le notizie false che circolano in rete, non ci sono solo dei buontemponi in cerca di celebrità, ma interessi economici e politici spesso rilevanti” – Focus

Di 2 categorie in particolare. Cioè persone e/o gruppi di persone (aziende, partiti, …) diffondono bufale online funzionali a

• influenzare l’opinione pubblica, per esempio per screditare marchi o avversari politici
• attirare traffico sul proprio sito per un guadagno pubblicitario (sono i “clickbait”).

A proposito di clickbait e dei siti web che guadagnano con le bufale, Ti rimando agli esempi dell’articolo del Sole24Ore: non ne ho riportati qui per evitare un’ulteriore diffusione

Sulla Tua professione circolano bufale difficili da contrastare?

Se ce ne fossero di particolari di cui vuoi svelare l’infondatezza, la Tua testimonianza è benvenuta!

L'articolo Bufale online e fake news proviene da Studio Netiquette.

Sono generati da persone come Te e me, ogni giorno, e nel mondo intero, attraverso i social network per esempio. Gli acquisti. Gli smartphone. (A titolo informativo, generati da persone e anche in automatico).
I Big Data sono grandi di volume più che di dimensione di per sé. Cioè: sono una grande mole di dati.

Grande è anche la loro velocità di generazione.
E grandi sono anche il numero e la varietà di origini, della loro provenienza, da cui si generano contemporaneamente.
Sai da dove derivano?

Da database amministrativi – delle Pubbliche Amministrazioni o delle Aziende. Dalle transazioni economiche – dagli acquisti al supermercato sotto casa come su Amazon. Dall’uso dei social media. Dalla navigazione online in genere.

I Big Data sono tutte quelle tracce che lasciamo nel mondo digitale

ogni volta che per esempio navighiamo un qualsiasi sito web.
Sono quindi un flusso di dati continuo.

Ora, hai già un’idea di quanto grande e quanto continuo sia questo flusso?
Te lo dico con un esempio che a me è rimasto particolarmente impresso.
L’ho sentito durante la presentazione sui Big Data di un docente – Stefano Iacus – all’Università svizzera italiana. Parlava di un report del 2012 secondo cui nel mondo pubblichiamo su Twitter

278mila Twit ogni 60 secondi

P.S. Se volessi sentire la presentazione integrale del prof. Iacus Ti segnalo il link su Youtube.

Perché Ti scrivo di Big Data?

Perché penso sia un tema di cui essere a conoscenza, a prescindere dall’ambito specifico di lavoro. E online le fonti “piacevoli” scarseggiano. Il fatto è che i Big Data hanno aperto un dibattito che interessa anche Te e me. E via via nel tempo penso proprio che ne sentirai (sentiremo) parlare sempre di più.
Perché?

Perché i Big Data di per sé sono disordinati. Cioè, sono un mix di numeri, testi (compresi post e commenti su social media e blog, file di testo-audio-video, …) di per sé “insignificanti”, proprio per via del loro disordine. Questo perché non sono stati raccolti con una finalità precisa e quindi non sono stati neanche organizzati in modo strutturato per la loro lettura e comprensione.

Allora a cosa servono i Big Data?

Qui trovi la risposta da parte di alcuni schieramenti

• Per alcuni questi dati sono sì tanti, ma inutili perché non forniscono informazioni
• C’è chi dice che grazie ai Big Data non avremo più bisogno di modelli di studio perché avremo direttamente i dati
• E chi vede nei Big Data una grande opportunità di conoscenza e miglioramento della vita.

Dell’ultimo “schieramento” Ti suggerisco di guardare il TED di Kenneth Cukier: un #pdv – punto di vista – pratico.

In comune hanno comunque l’idea che quello dei Big Data sia un bacino di dati non immaginabile prima di internet.
Non a caso richiede nuove tecnologie per la memorizzazione e conoscenze specifiche per la lettura e la comprensione.

“Quando milioni di persone diventano utenti, le loro discussioni si trasformano in dati. Interpretarli e (…) integrarli fra loro è la sfida che i Big Data pongono al mondo di oggi: dalla politica, all’economia, alla società”

cit.

Quindi qui, intorno a Te e a me, si stanno muovendo ricercatori, aziende, corporazioni per raggiungere un obiettivo: raccogliere, organizzare, strutturare questo flusso continuo di dati per dargli valore e applicazione. L’obiettivo finale è, cioè, quello di impiegare questo “gigante disordinato” di dati, come lo chiamo

Ma con quali fini? Quali controlli? Quale trasparenza? E garante?

Ecco, questa è per me la questione che non mi fa ancora collocare con fiducia in nessuno dei 3 schieramenti che Ti ho presentato prima.

Per Te?

L'articolo Big Data – Cosa sono? proviene da Studio Netiquette.

• È quella lucina che si accende quando schiacci il tasto “on/off”
• È il cambiamento di colore della voce che hai appena cliccato sul sito web, magari la voce “Contatti” del menù principale
• È quella risposta via mail, via sms, via chat, con un saluto e un grazie in relazione al messaggio ricevuto.

Perché è utile parlarne per il lavoro in proprio in fase di avvio e rilancio?
Perché il feedback unisce risposta e controllo: è il cuore dell’interazione, è ciò che attiva e mantiene l’interazione.
Lo tocchiamo con mano nella quotidianità, sul Web e fuori. Lo troviamo in tanti ambiti vicini a noi: in informatica, nel marketing, nella scienza. E sempre nel lavoro.

Perché un elogio del feedback?

In breve?
Merita per me un elogio perché il feedback è uno strumento di comunicazione e di usabilità. Serve, funziona, fa bene. E fa meglio.
Rientra a tutti gli effetti nella buona condotta di un piano di comunicazione e organizzazione ben pensato.
Conosci attività – ben percepite dai clienti – che non lo usano?
Facciamo un esempio pratico: lo “giro” verso di Te.

