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Cosa significa Netiquette

Netiquette (la pronuncia è <nétiket>): per capire cosa significhi, puoi riconoscere le parole che la formano. Sono due.
Una è network – dall’inglese, rete – l’altra è étiquette – dal francese, buona educazione.
Quindi, netiquette significa “buona educazione in/della Rete”.
E attenzione: non è una questione di semplice etichetta, di sola forma. È qualcosa di più che Ti è utile conoscere anche nella Tua professione.

Nella pratica, la netiquette è l’insieme di regole di buon comportamento per le persone – come Te e me – che comunicano sul Web e che usano le risorse digitali di relazione: cioè le email, i social, i forum, i blog e tutti quegli spazi wiki aperti al contributo di tutti.

A cosa Ti serve la netiquette?

  • Serve a farTi raggiungere una buona qualità di dialogo e comunicazione a prescindere dalle distanze fisiche tra Te e le persone con cui interagisci

 

  • Serve a ridurre al minimo gli equivoci e i problemi di comunicazione in uno spazio enorme – quello di Internet – in cui non entri fisicamente in relazione con l’altro.

Uno spazio in cui non guardi negli occhi il Tuo interlocutore né senti il suo tono di voce. Un spazio in cui, spesso, interagisci con persone che sono lontane, che non conosci bene o che non conosci proprio.

In breve:

la netiquette serve a porre le basi per una buona comunicazione.
E per questo diventa essenziale anche nel Tuo lavoro.

 

La netiquette non è una legge calata dall’alto

Sul Web non esiste – oggi – un’autorità unica e sovrana che la detti. È nata dal senso civico nell’interazione online e dall’esperienza di condivisione degli spazi web.

Per le buone pratiche punto per punto puoi soffermarTi su due fonti in particolare. Una del 1995, credo la prima fonte online dettagliata, l’altra più recente. Comprendono anche questioni sul corretto download dei file e sullo scambio degli allegati: a ulteriore prova che la netiquette è una questione di sostanza.

Qui la netiquette Te la riassumo con una frase

“Online ascolta e comunica in

modo chiaro, educato e conciso

Nella pratica,

cosa Ti è utile conoscere della netiquette per il Tuo lavoro?

1.

Ascolta e apriTi alle opinioni degli altri prima di intervenire.
Leggi con attenzione i regolamenti e approfondisci il contesto prima di rispondere (per esempio sui gruppi Facebook o sui commenti dei quotidiani online)

2.

EsprimiTi con chiarezza, sii attinente all’argomento e ci

ta le fonti.
Non eccedere con la lunghezza delle citazioni, opta per i link (per esempio nella stesura dei Tuoi articoli)

3.

Evita insulti e “flame“, quelle risposte troppo accese che rischiano di innescare discussioni sgarbate; soprattutto nel caso di pareri contrastanti/contrari tra più persone (per esempio nei commenti relativi a un post)

4.

Non inondare la posta altrui o i gruppi social con messaggi pubblicitari, catene e altri simili contenuti indesiderati: diventano spam, cioè posta indesiderata.
Evita per esempio l’eccesso di tag in foto e conversazioni.

5.

Scegli il tono opportuno, anche grazie all’impiego di emoticon/emoji (le faccine: sorridenti, tristi, …) – se il contesto lo permette- ed evita l’uso del maiuscolo per intere frasi: corrisponde al tono “DA URLATORE/URLATRICE”. In più, non agevola la lettura.

Queste indicazioni – in un modo o nell’altro – valgono anche per la buona relazione con gli altri nella vita offline di tutti i giorni – nel lavoro come in posta, ci hai fatto caso?

Cosa significa netiquette

Bene, ora tocca a Te

Puoi mettere in pratica oggi stesso questi elementi di netiquette nella Tua comunicazione online e condividerla per passare parola della loro esistenza.

Ti saluto con un link dove trovi un riepilogo video di “buone pratiche” (è in inglese, ma le immagini ne permettono la comprensione anche nel caso in cui non conoscessi la lingua).

Buona visione

SteFania di Studio Netiquette

Per la Tua #VitaDaProfessionista, oltre queste guide pratiche, trovi strumenti utili sulla pagina Facebook “Netiquette” @LaNetiquette

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