Vado subito al punto: qualcosa bolle in pentola da mesi ed è arrivato il momento di tirare su il coperchio per servire il contenuto. In poche parole, ho coltivato nuovi spazi amici su Instagram e Linkedin che raccontano parole chiave della comunicazione con lo stile #MenoPerPiù. Mentre gli articoli di questo blog restano a disposizione come un archivio sempreverde, le nuove pagine contribuiscono a tenere aggiornata la cultura della Comunicazione umana (anche online), a scatti e in poche parole.

In particolare…

Ho creato due spazi per

#LaNetiquette

• una pagina Instagram, dal nome #LaNetiquette appunto, con una versione visuale, adatta a più tipi di utenti > ecco il link (Instagram > LaNetiquette)

• un’omonima pagina Linkedin, con due livelli di lettura: una #InPocheParole e l’altra “Con qualche parola in più” > a questo link.

Un altro spazio

#AttraversoLaComunicazione

umana, porta su Instagram stimoli teorici e pratici da svariati mondi (benessere alimentare, sportivo, cinema, …) per prendere in considerazione modalità nutrienti di interazione con noi e con l’Altro > qui (Instagram > Attraversolacomunicazione)

Dulcis in fundo,

#ToTour

“In giro per Torino“, una guida #InPocheParole per chi vuole visitare la città per la prima volta (o riviverla) a passo calmo (motivo dell’hashtag SlowFoot) e all’insegna del buon cibo (di origine e di gusto) > su Instagram (Totour.Torino).

Insomma, da oggi in poi i paragrafi di questo blog passano il testimone alle poche parole di canali più “raccolti” e che si apriranno con più contatto e frequenza in presenza: attraverso laboratori, incontri felici (0-122 anni), seminari in gruppo e a coppie. Potremo così RiTrovarciConPiacere insieme dal vivo:

“(…) se d’improvviso una sera
ci guardassimo negli occhi
avremmo fatto un buon uso,
un uso semplice e profondo
di noi e del mondo”

(Franco Arminio)

N.B.

Colgo l’occasione per fare un cenno al progetto online di playlist video (provenienti da canali diversi) che raccolgo e rifocillo su Youtube:
una fonte di spunti (https://www.youtube.com/@LaNetiquette) inesauribile per il BenEssere nella vita quotidiana (con l’Io, a scuola, in famiglia, in coppia, …).

È arrivato il momento dei saluti… e dei ringraziamenti

Un grazie di cuore a chi di voi ha consultato una tantum o letto con costanza le pubblicazioni di questi anni:
è stato stimolante condividere da Torino questo materiale per la comunicazione e vederlo fruire da tante località del mondo.

Vi mando i miei auguri di buon proseguimento con una filastrocca (di Bruno Tognolini),

La filastrocca dei mutamenti,

che vi invito a vivere con “quei mulini del primo post“: mulini al posto di muri.

“Aiuto, sto cambiando” disse il ghiaccio “Sto diventando acqua, come faccio?
Acqua che fugge nel suo gocciolio! Ci sono gocce, non ci sono io!”.

Ma il sole disse: “Calma i tuoi pensieri. Il mondo cambia, sotto i raggi miei:
tu tieniti ben stretto a ciò che eri
e poi lasciati andare a ciò che sei”.

Quel ghiaccio diventò un fiume d’argento, non ebbe più paura di cambiare
e un giorno disse: “Il sale che io sento mi dice che sto diventando mare. E mare sia.

Perché ho capito, adesso, non cambio in qualcos’altro, ma in me stesso”.

A presto su questi nuovi spazi amici,

Stefania Milena Lovaglio

Aggiornamento • Ho creato due nuove pagine per proseguire in buone connessioni e pratiche: riTrovarci con Piacere (qui) e Attraverso il Reiki (qui)

L'articolo Nuovi spazi amici proviene da Studio Netiquette.