• Quando invii un preventivo che Ti hanno richiesto
• Quando alleghi la fattura del lavoro appena concluso
• Quando Ti iscrivi alla newsletter del sito che Ti ha incuriosito
• Quando confermi il Tuo nuovo acquisto del carrello online

Pensa a queste situazioni

Ti aspetti una mail di risposta, un messaggio di avvenuta ricezione, una notifica di benvenuto o di pagamento andato a buon fine, vero?

Altrimenti chissà: la mail sarà arrivata? E la Tua richiesta di iscrizione? E il pagamento online a che punto sarà?
L’assenza del feedback, di quel semplice e cortese riscontro, crea perplessità e frustrazioni che – in modo più o meno vistoso – “scheggiano” la relazione (in ambito informatico e web, l’interazione informazione-sistema di controllo).

Ecco perché un elogio del feedback

Perché quando il feedback non c’è, il risultato si vede. E si sente (come d’altronde succede per tutte le “piccole grandi” cose, usabilità compresa, vero?).

Nel lavoro (e non solo, hai presente il film “Il Matrimonio che vorrei”?) soprattutto nel nostro caso, nell’attività da liber* professionista, che viviamo da vicino i nostri utenti/clienti, il feedback ha molte implicazioni

• Crea soddisfazione, reciproca
• Mantiene un legame gratificante
• Mette al centro la persona
• Migliora l’interazione online
• Rassicura e fa chiarezza.

Il feedback dice al nostro cliente/utente che, anche nel bel mezzo di tutti gli impegni e nella grande velocità giornaliera, siamo in ascolto.
D’altronde, i benefici sono reciproci: anche Tu potrai controllare meglio le esigenze e le informazioni in entrata e dare la risposta – un’azione, un’idea, … – più adatta.

Il feedback user-friendly

Quindi, il mio suggerimento è, anche per la libera professione, nel nostro piano di comunicazione in fase di avvio o di rilancio, di prevedere e inserire online e offline strumenti per il feedback.

Meglio, molto meglio, se sviluppati in ottica user-friendly: cioè centrati sull’utente/cliente, sul suo modo di vivere e usare quegli strumenti.
Tra i più tradizionali e consigliati dalle linee guida di usabilità trovi, per esempio, lo standard per i link: la sottolineatura delle parole che li contengono, al clic, cambia colore.

Feedback?

• Aggiornamento •

In un elogio al feedback, non può che essere bandito il ghosting, quella pratica di “sparire come fantasmi” e smettere cioè di rispondere ai messaggi delle persone con cui abbiamo relazioni, senza spiegazioni né preavviso

L'articolo Elogio del feedback proviene da Studio Netiquette.

Hai presente?

Ti riporto subito

  il trailer del film Snowden

“Per qualcun è un criminale, per qualcuno è un eroe.
Di fatto è realtà“.

Penso dia molti spunti di riflessione: la tutela dei dati personali, la fiducia, il confine tra libertà di scelta e rispetto delle regole. Insomma, trovo che porti in scena la complessità: al posto di tutti gli schieramenti bianco-nero senza sfumature

L'articolo Il film Snowden proviene da Studio Netiquette.

Dicevo il crowdfunding. È utile quando Ti manca, per esempio, una quota per realizzare il Tuo progetto.

È la versione digitale della colletta

Una raccolta fondi dal basso, da sconosciuti interessati a vedere sul mercato la Tua idea.
In questo pdf trovi un report redatto dall’Osservatorio Crowdfunding: così puoi avere una panoramica di questa realtà.

È usato anche per iniziative senza scopo di lucro

In genere “in cambio”, può prevedere una ricompensa, per esempio un primo pezzo del prodotto realizzato o un riconoscimento/ringraziamento sul sito.

Il crowdfunding nasce dalla cultura della share/sharing economy

Ne trovi degli esempi avviati in questa guida pratica.
Per farTi un esempio, forse hai già sentito parlare di Kickstarter, la piattaforma oggi più attiva negli USA. Si rivolge solo ai suoi utenti nazionali.

Anche in Italia sono nate piattaforme dedicate: ne esistono di tutti i settori, alcuni sono più specifici.
Alcune in cambio del finanziamento versato prevedono la partecipazione al capitale della nuova società: in questo caso devono essere autorizzate dalla Consob – la Commissione Nazionale per le Società e la Borsa.

Qui trovi la lista ufficiale di tutte le piattaforme autorizzate con i relativi contatti utili.
Ti lascio alla ricerca di quella che fa al caso Tuo.

La prossima settimana troverai online la terza e ultima parte sulle fonti di fondi utili per per l’avvio del Tuo lavoro.
Nel frattempo, trovi aggiornamenti sulla pagina Netiquette.

L'articolo Crowdfunding: fondi per il lavoro – Parte 2/3 proviene da Studio Netiquette.

Funziona nei rapporti professionali per farTi trovare da clienti, fornitori e collaboratori.
Per trovare Tu loro.
E per rimanere in contatto.

Puoi considerare a tutti gli effetti il profilo su Linkedin come il Tuo curriculum vitae online, un riferimento professionale, magari l’unico se al momento non hai ancora un sito web ufficiale e altri canali web.

L’iscrizione è gratuita, puoi farla come pagina aziendale o come profilo professionale e/o tutte e due. Puoi scegliere poi la versione Premium a pagamento per più funzionalità. Dipende dalle Tue esigenze e dalla scelta dei Tuoi investimenti.

