Vado subito al punto: qualcosa bolle in pentola da mesi ed è arrivato il momento di tirare su il coperchio per servire il contenuto. In poche parole, ho coltivato nuovi spazi amici su Instagram e Linkedin che raccontano parole chiave della comunicazione con lo stile #MenoPerPiù. Mentre gli articoli di questo blog restano a disposizione come un archivio sempreverde, le nuove pagine contribuiscono a tenere aggiornata la cultura della Comunicazione umana (anche online), a scatti e in poche parole.

In particolare…

Ho creato due spazi per

#LaNetiquette

• una pagina Instagram, dal nome #LaNetiquette appunto, con una versione visuale, adatta a più tipi di utenti > ecco il link (Instagram > LaNetiquette)

• un’omonima pagina Linkedin, con due livelli di lettura: una #InPocheParole e l’altra “Con qualche parola in più” > a questo link.

Un altro spazio

#AttraversoLaComunicazione

umana, porta su Instagram stimoli teorici e pratici da svariati mondi (benessere alimentare, sportivo, cinema, …) per prendere in considerazione modalità nutrienti di interazione con noi e con l’Altro > qui (Instagram > Attraversolacomunicazione)

Dulcis in fundo,

#ToTour

“In giro per Torino“, una guida #InPocheParole per chi vuole visitare la città per la prima volta (o riviverla) a passo calmo (motivo dell’hashtag SlowFoot) e all’insegna del buon cibo (di origine e di gusto) > su Instagram (Totour.Torino).

Insomma, da oggi in poi i paragrafi di questo blog passano il testimone alle poche parole di canali più “raccolti” e che si apriranno con più contatto e frequenza in presenza: attraverso laboratori, incontri felici (0-122 anni), seminari in gruppo e a coppie. Potremo così RiTrovarciConPiacere insieme dal vivo:

“(…) se d’improvviso una sera
ci guardassimo negli occhi
avremmo fatto un buon uso,
un uso semplice e profondo
di noi e del mondo”

(Franco Arminio)

N.B.

Colgo l’occasione per fare un cenno al progetto online di playlist video (provenienti da canali diversi) che raccolgo e rifocillo su Youtube:
una fonte di spunti (https://www.youtube.com/@LaNetiquette) inesauribile per il BenEssere nella vita quotidiana (con l’Io, a scuola, in famiglia, in coppia, …).

È arrivato il momento dei saluti… e dei ringraziamenti

Un grazie di cuore a chi di voi ha consultato una tantum o letto con costanza le pubblicazioni di questi anni:
è stato stimolante condividere da Torino questo materiale per la comunicazione e vederlo fruire da tante località del mondo.

Vi mando i miei auguri di buon proseguimento con una filastrocca (di Bruno Tognolini),

La filastrocca dei mutamenti,

che vi invito a vivere con “quei mulini del primo post“: mulini al posto di muri.

“Aiuto, sto cambiando” disse il ghiaccio “Sto diventando acqua, come faccio?
Acqua che fugge nel suo gocciolio! Ci sono gocce, non ci sono io!”.

Ma il sole disse: “Calma i tuoi pensieri. Il mondo cambia, sotto i raggi miei:
tu tieniti ben stretto a ciò che eri
e poi lasciati andare a ciò che sei”.

Quel ghiaccio diventò un fiume d’argento, non ebbe più paura di cambiare
e un giorno disse: “Il sale che io sento mi dice che sto diventando mare. E mare sia.

Perché ho capito, adesso, non cambio in qualcos’altro, ma in me stesso”.

A presto su questi nuovi spazi amici,

Stefania Milena Lovaglio

Aggiornamento • Ho creato due nuove pagine per proseguire in buone connessioni e pratiche: riTrovarci con Piacere (qui) e Attraverso il Reiki (qui)

L'articolo Nuovi spazi amici proviene da Studio Netiquette.

Queste righe sul MenoPerPiù dei 3 setacci nascono dall’insieme di due applicazioni del meno e/è meglio:

una nello stile di #VitaDaProfessionista (e di ogni vita in genere) per fare chiarezza su ciò che ha davvero valore per noi. E lo prova a fare attraverso processi di messa a fuoco e selezione, come per esempio, in 3 parole, attraverso decluttering, downshifting e minimalismo digitale • su cui ho già scritto una pagina dedicata (questa).

Per una testimonianza•riepilogo di questa accezione ho trovato un TEDx:

L’altra applicazione è quella che propongo in ambito comunicazione e qui con il

MenoPerPiù dei 3 setacci.

Lo presento attraverso un dialogo (tratto da un libro):

• Sai cosa ho appena sentito sul tuo amico?
• Un momento – rispose Socrate – prima che me lo racconti, vorrei farti un test, quello dei tre setacci
• I tre setacci?
• Ma sì – continuò Socrate – prima di raccontare ogni cosa sugli altri, è bene prendere il tempo di filtrare ciò che si vorrebbe dire. Lo chiamo il test dei tre setacci. Il primo setaccio è la verità. Hai verificato se quello che mi dirai è vero?
• No, ne ho solo sentito parlare
• Molto bene. Quindi non sai se è la verità. Continuiamo con il secondo setaccio, quello della bontà. Quello che vuoi dirmi sul mio amico, è qualcosa di buono?
• Ah no! Al contrario
• Dunque – continuò Socrate – vuoi raccontarmi brutte cose su di lui e non sei nemmeno certo che siano vere. Forse puoi ancora passare il test, rimane il terzo setaccio, quello dell’utilità. È utile che io sappia cosa avrebbe fatto questo amico?
• No, davvero
• Allora – concluse Socrate – quello che volevi raccontarmi non è né vero, né buono, né utile: perché volevi dirmelo?

P.S. Qui Socrate non è il filosofo dell’Antichità, è il nome di un personaggio del libro.

Ecco: lo immagino calato anche nelle nostre vite e mi viene così:

che la nostra comunicazione sia vera, buona e utile.

E a quel punto, la vedete anche voi la rivoluzione?

L'articolo Il MenoPerPiù dei 3 setacci proviene da Studio Netiquette.

Come va la #VitaDaprofessionista in questo periodo? Come stai? Lavori?
Stravolgimenti nello stile di vita per la didattica a distanza o lo smartworking (magari anche) di coppia?
C’è chi ha colto questo periodo come occasione per riorganizzare tempi e modalità di comunicazione a lavoro…

e/o per riflettere su priorità, tariffe, abitudini alimentari, strategie di sopravvivenza, …

Stessi sentendo anche Tu la voglia di “mettere un punto interrogativo a quello che a lungo si era dato per scontato” e (ri)partire dalla libera professione, queste righe sono una raccolta di link con pensieri e strumenti su 3 macrotematiche che puoi prendere in considerazione.

1/3 • Le domande sulla Mucca viola

nome nato dal libro “La Mucca viola • Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone“, è ciò che potremmo definire il degno di nota, il non ordinario ed è un concetto che possiamo calare e adattare nel nostro lavoro per interrogarci sui nostri tratti distintivi. Lo propongo come primo punto da indagare quando ci dedichiamo alla nostra professione. Ecco un link su di Lei

2/3 • Il piano di comunicazione

che traduce la nostra Mucca viola in forma e contenuto. Fa emergere la nostra voce, le dà immagini, font (qual è il Tuo typo?) e colori a partire dalla cura del personal branding • comprensivo della nostra identità visiva e coordinata online e offline • e le dà risonanza attraverso l’organizzazione dei contenuti e dei mezzi più adatti. È uno strumento di creatività e lucidità: ecco il link di approfondimento

3/3 • La comunicazione, online

in particolare richiede cura e attenzione a livello personale e professionale: mi riferisco al minimalismo digitale (ecco il link), alla netiquette (queste le linee guida), agli aspetti della lettura online (viene voglia di leggerlo prima di tutto?) e dell’ottimizzazione dei nostri contenuti per l’indicizzazione sui motori di ricerca • la SEO (per cui intro e video utili).

Chissà a questo punto non più

come va la #VitaDaProfessionista

ma come andrà la Tua #VitaDaProfessionista

dopo l’immersione in questi link: puoi scrivermi se vuoi raccontarmi com’è andata.

Infine, visto che non solo di lavoro si vive (e si muore):

ecco un link da favola, uno di sola bellezza e questo per lasciarTi Senza parole

A presto

L'articolo Come va la #VitaDaProfessionista? proviene da Studio Netiquette.

Qui Ti propongo un’integrazione di 8 punti adatta ai nostri tempi.

Un riepilogo come premessa:

centrali nella prima versione della netiquette sono per esempio

• la richiesta del permesso prima di condividere i contenuti che riguardano altre persone

• l’indicazione di evitare le catene di di Sant’Antonio. Di quelle che soprattutto oggi nel quotidiano si traducono in eccessi di notifiche, tempo perso, interruzioni continue, rischio di diffusione di fake news 

• l’importanza del feedback, di dare quindi riscontro a ogni messaggio ricevuto via mail, chat, …

• il suggerimento di non includere in un messaggio di posta nulla che non scriveremmo su una cartolina postale (sì, è riferito a un’altra epoca, rimane un’associazione di idee)

• lo scoraggiamento dell’uso di testi scritti tutti in maiuscolo perché equivalgono a testi urlati. Suggerimento adatto oggi anche ai fini della leggibilità.

Fine riepilogo.

La netiquette di oggi

non può che riconfermare queste indicazioni, ancor più in tempi di interazioni, didattica e lavoro a distanza. In più, da allora, è cambiato il contesto in cui ci muoviamo.

Un contesto fatto di

• un numero maggiore di persone di qualsiasi età che naviga, interviene, pubblica • più mezzi e canali con cui è possibile farlo in modo semplice e accessibile • un uso, massiccio e sempre più sollecitato, dello smartphone • nuove realtà, dai social media alle app di messaggistica (come Whatsapp) • un aumento della quantità, quanto della velocità, di diffusione dei contenuti • una facilitazione delle modalità della loro condivisione e ricondivisione, spesso istantanea, d’impulso • spinte di una (disumana) economia dell’attenzione digitale • dinamiche di dipendenze da dispositivi digitali.

E il contesto può fare una grandeee differenza di significato…

O no?

Insieme alla prima netiquette (che puoi consultare ancora online),

in una netiquette di oggi, nel nostro quotidiano

possiamo anche aggiungere di

• dedicare più cura alla scrittura e all’organizzazione dei contenuti per agevolare la leggibilità e la comprensione, anche sui social. In particolare, in un’ottica di meno è meglio inteso come meno per più • – x + • e con un editing adatto alla lettura su schermo (in primis selezione di un carattere leggibile, suddivisione in paragrafi e uso funzionale dei grassetti)

• selezionare e valutare con lungimiranza i mezzi e i format online più adatti via via per ogni situazione • la mail, un gruppo social, un Doc condiviso editabile a più mani, … • e mantenere la comunicazione su quello stesso canale, senza frammentarla (per intenderci, non un allegato via mail, poi una nota su Whatsapp e poi un’altra al volo a voce)

• mantenere per l’invio di ogni comunicazione professionale • via mail, chat, … • la distinzione tra fasce orarie di lavoro e di non lavoro e tra giorni feriali e festivi. Laddove utile, possiamo programmare l’invio al primo momento utile. Così evitiamo, al ritorno davanti allo schermo, di trovarci fin da subito sommers* e in ritardo sul da farsi giornaliero

• compilare, nello specifico delle mail, il campo Oggetto e in modo funzionale al reperimento di quel messaggio nel breve periodo e nel futuro. Ci servirà anche per rendere la nostra casella un archivio ordinato da cui attingere anche senza organizzare per cartelle & C.

• selezionare, in generale, a monte dell’invio, il materiale meritevole sia da un punto di vista di attendibilità sia da un punto di vista di rilevanza. Magari guidat* dall’antica regola dei 3 setacci: vero, utile e gentile… potrebbe rivelarsi una strada rivoluzionaria

E infine

• bandire il ghosting, “il diventare fantasmi”, la pratica di non rispondere più a chiamate e messaggi delle persone con cui abbiamo stretto relazioni – professionali e non – negarsi e sparire senza spiegazioni né preavviso. (Anche dagli schermi è richiesto il coraggio…)

• evitare il phubbing, parola mix di “telefono” e di “trascurare“, cioè la pratica di continuare a consultare lo smartphone quando siamo in compagnia. Perché dai, è vero che “Niente potrà mai sostituire il potere di uno sguardo”, ma tra le persone, non alle notifiche

• prestare attenzione a webcam e audio attivi sia quando ci colleghiamo sia quando ci scolleghiamo. Più in generale, se la videochiamata non aggiunge valore, possiamo optare per la chiamata che, se a sua volta non aggiunge valore, può passar la palla ai testi scritti (tanto più se serve che “manent“). E… attenzione a chi usa cosa perché come e quando

Tirando le fila, se l’obiettivo è di usare il Web per comunicare tra esseri umani superando la distanza fisica, la netiquette di oggi diventa una strada capace di far beneficiare delle opportunità del digitale nel rispetto della natura dell’essere umano.

E, nel restare uno strumento

che agevola ogni comunicazione web, anche nel rispetto della privacy, riduce le incomprensioni e scoraggia linguaggi discriminatori o aggressivi • hate speech o flame • e fake news, la netiquette di oggi diventa molto utile anche per arginare i fenomeni nocivi del Web come il sovraccarico di notifiche e informazioni, le dipendenze digitali e il cyberbullismo

(motivo per cui, già da qualche anno, un adattamento della prima netiquette l’ho creato per la sua applicazione (anche) come strumento di prevenzione e argine del fenomeno del cyberbullismo nelle Scuole • trovi di più in quest’altra guida).