“Non farmi pensare” è, al tempo stesso, la traduzione del titolo di un libro – “Don’t make me thing” – e della linea guida n° 1 per la struttura dei contenuti che pubblichiamo online in questa #VitaDaProfessionista.

Entrambe arrivano dallo stesso autore: Steve Krug.

Ed è proprio questo il nome che Ti avevo promesso nella precedente guida sull’organizzazione dei contenuti online – l’architettura web – dei nostri siti web e/o blog professionali. Oggi colgo l’occasione per ricordarne la caratteristica fondamentale – il sine qua non, la bussola:

che renda la navigazione intuitiva

per ogni tipo di utente – non addetto ai lavori, alle prime armi, volenteroso o esperto che sia. Che gli permetta cioè di usare il sito, trovare i contenuti, eseguire ogni tipo di azione con facilità e senza frustrazione.

Ecco come lo racconta Krug nel suo libro:

Piace anche a Te? Ti ritrovi?

Parola chiave per rendere nella pratica questa linea guida è

usabilità

di cui Krug (in tono un po’ sarcastico) scrive

Avevi già letto la parola “usabilità“?

Se no e/o se volessi approfondire, puoi passare a quest’altra guida.

E per concludere,

a struttura delle pagine web ben organizzate, possiamo passare al contenuto testuale: serve che anche il suo layout agevoli la lettura.

Come? Ti propongo il mio principio cardine:

viene voglia di leggerlo?

Ora Ti saluto con l’augurio di buona riflessione e buon lavoro!

N.B. Non farmi pensare

– come esortazione – vale soltanto nel campo dell’architettura web ai fini della navigazione:

“per tutto il resto, c’è” il pensiero critico (questo <3)

L'articolo “Non farmi pensare” – Krug proviene da Studio Netiquette.

Sai perché mi è venuto in mente questo ricordo mentre scrivo di SEO per la libera professione?
Perché, se non fossi Tu a organizzare il trasloco e un utente venisse allo sportello a chiederTi un documento, di cui, di preciso, non sa neanche il nome e Te lo descrivesse con un mix di parole, come potrai ritrovare, tra tutti quegli scatoloni disordinati, il documento corretto?

Ecco, se avessi sentito la parola SEO più volte, ma in fondo non avessi ancora capito

• di cosa si tratta
• se possa esserTi utile nella Tua libera professione

spero che questo esempio possa rendere meglio l’idea.

Il (la) SEO – ottimizzazione per i motori di ricerca – permette ai contenuti del Tuo sito web o del Tuo blog professionale di essere trovati.
Da chi?
Dagli utenti/potenziali clienti attraverso i motori di ricerca (Google in primis).

Per paragonare l’idea di SEO con l’esperienza di prima:

A)

Il Tuo sito web è un faldone da ritrovare dentro uno di tutti quegli scatoloni.
Scatoloni che online sono sparpagliati e in un numero enorme (indefinitamente enorme).

B)

Le singole pagine e ogni Tuo singolo articolo sono i singoli fogli da ritrovare in quel faldone.
Il loro numero dipende da quanto hai deciso di pubblicare sul Tuo sito web.

C)

Google e gli altri motori di ricerca sono le mani che “pescano”. Scelgono cioè lo scatolone che contiene il faldone o i singoli fogli che, secondo loro (in base alle parole digitate nel campo di ricerca, alla localizzazione, ecc…), l’utente sta cercando;
e gli servono il tutto.

Come va con questa idea di SEO?

Ora, veniamo a Te:
per arrivare ai Tuoi utenti/potenziali clienti puoi agevolare la “pesca” di Google?
Sì.

Per semplificare al massimo puoi tenere a mente l’idea delle etichette: proprio come quelle da mettere sui quaderni per distinguere ogni materia.

Nel nostro caso l’etichetta sarà un po’ più grande e con più parti, ma di fondo l’utilità sarà la stessa:
per ogni quaderno (cioè per ogni contenuto che pubblichi) quell’etichetta ha il compito di riassumere in modo coerente ciò che il quaderno contiene e di farlo nella lingua che servirà per cercarli.