La versione gratuita di Linkedin

è la versione base che Ti offre già buoni servizi.
Prima di tutto Ti garantisce la presenza sul Web. Quando infatti un utente digita il Tuo nome, compare tra le prime posizioni nei risultati di Google la voce di Linkedin.
E questo avviene in modo gratuito e costante: è un ottimo strumento di indicizzazione.

Inoltre Linkedin è rassicurante. Pensa a quando fissi un appuntamento con un professionista di qualsiasi settore: il fatto di cercare e trovare online il suo nominativo con riferimenti e curriculum vitae è già un supporto, concordi?

Inoltre Linkedin Ti permette di

• Creare reti di lavoro e mantenere nel tempo i contatti
• Cercare e selezionare personale e collaboratori
• Condividere articoli e materiale – foto, video, … – professionali in un contesto idoneo
• FarTi trovare con una ricerca per mansione o settore o nome
• Essere aggiornat* su più temi/settori e confrontarTi
• Creare e seguire gruppi di persone di più settori: quello della Tua attività o magari quello in cui desideri entrare.

Poi certo, come tutti i social network e tutti gli strumenti, l’uso che ne fai è frutto di una Tua scelta. Prendila con consapevolezza

(Volessi un parere e/o muovere i primi passi in modo professionale su Linkedin, puoi scrivermi).

L'articolo Linkedin, il social per il lavoro proviene da Studio Netiquette.

Partiamo?

1 – Scatto o non scatto?

A proposito di fotografie, servono?

Avrai sentito dire che un’immagine vale più di 1000 parole. In parte è vero e sui social, così come sui portali di vendita/affitto, trovi scritto ben chiaro che ogni annuncio/post con fotografia è molto più visualizzato di quelli senza.

Attenzione però. Quanti piatti fotografati “senza poesia” Ti hanno fatto passare la fame? E quante foto non nitide di vestiti, stand, gadget visti online Ti hanno scoraggiato dall’acquisto?
Sul Web le immagini servono sì. Ma soltanto se ben fatte. In caso contrario, no, non servono, anzi, creano il risultato opposto: Ti penalizzano.

Quindi al bando quelle Fai-Da-Te sgranate, distorte nella prospettiva e “brutte” nel complesso. Investi piuttosto in un buon book fotografico professionale a misura della Tua professione o nella ricerca di belle immagini copyright free, cioè immagini che puoi usare in modo libero e gratuito.

2 – Parole, parole, parole

A proposito di testi, come scrivi i Tuoi?

Trovi anche Tu che online siano tanti gli errori di forma e di contenuto? Chi perde per strada apostrofi, h, accenti, punti interrogativi. Chi il destinatario del messaggio. Chi le buone maniere. Chi tutto questo e altro. Il fatto è che ognuno di questi errori porta con sé un altro messaggio: trascuratezza o aggressività.

E se queste caratteristiche non rispecchiano né Te né la Tua attività (spero per Te), meriti di veicolare un’altra impressione, giusto? Così,

scrivi e organizza i contenuti per farTi capire dall’utente

è lui al centro nel Tuo messaggio. Pensa a lui quando scrivi, non solo a Te stess* o a Google.

Al bando gli errori di “lingua” e al bando le risposte sgarbate: per dire la stessa cosa ci sono mille modi civili, puoi scegliere tra questi

3 – Toc toc, c’è qualcuno?

A proposito di presenza, Tu ci sei?

Quando scegli di usare i canali social, sii pront* a relazionarTi, ad aggiornare, a rispondere, a ricevere sia complimenti sia critiche, attacchi di concorrenti e recensioni negative – anche infondate o per equivoci di omonimia. Insomma, sii pront* a comunicare.

Parole chiave di questa comunicazione social?

Presenza, costanza ed educazione

Ciò non significa che Ti consiglio di “vivere sui social” e che “il cliente ha sempre ragione”.
Anzi, il mio suggerimento è di usare i social network con moderazione, consapevolezza, all’interno di un piano di comunicazione e di un piano editoriale strettamente dettati dai Tuoi obiettivi, dalle risorse che hai a disposizione (di tempo, personale e denaro) e dalla conciliazione vita-casa-lavoro.

In questo Ti è utile rispondere a 3 domande

• Cosa desideri raggiungere con questi strumenti?
• Quale social network è funzionale e compatibile con il Tuo stile di vita-lavoro?
• Quale formato (foto, video, testo breve, testo lungo, …) è più adatto per la Tua comunicazione?

In ogni caso, ricorda di gestire con buon senso. Con un pensiero sempre alla netiquette. E con un piano.

Passiamo a qualche esempio pratico sui social network

• Vuoi connetterTi una sola volta al giorno su Facebook? Non usare questo canale per le prenotazioni della Tua attività che è aperta tutto il giorno
• Hai tanti aggiornamenti da dare in una sola giornata in tempo reale? Scegli Twitter
• Hai letto recensioni negative “ingannevoli” sulla Tua attività su TripAdvisor? Rispondi con educazione per offrire chiarimenti. Non servirà certo a chi volutamente ha scritto male di Te, ma servirà a chi Ti cercherà in futuro. E ricorda di rispondere anche a chi ha scritto bene di Te.

Allora, Ti sei ritrovat* in uno di questi errori?
Adesso il rimedio è chiaro?

Per saperne di più, puoi scrivermi, ci sono

L'articolo Social Fai-Da-Te per il lavoro: rimedi ai 3 errori più frequenti proviene da Studio Netiquette.

Nessuno? No

I social network – come Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest, ecc… – sono strumenti che offrono grande diffusione per i Tuoi messaggi e, se non fossi presente sul Web in altro modo (non hai per esempio un sito web responsive e aggiornato), sono gli unici alleati per farTi trovare.