Certo, neanche

la netiquette di oggi

fa i miracoli da sola: la mia è soltanto la proposta di renderla un primo riferimento, aggiornato e vivo (soprattutto perché non abbiamo ricevuto indicazioni a proposito dell’uso del Web) e•o una fonte attendibile da consultare.
Una frase dice che “ciò che è proibito fuori dalla Rete lo è anche in Rete”. Sì, anche, solo che non basta.

Così come non è sufficiente tirare in ballo il buon senso, perché quello che è sensato per una persona potrebbe non esserlo per un’altra: pubblicare la foto di figli/ie•nipoti sui social o sul profilo delle app di messaggistica per esempio? Sì, no, dipende?

In chiusura, in breve, Ti propongo la netiquette di ieri e di oggi, sopra ogni cosa, come simbolo per farci ricordare che

restiamo esseri umani anche online,

nonostante e oltre gli schermi. E la netiquette, allora, può diventare una base per raggiungere le altezze.

Tu che ne dici? Prospettiamo insieme?

P.S.

In sintonia con Lei c’è il Minimalismo digitale: Lui.

L'articolo La Netiquette di oggi proviene da Studio Netiquette.

Significato di netiquette, come parola e applicazione quotidiana – nelle nostre relazioni di lavoro e non: su questi aspetti una guida-riepilogo con link, sguardo di insieme teorico-pratico e nuovo materiale.

Andiamo per punti, 3.

Non avessi mai sentito la parola “netiquette”,

1.

cosa significa “netiquette”?

Network – dall’inglese, rete – ed étiquette – dal francese, buona educazione.

La netiquette è l’insieme di linee guida di comportamento per chi – come Te e me – interagisce online attraverso email, social, forum, app, blog e spazi wiki aperti al contributo di chiunque.

Dove nasce? Per mano di chi? Perché? Cosa suggerisce? Trovi le risposte più dettagliate in “Cosa significa netiquette“.

2.

La netiquette è linea guida di comunicazione

> in ambito professionale, per la comunicazione online con colleghi e organigramma, clienti, fornitori, collaboratori, …

> in ambito non professionale, per l’interazione a distanza con i nostri contatti – amici, familiari, gruppi sportivi, …

ed è senza età: vale per grandi-grandi, grandi e piccini.

Nella pratica, si traduce in

> modalità di scrittura, di sostanza (non di mera forma).

Che ricorda, per esempio, di evitare linguaggi di odio (flame e hate speech), di fare un cauto e centellinato uso del maiuscolo (tutti i dettagli qui) e

di prestare attenzione ad alcuni aspetti nelle nostre mail – questi.

> modalità di condivisione

per cui, tra l’altro, la netiquette ricorda di dare feedback, scoraggia le cosidette “catene di Sant’Antonio” e invita a ridurre al minimo la pubblicazione dei nostri contenuti personali (“condividi come in una cartolina“) e di quelli degli altri senza esplicito consenso.

3.

Il significato di netiquette è umanità

perché ci ricorda – tra un clic di invio e l’altro – che siamo umani anche online, anche e nonostante lo schermo che ci scherma, la facilità e la velocità con cui scriviamo. Che parole e azioni hanno e conservano il loro peso e meritano pertanto attenzione e consapevolezza. E quindi, comportamenti come quelli dei cosiddetti “leoni da tastiera” (“violenza verbale esibita attraverso lo schermo“), sono da evitare e anche fenomeno che merita consapevolezza sociale.

(…) “la politica d’improvviso si accorge dei numerosi insulti, che da tempo la senatrice Liliana Segre riceve via internet > “Certezza del processo per i “leoni da tastiera”.

In conclusione, credo che

con il significato di netiquette

in mente, nel cuore e sulla tastiera

abbiamo anche un valido aiuto

> per scoprire e arginare dinamiche del cyberbullismo ed entrare nella loro complessità (dove regnano linee sottili e ruoli sfumati).

P.S. A questo proposito, la frase di Carolina Picchio “Le parole fanno più male delle botte” e la legge del 2017

> per evitare degenerazioni e perdite di contatto umano nello stile “Napalm51” di Crozza

Riassumerei allora

il significato di netiquette

con questa espressione:

“una sola parola, tante potenzialità“.

E la mia proposta di introdurla a scuola e fin dai primi giorni a lavoro come oggetto di conoscenza-competenza di comunicazione web è qui più viva che mai.

• Aggiornamento •

Ora online un’integrazione della netiquette, al passo con i nostri giorni: eccola.

L'articolo Significato di netiquette proviene da Studio Netiquette.

Il carattere dei Tuoi testi intendo. In quelli del sito web, del blog e di tutto il materiale stampato – cartaceo e non – quale usi?

Te lo chiedo perché il carattere (in senso generale font) – è portante e interessante nella comunicazione di questa #VitaDaProfessionista; e se non gli avessi ancora dedicato attenzione, questo è un promemoria con cui puoi attivarTi anche oggi stesso.

Perché il carattere ha il potere di

• trasmettere un messaggio ancor prima e al di là del contenuto

• invogliare la fruizione/lettura (regola n°1: viene voglia di leggerlo?)

• facilitare la memorizzazione

• farTi riconoscere.

Non poco e non male, sei d’accordo?

In base alla Tua professione, al Tuo stile personale, alle persone a cui Ti rivolgi, sarà più adatto scegliere un carattere – una font – piuttosto che un altro. (Così come per il colore).

Ti rimando ad alcune guide pratiche dettagliate che ho già pubblicato sul tema:

• una >> questa – in cui trovi esempi visivi e il font ad alta leggibilità

• questa seconda sulla valutazione della Tua identità visiva

• la terza sull’usabilità in relazione a font e tipi di supporto: web e non.

Qui,

per la scelta del Tuo carattere

condivido, come linee guida di base da cui partire proprio adesso, alcune citazioni che ho tratto da un libro scritto in maniera originale da Simon Garfield a proposito di font, della loro storia e delle scelte tipografiche (typography).

• “Tondi o corsivi, chiari o in grassetto, maiuscoli o minuscoli, i tipi di carattere che funzionano meglio sono quelli che ci permettono di leggere senza affaticare gli occhi”

• “La leggibilità può riguardare la chiarezza del carattere o la scorrevolezza della lettura”

• “Alcune font sono destinate a essere viste anziché lette“

• “Non sono il semplice disegno di lettere dell’alfabeto, ma costituiscono un vero e proprio veicolo di emozioni“, hanno “un’innata capacità comunicativa“.

Ci avevi già pensato per il materiale del Tuo lavoro? Dalla carta intestata, al biglietto da visita agli articoli del blog?

Dedico ancora qualche riga a un font che merita spazio: si chiama EasyReading, è un carattere ad alta leggibilità, facilita cioè la lettura ed è adatto anche per chi ha dislessia, si definisce “dislexia friendly” infatti. Puoi incontrarlo direttamente online, sul suo sito ufficiale.

Scegli bene il Tuo “typo”

P.S. Volessi parlarne con me, ci sono.

L'articolo Che carattere hai? proviene da Studio Netiquette.

Sai perché mi è venuto in mente questo ricordo mentre scrivo di SEO per la libera professione?
Perché, se non fossi Tu a organizzare il trasloco e un utente venisse allo sportello a chiederTi un documento, di cui, di preciso, non sa neanche il nome e Te lo descrivesse con un mix di parole, come potrai ritrovare, tra tutti quegli scatoloni disordinati, il documento corretto?

Ecco, se avessi sentito la parola SEO più volte, ma in fondo non avessi ancora capito

• di cosa si tratta
• se possa esserTi utile nella Tua libera professione

spero che questo esempio possa rendere meglio l’idea.

Il (la) SEO – ottimizzazione per i motori di ricerca – permette ai contenuti del Tuo sito web o del Tuo blog professionale di essere trovati.
Da chi?
Dagli utenti/potenziali clienti attraverso i motori di ricerca (Google in primis).

Per paragonare l’idea di SEO con l’esperienza di prima:

A)

Il Tuo sito web è un faldone da ritrovare dentro uno di tutti quegli scatoloni.
Scatoloni che online sono sparpagliati e in un numero enorme (indefinitamente enorme).

B)

Le singole pagine e ogni Tuo singolo articolo sono i singoli fogli da ritrovare in quel faldone.
Il loro numero dipende da quanto hai deciso di pubblicare sul Tuo sito web.

C)

Google e gli altri motori di ricerca sono le mani che “pescano”. Scelgono cioè lo scatolone che contiene il faldone o i singoli fogli che, secondo loro (in base alle parole digitate nel campo di ricerca, alla localizzazione, ecc…), l’utente sta cercando;
e gli servono il tutto.

Come va con questa idea di SEO?

Ora, veniamo a Te:
per arrivare ai Tuoi utenti/potenziali clienti puoi agevolare la “pesca” di Google?
Sì.

Per semplificare al massimo puoi tenere a mente l’idea delle etichette: proprio come quelle da mettere sui quaderni per distinguere ogni materia.

Nel nostro caso l’etichetta sarà un po’ più grande e con più parti, ma di fondo l’utilità sarà la stessa:
per ogni quaderno (cioè per ogni contenuto che pubblichi) quell’etichetta ha il compito di riassumere in modo coerente ciò che il quaderno contiene e di farlo nella lingua che servirà per cercarli.

 Facile? Non tanto.

Hai bisogno prima di tutto di

• avere Tu le idee chiare di ciò che scrivi e attraverso quali contenuti vuoi arrivare agli utenti
• avere un’ipotesi, la più concreta possibile, delle parole che gli utenti digiteranno per cercare quei contenuti
• sapere compilare testi ed etichette leggibili e “scovabili” dai motori di ricerca (diciamo Google).

Di come muoverTi in questo ambito ho scritto già in altre guide: per esempio trovi le pratiche caldamente da evitare in questa pagina, i tipi di azioni SEO per gli articoli del Tuo blog in quest’altra pagina e un riepilogo pratico qui.

Queste righe spero, invece, Ti siano state di aiuto per avere un’idea di SEO, per fare un po’ di chiarezza sul concetto stesso di SEO: affinché Tu possa muoverTi con più consapevolezza e “mira” sia per i contenuti che prepari sia per le pagine che fai sviluppare.

Volessi un corso su misura per il Tuo blog professionale o una consulenza faccia a faccia di chiarimento – con o senza gli scatoloni – ci sono.

L'articolo Per farTi un’idea di SEO proviene da Studio Netiquette.

In questo modo permetti ai Tuoi contenuti di avere senso di esistere e meritare il Tuo investimento di tempo ed energie.

A Google ho già dedicato più guide – questa in primis. Nelle prossime righe invece Ti propongo di focalizzare l’attenzione sull’aspetto del linguaggio in ottica degli utenti, perché

ogni testo non chiaro, non serve.

Tutto qui

Facile a dirsi, un po’ meno a farsi, o così mi sembra che ci dicano le tante “brutte” pagine web in cui sarai approdat* anche Tu.

N.B.

In realtà la chiarezza tocca più ambiti: è prima di tutto nel tipo di parole che usiamo e anche

• nella grafica (colore, carattere, impaginazione, …),
• nella relazione che instauriamo con chi legge.

Dicevo, puoi portare con Te le prossime righe come promemoria dei

5 errori da evitare nei testi web

per tutte le volte che sarai pront* davanti alla tastiera.

Partiamo!

1. No alla mera autoreferenzialità

No a frasi come “Leader sul mercato dal 1950”, “Il migliore nel settore …”

SoffermaTi piuttosto sulla Tua mucca viola – il degno di nota, l’eccezionale, il Tuo segno distintivo; e chiediTi quale bisogno dei Tuoi utenti/potenziali clienti la Tua mucca viola incontra e soddisfa.

2. No al linguaggio tecnico senza “traduzione”

Prova a trovare la giusta quadra che permetta allo stesso tempo a Te di attenerTi al linguaggio del Tuo settore (per esempio nel caso lavorassi in ambito medico-psicologico) e alle persone non addette ai lavori di capire dove e come cercare e comprendere quel contenuto di cui non conoscono i termini tecnici.

3. No ai testi fitti e difficili da leggere

Sì a testi ariosi e piacevoli. Su questi aspetti Ti rimando a una guida specifica – questa – che include dettagli ed esempi pratici all’insegna di quella che si chiama usabilità: efficienza, efficacia e soddisfazione (la mia gioia).

4. No a “si fa, si pensa, …”

Cioè no al soggetto in terza persona o impersonale (“senza persona”) perché fa perdere umanità, vicinanza e coinvolgimento.

Sì quindi a “tu“, “noi“, “voi“: coinvolgono di più, ci avvicinano e agevolano per questo la lettura e la comprensione. Senza scadere negli eccessi di confidenzialità o artificio non sentito.

5. No ai contenuti “scaduti”

(oltre che scadenti, certo)

Cioè sì a testi aggiornati e/o che diano l’impressione di esserlo. Per esempio ricorda di curare con costanza le variazioni a proposito di promozioni attive, servizi offerti, orari, contatti e pagine social.

Allora, come va con i testi del Tuo sito? Ce l’hai, non ce l’hai, fatto, evitato? E con il loro SEO?

Avessi bisogno, puoi contattarmi.

E ora, in conclusione, condivido con Te quella che reputo la caratteristica chiave dei testi che funzionano online, puoi usarla come bussola:

“Viene voglia di leggerlo?”

(Continua qui…)

L'articolo Errori da evitare nei testi web proviene da Studio Netiquette.

Perché sai già che professione svolgi, come la svolgi e come sei utile: ora serve anche a chi legge scoprirlo, capirlo e aver voglia di contattarTi.