 Facile? Non tanto.

Hai bisogno prima di tutto di

• avere Tu le idee chiare di ciò che scrivi e attraverso quali contenuti vuoi arrivare agli utenti
• avere un’ipotesi, la più concreta possibile, delle parole che gli utenti digiteranno per cercare quei contenuti
• sapere compilare testi ed etichette leggibili e “scovabili” dai motori di ricerca (diciamo Google).

Di come muoverTi in questo ambito ho scritto già in altre guide: per esempio trovi le pratiche caldamente da evitare in questa pagina, i tipi di azioni SEO per gli articoli del Tuo blog in quest’altra pagina e un riepilogo pratico qui.

Queste righe spero, invece, Ti siano state di aiuto per avere un’idea di SEO, per fare un po’ di chiarezza sul concetto stesso di SEO: affinché Tu possa muoverTi con più consapevolezza e “mira” sia per i contenuti che prepari sia per le pagine che fai sviluppare.

Volessi un corso su misura per il Tuo blog professionale o una consulenza faccia a faccia di chiarimento – con o senza gli scatoloni – ci sono.

L'articolo Per farTi un’idea di SEO proviene da Studio Netiquette.

Perché quando l’ottimizzazione dei Tuoi contenuti (SEO) ha portato i suoi frutti, il motore di ricerca ha trovato le Tue pagine, ha indirizzato gli utenti e loro sono approdati sul Tuo sito web,

a questo punto è essenziale che gli utenti restino sui Tuoi contenuti, si muovano con facilità e con piacere.

L’organizzazione dei contenuti serve a questo: l’idea di fondo è proprio quella di permettere

• a Te di ricevere visite più durature e di persone soddisfatte
• a queste persone di essere (appunto) soddisfatte perché riescono a trovare ciò che cercano velocemente e senza frustrazioni.

Penso sarà capitato anche a Te di perderTi tra le pagine dei siti web alla ricerca di qualcosa che forse c’è, ma dove? Sotto quale voce? Come l’avranno chiamata? E in quale pagina sarà?

Davanti a questa situazione,

il rischio n° 1 è? Andarcene

e magari con l’amaro in bocca.

Oggi è tanti input ovunque, poco tempo e ancor meno pazienza: è fondamentale che sui siti web riusciamo a trovare in modo veloce, piacevole e soddisfacente ciò che cerchiamo.

Anche perché, se no, per esempio, a che ci servirebbe investire tempo ed energie per scrivere e pubblicare i nostri testi/articoli?

Che poi, quando siamo soddisfatti, siamo anche più predisposti al contatto, concordi?

L’ottica da cui Ti suggerisco di gestire l’architettura dei Tuoi contenuti web è

quella dell’usabilità:

significa efficienza, efficacia e soddisfazione.

Non ne avessi sentito parlare, l’usabilità è ciò che permette di progettare qualcosa che sarà intuitivo usare. Esempio: una porta che non ci farà chiedere se va tirata o spinta perché sarà intuitivo capirlo.

Se volessi qualche dettaglio in più, puoi – prima o dopo – consultare la guida pratica dedicata.

Intuitivo è la parola chiave

per l’organizzazione dei contenuti.

E nella pratica si traduce prima di tutto con

• la cura del layout generale

(cioè la disposizione dei contenuti) dell’home page e di tutte le pagine.

Significa che – a prescindere da quale pagina userà come ingresso al Tuo sito web – è necessario permettere all’utente di orientarsi, muoversi e spostarsi tra i diversi contenuti e le varie pagine senza pensare troppo a come farlo.

In questo una grafica chiara, pulita, non piena dà un enorme contributo.