Con il valore aggiunto che Ti permettono di raggiungere luoghi e nicchie in cui altri strumenti o hanno più difficoltà ad arrivare o ci arriverebbero a fronte di una richiesta maggiore di investimento.

In più, i social network stessi hanno interesse a primeggiare e a raccogliere nuovi iscritti. Cioè, in questo senso, i social network “lavorano con Te“: nuovi iscritti per le loro piattaforme (tra compra-vendita di dati e sponsorizzazioni) significano nuovi potenziali visitatori/clienti per la Tua professione.

Centomila? Neanche

La gestione ottimale di più canali social – cioè una gestione che sia efficiente e utile – è dispendiosa. In termini di tempo, denaro ed energie.
Se proprio decidessi di aprire molti profili per una maggiore presenza online, assicuraTi di riuscire ad aggiornarne e monitorarne i contenuti.
Altrimenti con la loro cattiva gestione rischi di perdere tutti i potenziali benefici e addirittura di danneggiare la Tua immagine professionale.

Magari sei forte e con un’organizzazione che fa per 3 (e questo mi fa molto piacere, certo), ma, a maggior ragione nella vita da professionista, penso sia super prezioso poter conciliare anche gli altri ruoli (persona con una vita sportiva, sociale, affettiva, con hobby, prole e parenti), concordi?

Uno? Forse

Uno è un po’ “rischioso”. Pensa a Facebook. È in continuo sviluppo e ha modificato più volte le condizioni di utilizzo. Sai, per esempio, della differenza tra pagina e profilo?

Da un giorno all’altro potresti trovarTi senza pagina: pensa se avessi investito tutta la Tua comunicazione soltanto su questa. Come già accennato in un’altra guida pratica, ogni social è e rimane un earned media. Cioè uno strumento che non è di Tua proprietà, ma che Ti (me, Te e tutti) – ospita.
Quindi cosa Ti suggerisco?

Seleziona 2 social network per la Tua professione

A questo punto la domanda da porTi è: quali social?

Facebook, Youtube e Linkedin in molti casi. Instagram e Flickr in qualcun altro. In altri, Slideshare e portali di recensioni.

Come puoi scegliere i social che fanno al caso Tuo?

In questo Ti sono di aiuto

• L’analisi del target, cioè dei clienti attuali e potenziali – Per esempio “Si informano sui social? Cosa cercano? Cosa amano seguire?”
• La riflessione sul formato più adatto per i Tuoi contenuti – Per esempio “Il Tuo servizio/prodotto è valorizzato più da un’immagine? Da un video? Da un testo?”
• Il calcolo sul tempo, del tempo richiesto e di quello che è per Te disponibile – Per esempio “Con quale cadenza riesci a gestire i post? Un aggiornamento al giorno? Alla settimana? Quale social si presta meglio?”

Qualsiasi sia la Tua scelta in ambito social, sii presente e con educazione, in nome della netiquette essenziale per la comunicazione sul Web. Che si riflette anche offline.

Quindi, in pratica, rispondi alle richieste di informazioni e aggiorna i Tuoi utenti su orari/giorni/novità.
Chiudi per ferie?
Prevedi un’apertura straordinaria?
Comunicalo, semplicemente.

Ultimo – ma non per importanza come si dice ; ) – promemoria: non lasciare MAI una pagina abbandonata: trasmetterebbe di Te e della Tua professione la stessa impressione di abbandono, incostanza e trascuratezza.

P.S. Per muovere i primi passi sui social e con un piano, puoi scrivermi.

L'articolo Social network: uno, nessuno o centomila? proviene da Studio Netiquette.

aggiungi “Amici” o ricevi “Mi piace”?

Si tratta di un aspetto che fa la differenza sia per il Tuo lavoro sia per il corretto impiego di questo social network. Questo perché le condizioni di utilizzo di Facebook prevedono che Tu debba aprire una pagina per la Tua attività e non un profilo personale.

“Le condizioni di Facebook vietano l’uso dell’account personale per rappresentare un soggetto diverso da te stesso (ad es. la propria azienda). Se usi il tuo account per rappresentare un soggetto diverso da te stesso, puoi rischiare di perdere in modo permanente l’accesso al tuo account e a tutti i suoi contenuti se non lo converti in una Pagina” – Fonte Sito ufficiale

Con il profilo Facebook hai gli “Amici”, con la pagina hai i “Mi piace”.
Quella che può sembrare a prima vista una formalità o un’imposizione immotivata è in realtà un vantaggio per la gestione professionale del social. (Certo non si tratta di beneficenza: dietro c’è una fonte di dati immensa per Facebook e le grandi aziende).

Dicevo,

la pagina Facebook – la Fan page

• Ti offre strumenti utili che il profilo personale non ha. Primi tra tutti la misurazione degli accessi, le promozioni e la programmazione dei post
• Ti offre diffusione e condivisione che il profilo non ha. E da qualche mese anche fuori dalla piattaforma social: i post ora sono indicizzati dai motori di ricerca
• Conferisce più professionalità ai contenuti e offre informazioni 24 h su 24. Comunica per esempio in tempo reale i giorni e gli orari di apertura.

Sono tutti servizi utili che Facebook sta via via affinando e incrementando.
Questo perché, come Ti accennavo, oggi è a tutti gli effetti un canale di web marketing e una fonte enorme di dati (sentito parlare di Big Data?).
Dati incrociati, analizzati e richiesti dalle aziende di tutto il mondo. Non a caso Facebook ha dedicato anche una pagina ufficiale alle aziende, “Facebook per le Aziende” appunto.

Ora, se per la Tua attività avessi un profilo Facebook personale, puoi rimediare.