Per questo ho pensato di dedicare qualche riga a una delle “cattive pratiche” più comuni da evitare: quella di scrivere (di sé) per sé.

Il punto è che in ogni comunicazione che funziona le persone partecipanti sono

almeno 2: Tu (/io) e un’altra.

Nella redazione dei contenuti per le pagine del sito web e degli altri canali – slide incluse – questo si traduce con un’attenzione duplice: a quello che vuoi scrivere Tu e a quello che vuole trovare l’altro. Il Tuo utente, potenziale cliente.

A partire da una domanda:

perché dovrebbero leggerlo?

Perché un contenuto che parla di Te, della Tua professione, può essere cercato e aver valore anche per un’altra persona?

Questa è la chiave: chiederTi perché (qui mi ci sono soffermata).

A cui segue il passo: tradurlo in parole significative per Te e per l’altro. Rendere cioè i Tuoi contenuti utili, comprensibili (e leggibili: lo scrivo meglio qui) – allo stesso tempo per Te e per chi legge.

Nella pratica puoi iniziare da 3 punti.

1. La Tua Mucca viola

cioè, il degno di nota. Definirla (primo) e declinarla (secondo) nelle risposte che dà ai Tuoi utenti. Cosa fai Tu che risponde alle loro esigenze? Dove i Tuoi bisogni incontrano i loro?

È questa la più bella e riuscita comunicazione (e la versione umana del marketing che piace tanto a me): la soddisfazione vera e reciproca.

A questo proposito, può esserTi di aiuto anche un altro pensiero: il fatto che

“non acquistiamo prodotti, acquistiamo versioni migliori di noi stessi”

2. I Tuoi testi

che siano della brochure, del sito web, della presentazione sulla pagina Facebook, Linkedin, ecc…

Da frasi come – per esempio – “Leader sul mercato dal …, con fatturato di …”

alla loro traduzione in – per esempio – “Ti accompagno nella gestione della contabilità del Tuo studio, al passo con i tempi dal …”

Per far incontrare il Tuo desiderio di sottolineare l’esperienza, la solidità, ecc… del Tuo studio e quello del Tuo utente di capire cosa significa questo per lui.

Lo stesso vale per la scelta del linguaggio negli articoli del Tuo blog professionale:

se Ti rivolgessi a un pubblico di addetti ai lavori puoi mantenere il Tuo linguaggio tecnico. Altrimenti avrai bisogno di rendere i contenuti in parole al tempo stesso precise e comprensibili per chi legge.

Un esempio per intenderci

Se fossi psicoterapeuta e scrivessi articoli per collegh*, puoi mantenere il linguaggio tecnico “parafilie“.

Se fossi psicoterapeuta e scrivessi articoli per potenziali utenti-clienti, avrai bisogno di tradurlo nel loro linguaggio affinché possano trovare e capire i contenuti che cercano.

Nel mezzo ci sarà la Tua abilità di attenerTi alla precisione della terminologia del Tuo ambito professionale (senza approssimarla per difetto o distorcerla) e usare espressioni e contesti adatti per farlo (in questo posso esserTi di aiuto).

Infine, Ti è utile farlo con un occhio alla questione SEO.

3. I Tuoi gadget

come cartelline, sacchetti, penne, ecc…

A meno che Tu abbia scelto di intraprendere – e investire in – una strategia di immagine e marketing simile a quella di Apple in cui il simbolo stesso della mela è cercato e condiviso con “vanto”, appartenenza, ecc…

Ti propongo di evitare il Tuo nome e/o logo a tutto campo – errore che ho fatto anch’io nei primi mesi di lavoro, ops.

Che il Tuo riferimento ci sia, certo, ma che altri elementi diano senso e motivazione a quell’oggetto di essere portato con sé dal punto di vista dell’utente. Magari li troverà belli da usare o specchio del suo pensiero: per esempio con un aforisma, un disegno, ecc… che riconduca all’esperienza condivisa da Te – nel Tuo ambito professionale – e dall’utente a cui Ti rivolgi.

In breve,

“scrivi (anche) per chi legge”

può essere anche la frase-antidoto da portare con Te da oggi e per il domani:

per tutte quelle volte – al momento della creazione delle slide di presentazione, delle brochure per un evento, … – in cui una tentazione “solo autorefenziale” sarà lì a batterTi sulla spalla – e succede/è successo, prima o poi, a tutti noi

L'articolo Scrivi (anche) per chi legge? proviene da Studio Netiquette.

La leggibilità di un contenuto fa la grande differenza nella comunicazione: questo è il punto di partenza e di arrivo di questa guida pratica. Le prossime righe Ti sono utili per capirne in breve il perché e il come renderla in pratica in tutti i contenuti per la Tua libera professione.

Partiamo dal perché.

Ciò che scrivi (o fai scrivere) e pubblichi sul Tuo blog professionale, sulle Tue pagine social – e, in generale, su tutti i Tuoi canali di comunicazione – ha senso di esistere e di meritare le Tue risorse di tempo e denaro solo e soltanto se gli utenti hanno modo di fruirlo.

E la fruizione la rendi possibile soltanto se i contenuti – in primis significativi – allo stesso tempo invogliano, agevolano e rendono piacevole la lettura.

Infatti, Ti viene in mente quella volta in cui un testo fitto fitto, lungo, scritto in piccolo o con un carattere poco comprensibile Ti ha completamente fatto passare la voglia di leggerlo?

Chissà se per Te suona scontato o se forse non ci avevi ancora pensato abbastanza per i Tuoi testi.

Il fatto è che trovo molto spesso pagine web, mail, pagine social, articoli su carta e slide che hanno queste (disfunzionali) caratteristiche.

A volte mi sono imbattuta in testi scritti per intero in maiuscolo (quando anche la netiquette ci ricorda di evitarlo).

A volte scritti su sfondi o con colori che infastidiscono o impediscono la lettura.

A volte con righe talmente “appiccicate” che mi hanno scoraggiato dal proseguire anche quando l’argomento era di mio interesse.

Così, Ti suggerisco di fare attenzione a questi aspetti per ciò che pubblichi e Ti propongo alcuni modi per far sì che

ci sia la voglia di leggerlo.

Ti propongo di partire dalla cura di 3 punti chiave, di attenerTi cioè

• all’usabilità per scrivere testi efficienti, efficaci e che creano soddisfazione. Qui puoi toccare meglio con mano

• alle pratiche diverse e comuni legate alla destinazione dei testi per scrivere su carta o web. Di cui qui trovi una guida ad hoc

• alla piacevolezza visiva che puoi rendere con la scelta del carattere (che font!) con cui scrivi, l’aria (interlinea, spazi, …) e i colori.

In questo modo potrai evitare di pubblicare contenuti che non invogliano la lettura, che stancano o infastidiscono gli occhi (o sono illeggibili per gli strumenti ereader usati da chi ha difficoltà visive).

Infine, colgo l’occasione per prendere in considerazione ancora

2 punti utili per la scrittura.

• L’uso corretto della lingua con attenzione all’ortografia (qui le sviste più comuni)

• La reperibilità dei contenuti. In particolare a proposito di quellionline, oltre e insieme alla leggibilità, è essenziale che siano anche “trovabili“. Dal motore di ricerca e dagli utenti.

P.S.

Su questo aspetto puoi dare un’occhiata alla guida pratica sul concetto di SEO.

Ora mi fermo qui e Ti saluto con un pensiero che trovo adatto per la comunicazione in questa #VitaDaProfessionista. È di Mujica (lui).

“Se sia forma o contenuto… io credo che siano entrambi.
Tu, popolo italiano, bevitore di vino, sai che il buon vino (contenuto) sta in una buona bottiglia (forma)”

(da “La felicità al potere“)

L'articolo Viene voglia di leggerlo? proviene da Studio Netiquette.

Partiamo dall’inizio: dallo strumento stesso. Il sito web e il blog che usi per il Tuo lavoro funzionano? Cioè, hanno senso di esistere?

Ti rimando alla guida pratica “Il sito web non funziona” – qui – per scoprirlo subito, prima di addentrarci oltre (andiamo per ordine ).

Passo successivo: hai valutato che lo strumento di per sé serve e che l’hai progettato nel modo ottimale perché dia i suoi frutti. Ora

cosa scrivere?

In breve, la risposta per me è “ciò che è utile allo stesso tempo per Te e per i Tuoi utenti/potenziali clienti”. Cioè, prima di tutto, ciò che permette a Te di

• rendere disponibili online contenuti specifici e attendibili, che facciano cultura sul Tuo settore
• mettere in evidenza la Tua Mucca viola – il degno di nota, questo – che permette di trovarTi e sceglierTi tra gli altri
• dare un riferimento ufficiale, 24 ore su 24 e con i recapiti per il contatto.

E ai Tuoi utenti di

• trovare informazioni utili e facili da leggere/capire
• avere una panoramica e/o un dettaglio su ciò che fai e su come lo fai
• sentirsi agevolati nella comunicazione con Te.

Per tradurre nella pratica la preparazione di questi contenuti, puoi avvalerTi del metodo delle 5 w + 1: chi, cosa, quando, dove, perché + come (puoi consultare la guida dedicata).

Ora, altro passo,

come far arrivare a destinazione questi contenuti?

Le destinazioni sono in realtà 2:

• i motori di ricerca (Google per lo più). In questo è centrale il concetto di SEO a cui puoi avvicinarTi grazie alla guida “Per farTi un’idea di SEO” e che puoi approfondire con la guida “Sito web, SEO e truffe“

• gli utenti – che cercano sui motori di ricerca (secondo le loro parole di ricerca) e che leggeranno i Tuoi contenuti solo e soltanto se rispettano il concetto di usabilità.

Tradotto in pratica, significa che

nei testi per il Web

destinati cioè alla ricerca, consultazione e lettura online, è essenziale partire da alcuni dati di fatto. Primo tra tutti: la lettura online è diversa da quella su carta. Trovi gli altri in “Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili“.

Quindi, abbiamo visto cosa scrivere, come scrivere e ora Ti lascio in compagnia della “check list” – questa – per fare l’appello di tutte le caratteristiche (anche grafiche, dalla scelta del carattere a quella del colore) che permettono ai Tuoi contenuti online di avere senso di esistere.

Che ne dici? In questa guida hai trovato tutti i punti utili per metterTi all’opera?

L'articolo I testi per il Web proviene da Studio Netiquette.

Già in altre guide ho scritto di SEO – ciò che permette la comparsa del Tuo sito web e del Tuo blog professionale “in alto” nei motori di ricerca (diciamo* su Google): potrebbe esserTi utile ripassare prima i 3 concetti chiave (questi) e le azioni SEO (queste)?

NB.
Proprio per la sua natura pratica, in questa guida troverai soltanto le indicazioni davvero usabili per curare quelle sezioni del Tuo blog senza richiedere l’intervento di sviluppatore/SEO manager.

Questo significa, in altre parole, che lascerò volutamente fuori tutta la parte relativa al codice html/css/java/…, al loro stato dell’arte, alla loro scrittura, ecc… cioè quegli aspetti essenziali del/la SEO del blog a cui pensa (mi raccomando) chi crea il sito web in fase iniziale.

Le azioni SEO del blog

riguardano soprattutto

1) i contenuti che scrivi-pubblichi

2) i campi tecnici (quelli che si chiamano anche meta tag).

1) Per i contenuti SEO del blog

ogni volta che decidi di scrivere un nuovo articolo puoi provare questo metodo:

• individua, per ognuno, una parola chiave capace di riassumere l’intero contenuto e usabile dagli utenti nelle loro ricerche sull’argomento

• crea, su questa, una mappa semantica con le parole coerenti con quel contenuto (trovi il concetto qui) e prepara l’intero testo con questo materiale

• allo stesso modo, nomina ogni fotografia che carichi in modo significativo e coerente. Voglio dire, esempio: a proposito di un articolo sulle tende di un appartamento al posto di servizi34523.jpeg scegli “tende-arredo.jpeg”.

2) Per i campi tecnici (meta tag)

puoi salvarTi questa lista per ricordarTi quali campi compilare e come ai fini SEO.

• title = ciò che comparirà in alto nella scheda del browser.
  Esempio “Studio di architettura xy di Torino”

• parola chiave = parola significativa e presente nel testo. Univoca per ogni articolo che pubblichi.
  Esempio “Tende di arredo”

• description = ciò che comparirà come riassunto del contenuto sui risultati in SERP – cioè nei risultati che Google restituirà agli utenti a fronte di una loro ricerca – e nell’anteprima dei link che posti sui social network.
  Esempio “Design di interni con tende di arredo dello studio di architettura xy a Torino in via xxx”

• test alt e descrizione = il testo alternativo che spiega il contenuto di ogni foto e contenuto video.
  Esempio “tenda di arredo roosa in soggiorno”.

Oltre ai contenuti e ai campi tecnici, ci sarebbe una terza voce; riguarda le azioni di marketing finalizzate all’

entrata di link sulle Tue pagine

che Ti riassumo così: Google premia con migliori scalate in SERP (sempre quella lista di risultati visibili agli utenti a fronte della loro ricerca) quei siti che ricevono molti link esterni; il loro ingresso è interpretato come segno di attendibilità e interesse di quel contenuto.

Ma visto che “fatta la legge, trovato l’inganno” questa pratica è spesso sfruttata in modo scorretto, cioè con la compra-vendita di link, del traffico da siti bufala, fasulli o “poco etici”, ecc… comunque penalizzati nel medio periodo da Google.

Rimane quindi ancora di fondo l’attendibilità delle pagine web: il suggerimento è che i link in entrata siano frutto dell’interesse che sei capace di stimolare negli utenti e di reti di relazioni genuine che puoi creare anche “fuori” dal Web.

