
Cosa significa Netiquette
Netiquette (la pronuncia è <nétiket>): per capire cosa significhi, puoi riconoscere le parole che la formano. Sono due.
Una è network – dall’inglese, rete – l’altra è étiquette – dal francese, buona educazione.
Quindi, netiquette significa “buona educazione in-della Rete”.
E attenzione: non è una questione di mera etichetta. È qualcosa di più che Ti è utile conoscere anche nella Tua professione.
Nella pratica, la netiquette è l’insieme di regole di buon comportamento per le persone – come Te e me – che comunicano sul Web e che usano le risorse digitali di relazione-interazione: cioè le email, i social, i forum, i blog e tutti quegli spazi wiki aperti al contributo di tutti.
Cosa significa netiquette in pratica?
Per capirci meglio, possiamo vedere da vicino a cosa serve la netiquette.
- Serve a farci raggiungere una buona qualità di comunicazione a prescindere dalle distanze fisiche tra noi e le persone con cui interagiamo. Riduce, per esempio, gli equivoci e i problemi di intesa in uno spazio enorme – quello web – in cui non entriamo fisicamente in relazione con gli altri.
- Serve a imparare e rispettare tutti, in egual misura, un codice di comportamento adatto all’ambiente online, un ambiente potente in termini di potenzialità e benefici così come di rischi e danni per ogni persona.
Un ambiente in cui non ci guardiamo negli occhi né sentiamo il tono di voce. Un spazio in cui, spesso, interagiamo con persone che sono lontane, che non conosciamo bene o che non conosciamo affatto.
In breve,
la netiquette serve a porre le basi per una buona comunicazione nonostante lo schermo.
E per questo diventa essenziale anche nel lavoro.
La netiquette è guida “dal basso”
nel senso che nasce dall’esperienza di interazione online e condivisione degli spazi web, non è stata dettata da un’unica legge. È stata delineata in modo più “ufficiale” – a mo’ di riferimento – da alcuni enti.
Nello specifico, per le buone pratiche punto per punto mi sono soffermata su una fonte del 1995 (credo la prima fonte online), è la IETF, The Internet Engineering Task Force.
Sono trattate anche questioni sul corretto download dei file e sullo scambio degli allegati: la netiquette è proprio una questione di “sostanza” e uso pratico, quotidiano.
Qui la netiquette la riassumo con una frase
“Online comunica con umanità e chiarezza“
Nella pratica,
cosa significa netiquette per il lavoro?
1.
Leggiamo con attenzione i regolamenti dello spazio web in cui interagiamo e approfondiamo lo specifico contesto prima di intervenire e rispondere (per esempio sui gruppi Facebook o nei commenti sui quotidiani online). Dedichiamo tempo anche alle opinioni degli altri prima di intervenire
2.
Esprimiamoci online con chiarezza e in modo attinente all’argomento. Non eccediamo con la lunghezza dei testi e, laddove possibile, citiamo le fonti con i loro link ufficiali (per esempio nella stesura degli articoli). Riscopriamo e alleniamo le capacità di sintesi e di focalizzazione
3.
Evitiamo insulti, linguaggio d’odio – l’anche detto hate speech – e flame, quelle frasi capaci di innescare discussioni accese all’eccesso in toni e parole. Soprattutto nel caso di pareri contrastanti/contrari tra più persone nei commenti relativi a frasi su social o chat
4.
Non inviamo tramite mail, app e social, le cosiddette catene di sant’Antonio né contenuti irrilevanti per il destinatario né notizie di cui non abbiamo prima verificato l’attendibilità (occhio alle fake news). Evitiamo troppi tag in post/foto, gruppi e conversazioni social
5.
Scegliamo il tono opportuno, anche grazie all’impiego di emoticon/emoji (le faccine sorridenti, tristi, …) – se il contesto lo permette – ed evitiamo l’uso del maiuscolo per intere frasi: corrisponde al tono “DA URLATORE/URLATRICE”. In più, non agevola la lettura.
Bene, ora tocca a Te
Puoi iniziare oggi stesso con la messa in pratica di questi punti della netiquette nella Tua comunicazione online e passare parola della loro esistenza.
Ti saluto con un link dove trovi un riepilogo video di “buone pratiche”.
• Aggiornamenti •
Trovi altre guide pratiche per approfondire “cosa significa netiquette“: per esempio quella per punti. E quella con l’integrazione 2020, La Netiquette di Oggi, dove ho inserito anche la messa al bando del ghosting, quella pratica di non rispondere più alle persone conosciute e sparire all’improvviso, senza preavviso