Puoi convertirlo in pagina Facebook

e portare con Te tutti gli “Amici”. Che diventeranno “Mi piace”.
In molti si sono ritrovati in questa situazione, quindi Facebook ha previsto una serie di passi per eseguire questa procedura – seppur in modo non del tutto perfetto.

Se Ti interessasse saperne di più, puoi scrivermi

L'articolo Facebook per il lavoro da professionista – Pagina o Profilo? proviene da Studio Netiquette.

hai sentito la frase “tanto non si vende su Facebook”?

È una frase fuorviante, non a caso ha creato molti equivoci. Provo a chiarirne qualcuno dal mio punto di vista.
Prima di tutto, ricordi com’è nato Facebook?
È nato tra e per persone che condividono – gratuitamente e in prima persona – foto, pensieri, stati d’animo e chiacchiere. Nessun palese scopo pubblicitario all’epoca (hai visto il film che ne racconta la storia?).

Negli anni questo social network sta crescendo in termini di numero di iscritti. E via via ha scoperto, sfruttato e considerato potenzialità diverse per nuove strade. Tra cui quella commerciale-pubblicitaria.
Motivo per cui ha destinato/sta destinando sempre più risorse per la fruizione da dispositivi mobile – smartphone e tablet – e sempre più attenzione al “business”.
Si tratta di un investimento di energie e risorse grande, molto grande, davvero enorme e giustificato. Ti chiedi perché?

“Su Facebook non si vende” perché “Facebook non serve a vendere” nel senso più “spicciolo” del termine. E questo vale per il volantino nella buca delle lettere, il messaggio promozionale in radio, il cartellone pubblicitario in strada.

Pensaci:

tutti quei volantini arrivati a casa, quei messaggio passati in radio, quei cartelloni hanno portato all’acquisto o all’appuntamento immediato?
Forse qualche volta. In ogni caso sicuramente hanno aggiunto, però, qualche novità alle Tue conoscenze: grazie a loro

hai scoperto l’esistenza di “un qualcosa”

che hai potuto approfondire su altri canali. Qualcosa che via via Ti è diventato familiare e che, nel momento opportuno, Ti è tornato in mente. Un locale, un evento, un servizio di catering, di fotografia, di comunicazione o, più in generale, un nome e/o un marchio (il famoso brand).

Ecco. Allo stesso modo, per esempio, il numero di “Mi piace” sulla pagina del social Facebook non corrisponde al numero di clienti che sono entrati o entreranno domani stesso nel Tuo studio (e nel Tuo negozio o nel Tuo locale). Ma sono segni di persone che, almeno una volta nella vita, hanno scoperto che esisti: e, tra la concorrenza e la corsa ad accaparrarsi l’attenzione, direi proprio che si tratta di un buon primo passo.

Inoltre, quel “Mi piace” compare anche nelle notifiche di altri contatti:

la versione web del passaparola

più tradizionale. Poi i post in bacheca, le condivisioni, i commenti Ti fanno entrare nella vita di nuove persone e fanno girare il Tuo nome e/o il Tuo logo. Non da poco.
La Tua pagina diventa familiare e può tornare in mente al momento opportuno all’utente che Ti segue. Lo stesso che sceglie di guardare le foto del Tuo operato, dei Tuoi servizi, del Tuo locale, del Tuo studio.

E c’è di più, molto di più.

Sopra Ti accennavo a 5 motivi. Te ne parlo per punti per vedere, nella pratica, come e perché Facebook può aiutare la Tua professione

1. Facebook Ti offre uno spazio, gratuito

Certo, non per beneficenza. Ricordi? “Quando il servizio è gratis, il prodotto sei Tu“.

Nessun costo di iscrizione/rinnovo annuale  e un bacino enorme di utenti.
In Italia, sono più di 25 milioni gli iscritti – nel 2015 – di cui una buona percentuale si collega ogni giorno. Nel mondo, sono più di 1 miliardo e circa il 50 % ha più di 35 anni.
Insomma, si tratta di uno spazio di visibilità gratuito interessante e con un bel numero di potenziali utenti, concordi?

2. Facebook Ti fa comparire nei primi risultati su Google

La Tua attività quindi è raggiungibile dall’utente, subito, ogni giorno dell’anno e con facilità sul Web.
Inoltre, oggi sono indicizzati anche i contenuti dei post su Google, quindi ne è aumentata la loro visibilità.
Aiuto indispensabile se non avessi ancora un Tuo sito web. E ottimo se ce l’hai e sai l’importanza e il costo di comparire in prima pagina sui motori di ricerca per le intenzioni di ricerca degli utenti (perché oggi, come si dice, “Se vuoi far sparire qualcosa, mettilo nella seconda pagina di Google”).

3. Facebook è uno strumento di comunicazione diretto

e un canale di relazione aperto.
L’interazione diretta con i Tuoi utenti – reali e potenziali – permette di dire la Tua, sentire la loro e di creare contatto tra voi. La Tua pagina è uno strumento di ascolto e scambio: hai modo di leggere commenti di soddisfazione e/o lamentela, hai modo di conversare, hai modo di mantenere vivo il canale nel tempo.
Puoi far sentire la Tua voce, anche per ringraziare, invitare. O riconoscere pubblicamente una svista (siamo umani): il danno è fatto, ma hai uno spazio dove puoi scusarTi e rimediare.
Opportunità che non capitano tutti i giorni, vero?