PS.
In alto avevo lasciato un * vicino a “diciamo Google”: lo chiarisco qui in conclusione; di fatto Google è il motore di ricerca più usato, ma non l’unico. Inoltre, sempre più, anche azioni mirate sui social network – Instagram e Facebook in particolare – influiscono nelle attività di SEO.

L'articolo SEO del blog per la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

Ho notato tra brochure, post e pagine web che ce ne sono almeno altri 3 di errori molto frequenti. Così ho pensato di aggiornare come questa guida pratica il promemoria degli

“errori più frequenti da evitare”

1.

Qualcun altro è la forma corretta, senza apostrofo;
MAI qualcun’altro

2.

Be’, per esempio in va be’ (va bene). O beh nel caso di esclamazioni;
MAI bé

3.

1°, 2°, 3°, ecc… oppure I, II, III, ecc… Per intendere i numeri ordinali (primo, secondo, terzo, ecc…);
MAI I°, II°, III°, ecc…

Per evitare, online e offline, su carta, presentazioni, social network, ecc…

errori di scrittura

come questi, o altri, e per scrivere con più tranquillità – perché il dubbio è dietro l’angolo – Ti rinnovo il promemoria di 2 link.

• Quello dell’enciclopedia Treccani. Che Ti è utile anche nella ricerca di contenuti per i Tuoi post e articoli.
• Quello dell’Accademia della Crusca, di cui Ti riporto il link al portale completo, dove trovi anche aggiornamenti.

Per finire, Ti lascio con qualche suggerimento pratico per la redazione dei Tuoi testi: trovi tutto nella guida pratica “Hai aperto un blog?“.
Che vale, sì, nel caso in cui avessi in mente di avviare un blog con articoli e materiale nell’ambito della Tua professione.
Ma anche nel caso fossi Tu a scrivere ogni tipo di testo: per esempio di post, comunicati stampa, inviti agli eventi o delle semplici e quotidiane comunicazioni di servizio.

All’interno troverai anche la parola “usabilità” che colgo qui l’occasione di presentarTi o di ricordarTi – trovi tutto in questa guida pratica – per tenerla sempre in mente nella Tua professione e nella Tua vita in generale. Perché l’usabilità è, per letterale definizione, “efficacia, efficienza e soddisfazione“: non male, eh?

L'articolo Errori di scrittura: evita anche questi 3 proviene da Studio Netiquette.

Questo “scambio di battute” si ripete ormai simile da un po’: ho capito allora che spesso comunicazione e pubblicità sono usati come sinonimi, spesso anche con una connotazione negativa, a tratti di tentativo di convincimento, quasi di inganno, a tratti di vanità e autocelebrazione.
Così mi sono detta: qui c’è qualcosa da chiarire.

La comunicazione è “l’arte dell’incontro” ed è autenticità.
La pubblicità è il megafono per un messaggio.
Di per sé, servono entrambe nel lavoro. Ma hanno modi e fini diversi, non sempre allineati mi rendo conto.

Partiamo dall’inizio:
penso che le prossime righe possano essere utili anche per la Tua libera professione.
Sarò breve: una mini premessa e poi 3 punti, solo 3: pochi, ma buoni.

Premessa

Sì, la comunicazione e la pubblicità – nell’ambito della libera professione – hanno una caratteristica in comune: quella del progetto.
Significa che, per essere davvero funzionali, per dare un risultato meritevole, entrambe hanno bisogno di essere parte di un piano, definito con 1. obiettivi 2. tempi 3. mezzi e linguaggi 4. strumenti di misurazione.

In altre parole, hanno bisogno di essere ragionate e di rispondere alle domande “Cosa vuoi ottenere? Quando? A chi Ti rivolgi? Come? Come misuri il risultato?” (in linea con il metodo delle 5w + 1 che trovi in riepilogo qui).

Comunque, comunicazione e pubblicità non sono sinonimi.

1. Comunicazione o pubblicità?

Comunicazione e pubblicità – quando parliamo di libera professione – non hanno linee di confine super marcate e possono essere curate insieme, certo, anzi, sarebbe consigliabile.

Sono però diverse: sia nella loro definizione (l’enciclopedia Treccani definisce così comunicazione e pubblicità) sia in oggetto, forma, tempi e obiettivi.

Lo scrivo meglio con un esempio pratico: i Tuoi orari di lavoro. E la variazione in occasione di eventi o festività.

La condivisione di questo messaggio (oggetto) con Tuoi utenti/clienti – reali o potenziali – su un pannello/una targa in sede, in un box del Tuo sito web e un post social (forma) si chiama comunicazione. Agevola il Tuo lavoro in modo costante, nel quotidiano e nelle situazioni particolari (tempi); è utile a Te, a chi Ti cerca e crea i presupposti per una relazione soddisfacente, la possibilità di entrare in contatto e fruire di servizi in modo soddisfacente per Te e per loro (obiettivi).

Di questa comunicazione, la rispettiva pubblicità sarebbe definita da un messaggio “più diffuso” con un taglio più promozionale (oggetto), da far circolare a pagamento, su canali online e non (forma), in un periodo di tempo definito, magari ripetuto (tempi). Magari in occasione di un’estensione dell’ orario di lavoro. In modo da attrarre l’attenzione del numero più alto possibile di persone e potenziali clienti da far venire da Te (obiettivi).

 2. Prima comunica, poi pubblicizza

È essenziale che comunicazione e pubblicità procedano sempre in questo ordine.
Perché, prima che la pubblicità amplifichi il numero di persone a cui far arrivare il messaggio, è importante che quel messaggio sia in linea con la Tua identità tradotta nella Tua immagine visiva. Che quindi per esempio Tu abbia già definito i colori, il carattere, il logo della Tua professione. Che Tu abbia già identificato ed espresso a parole il Tuo valore aggiunto: ciò che in cuor Tuo fa dire “scelgo Te perché“.

Procedere nell’ordine contrario sarebbe, invece, un rischio di immagine e uno spreco di risorse – tempo, energie e denaro. Infatti: pensa a una pubblicità che non abbia gli stessi colori con cui Ti distingui. O lo stesso “stile”. O se non rimandasse al sito web, alla pagina social, al canale di comunicazione che possa favorire il contatto e la presentazione della Tua attività. A cosa servirebbe? Potrebbe rivelarsi addirittura dannoso per una sensazione di mancata affidabilità.

In breve, la comunicazione è parte della Tua attività: è la relazione, la trasparenza, la condivisione del cosa è la Tua professione, di quali esigenze soddisfa e del come la svolgi Tu personalmente.
La pubblicità ha una carattere diverso: puoi attivarla più volte nel tempo per un messaggio e un obiettivo specifico, ben definito. Ma sempre, prima di lei, viene la cura della comunicazione.

3. Comunicazione e pubblicità trasparenti: si può

Con la comunicazione condividi con utenti/clienti il Tuo modus operandi – il personale modo di lavorare – e i servizi – i Tuoi, offerti da Te nel Tuo modo, con la Tua personalità – di cui possono beneficiare. Così: vera e propria sostanza, nessun asterisco, nessun “fiocco” di abbellimento del nulla o di fumo negli occhi.

Esempio:
nella Tua professione usi materiali italiani certificati e sostenibili per l’ambiente.
O la stampante 3d.
Oppure offri la consulenza online a distanza.
O un orario prolungato il lunedì.
Dati, risposte a bisogni, a esigenze: che non saranno utili in assoluto, cioè per tutte le persone, certo, ma lo saranno per quelle che scelgono Te proprio perché hanno scoperto – grazie a comunicazione e pubblicità – che fai al caso loro.

La pubblicità che vediamo in giro – per via di format, tempi, mezzi, obiettivi – a volte pecca di trasparenza.
Si tratta però di una scelta. Quindi Tu puoi scegliere un taglio trasparente, umano e, allo stesso tempo, efficace.
Per intenderci: nessun asterisco, nessun vincolo in piccolo, nessuna restrizione tale da infastidire l’utente potenziale cliente, ma un messaggio – magari promozionale – chiaro e diretto. Funziona e dice anche molto – di buono – di Te e della Tua professionalità.

Perché, di base, entrambe, comunicazione e pubblicità, hanno un carattere neutro: nessuna connotazione positiva o negativa intrinseca. Ed entrambe servono per la Tua libera professione, soprattutto nelle fasi di avvio e rilancio.

La scelta della gestione di entrambe fa parte del Tuo modo di vivere la professione.
Volessi parlarne ancora un po’ per chiarirTi le idee, ci sono.

L'articolo Allora, comunicazione o pubblicità? proviene da Studio Netiquette.

Qui mi soffermo su un solo aspetto,

il maiuscolo

Ne ho già parlato qua e là, ma dopo un’altra email, un altro commento sulla pagina Facebook e poi su un blog che stavo leggendo, tutti interamente in maiuscolo, ho pensato che forse potrei provare a rendere meglio l’idea

Perché, come scrivo sempre, la netiquette non è una questione di forma,

la netiquette è una questione di sostanza

La netiquette, quando scrivi e interagisci online, Ti permette di comunicare, di comunicare bene, meglio, in modo utile per tutti: perché ogni lavoro ha bisogno della comunicazione (a dirla tutta, ogni relazione in genere).

Dicevo, ho deciso di rendere meglio l’idea: al posto delle parole, uso un esempio (“l’esempio è il miglior insegnante”)

Spero bastino queste righe: ho già la nausea a rileggere quello che ho scritto
Tu come l’hai trovato questo testo in maiuscolo?

A primo impatto, Ti stimola più o meno la voglia di leggere rispetto a quest’altro?

In breve, la netiquette è un insieme di forma e sostanza. L’uso del maiuscolo ne è un esempio concreto perché, a prescindere da ciò che scrivi, vale come un messaggio urlato. In più, crea disagio e difficoltà in chi legge. E queste sensazioni si riflettono nella comunicazione. Quindi, per entrambi i motivi,

il maiuscolo non è adatto

alla comunicazione web con i Tuoi clienti/fornitori/colleghi. Al contrario, la scelta del minuscolo è segno di educazione e di rispetto nei confronti di chi Ti legge. Questo, vedrai, si riflette – in positivo – nelle Tue interazioni di lavoro. Ed è anche una scelta utile per l’usabilità di cui Ti accennavo.

Nei Tuoi testi web,

come puoi sostituire il maiuscolo?

• Per dare enfasi o sottolineare l’importanza di qualche parola, puoi scriverla in grassetto (si dice anche bold, ecco perché nella barra della formattazione delle mail trovi la lettera B)
• Per rendere il Tuo testo leggibile anche da persone con problemi di vista, puoi scrivere in un carattere – font – minuscolo di dimensione maggiore: 14-16 al posto di 12 per esempio
• In generale, per rendere più chiaro ogni testo web, puoi suddividerlo in paragrafi e, tra di loro, lasciare degli spazi vuoti: l’aria creata facilita chi legge. Lo dicono anche le linee guida dell’usabilità, un’altra di quelle parole magiche che la magia la fanno davvero.

Ora chiudo con un ultimo test di esempio: guarda come diventano i due testi che hai trovato sopra quando segui queste linee guida

Quale preferisci leggere tra i 3?

(Se aumentassimo l’interlinea per dare respiro al testo, la leggibilità sarà ancor di più agevolata).

N.B.

Puoi applicare queste indicazioni anche ai testi offline. Cioè, a quelli che scrivi su carta e che stampi per la Tua sede di lavoro (per gli avvisi in sala d’attesa del dottore, sulla vetrata dello studio, nei brief tra collaboratori).

Buon minuscolo a Te

L'articolo Maiuscolo e netiquette: il promemoria proviene da Studio Netiquette.

Lo scrivevo anche nell’altra guida pratica:

la netiquette non è una questione di etichetta o di forma,

la netiquette è proprio una questione di sostanza

Voglio dire, non è una di quelle pratiche del galateo per apparire o sottolineare uno status sociale.
(A proposito di galateo, hai mai dato un’occhiata al testo originale, quello di Giovanni Della Casa pubblicato nel 1558? Il “Galateo ovvero de’ costumi“, un salto nel passato).
Per dirla in altre parole, la netiquette non è il fiocco per chiudere il regalo: al contrario, è parte del regalo stesso.

Ora, nello specifico,

cos’è la netiquette mail?

È il modo più adatto per scrivere le mail.
Nelle prossime righe ho selezionato i punti principali che possiamo tenere a mente e mettere in pratica nelle prossime email di lavoro (certo, vale anche negli altri ambiti).
Se poi volessi dare un’occhiata alla netiquette mail integrale, Ti segnalo anche quella che credo essere la prima fonte web sulla netiquette (è del 1995) e ha una sezione dedicata, è la n° 2.1.1, “For mail“.
P.S. Proprio per l’età della versione integrale, alcuni punti possono sembrare in qualche modo datati: quel che conta comunque è rimasto invariato nel tempo.

1.
Rispettiamo il copyright, il diritto d’autore, del materiale che inseriamo nelle mail. Per esempio, possiamo farlo con la citazione della fonte

2.
Non creiamo catene via mail.
E neanche sugli altri canali di comunicazione online

3.
Evitiamo di scrivere messaggi carichi di odio (hate speech) o di parole che possono innescarlo (cosiddette “flame”). Evitiamo anche se ci provocassero

4.
Scriviamo in minuscolo e usiamo le lettere maiuscole solo quando servono.
Perché ONLINE INTERI TESTI IN MAIUSCOLO SONO COME URLA

5.
Usiamo simboli – come gli asterischi – per enfatizzare. E trattini bassi (gli underscore) per sottolineare (così non si confondono con i link)

6.
Inseriamo le faccine – le emoticon – per comunicare il nostro tono di voce. Con moderazione e in base al tipo di conversazione e di destinatario.