• la creazione del menù principale

A questo proposito

1. Scegli le voci/i nomi con attenzione all’utente

Una domanda che può aiutarTi nella valutazione è: “questa parola/categoria è chiara ai miei utenti non addetti ai lavori?”

Per esempio, ricordo una consulenza web di diversi anni fa per una psicoterapeuta sessuologa.

In quel caso, era il menù interno del suo blog. Aveva inserito come categoria/tag di ricerca la parola “parafilia” (termine che racchiude comportamenti sessuali come i feticismi, ecc…).

Ecco, da non addetta ai lavori, da sola davanti allo schermo, non sarei stata in grado di capire dove e come cercare quell’argomento.

2. Evita i sotto menù “a tendina”

Soprattutto con la navigazione da smartphone la loro consultazione è diventata moltooo fastidiosa, se non impossibile.

E, in ogni caso, organizza i contenuti affinché siano concentrati sotto pochi “cappelli” generali: cioè poche categorie e chiare.

3. Mantieni lo stesso ordine delle voci e la stessa posizione del menù

in tutte le pagine, anche in quelle del blog, anche in quelle che pensi siano secondarie.

Il menù è lo strumento principale per l’orientamento e la navigazione online che, di per sé, non è “lineare”. Infatti chi legge può scegliere di saltare da una pagina all’altra. Oppure di leggere in ordine di voci del menù ogni pagina del sito web. Oppure in base ai tag. O senza logica, guidato dalla “pancia“.

Così, in conclusione, Ti suggerisco di valutare l’architettura delle Tue pagine e di tutti i contenuti

prima di creare il sito web/blog

E di rivederla nel tempo, soprattutto nel caso in cui fossero passati un po’ di anni dalla sua nascita: oggi potresti avere contenuti nuovi e/o diversi rispetto all’inizio.

Ora mi fermo qui: tornerò a parlarTi di organizzazione dei contenuti in un’altra guida per non rendere questa troppo lunga.

La prossima volta Ti presenterò uno degli autori più chiari in campo di architettura web: l’ho conosciuto più o meno nel 2005-2006 ed è ancora “sul pezzo”.

L'articolo L’organizzazione dei contenuti web proviene da Studio Netiquette.

Allora, in breve, la favicon è quella piccola immagine che compare in alto a sinistra nella barra delle pagine web aperte sulla maggior parte dei browser (come Chrome e Firefox).

Te ne riporto alcuni esempi

Nelle prossime righe, Ti riassumo perché la suggerisco per il Tuo sito web – in costruzione o già online da tempo.

Prima utilità della favicon:
orienta all’istante

Dalla figura sopra, infatti, puoi notare subito che quel piccolo disegno – in genere il marchio distintivo dell’attività – Ti fa riconoscere in fretta la pagina che Ti interessa ricliccare, anche quando sul Tuo browser hai tanti altri siti web aperti.

Dalla stessa figura puoi vedere un caso in cui la favicon è assente: c’è il simbolo della scheda “anonima“, la trovi cerchiata anche qui sotto.

A eclusione, puoi ricordare quale sia il sito web mancante… ma se fossero in molti siti web o tutti a non averla?

Seconda utilità della favicon:
identifica

Seppur piccolo, è infatti un utile strumento di comunicazione e di immagine coordinata che veicola e ricorda la Tua identità visiva. Per questo, in genere, l’immagine è quella del logo-marchio (di cui trovi i 5 requisiti in questa guida) o di un suo estratto che lo ricorda in forma e colore.

Arrivo così alla fine, alla

terza utilità della favicon

Si tratta di un segno che trasmette a primo impatto il senso della cura, un’attenzione per i dettagli: viene fuori subito. Anche se sì, poi nessuno Ti assicura che il sito web o l’attività facciano altrettanto

Insomma, magari chi ha preparato il Tuo sito web l’ha inserita (o non inserita) con leggerezza e magari finora neanche Tu ci avevi fatto attenzione:
ma ora vedi come questo piccolo dettaglio sia in grado, fin da subito, di fare la differenza ed esserTi utile? 