4. Facebook Ti fa conoscere per primo e con educazione

nell’ottica del “permission marketing“, il marketing del permesso, ben diverso dal tradizionale marketing – in genere aggressivo, intensivo (chiamato infatti “marketing dell’interruzione“).
Sempre più spesso è sulla bacheca di Facebook che per la prima volta il Tuo nome arriva alle persone. È qui che scoprono nuovi prodotti, locali, eventi. E si tratta di un primo contatto garbato perché è l’utente che ha scelto di connettersi, di scorrere i contenuti e di seguire la Tua pagina. Il post non è un telefono che squilla in un momento inopportuno o una televendita che interrompe il film che stai guardando. È l’utente che sceglie di “farTi entrare” nei suoi spazi.
I post su Facebook sono discreti, “educati”; una buona qualità, ci hai pensato? (Anche se sì, ho notato un vistoso aumento dei post sponsorizzati tra i post che scorrono).

5. Facebook azzera tempi e distanze, va oltre i confini

Puoi aggiornare in tempo reale la Tua pagina con le novità dell’ultimo minuto, le aperture e chiusure straordinarie, le promozioni, le serate, gli eventi, i nuovi orari. Puoi selezionare i Tuoi utenti sulla base della geolocalizzazione o comunicare e rimanere in relazione con utenti/clienti di tutto il mondo. La Tua pagina, infatti, rappresenta un punto di riferimento stabile e attendibile sia per i più vicini e sia per i più lontani.
Pensa al turista di passaggio che, con grande soddisfazione, ha soggiornato due giorni in un B&B. Desidera tornare un’altra volta, con più calma, per più giorni e con altri amici: seguirà la pagina a chilometri di distanza, per mesi/anni successivi e magari inviterà altri contatti, commenterà-condividerà i post.
In poco tempo il passaparola supera i confini. E sai che questo succede sempre più spesso?

Insomma,

Facebook ha introdotto delle opportunità

a volte con budget contenuti rispetto agli altri strumenti di comunicazione “di massa”.
Ma c’è un ma.
Anche Facebook ha i suoi punti di criticità, come ogni strumento. Qui però ci sono temi come privacy, big data e profilazione che lo rendono uno strumento un po’ più sfuggente. Infatti, prima di tutto,

Facebook rimane pur sempre un earned media

per citare un’espressione che ho letto tempo fa. Cioè, rimane uno strumento non di Tua proprietà. Ne puoi usare spazi e servizi, ma di fatto le leggi sono dettate da “lui”. E non sempre in modo chiaro e trasparente.

Questa tematica a parte, come per ogni strumento, puoi scegliere Tu come impiegare Facebook e come coordinarlo con il resto della Tua attività quotidiana.
Nello specifico per Te professionista la promozione per guadagnare un numero elevato di “Mi piace” o l’aggiornamento continuo della pagina non sono sempre soluzioni utili, anzi, spesso sono uno spreco di tempo, denaro ed energia.
Come per ogni azione di comunicazione o promozione, a monte, è necessario che Ti sia chiaro come usare gli strumenti e, soprattutto, quale sia l’obiettivo che desideri raggiungere.

In ogni caso, ricorda: neanche i social network come Facebook fanno miracoli contro il linguaggio scorretto, il personale scortese, il prodotto scadente, la cattiva organizzazione o la sede trascurata.

Quindi, cura e coordina sempre la Tua qualità, la Tua identità visiva, le Tue azioni e i Tuoi strumenti tra loro. E sui 2 fronti, online e offline, sui canali web come in sede.
Anche perché sai che ”fuori da Facebook le persone parlano di quello che hanno visto su Facebook”?

L'articolo Facebook? In 5 modi può aiutare la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

ricordaTi di comunicarlo

A Te è capitato di andare in un negozio o in un locale e di trovarlo chiuso, così, senza messaggi in sede né preavvisi online?
Com’è stato? Probabilmente fastidioso, vero?
Al contrario, è molto meglio quando leggi per tempo – online o in sede – informazioni sull’apertura/chiusura.
Quindi, attività chiusa o aperta: informa per tempo i Tuoi utenti – clienti reali e potenziali.

Come?

• Lascia un messaggio sul Tuo sito web e/o sui Tuoi canali social, come Facebook e Google
• Attiva un messaggio di risposta automatica per la Tua posta elettronica
• Esponi bene in vista nella Tua sede fisica il cartello di apertura/chiusura.

Il Tuo nome non va in vacanza

Ricorda che possono trovare la Tua sede o cercare di contattarTi anche quando sei in vacanza.
Il Tuo nome è sempre attivo, è lì che circola, che passa di bocca in bocca.

Come ha detto il fondatore di Amazon, Jeff Bezos (su cui ho trovato descrizioni quasi contraddittorie, una e due per es.)

Il Tuo brand è ciò che le persone dicono di Te

quando non sei nella loro stessa stanza

Per questo, Ti è utile delegare uno strumento di comunicazione – magari automatizzato, come la segreteria telefonica – che faccia le Tue veci, online e offline.

Insomma, prima di iniziare la Tua meritata vacanza,

 lascia un segno della Tua presenza

Sarà positivo

L'articolo V come vacanza, le 3 cose da fare prima di partire proviene da Studio Netiquette.

Muore lentamente chi evita una passione,
chi preferisce il nero sul bianco
e i puntini sulle “i”
piuttosto che un insieme di emozioni,
proprio quelle che fanno brillare gli occhi,
quelle che fanno di uno sbadiglio un sorriso,
quelle che fanno battere il cuore
davanti all’errore e ai sentimenti.

Lentamente muore
chi non capovolge il tavolo,
chi è infelice sul lavoro,
chi non rischia la certezza per l’incertezza
per inseguire un sogno,
chi non si permette
almeno una volta nella vita
di fuggire ai consigli sensati.

Lentamente muore chi non viaggia,
chi non legge,
chi non ascolta musica,
chi non trova grazia in se stesso.

Muore lentamente,
chi distrugge l’amor proprio,
chi non si lascia aiutare.

Muore lentamente,
chi passa i giorni a lamentarsi
della propria sfortuna o della pioggia incessante.