P.S. Sai che oggi, 17 luglio, è la Festa mondiale dedicata alle emoticon?

7.
Limitiamo la lunghezza di ogni riga a circa 65 caratteri.
E scriviamo a fine mail una frase conclusiva di riscontro

8.
Ricordiamo di compilare il campo Oggetto nelle mail e di sceglierlo coerente con il contenuto, magari capace di riassumerlo

9.
Inseriamo una firma di 4 righe al massimo. In generale, creiamo messaggi brevi, sintetici (all’epoca anche per via del costo €/minuto)

10.
Quando il messaggio è importante, inviamo una mail di risposta, anche breve, per comunicare al mittente che l’abbiamo ricevuto.

P.S. Per me il feedback è sempre il benvenuto.

E così, risultato della netiquette mail?

Una comunicazione online che porta benefici

anche nelle interazioni fuori dal Web.

L'articolo Netiquette mail: 10 pratiche nel lavoro proviene da Studio Netiquette.

Conosci bene entrambe?
Sai se Ti possono servire nel lavoro?

Ho pensato di proporTi il gioco delle differenze per scoprirlo.

1° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è relativa alla comunicazione online, sul Web.
Nasce più o meno negli anni ’90 dall’esperienza comune delle persone alle prese con gli strumenti di interazione di internet, come le email e i forum. Trovi la prima fonte online del 1995.

* L’etichetta *

è relativa “alle buone maniere in società“.
Il “galateo” nasce con il libro di Giovanni Della Casa a metà del 1500, anche se altri codici di buone maniere nel vivere – dalla tavola all’abbigliamento – hanno attraversato i secoli e le culture.

2° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

serve per interagire a distanza, anche con persone sconosciute (nel contesto lavorativo per esempio). Serve a comunicare in modo chiaro e rispettoso, per entrare in relazione anche senza vedere di persona le espressioni, sentire il tono di voce, capire la postura altrui (in altre parole, anche in assenza della comunicazione non verbale, la CNV).

* L’etichetta *

si applica in tutti quei contesti in cui le persone – conosciute o no – si relazionano faccia a faccia. Parla di norme convenzionali di più ambiti della vita da rispettare a tavola, nel vestire, nell’abbigliamento, dove l’apparire in pubblico è centrale.

3° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è sempre sostanza, mai formalità. Quando manca, si sente e la comunicazione ne risente.

* L’etichetta *

be’, a volte è sostanza a volte formalità: anche per la questione delle convenzioni sociali nate fuori dal nostro tempo.

Un esempio.

A proposito di netiquette…

Sei online, hai appena commentato un articolo sui vaccini o sulle nuove sanzioni stradali. L’hai trovato sul gruppo social che segui per aggiornarTi su alcune questioni.
Qualcuno non la pensa come Te. Inizia a scrivere espressioni inopportune, sempre più inopportune; via via diventano veri e propri insulti. A loro volta altri ribattono nella stessa – inopportuna – maniera (si chiamano flame).

Risultato?

Invece di una comunicazione, di un approfondimento sul tema, è diventato un raduno incivile e sterile.

A proposito di etichetta…

Vai a casa della Tua amica per cena: conosci solo lei, tutti gli altri, perfetti sconosciuti (a proposito, l’hai visto il film? Merita). Sei arrivata al momento dei tortellini alle erbe: deliziosi. Per raccogliere gli ultimi cucchiai di brodo, inclini il piatto verso di Te. Finito. Poi passi al secondo, manca un po’ di sale, chiedi per favore di passarTelo. Nel frattempo prendi il coltello e tagli una fetta di pane.
Dunque, ho fatto quest’ipotesi perché tutte e 3 sono cose sbagliate per il galateo:

• il piatto deve essere inclinato esternamente
• il sale non va aggiunto al cibo preparato dagli altri
• il pane si spezza con le mani, non si taglia.

Risultato?

Ora che hai trasgredito ben 3 regole del galateo, pensi che l’interazione con gli altri ne risentirà?

Diverso, invece, è se avessi tenuto il Tuo smartphone sul tavolo e l’avessi anche usato mentre qualcuno cercava di intavolare (non c’è verbo più azzeccato qui) una conversazione. Parentesi: questo tipo di trasgressione dell’etichetta oggi ha un nome, si chiama phubbing.

4° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è cittadina del mondo, declinata nelle varie lingue. Serve a unire e superare le distanze – di spazio e cultura – attraverso la comunicazione.

* L’etichetta *

cambia da cultura a cultura e segna le differenze tra una e l’altra. Spesso serve a sottolineare identità, ruoli e confini.

Come?

Ne parlo presto in un’altra guida pratica: questa sta diventando un po’ lunga da leggere tutta d’un fiato. La linkerò nei commenti appena la pubblico. Ora pausa, anche Tu?

• Aggiornamento •

Ecco il link della seconda parte

L'articolo Attenzione: la netiquette non è l’etichetta proviene da Studio Netiquette.

È perché trovo che nel lavoro – Tuo e mio – una buona dose di anima e una buona dose di metodo, di emozione e di organizzazione, di creatività e di tabelle diano grandi soddisfazioni e grandi risultati.
Per questo Ti suggerisco di provare questo mix operativo o di prenderlo quantomeno in considerazione: perché funziona.

Anche per i contenuti della Tua comunicazione:

il piano editoriale è il piano dei contenuti

e anche Lui è uno dei piani che racchiude anima e metodo. Ti fa definire infatti

• quale messaggio comunicare (usi solo materiali ecosostenibili? Usi tessuti italiani? Scegli prodotti km 0?)
• quando comunicarlo (con cadenza settimanale? Lunedì e sabato, pranzo e cena? Alle 8 h tutti i giorni, alle 22 nei weekend?)

Ogni piano è un metodo pratico che dà risultati concreti: ricordi la ricetta dei ravioli?

Ed è umano

(quello ben fatto, certo). Infatti dà voce al Tuo modo personale di vivere la professione, lo fa conoscere agli utenti/clienti – che Ti sceglieranno proprio per questo – e Ti aiuta a conciliare il lavoro con gli altri ruoli della vita.

Davanti a ogni desiderio trovi un piano che Ti aiuta a farlo diventare realtà (hai scaricato la foto gratuita del metodo 5 w + 1?).

Anche perché l’ha già detto qualcuno prima di me,

un obiettivo senza un piano è solo un desiderio

cit.

Così quando hai quell’idea che Ti gira in testa da un po’, quell’idea di avviare o rilanciare la Tua attività, c’è un piano che Ti aiuta a darle forma. E Ti fa testare la sua fattibilità. Il business plan.
N.B. O business model: il Canvas è un esempio. E a lui puoi associare anche l’Empathy Map (che Ti aiuta a definire il cliente con altri occhi, più “empatici” appunto).

E quando sei capace nella Tua professione, desideri forse che lo sappiano gli utenti? Che magari diventino Tuoi clienti?
E che sappiano dove, come e quando trovarTi?
Cioè, quei messaggi che vuoi comunicare, come li comunichi?
Con quali strumenti? Con una foto comica su Instagram, un video serio su Youtube, un testo breve su Facebook?

Per condividere i messaggi – i contenuti – del Tuo piano editoriale con gli strumenti più adatti e in modo coordinato (sul Web e fuori) c’è il piano di comunicazione.

Cioè, in sostanza: Tu ci metti la grinta, la competenza, il desiderio.
Il piano dà a tutto questo forma e voce. E gli strumenti concreti per soddisfarTi.

Lo stesso vale per il piano editoriale: unisce il Tuo messaggio (l’anima) all’organizzazione che gli permette di avere spazio e attenzione (il metodo).

Nella pratica come puoi fare il piano editoriale?

1. Puoi partire dal mettere a fuoco e riassumere per parole chiave il messaggio che vuoi far arrivare agli utenti. Un messaggio che tenga in considerazione allo stesso tempo i Tuoi perché e i loro: che parta dal “problema” che risolvi a quelle persone che desideri come clienti
2. Tieni sempre presente l’obiettivo per ogni contenuto che pubblichi. Cosa vuoi che faccia? Cosa vuoi che Ti porti?
3. In base a questo puoi valutare formati e canali più adatti a veicolare questi messaggi – meglio se online e offline in modo coordinato per raggiungere più gusti e più persone. Una foto su Instagram? Un video su Youtube? Un testo su Facebook? Una targa in sede?
4. Riporta sempre il Tuo stile personale e la Tua identità visiva in ogni contenuto: il font – il carattere – e i colori che Ti distinguono prima di tutto. E scegli per ognuno un modo di comunicare chiaro e piacevole: lo storytelling per esempio? (Ne hai sentito parlare? Questo video è un esempio. E anche questo)
5. Ordina tutti i contenuti nel tempo e programma la loro pubblicazione. Prova a “essere sul pezzo“: prova cioè a pubblicare in occasione di eventi, feste, giornate particolari del materiale coerente.

Come puoi vedere piano editoriale e piano di comunicazione sono molto legati tra loro. Sono funzionali uno all’altro.

A questo punto come puoi preparare dei buoni contenuti?

Per le fotografie – a meno che Tu sia del settore – Ti direi di partire da quelle belle in licenza libera e gratuita online.

Idem per i video: se non avessi modo di farli o commissionarli nell’immediato, condividi (non prendi eh) ogni tanto quelli presenti per esempio su Youtube.

Per i testi, be’, questi non puoi né copiarli né procedere solo per condivisioni. Posso scriverli con e per Te: fa parte del mio lavoro e mi piace molto. Prima però che ne dici di provare Tu a scrivere?

Ti rimando a qualche guida pratica per muovere i primi passi.

Una è per scrivere gli articoli del blog. Un’altra è sulle differenze e sulle somiglianze della scrittura su carta e online. L’altra ancora è sugli errori più frequenti da evitare.

Comunque tra le altre guide di Netiquette, soprattutto nella categoria “#Social” o tra quelle con il tag “Facebook“, trovi altre informazioni sulla questione.

Non mi resta che augurarTi

buona lettura e, soprattutto, buona pratica

L'articolo Cosa, quando e come scrivere: il piano editoriale proviene da Studio Netiquette.

Sono 5 le tendenze più frequenti
di recensioni negative

Ce ne sono di scritte come

• Errori benevoli di digitazione
  Hai presente quando “1 stella su 5” e poi nel commento correlato trovi parole positive e di elogio?

• Tentativi di denigrare concorrenti come Te
  Tra le azioni online più amare e basse che sicuramente non rispettano i comportamenti umani della netiquette

• Rivalsa per situazioni extra professionali
  Perché oltre all’essere professionista, sei anche ex partner, titolare della macchina di quell’incidente, abitante della Terra

• Appagamento nel recensire
  Un atteggiamento che ha come risultato quello di farTi ritrovare valutazioni di persone – lavorativamente parlando – pressoché sconosciute

• Reazione alla delusione e alla rabbia del momento
  Magari solo del momento. E magari anche dopo esperienze precedenti con Te molto positive. O per un atteggiamento percepito come un torto che, a mente lucida, vedranno con più lucidità. Di fatto sono parole negative: che diventano utili se Ti permettono di avere quel famoso riscontro per fare meglio.

Come reagisci davanti a queste recensioni?

Da un punto di vista di netiquette e di comunicazione consapevole, non posso che condividere con Te un “ommm” e un bel respiro davanti alle recensioni negative infondate. Un “Mi scuso, rimedierò” per quelle negative fondate (errrare humanum est). Un ringraziamento con un chiarimento per quelle positive che sono state scritte come negative per errore.
Poi, per non farTi tentare dalla strada della “perdizione”, Ti scrivo 3 buone pratiche sia da tenere a mente per le prossime recensioni sia da mettere in atto – anche subito – per le recensioni che hai già ricevuto.

1. Rispondi sempre

Il tempo scarseggia, lo so. Così prova a ritagliarTi anche soltanto una decina di minuti a settimana, ogni 15 giorni o al mese. Piuttosto sii breve: un sincero “grazie”, un sincero “mi scuso” o un invito a ripetere l’esperienza.

2. Rispondi a tutti

Sia a chi Ti assegna una brutta recensione: se scrive con l’intento di denigrarTi non cambierà certo idea. Ma servirà a chi (prontamente) consulterà le recensioni negative.
Sia a chi si congratula con Te: perché merita in egual modo la Tua attenzione. E la Tua riconoscenza.

3. Rispondi con educazione

Insieme all’ “ommm”, ripensa alla netiquette. Anche quando Ti trovi davanti a una recensione ingiustamente negativa o palesemente falsa. Perché quando rispondi con termini o toni scortesi la trasformi in una recensione negativa doppia; e questa volta “giustificata”. Quindi volgi a Tuo favore anche la più brutta delle recensioni grazie a toni moderati e sincera empatia con chi scrive, anche se maleducato.

Un esempio?

“Non ho avuto modo di conoscerLa e di incontrarLa. Forse mi ha confuso con un nominativo simile? O proprio un caso di omonimia? Mi dispiace per la brutta accoglienza che Le hanno riservato altrove. Posso invitarLa a rifarsi con un salto da me”

A te è già capitata qualche bella o brutta esperienza del genere?
O non hai attivato canali di recensioni?
Se non l’avessi ancora fatto, puoi valutarlo come strumento di relazione, di feedback e di visibilità.
L’importante è che trovi quello più gestibile per Te, in base alla procedura che richiede e al tempo che decidi di dedicargli.
In modo che

le recensioni siano
davvero un’opportunità

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ricorda sia la forma sia la sostanza

Scrivi sì un buon contenuto pieno di sostanza, chiaro e utile per chi legge.
Allo stesso tempo, ricorda anche la sua forma.
Di “forma” intesa come grafica e impaginazione trovi esempi pratici in un’altra guida (Te la consiglio).
Qui, invece, Ti parlo di “forma” dal punto di vista dell’ortografia, della grammatica, della punteggiatura.