L'articolo Hai la favicon? Ti è utile proviene da Studio Netiquette.

In questa guida invece di scrivere io, lascio parlare Lei.
Nome: Maile Ohye
Professione: sviluppatrice di Google.

La conosci?

In un linguaggio molto chiaro (in inglese con i sottotitoli in italiano – che troverai già attivi) spiega gli errori più comuni in ambito SEO. E ne suggerisce le relative buone pratiche.

Ti è utile sia per farTi un’idea sul tema sia nel caso avessi bisogno di fare un intervento sulle Tue pagine web – sul sito o sul blog della Tua libera professione.

Maile Ohye – 1

In ambito SEO, ho selezionato anche un altro video, sempre di Maile Ohye di Google: questa volta suggerisce come scegliere un consulente SEO.
Anche nel caso non volessi rivolgerTi a questo tipo di figura professionale, l’ascolto delle parole di Maile Ohye può aiutarTi ad avere un’idea più chiara sul concetto generale di SEO.

Maile Ohye – 2

L'articolo I video SEO di Maile Ohye proviene da Studio Netiquette.

Già in altre guide ho scritto di SEO – ciò che permette la comparsa del Tuo sito web e del Tuo blog professionale “in alto” nei motori di ricerca (diciamo* su Google): potrebbe esserTi utile ripassare prima i 3 concetti chiave (questi) e le azioni SEO (queste)?

NB.
Proprio per la sua natura pratica, in questa guida troverai soltanto le indicazioni davvero usabili per curare quelle sezioni del Tuo blog senza richiedere l’intervento di sviluppatore/SEO manager.

Questo significa, in altre parole, che lascerò volutamente fuori tutta la parte relativa al codice html/css/java/…, al loro stato dell’arte, alla loro scrittura, ecc… cioè quegli aspetti essenziali del/la SEO del blog a cui pensa (mi raccomando) chi crea il sito web in fase iniziale.

Le azioni SEO del blog

riguardano soprattutto

1) i contenuti che scrivi-pubblichi

2) i campi tecnici (quelli che si chiamano anche meta tag).

1) Per i contenuti SEO del blog

ogni volta che decidi di scrivere un nuovo articolo puoi provare questo metodo:

• individua, per ognuno, una parola chiave capace di riassumere l’intero contenuto e usabile dagli utenti nelle loro ricerche sull’argomento

• crea, su questa, una mappa semantica con le parole coerenti con quel contenuto (trovi il concetto qui) e prepara l’intero testo con questo materiale

• allo stesso modo, nomina ogni fotografia che carichi in modo significativo e coerente. Voglio dire, esempio: a proposito di un articolo sulle tende di un appartamento al posto di servizi34523.jpeg scegli “tende-arredo.jpeg”.

2) Per i campi tecnici (meta tag)

puoi salvarTi questa lista per ricordarTi quali campi compilare e come ai fini SEO.

• title = ciò che comparirà in alto nella scheda del browser.
  Esempio “Studio di architettura xy di Torino”

• parola chiave = parola significativa e presente nel testo. Univoca per ogni articolo che pubblichi.
  Esempio “Tende di arredo”

• description = ciò che comparirà come riassunto del contenuto sui risultati in SERP – cioè nei risultati che Google restituirà agli utenti a fronte di una loro ricerca – e nell’anteprima dei link che posti sui social network.
  Esempio “Design di interni con tende di arredo dello studio di architettura xy a Torino in via xxx”

• test alt e descrizione = il testo alternativo che spiega il contenuto di ogni foto e contenuto video.
  Esempio “tenda di arredo roosa in soggiorno”.

Oltre ai contenuti e ai campi tecnici, ci sarebbe una terza voce; riguarda le azioni di marketing finalizzate all’

entrata di link sulle Tue pagine

che Ti riassumo così: Google premia con migliori scalate in SERP (sempre quella lista di risultati visibili agli utenti a fronte della loro ricerca) quei siti che ricevono molti link esterni; il loro ingresso è interpretato come segno di attendibilità e interesse di quel contenuto.