Lentamente muore,
chi abbandona un progetto
prima di iniziarlo,
chi non fa domande
sugli argomenti che non conosce,
chi non risponde
quando gli chiedono
qualcosa che conosce.

Evitiamo la morte a piccole dosi,
ricordando sempre che essere vivo
richiede uno sforzo
di gran lunga maggiore
del semplice fatto di respirare.

Soltanto l’ardente pazienza porterà
al raggiungimento
di una splendida felicità

(cit.)

Ode alla vita, auguri

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inviare gli auguri di buone feste

ai Tuoi utenti/clienti – via email o per lettera o con una cartolina – digitale per esempio.
E ricorda di pubblicare – sia online sia nella Tua sede fisica – l’indicazione del periodo di chiusura/riapertura.
Qui trovi alcuni esempi di biglietti. Puoi stamparli per la Tua sede, sono un regalo: con Babbo Natale, in blu, in nero, ad hoc per il campo elettronico e più neutro.
Ce n’è uno che fa al caso Tuo?
Pensa sempre di coordinare i Tuoi strumenti e messaggi – online e offline. Scegli quindi il colore, il font e lo stile adatti e coerenti con l’identità visiva della Tua attività per creare veramente

la Tua comunicazione con i fiocchi

E a proposito di fiocchi, sei in ottica di caccia al regalo?

A che punto sei?

Negli anni è cambiato lo spirito con cui vivo queste feste: come descriverlo? È sempre più raccolto, più affettuoso. E i regali sono il riflesso di questo sentire.

Così preferisco una cesta di cibi sfiziosi da condividere a tavola con le persone più care. Nessun accumulo e nessun problema di spazio in casa: finisce tutto in fretta e con la soddisfazione di tutti – e chi ha mangiato il pane del mio panificio preferito di Torino lo può confermare
Il pane come regalo? Sì, perché non è un pane come tutti gli altri. Nasce nel banneton, è pieno di ingredienti particolari, tutti super sani (lievito madre vivo, semi, farine italiane integrali, frutta secca bio).

O scelgo viaggi e gite fuori porta da condividere con la persona che, una volta, sarebbe stata la destinataria di un pacchetto incartato sì con i fiocchi, ma come tanti.

Oggi, quando si tratta di oggetti, come dire, più durevoli, scelgo quelli solidali che contribuiscono a progetti educativi, umanitari, sociali. Scelgo libri di case editrici locali e prodotti utili per la conciliazione di casa-lavoro, per organizzare meglio il tempo e la comunicazione nella vita di ogni giorno.

Vuoi sapere infatti il mio ultimo acquisto? È stato un calendario organizer di famiglia (questo del link è solo un esempio, non è lo stesso modello che ho comprato). È un calendario speciale in cui ogni componente della famiglia o dell’ufficio ha una casella per segnare appuntamenti, impegni, … (anche per il piccolo appena nato, già super impegnato tra vaccini, visite, …).

È lo stesso per Te?

In fondo i bimbi fino a una certa età hanno bisogno di affetto, di regole amorevoli e di presenza, perché farcirli di altro?
Poi quando iniziano a frequentare scuola, continuano ad aver bisogno di quello e di nuovi stimoli per crescere – che arrivano molto bene da libri e attività insieme: perché farli cascare nelle trappole del consumismo sfrenato e del marketing non etico?

E “da grande“?
Tu cosa speri Ti porti Babbo Natale?
Me lo sono chiesto.

Salute

Tua e dei Tuoi cari.
Certo, non posso regalartela – magari potessimo scegliere. Ti dico però cosa personalmente faccio per agevolarla: sana alimentazione-movimento-buoni pensieri. Magari lo fai anche Tu

Soddisfazione

Nella vita di ogni giorno. E nel lavoro.
E allora qui sì, posso dare un contributo più concreto.
Quando

• Stai pensando di avviare la Tua professione?
• La Tua amica ha appena avviato uno studio, magari da freelance?
• I Tuoi genitori desiderano migliorare il ristorante di famiglia?
• Il Tuo negoziante di fiducia ha un sito web che non serve?

Ecco il mio regalo

è un regalo concreto, che serve ed è gradito. È un regalo umano e tecnologico allo stesso tempo.
Ti regalo un incontro personalizzato – per Te o per loro – per costruire insieme il piano del Tuo lavoro – per il Web e fuori.
Puoi chiedermi

tutto quello che avresti voluto chiedere
e non hai mai chiesto

sulla gestione del Tuo lavoro, sulle modalità per velocizzarlo, di farlo rendere di più e meglio, sugli strumenti che puoi usare per comunicare online.
Insomma, mi scrivi la Tua letterina e io, come Babbo Natale, la esaudirò.
Passo da Te o vieni Tu da me, come preferisci.
Così Ti consegno il mio regalo e Ti potrò dire di persona

auguri

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Ne hai sentito parlare?

Jay Conrad Levinson introduce l’espressione “guerrilla marketing” con il suo libro nel 1984.
Nel 2010 riprende la questione con il testo “Guerrilla marketing diventa green” in cui sottolinea un aspetto importante, ma in molti casi poco percepito/applicato:

il buon marketing cerca un rapporto autentico e duraturo con l’utente/cliente

non mira a ingannarlo. L’azione di guerrilla marketing si inserisce in modo armonioso con il resto del piano marketing e di comunicazione.

Si presta per il lancio di un nuovo prodotto – di un detersivo come di un film – così come per la pubblicità di un brand o di una gamma di servizi.

Si applica a campagne di comunicazione sociale e per l’ambiente. Come nel caso dell’Unicef – contro le mine antiuomo, del WWF – per la salute del Pianeta – e di Greenpeace. La viralità in questi casi serve a sensibilizzare su questioni non commerciali.