Perché errori di questo genere (per esempio “e” senza accento al posto di “è” e viceversa) – fanno perdere valore al Tuo contenuto. E spostano verso il basso l’asticella della percezione della Tua professionalità (come succede per un curriculum vitae: hai letto questo?)

La brutta forma danneggia anche la più bella sostanza

Concordi?
Via mail o tra le righe degli articoli web è facile che Ti/ci scappi qualche errore di digitazione.
Meglio evitarlo con la rilettura, certo. Ma diciamo che tra touchscreen, comunicazione in real time, copia-incolla, connessione internet ballerina, velocità di lavoro, qualcosa può scappare. Oggi online lo sappiamo e, in genere, chiudiamo tutti un occhio nelle conversazioni quotidiane: proprio perché “chi è senza peccato scagli la prima pietra”.

Quello che però Ti suggerisco di evitare come il sole battente alle 2 del pomeriggio del 15 di agosto in qualsiasi paese del (bel) sud Italia è l’errore tout court. Quell’errore cioè che non è frutto di sviste o di digitazione. Ma è frutto magari di lacune o mancate correzioni nell’arco degli anni.
E visto che “se li conosci, li eviti“, ecco la lista con

i 9 errori di scrittura più frequenti

che ho trovato nei testi professionali: tra gli articoli online, le pagine dei siti web e tutto quel materiale cartaceo che ho letto nelle varie sale d’attesa. O che ho pescato dalla buca delle lettere (una vera e propria miniera)

1.

“qual è” senza apostrofo è la forma corretta – che sia in una domanda o in un’affermazione
MAI qual‘è

2.

“dà” ha l’accento quando è voce del verbo “dare” alla terza persona. La prima persona “do” invece non ce l’ha
MAI dò

3.

“gennaio, febbraio, …” e tutti gli altri mesi dell’anno hanno la lettera minuscola

4.

“lunedì, martedì, …” e gli altri giorni della settimana hanno la lettera minuscola

5.

“fa” è sempre senza accento: sia in “4 anni fa” sia in “fa freddo”

6.

“è” del verbo “essere” ha l’accento
MAI l’apostrofo

7.

“…“, cioè i 3 puntini di sospensione sono proprio 3: né di più né di meno

8.

“e oggi, o ancora, e i pensieri” non richiedono la “d“. La “d” serve solo quando la vocale di inizio e fine delle due parole vicine è la stessa cioè NO ed anche, od ancora, ed i pensieri. SÌ, invece, “ed ecco”, “ad aspettare”.
N.B. “ad esempio” è un’eccezione, come queste

9.

“file, film, slide, …” e le altre parole straniere in italiano non si accordano al plurale
cioè MAI files, films, slides.

Come evitare altri errori quando scrivi?

Per quando Ti trovi davanti a qualche dubbio di scrittura e Ti chiedi “come si scrive? Qual è la forma corretta? Si scrive così o così?”, Ti segnalo 2 fonti su cui puoi fare affidamento (testate entrambe in prima persona).
Una è il sito web della Treccani.
L’altra è il sito web dell’Accademia della Crusca.

N.B. Puoi salvare i due link tra i Preferiti come promemoria.

Se notassi, invece, qualche difficoltà in più nella scrittura dei testi, puoi farli controllare da figure professionali specializzate – per esempio se vuoi ci sono.

Puoi fare lo stesso quando scrivi per il Web: perché ha le sue regole. E per ogni format – per esempio slide da proiettare – o social professionale – come Linkedin.

Perché ognuno di questi strumenti di comunicazione richiede una forma specifica per valorizzare il contenuto.
In questo modo, Tu puoi pensare alla sostanza e la versione finale avrà anche la forma.

Risultato?
Il migliore

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 in breve, per 3 motivi

• è soprattutto online, su Google, che oggi cerchiamo ciò che ci interessa o ciò che abbiamo visto di persona in altri luoghi (confermi?): con il curriculum online Ti possono trovare
• è grazie agli strumenti online che riusciamo a mantenere vivi i contatti con altri professionisti, anche geograficamente distanti, magari incontrati a un evento: con un profilo online è molto più agevole
• oggi il bacino di professionisti e di informazioni è molto più grande e accessibile di 10 anni fa: è utile distinguerTi tra gli altri e il curriculum online Ti aiuta anche in questo.

In più, se fossi alla ricerca di uno studio con cui collaborare, puoi consultare piattaforme come Indeed e il fatto di avere già un Tuo profilo professionale online è positivo.

Proprio in questi giorni sembra che Google stia entrando nel settore professionale con Hire: lo conosci?
Al momento sono ancora in fase di test, magari Ti è utile dare un’occhiata di tanto in tanto. Lo farò anche io per capire meglio

Quale tipo di curriculum online fa per Te?

Più del curriculum vitae tradizionale (nel formato europeo per esempio), penso Ti sia utile compilare i campi del profilo Linkedin.

Linkedin è quel social – il professionale per eccellenza – che Ti avevo presentato in una guida pratica tempo fa.
Te lo suggerisco perché non è come altri social più “popolari” (Facebook per esempio): su Linkedin anche lo stile e i contenuti pubblicati sono professionali. Chi lo segue lo fa (per lo più) con questo spirito.

E, in più, puoi pubblicare testi, foto e video sulla Tua professione, sui progetti che hai già realizzato e quelli su cui Ti piacerebbe lavorare. Diventa un Tuo portfolio personale – multimediale per di più – ed economico.

Come esempio di profilo già compilato Ti porto il mio: è questo.

Perché Ti parlo del curriculum online con Linkedin?

Perché molte persone che ho incontrato durante gli eventi non ne avevano uno. Lo stesso vale a volte per la clientela che seguo.

Ma così oggi come riesci a mantenere i contatti a distanza, magari per approfondire la conoscenza e/o creare una rete professionale?
Con la mail? Sì, certo, la mail è uno strumento di comunicazione.
Non permette però di condividere contenuti senza infastidire l’altra persona. Né Ti permette di consultare i lavori e gli aggiornamenti condivisi dal Tuo nuovo contatto in modo agile.
Linkedin, al contrario, è un canale sempre aperto e, allo stesso tempo, non invasivo, educato.

Inoltre, per esempio, ultimamente

dove hai raccolto informazioni?

Io personalmente, ho cercato online. E, ora che mi sono trasferita, il contatto della mia nuova dottoressa l’ho trovato proprio così.

Cioè, molto spesso è online, su Google in primis, che cerchiamo un servizio, un evento, una strada o una pizzeria per la cena,

e Tu?

Un riferimento online è anche un biglietto da visita.
Valido anche quando da Te arrivano con il passaparola: perché un curriculum online rassicura chi Ti cerca. Con trasparenza parla del Tuo percorso, dei titoli di studio, delle competenze, dei servizi che offri.

Ti dà modo di inserire informazioni “meno standard” e di farlo nel Tuo stile per far emergere meglio chi sei e cosa Ti contraddistingue (hai sentito parlare della Mucca viola?)

Chi Ti trova online può leggere la Tua presentazione, quella che hai inserito Tu. Chi Ti trova può soffermarsi anche sui link che inserisci: per esempio dei Tuoi articoli – se hai un blog. Può guardare le foto dei lavori che hai realizzato: sono sempre le più consultate.

Può capire i Tuoi ambiti di specializzazione e il Tuo metodo di lavoro.
Insomma, può farsi una prima idea: un buon inizio, magari prima dell’incontro faccia a faccia.

Altri link per il Tuo curriculum online

Oltre a Linkedin trovi anche piattaforme dedicate: ce ne sono per ogni professione. Ce ne sono per i medici. Per gli psicoterapeuti, gli architetti, i B & B.

Sei online con queste modalità professionali?
Sei già presente su alcune di queste piattaforme con un Tuo curriculum?
Su Linkedin ci sei?

Volessi valutarne l’apertura e/o i contenuti, mi trovi qui.

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A volte l’azienda selezionatrice richiede in modo esplicito il cv in formato europeo.
In questo caso, sul sito ufficiale Europass puoi compilarlo online: questo è il link della versione aggiornata.
Oppure puoi scaricare il modello del cv in italiano, in inglese e in altre lingue per compilarlo poi Tu stesso/a offline. A questo indirizzo puoi scegliere il curriculum europeo nella lingua che Ti serve.

Altre volte, invece, non trovi richieste specifiche e puoi creare Tu il layout che reputi più efficace per il Tuo cv.

In entrambi i casi, è essenziale che il Tuo sia un curriculum al passo con i tempi: tempi in cui Ti è utile tenere presente

• la velocità con cui arrivano i cv – alta
• il tempo dedicato alla lettura di ogni cv – poco
• i mezzi-canali su cui arrivano i cv – diversi (posta, email, social)
• il numero di candidati che invia i cv – alto.

Come scrivere il curriculum “al passo con i tempi”?

Qui trovi 3 punti su cui soffermarTi: Ti sono utili sia per creare sia per testare il Tuo cv.
Partiamo.

1 – Personalizzazione del Cv – Sei proprio Tu

Sì, anche nel caso del cv europeo standard.
PrendiTi qualche “licenza” per far notare visivamente il Tuo curriculum: personalizzalo, nel modo più professionale che puoi.
In questo modo, invierai il formato europeo richiesto e, allo stesso tempo, il Tuo cv risalterà visivamente tra gli altri.

Come scrivere il curriculum in pratica?

Con il colore – per esempio un elegante blu scuro invece del solito nero.
Con il/la font, cioè il carattere con cui scrivi: puoi scegliere sia un bel tipo di font, per esempio un “bastoni” (senza grazie, sans serif) ben leggibile e meno “già visto”, sia la sua dimensione, non troppo piccolo per l’intero cv.

2 – Fotografia del Cv – Sì o No

Secondo le statistiche nei Paesi anglofoni-anglosassoni la presenza della fotografia nel cv è malvista ed è motivo di candidatura cestinata – “Statistics show that the rejection rate for CVs with photographs is 88%” (a meno che la foto nel cv sia richiesta in modo esplicito, come capita nel settore della moda).
Questo perché la fotografia nel cv è considerata un elemento discriminatorio e quindi molti sono contrari al suo inserimento.

In Italia, in genere, la foto nel cv non assume questa connotazione con la stessa intensità. La selezione non deve avvenire in base all’aspetto fisico, sia ben chiaro: viva la meritocrazia. Ma la foto, in qualche modo, rassicura. E attira l’attenzione, soprattutto sul web. Forse anche perché nel cervello abbiamo un’area dedicata al riconoscimento dei visi.
Quindi, valuta sempre, caso per caso, in base al contesto e al Paese destinatario.

Se scegliessi di inserire la fotografia nel Tuo cv, il formato idoneo è quello fototessera, inteso nel range di centimetri 4 x 3,3 – 3,5 || 4,5 x 3,5.
Come soggetto, il Tuo primo piano recente (6 mesi ca per darTi un’idea) con sfondo “neutro”, senza paesaggi, oggetti o altre persone: va bene per esempio una parete bianca. Soltanto Tu, nella Tua “posa” più professionale e naturale. E in buona risoluzione.

3 – Contenuti del Cv – Cv coc

Un curriculum corretto, organizzato, conciso: ecco cos’è il cv coc.

C – Corretto nella forma e nella sostanza: nel cv non sono ammessi refusi e sciste (in un nanosecondo è oscillata l’idea di “attendibilità” di quanto ho scritto? Hai toccato con mano il potere, negativo, delle “sviste” ).
Per evitarli, leggi il Tuo curriculum più volte con attenzione, poi, chiedi a qualche Tuo conoscente di leggerlo. Infine, sii onest*: inserisci titoli ed esperienze reali.

O – Organizzato in modo logico, usabile: cioè efficace, efficiente, capace di creare soddisfazione. Crea un’impaginazione “ariosa”, equilibrata, con punti di orientamento/ancoraggio per l’occhio: così agevoli e rendi più piacevole la lettura del Tuo curriculum, sia online sia offline.

In pratica?

Puoi inserire

– Titoli dei paragrafi – Dati personali, Formazione, Esperienze, … – in grassetto (bold) e/o font di dimensione maggiore
– Parole chiave di ogni paragrafo in grassetto (bold) – Es. Diploma, Laurea, Inglese, …
– Brevi elenchi – Es. Competenze, Corsi
– Dicitura più snella del livello di conoscenze linguistiche. – Es. “Scritto e parlato B1/2, Cinese Scritto e parlato C1/2” al posto della più ingombrante tabella del “Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue”.

C – Conciso. Quindi completo e sintetico.
Lo so eh, la tentazione di scrivere ogni Tua esperienza, ogni Tuo riconoscimento è alta. Ma ogni voce fa allungare il Tuo cv e diminuire l’attenzione e le probabilità che sia letto per intero.

Come scrivere il curriculum in pratica?

• Fai occupare al Tuo curriculum 2 pagine, 2 fogli formato A4
• Seleziona le esperienze e gli aspetti più importanti per quella specifica candidatura
  – Raggruppa più esperienze simili in una categoria. Per esempio, traduci
  “Aggiornamento pagina Facebook dell’azienda x,y. Aggiornamento del profilo aziendale su Linkedin di x,y. Programmazione dei post su Facebook per l’azienda x,y. Pubblicazione di contenuti sul profilo Flickr, … “
  in
  “Gestione social network professionali”.