Ma visto che “fatta la legge, trovato l’inganno” questa pratica è spesso sfruttata in modo scorretto, cioè con la compra-vendita di link, del traffico da siti bufala, fasulli o “poco etici”, ecc… comunque penalizzati nel medio periodo da Google.

Rimane quindi ancora di fondo l’attendibilità delle pagine web: il suggerimento è che i link in entrata siano frutto dell’interesse che sei capace di stimolare negli utenti e di reti di relazioni genuine che puoi creare anche “fuori” dal Web.

PS.
In alto avevo lasciato un * vicino a “diciamo Google”: lo chiarisco qui in conclusione; di fatto Google è il motore di ricerca più usato, ma non l’unico. Inoltre, sempre più, anche azioni mirate sui social network – Instagram e Facebook in particolare – influiscono nelle attività di SEO.

L'articolo SEO del blog per la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

Questa è una guida pratica su misura per la nostra #VitaDaProfessionista: per tirare le fila sugli adempimenti del GDPR nello specifico della libera professione.
Infatti sì, il GDPR riguarda anche (oltre alle aziende e alla pubblica amministrazione) chi – come Te e me – svolge una libera professione.

Nelle prossime righe trovi 4 link con contenuti detti e scritti direttamente da chi di GDPR (che sta per “General Data Protection Regulation”, Regolamento generale sulla protezione dei dati) “ne sa” davvero e ne parla in maniera chiara anche per noi “non addetti ai lavori”.
Perché, come sempre in ogni ambito: a ognuno il proprio E questa materia richiede competenze specifiche, insieme legali, informatiche e digitali.

Il primo link utile sul GDPR

a cui Ti rimando è l’articolo (questo) redatto ad hoc da ACTA, l’associazione dei Freelance.
Risponde alle domande: Ti riguarda il GDPR? In che misura? Come puoi muoverTi?
Contiene indicazioni pratiche per adeguarTi al Regolamento nello svolgimento della Tua libera professione.

PS. Se avessi saputo della scadenza del 25 maggio 2018 all’ultimo secondo, sempre sul sito ACTA trovi anche queste indicazioni “per freelance ritardatari”.

Il secondo link sul GDPR

è un video (questo): contiene una trattazione globale con parole e concetti chiave esplicitati dalla docente di “diritto costituzionale e diritto dell’internet” del Dipartimento di Giurisprudenza, Lara Trucco (di Genova).
Spiega in pochi minuti il perché di questo Regolamento. A cosa serve? Quali novità rispetto al Testo Unico sulla Privacy?
È utile anche per chiarire lo spirito più profondo, l’esigenza e la bontà di questa normativa.

Il terzo link

è una panoramica scritta da Mauro Alovisio – avvocato e docente specializzato nel diritto delle nuove tecnologie e nella protezione dei dati personali dell’Università degli Studi di Torino – (tra l’altro presidente pro tempore dell’associazione CSIG, Centro Studi informatica giuridica di Ivrea-Torino) nel maggio 2016: periodo in cui il Regolamento è stato pubblicato con l’obbligo, di lì a 2 anni (25 maggio 2018), di essere recepito.
Risponde alle domande: perché il GDPR? Perché adesso?
Ti inserisco questa trattazione più generale perché il GDPR richiede sì nuovi adempimenti a chi svolge, come Te e me, una libera professione, allo stesso tempo, però, ci riserva anche dei diritti, a me e Te che, nella nostra vita, siamo anche utenti e clienti, vero?

PS. Ti segnalo anche un altro articolo dello stesso sito se volessi un approfondimento sui diritti – 12 – introdotti dal GDPR.