In generale,

il fulcro del guerrilla marketing è l’idea

Più l’idea è nuova, attraente, smart, esilarante, più si farà conoscere e si autopromuoverà. A volte è semplice e semplicemente simpatica.
Un elemento dell’originalità è la scelta stessa dello strumento e del luogo. Lo trovi in azione con fotografie, adesivi e installazioni temporanee.

Il guerrilla marketing è applicato anche in luoghi pubblici molto frequentati: per strada, nei bagni, sulle panchine.

E sui mezzi di trasporto: sugli autobus e sulle pensiline per aspettarlo.

Insomma, il guerrilla marketing ha un lato molto divertente: spesso è proprio questo a permetterne la diffusione. Così fa conoscere, condividere e ricordare.

Puoi vedere altre campagne di guerrilla marketing su Instagram. Ne vedrai anche di fattibili da cui puoi prendere spunto per applicare il guerrilla alla Tua professione. L’ideale magari per il prossimo evento che hai in programma?

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The Social Network

Il film è sulla nascita di Facebook, poi cosa succede?

Che presto si rivolge anche alle aziende:
alle inserzioni, al profitto, al mercato dei Big Data.

Comunque, nello spirito del social “di contatto”,
trovi anche Tu che Facebook sia lo strumento di comunicazione
con cui per la prima volta con semplicità e
diffusione sono messi in luce aspetti – psicologici/sociali –
più e meno nascosti e luminosi di tutti noi?

Tra cui, spesso, la difficoltà e l’incapacità
di comunicare?

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Nella pratica, la netiquette è l’insieme di regole di buon comportamento per le persone – come Te e me – che comunicano sul Web e che usano le risorse digitali di relazione-interazione: cioè le email, i social, i forum, i blog e tutti quegli spazi wiki aperti al contributo di tutti.

Cosa significa netiquette in pratica?

Per capirci meglio, possiamo vedere da vicino a cosa serve la netiquette.

• Serve a farci raggiungere una buona qualità di comunicazione a prescindere dalle distanze fisiche tra noi e le persone con cui interagiamo. Riduce, per esempio, gli equivoci e i problemi di intesa in uno spazio enorme – quello web – in cui non entriamo fisicamente in relazione con gli altri.

• Serve a imparare e rispettare tutti, in egual misura, un codice di comportamento adatto all’ambiente online, un ambiente potente in termini di potenzialità e benefici così come di rischi e danni per ogni persona.

Un ambiente in cui non ci guardiamo negli occhi né sentiamo il tono di voce. Un spazio in cui, spesso, interagiamo con persone che sono lontane, che non conosciamo bene o che non conosciamo affatto.

In breve,

la netiquette serve a porre le basi per una buona comunicazione nonostante lo schermo.
E per questo diventa essenziale anche nel lavoro.

La netiquette è guida “dal basso”

nel senso che nasce dall’esperienza di interazione online e condivisione degli spazi web, non è stata dettata da un’unica legge. È stata delineata in modo più “ufficiale” – a mo’ di riferimento – da alcuni enti.

Nello specifico, per le buone pratiche punto per punto mi sono soffermata su una fonte del 1995 (credo la prima fonte online), è la IETF, The Internet Engineering Task Force.

Sono trattate anche questioni sul corretto download dei file e sullo scambio degli allegati: la netiquette è proprio una questione di “sostanza” e uso pratico, quotidiano.

Qui la netiquette la riassumo con una frase

“Online comunica con umanità e chiarezza“

Nella pratica,

cosa significa netiquette per il lavoro?

1.

Leggiamo con attenzione i regolamenti dello spazio web in cui interagiamo e approfondiamo lo specifico contesto prima di intervenire e rispondere (per esempio sui gruppi Facebook o nei commenti sui quotidiani online). Dedichiamo tempo anche alle opinioni degli altri prima di intervenire

2.

Esprimiamoci online con chiarezza e in modo attinente all’argomento. Non eccediamo con la lunghezza dei testi e, laddove possibile, citiamo le fonti con i loro link ufficiali (per esempio nella stesura degli articoli). Riscopriamo e alleniamo le capacità di sintesi e di focalizzazione

3.

Evitiamo insulti, linguaggio d’odio – l’anche detto hate speech – e flame, quelle frasi capaci di innescare discussioni accese all’eccesso in toni e parole. Soprattutto nel caso di pareri contrastanti/contrari tra più persone nei commenti relativi a frasi su social o chat

4.

Non inviamo tramite mail, app e social, le cosiddette catene di sant’Antonio né contenuti irrilevanti per il destinatario né notizie di cui non abbiamo prima verificato l’attendibilità (occhio alle fake news). Evitiamo troppi tag in post/foto, gruppi e conversazioni social

5.

Scegliamo il tono opportuno, anche grazie all’impiego di emoticon/emoji (le faccine sorridenti, tristi, …) – se il contesto lo permette – ed evitiamo l’uso del maiuscolo per intere frasi: corrisponde al tono “DA URLATORE/URLATRICE”. In più, non agevola la lettura.

Bene, ora tocca a Te

Puoi iniziare oggi stesso con la messa in pratica di questi punti della netiquette nella Tua comunicazione online e passare parola della loro esistenza.

Ti saluto con un link dove trovi un riepilogo video di “buone pratiche”.

• Aggiornamenti •

Trovi altre guide pratiche per approfondire “cosa significa netiquette“: per esempio quella per punti. E quella con l’integrazione 2020, La Netiquette di Oggi, dove ho inserito anche la messa al bando del ghosting, quella pratica di non rispondere più alle persone conosciute e sparire all’improvviso, senza preavviso

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