• Delega l’approfondimento a link online – al portfolio del Tuo sito web e/o ai profili social professionali come il profilo Linkedin – dove condividi la galleria dei Tuoi lavori o dei Tuoi articoli, video, progetti, anche work in progress. E se non ce l’avessi, Ti consiglio di crearla: oggi, soprattutto sul Web, “bisogna saper fare e far vedere”

Ora hai esempi utili per creare e/o modificare il Tuo cv diciamo nella versione “tempi moderni”.

Tutto chiaro?
Te la senti? Altre domande?

Volessi una consulenza, ci sono.

L'articolo Come scrivere il cv di oggi proviene da Studio Netiquette.

Il blog è uno strumento molto utile

solo se

1. Tieni sempre presente per chi scrivi: a chi Ti vuoi rivolgere? Chi è il destinatario dei Tuoi contenuti?
2. Prepari un piano editoriale: in altre parole, decidi cosa desideri pubblicare, pianifica argomenti e contenuti
3. Programmi una tabella di marcia: crei un appuntamento fisso e costante nel tempo con il Tuo lettore.

E se, per ogni articolo del blog,

1. Scrivi un titolo chiaro
2. Inserisci un’immagine, una foto (ricorda di rispettare il copyright: per esempio su questo sito e su questo ne trovi di libere – e gratuite)
3. Usi, quando utile, video e link per spiegazioni e approfondimenti.

Per la redazione degli articoli

Ti è utile sapere che online la lettura è più faticosa e disconnessa rispetto a quella su carta (hai letto questo?), saltelliamo tra parole, righe e pagine. Leggiamo magari molto, ma il meno possibile. Lo facciamo tutti – chi più chi meno spesso – anche Tu, vero?

Quindi, per agevolare l’attenzione e la comprensione dei contenuti, scegli la chiarezza – linguistica e grafica.

Quindi negli articoli del blog usa

1. Frasi brevi – c’è chi consiglia anche “parole brevi”: soggetto, verbo, qualche complemento, punto, a capo o di seguito. E via così
2. Linguaggio positivo: scrivi “cosa è” invece di scrivere cosa “non è”, cioè afferma invece di negare (è scorretto – non è corretto)
3. Verbi in forma attiva: in altre parole, evita i passivi
4. Verbi per lo più al presente indicativo: evita passati remoti e imperfetti per l’intero contenuto, nel rispetto certo della consecutio temporum
5. Prima e seconda persona: rivolgiTi al lettore. In stile story telling o meno, evita comunque per l’intero testo le forme impersonali “si consiglia; si pensa; la gente dice”.

A proposito di chiarezza grafica

Ho scritto qualche suggerimento in questa guida pratica e anche in questa. Puoi leggere punto per punto con calma: intanto, come condotta generale, è importante che agevoli l’orientamento ed eviti il sovraffollamento.
Più nel dettaglio,

• Suddividi in paragrafi: così lasci “aria” nel testo e togli la sensazione di “fitto”
• Sempre in questa direzione, usa elenchi e applica grassetti a parole e/o brevi passi nell’intero articolo per guidare l’occhio (sentito parlare di eye tracking e di Jakob Nielsen?).

A monte – e anche a fondo – di queste indicazioni pratiche c’è un concetto centrale: si chiama usabilità, “efficacia, efficienza e soddisfazione con i quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati ambienti” (ISO).

Si può applicare in tutti i settori – magari lo facessero in tutti! – e, per esempio, si applica alla progettazione degli oggetti, al loro design.
Quando davanti alla porta di un negozio Ti chiedi “Si tira o si spinge” o davanti a un interruttore Ti chiedi “Come si accende?”, ecco, sei davanti a un errore di usabilità.
Puoi dare un’occhiata a un testo, “La caffettiera del masochista”, di Donald Norman (chi è costui?): scoprirai che l’usabilità è forse solo una parola “nuova”, ma di fatto ne conosci la sua utilità fin dai primi anni di vita.

E quando parliamo di usabilità, il mio pensiero va a Steve Krug: colui che a 19 anni mi ha fatto innamorare del web design usabile con il suo “Don’t make me think” (= “Non farmi pensare”).
Una storia d’amore ancora accesa e guida di ogni mio progetto di comunicazione.

Ora, studiata “la regola”, a Te il compito di riadattarla con il Tuo stile personale e la Tua creatività per il Tuo blog.
E se volessi parlarne in modo più approfondito, ci sono.

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Nessuno? No

I social network – come Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest, ecc… – sono strumenti che offrono grande diffusione per i Tuoi messaggi e, se non fossi presente sul Web in altro modo (non hai per esempio un sito web responsive e aggiornato), sono gli unici alleati per farTi trovare.

Con il valore aggiunto che Ti permettono di raggiungere luoghi e nicchie in cui altri strumenti o hanno più difficoltà ad arrivare o ci arriverebbero a fronte di una richiesta maggiore di investimento.

In più, i social network stessi hanno interesse a primeggiare e a raccogliere nuovi iscritti. Cioè, in questo senso, i social network “lavorano con Te“: nuovi iscritti per le loro piattaforme (tra compra-vendita di dati e sponsorizzazioni) significano nuovi potenziali visitatori/clienti per la Tua professione.

Centomila? Neanche

La gestione ottimale di più canali social – cioè una gestione che sia efficiente e utile – è dispendiosa. In termini di tempo, denaro ed energie.
Se proprio decidessi di aprire molti profili per una maggiore presenza online, assicuraTi di riuscire ad aggiornarne e monitorarne i contenuti.
Altrimenti con la loro cattiva gestione rischi di perdere tutti i potenziali benefici e addirittura di danneggiare la Tua immagine professionale.

Magari sei forte e con un’organizzazione che fa per 3 (e questo mi fa molto piacere, certo), ma, a maggior ragione nella vita da professionista, penso sia super prezioso poter conciliare anche gli altri ruoli (persona con una vita sportiva, sociale, affettiva, con hobby, prole e parenti), concordi?

Uno? Forse

Uno è un po’ “rischioso”. Pensa a Facebook. È in continuo sviluppo e ha modificato più volte le condizioni di utilizzo. Sai, per esempio, della differenza tra pagina e profilo?

Da un giorno all’altro potresti trovarTi senza pagina: pensa se avessi investito tutta la Tua comunicazione soltanto su questa. Come già accennato in un’altra guida pratica, ogni social è e rimane un earned media. Cioè uno strumento che non è di Tua proprietà, ma che Ti (me, Te e tutti) – ospita.
Quindi cosa Ti suggerisco?

Seleziona 2 social network per la Tua professione

A questo punto la domanda da porTi è: quali social?

Facebook, Youtube e Linkedin in molti casi. Instagram e Flickr in qualcun altro. In altri, Slideshare e portali di recensioni.

Come puoi scegliere i social che fanno al caso Tuo?

In questo Ti sono di aiuto

• L’analisi del target, cioè dei clienti attuali e potenziali – Per esempio “Si informano sui social? Cosa cercano? Cosa amano seguire?”
• La riflessione sul formato più adatto per i Tuoi contenuti – Per esempio “Il Tuo servizio/prodotto è valorizzato più da un’immagine? Da un video? Da un testo?”
• Il calcolo sul tempo, del tempo richiesto e di quello che è per Te disponibile – Per esempio “Con quale cadenza riesci a gestire i post? Un aggiornamento al giorno? Alla settimana? Quale social si presta meglio?”

Qualsiasi sia la Tua scelta in ambito social, sii presente e con educazione, in nome della netiquette essenziale per la comunicazione sul Web. Che si riflette anche offline.

Quindi, in pratica, rispondi alle richieste di informazioni e aggiorna i Tuoi utenti su orari/giorni/novità.
Chiudi per ferie?
Prevedi un’apertura straordinaria?
Comunicalo, semplicemente.

Ultimo – ma non per importanza come si dice ; ) – promemoria: non lasciare MAI una pagina abbandonata: trasmetterebbe di Te e della Tua professione la stessa impressione di abbandono, incostanza e trascuratezza.

P.S. Per muovere i primi passi sui social e con un piano, puoi scrivermi.

L'articolo Social network: uno, nessuno o centomila? proviene da Studio Netiquette.

• a Te
• alla Tua attività
• ai Tuoi utenti/clienti.

Sono pagine, e siti web in generale, che hanno

testi ben scritti, ben organizzati, ben formattati

Cosa significa nella pratica?
Significa che per rendere fruibili i Tuoi contenuti online, è importante aver a cuore la scrittura di

1.
Testi chiari e in lingua corretta

utili sia per l’utente che naviga le Tue pagine: cioè attenzione a non peccare di “mera” autoreferenzialità. Sia per la presentazione ottimale dei Tuoi prodotti/servizi: ricorda di renderla con un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori.

2.
Informazioni intuitive e facili da trovare

per rendere agevole la navigazione anche all’utente che arriva sul Tuo sito web per la prima volta e che quindi non sa dove cercare ciò di cui ha bisogno. Per esempio valuta bene la scelta dei nomi delle voci menù: un non addetto ai lavori saprebbe quale cliccare?

3.
Paragrafi scorrevoli e ariosi

in modo che la lettura risulti piacevole anche per testi lunghi, sia da pc sia da smartphone e tablet. Sia in mobilità sia dalla sedia o dal divano di casa propria. Sia per una persona abituata a leggere sia per quella che lo fa meno spesso e con qualche difficoltà in più.

N.B.

Quel famoso cugino-amico “che ne sa”, quello che scrive sul giornale cartaceo o che insegna al liceo con il solo libro di testo (collaboratori/utenti/clienti mi hanno rivelato che c’è un “cugino-amico che ne sa” anche nei loro settori ) non è detto che sappia scrivere realmente bene e né per ogni mezzo né per il Web.

Perché…

la scrittura ha più forme e stili che possono essere più o meno idonei rispetto al particolare contesto/messaggio/strumento.
In più, la scrittura è viva: cambia nel tempo.

La scrittura con

• frasi molto lunghe e articolate
• molti aggettivi e periodi fitti
• gerundi e tempi verbali al passato
• molta autoreferenzialità

è oggi

• poco attraente per la lettura su carta
• del tutto bandita per la lettura web.

Ci sono differenze tra l’editing web e l’editing su carta

per questo anche le competenze richieste – per web/SEO editor o copywriter – sono diverse.

È la lettura stessa a essere diversa

La lettura online

• è faticosa, anche a causa della luce dello schermo (e-book reader a parte)
• è frettolosa, anche perché spesso avviene in mobilità (e sullo smartphone per esempio)
• è disconnessa, perché segue link (non è una pagina lineare e ferma).

Ci sono anche somiglianze tra l’editing web e quello su carta

Perché l’editing web e quello cartaceo hanno sì proprie peculiarità, ma hanno anche punti di contatto.
Ti segno allora quelle 5 pratiche da evitare su Web e carta.

S.O.S. Sfondo scuro, testo chiaro

A primo sguardo può sembrarTi di impatto, magari anche più elegante, quello sfondo scuro. Ma che fatica per gli occhi: soprattutto quando quello sfondo scuro ospita testi lunghi che richiedono più tempo per essere letti.
Allo stesso modo, anche gli sfondi chiari troppo accesi – come uno sfondo di colore giallo sole – sono fastidiosi. Ancor più quando i testi che ospitano sono di colore chiaro.

Allora puoi scegliere?
Sfondi chiari con tinte delicate e testi scuri
in un contrasto complessivo equilibrato per esempio.

S.O.S. Foto di sfondo per il testo

Per alcuni è una scelta accattivante, poetica, una foto a tutto schermo che ospita il testo. In questo caso però l’immagine rende il testo poco leggibile o del tutto illeggibile.

Potresti optare allora, per esempio, per
sfondi neutri o con un’adeguata trasparenza per ospitare i testi.
Oppure testi a lato/sotto/in alto rispetto alla fotografia nel suo pieno colore.

S.O.S. Apostrofi e accenti intercambiabili

Sostituisci l’accento con l’apostrofo? Promettimi di non farlo Perché piu’ al posto di più, un pò al posto di un po’, li’ al posto di lì sono veri e propri errori nella lingua italiana.

Lasciamo al loro posto, corretto, apostrofi e accenti e,
nel caso in cui il/la font – il carattere – non prevedesse le vocali accentate,
puoi scegliere piuttosto un altro carattere per quella singola vocale da accentare.

S.O.S. Testo illeggibile

La scrittura è un mezzo di comunicazione: per mettere in comune qualcosa tra Te e chi legge.
Allora, un font di piccola dimensione per un volantino rivolto a persone ipovedenti – magari a causa dell’età avanzata – non è una scelta ottimale.
Lo stesso vale per un font di stile complesso, come un corsivo, destinato alle pagine di un sito web informativo o su un cartellone stradale: non sarebbe adatto per condividere i Tuoi contenuti e renderli fruibili.

Quando scrivi, può esserTi così utile chiederTi,
“Chi è il destinatario? Chi leggerà il testo?” “Dove lo troverà?”.
Cioè puoi soffermarTi in primis sul destinatario e sulla destinazione del Tuo testo.

S.O.S. Confusione e disorientamento

Come riescono a navigare in modo agevole tra le pagine i Tuoi utenti/clienti? Come riescono a capire cosa e dove possono trovare ciò che serve loro? In che pagina? E sotto quale voce/categoria? Soprattutto quando scrivi una pagina web che verrà fruita anche – sempre più spesso – in mobilità e/o di fretta.
Quando manca l’organizzazione dei contenuti, la probabilità di abbandono della lettura è molto alta, se non certa: perché chi legge non trova ciò per cui si è fermato a leggere. E questo vale su carta e su Web.

Allora, puoi agevolare la fruizione grazie all’inserimento di strumenti utili per l’orientamento: come il numero della pagina in un catalogo cartaceo o consultabile come pdf online. E titoli, i paragrafi con sottotitoli, indici e menù, comprensibili, di facile consultazione per far intuire a chi legge dove trovare i contenuti che cercano.

In conclusione

Nel piano di comunicazione e nel piano editoriale per la Tua professione, può esserTi utile mettere in pratica queste note.
Ti sono di aiuto per la preparazione del biglietto da visita, del flyer (il tradizionale volantino), del sito web, degli aggiornamenti per il sito web; anche per il Tuo blog, l’insegna, il catalogo, la newsletter. Cioè, Ti sono utili da ricordare e applicare in ogni strumento di comunicazione, online e offline.

In questo modo incentivi la lettura dei testi. E così questi testi diventano realemente meritevoli per Te e per i Tuoi clienti/utenti. Altrimenti, che senso avrebbe dedicare tempo ed energie nella loro preparazione?

P.S. Volessi, ci sono.

L'articolo Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili proviene da Studio Netiquette.

Nella pratica, la netiquette è l’insieme di regole di buon comportamento per le persone – come Te e me – che comunicano sul Web e che usano le risorse digitali di relazione-interazione: cioè le email, i social, i forum, i blog e tutti quegli spazi wiki aperti al contributo di tutti.

Cosa significa netiquette in pratica?

Per capirci meglio, possiamo vedere da vicino a cosa serve la netiquette.

• Serve a farci raggiungere una buona qualità di comunicazione a prescindere dalle distanze fisiche tra noi e le persone con cui interagiamo. Riduce, per esempio, gli equivoci e i problemi di intesa in uno spazio enorme – quello web – in cui non entriamo fisicamente in relazione con gli altri.

• Serve a imparare e rispettare tutti, in egual misura, un codice di comportamento adatto all’ambiente online, un ambiente potente in termini di potenzialità e benefici così come di rischi e danni per ogni persona.

Un ambiente in cui non ci guardiamo negli occhi né sentiamo il tono di voce. Un spazio in cui, spesso, interagiamo con persone che sono lontane, che non conosciamo bene o che non conosciamo affatto.

In breve,

la netiquette serve a porre le basi per una buona comunicazione nonostante lo schermo.
E per questo diventa essenziale anche nel lavoro.

La netiquette è guida “dal basso”

nel senso che nasce dall’esperienza di interazione online e condivisione degli spazi web, non è stata dettata da un’unica legge. È stata delineata in modo più “ufficiale” – a mo’ di riferimento – da alcuni enti.

Nello specifico, per le buone pratiche punto per punto mi sono soffermata su una fonte del 1995 (credo la prima fonte online), è la IETF, The Internet Engineering Task Force.

Sono trattate anche questioni sul corretto download dei file e sullo scambio degli allegati: la netiquette è proprio una questione di “sostanza” e uso pratico, quotidiano.

Qui la netiquette la riassumo con una frase

“Online comunica con umanità e chiarezza“

Nella pratica,

cosa significa netiquette per il lavoro?

1.

Leggiamo con attenzione i regolamenti dello spazio web in cui interagiamo e approfondiamo lo specifico contesto prima di intervenire e rispondere (per esempio sui gruppi Facebook o nei commenti sui quotidiani online). Dedichiamo tempo anche alle opinioni degli altri prima di intervenire

2.

Esprimiamoci online con chiarezza e in modo attinente all’argomento. Non eccediamo con la lunghezza dei testi e, laddove possibile, citiamo le fonti con i loro link ufficiali (per esempio nella stesura degli articoli). Riscopriamo e alleniamo le capacità di sintesi e di focalizzazione

3.

Evitiamo insulti, linguaggio d’odio – l’anche detto hate speech – e flame, quelle frasi capaci di innescare discussioni accese all’eccesso in toni e parole. Soprattutto nel caso di pareri contrastanti/contrari tra più persone nei commenti relativi a frasi su social o chat

4.

Non inviamo tramite mail, app e social, le cosiddette catene di sant’Antonio né contenuti irrilevanti per il destinatario né notizie di cui non abbiamo prima verificato l’attendibilità (occhio alle fake news). Evitiamo troppi tag in post/foto, gruppi e conversazioni social

5.

Scegliamo il tono opportuno, anche grazie all’impiego di emoticon/emoji (le faccine sorridenti, tristi, …) – se il contesto lo permette – ed evitiamo l’uso del maiuscolo per intere frasi: corrisponde al tono “DA URLATORE/URLATRICE”. In più, non agevola la lettura.

Bene, ora tocca a Te

Puoi iniziare oggi stesso con la messa in pratica di questi punti della netiquette nella Tua comunicazione online e passare parola della loro esistenza.

Ti saluto con un link dove trovi un riepilogo video di “buone pratiche”.

• Aggiornamenti •

Trovi altre guide pratiche per approfondire “cosa significa netiquette“: per esempio quella per punti. E quella con l’integrazione 2020, La Netiquette di Oggi, dove ho inserito anche la messa al bando del ghosting, quella pratica di non rispondere più alle persone conosciute e sparire all’improvviso, senza preavviso

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Il/la font è il carattere tipografico con cui scriviamo. C’è chi usa la parola “font” al maschile – come farò qui – chi al femminile: un link di approfondimento ne spiega il perché.

In queste righe, ci soffermiamo sulla pratica per mettere a fuoco l’importanza di questo elemento nella nostra comunicazione.

Di font ne abbiamo incontrati almeno 2: Times New Roman e Comic Sans.

Non uso il Times New Roman dal 2010, anno di stampa della tesi magistrale: così richiedeva l’Università all’epoca. È un font chiamato Serif, cioè con grazie e sui giornali in carta stampata era molto diffuso. Lo è meno sul Web: non è particolarmente leggibile per i testi digitali e non è molto inclusivo.

In quanto a Comic Sans, si presta per l’ambito educativo (di cui I care) ed è abbastanza piacevole per i bambini perché, arrotondato e giocoso, risulta ben chiaro e rassicurante. Per un aggiornamento, ce ne sono comunque di simili più moderni. Non è adatto, invece, in tutti gli altri di ambiti perché

ogni font ha un proprio contesto

e quello di Comic Sans non è la carta intestata di una libera professione (avvocato, commercialista, architetto, psicoterapeuta o medico, … che sia).

Nelle prossime righe muoviamo i primi passi tra i font per valutare i più adatti alla nostra professione e ai testi che scriviamo.

N.B.

Il Times New Roman e Comic Sans hanno una bella storia: ecco a riguardo due estratti del libro di Simon Garfield sui caratteri tipografici (libro pieno di curiosità scritto da un giornalista inglese in stile scorrevole)

Come loro, ogni font ha una storia: ha un genitore (tendenzialmente un papà), una fase di crescita, di sviluppo e poi, per alcuni, arriva la morte, nel senso più o meno figurato del termine. A questo proposito, ci è utile anche un’altra considerazione: i font sono soggetti ai cambiamenti sociali e, come scrive anche Garfield in quel libro,

“i caratteri passano di moda”

Ce l’ha dimostrato per esempio Google: negli anni ha cambiato più volte il carattere della sua scritta (del suo logo). È diventato

da così

a così

Allora,

nella libera professione serve pensare al font?

In 1 sola parola? Sì.
In 2 parole?
Decisamente sì

Perché il font è a tutti gli effetti uno strumento di comunicazione, tra i più immediati, e lo è per ogni contesto:

“Le caratteristiche delle font comunicano ai lettori

un significato al di là della semplice sintassi“

cit. 

Proviamo?

Questa è un’occasione per vedere come cambia la percezione e la leggibilità di uno stesso nome scritto con caratteri diversi.

Partiamo da questi:

prime impressioni?

In poche parole, il font è forma e contenuto insieme, quindi:

• quando l’obiettivo è che i nostri testi siano letti, serve prima di tutto scegliere un carattere leggibile. Può sembrare ovvio, ma non sempre lo è: a volte troviamo uno stile di caratteri “creativi” o corsivi che risultano estetici, ma illeggibili. A volte la dimensione stessa, minuscola, di un font ne preclude la fruizione, come nel caso di alcuni contratti/moduli da compilare

• il font comunica e suscita sensazioni: ci è utile dedicare attenzione alla sua scelta e soffermarci per valutare in modo più consapevole la coerenza con il personale ambito e metodo di lavoro. Come il caso di prima a proposito del Comic Sans che non si presta alla redazione di un messaggio di massima serietà o urgenza per esempio.

Anche perché…

“I font non sono il semplice disegno di lettere dell’alfabeto, ma costituiscono un vero e proprio veicolo di emozioni (…) è proprio in virtù di questa loro innata capacità comunicativa che, in molti casi, sono finite per diventare icone universalmente riconoscibili, scolpite per sempre, nel bene e nel male, nell’immaginario collettivo di ogni epoca e latitudine”.

Un paio di prove provate sono questa scritta

e questa R

Noi probabilmente non arriveremo ai posteri per via del nostro font. A meno che questa non sia la nostra missione.
Ma quando riusciamo a individuare un font coerente e a usarlo in ogni comunicazione in modo coordinato – online e offline (anche in ottica di personal branding per la nostra identità professionale) – di certo ci rendiamo più facilmente riconoscibili. E, allo stesso tempo, trasmettiamo la stessa coerenza, chiarezza e stabilità ai nostri utenti/clienti.

Poi, quello del font è tutto un mondo (a mio avviso molto interessante), con una storia che parla di Romani e di popoli cinesi, di Gutenberg, di Manuzio e anche di Steve Jobs.

Di font ce ne sono

con grazie (i decori più o meno vistosi su ogni lettera) – si chiamano serif – e senza – si chiamano sans serif o bastoni.
Ce ne sono di più consigliati per la scrittura/lettura sul Web e di altri migliori per la carta stampata.
Ce ne sono con licenza a pagamento o libera.

Per un’idea basta riguardare tra i caratteri delle prove di inizio articolo.

Qui, in conclusione, ne presento uno di recente pubblicazione, per me

un simbolo di inclusione e attenzione per l’essere umano

nella sua varietà: si chiama Easy Reading©Font ed è stato creato per ottenere un’alta leggibilità. È considerato un “dyslexia friendly”, un font cioè fruibile in maniera più chiara da chi ha particolari difficoltà di lettura.

L’Alta Leggibilità

è, infatti, “come un ascensore: utile per tutti, indispensabile per qualcuno”.

Con questo focus mi fermo qui.

Nel caso volessi saperne di più, approfondire il tema o parlarne in n modo mirato, ci risentiamo! 

Buona scelta!

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I prossimi 3 mesi saranno il periodo della transizione: saranno ancora accettate le fatture tradizionali emesse prima di oggi. Poi addio carta. E dal 31 marzo 2015 l’obbligo comprenderà anche tutti gli enti pubblici locali.

La fattura elettronica non è una vera e propria novità

Molte realtà – dall’ambito farmaceutico a quello meccanico – l’hanno già adottata da anni nelle loro procedure di lavoro.
Da oggi se ne estenderà l’utilizzo.

Perché?

“L’imperativo è Digital by default” dice Francesco Caio, il commissario per l’attuazione dell’Agenda Digitale Italiana (per intenderci, il progetto che ha in programma, tra l’altro, l’anagrafe unica e la carta di identità digitale).

“I vantaggi per lo Stato e per le imprese riguardano prima di tutto risparmi di tempi e di costi – dell’ordine di grandezza di miliardi di euro – miglioramenti di processi, produttività e competitività”.

Quali sono i vantaggi della fattura elettronica?

Uno Stato digitalizzato risparmia e fa guadagnare le imprese: l’Osservatorio Agenda Digitale della School of Management del Politecnico di Milano nel report “Italia Digitale: fra il dire e il fare c’è di mezzo…” ha calcolato che puntare sul Digitale per l’Italia

significa risparmio immediato di miliardi di euro all’anno per lo Stato

L’intenzione così proposta non è male, vero?

“La fattura elettronica non è solo una grande trasformazione del modo di lavorare della PA. Significa anche che per la prima volta lo Stato italiano avrà piena contezza delle proprie spese: un vero e proprio controllo di gestione, insomma, alla stregua di una qualsiasi grande azienda” […]

“Qualcuno, equivocando, ha pensato che abbiamo concepito tutto questo allo scopo di ammodernare la PA. Il fine ultimo è invece un altro, più ampio: favorire lo sviluppo commerciale del Paese, spingendo le aziende sulla via del digitale” perché “sulla scorta della fattura elettronica le aziende faranno innovazione, sviluppando servizi a valore aggiunto business to business e perché i soggetti fornitori della PA saranno costretti a relazionarsi con il digitale” dice Anna Pia Sassano, la dirigente Agenzia delle Entrate.

Insomma,

“Lo Stato saprà quanto sta spendendo e come, mese per mese”

“e le aziende avranno uno stimolo per abbracciare il digitale” commenta IlSole24ore.

In questo modo anche il sistema dei conti pubblici diventerà più efficiente: lo Stato non dovrà più aspettare il bilancio annuale per tirare le fila, potrà controllare quasi in tempo reale le amministrazioni in ritardo sui pagamenti.
Ti indico i riferimenti principali se Ti interessasse approfondire la questione

• Il decreto 55/2013 sull’obbligo di fattura elettronica verso la PA
• La Circolare del 31 marzo 2014 del Dipartimento delle Finanze che ne fornisce gli aspetti operativi.

A noi questo piano digitale piace. D’altronde noi crediamo nei piani per ottimizzare e migliorare il lavoro.
Ci auguriamo davvero che vada per il meglio.

Volessi parlare del piano digitale per la Tua professione, puoi scrivermi, ci sono.

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