Il quarto (e ultimo) link

è l’edizione italiana integrale del Regolamento pubblicato sulla Gazzetta ufficiale dell’Unione europea (in pdf).
Hai modo così di consultare la fonte prima per eccellenza. Puoi darle un’occhiata, anche saltellando: trovo che venga fuori quello spirito di cui ho scritto sopra.

Per esempio, in queste righe (a pag. 1)

“I principi e le norme a tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali dovrebbero rispettarne i diritti e le libertà fondamentali, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali, a prescindere dalla loro nazionalità o dalla loro residenza.

Il presente regolamento è inteso a contribuire alla realizzazione di uno spazio di libertà, sicurezza e giustizia e di un’unione economica, al progresso economico e sociale, al rafforzamento e alla convergenza delle economie nel mercato interno e al benessere delle persone fisiche”.

E in queste (a pag. 2)

“Il trattamento dei dati personali dovrebbe essere

al servizio dell’uomo.

Il diritto alla protezione dei dati di carattere personale non è una prerogativa assoluta, ma va considerato alla luce della sua funzione sociale e va contemperato con altri diritti fondamentali, in ossequio al principio di proporzionalità.

Il presente regolamento rispetta tutti i diritti fondamentali e osserva le libertà e i principi riconosciuti dalla Carta, sanciti dai trattati, in particolare il rispetto della vita privata e familiare, del domicilio e delle comunicazioni, la protezione dei dati personali, la libertà di pensiero, di coscienza e di religione, la libertà di espressione e d’informazione, la libertà d’impresa, il diritto a un ricorso effettivo e a un giudice imparziale, nonché la diversità culturale, religiosa e linguistica”

Infine, da pag. 33, trovi anche le definizioni di concetti come “dato personale”, “trattamento”, “profilazione”, …

Spero che ora il GDPR sia più chiaro e familiare: hai fatto tutto il necessario?

L'articolo GDPR e libera professione: 4 link utili proviene da Studio Netiquette.

Per destreggiarTi in questo mondo, ho riepilogato 3 concetti in una guida pratica a misura di non professionista del settore (questa).

Qui, nelle prossime righe, invece, Ti propongo di fare insieme il passo successivo.

Ti propongo di avvicinarTi alla comprensione di un vero e proprio intervento di SEO: così, a fine lettura, potrai

• avere una panoramica delle azioni possibili in questo ambito
• valutare in modo più consapevole le voci del preventivo SEO per il Tuo sito web/blog professionale
• preparare i contenuti per il Tuo sito web/blog in ottica SEO
• migliorare quanto vuoi pubblicare o già hai pubblicato sulle Tue pagine web.

Per renderTi il tema il più possibile chiaro e, allo stesso tempo, aderente alla realtà, ho raccolto tutte le attività legate al/la SEO in 3 grandi tipologie.

È una mia rielaborazione mirata per “meno addetti ai lavori di buona volontà che vogliono stare al passo con i tempi” e contiene il cuore vero e proprio del/la SEO.

Allora,

tipologia di azione

n° 1 – SEO web dei contenuti

Alla base di un intervento SEO non c’è il Web: ci sono le persone.
Quelle che desideri raggiungere, con i loro bisogni. E Tu, con i Tuoi.

Per questo ogni intervento che ha futuro parte da un piano, da una strategia – di marketing possiamo dire – che definisce  a monte cosa fai, chi sei, perché dovrebbero sceglierTi (lo scrivevo più nel dettaglio anche qui e qui), in cosa vuoi distinguerTi, come pensi che gli utenti cerchino per trovarTi?

Su questa base potrai allora creare

• nome del dominio e di tutte le pagine del sito web/blog professionale
• campo semantico con parole chiave
• pagina delle condizioni di utilizzo, di protezione dei dati e di netiquette.

n° 2 – SEO web tecnico

Chiamo così sia quelle azioni che per lo più dovrebbe fare il creatore/lo sviluppatore delle pagine web sia alcune che, in certe sezioni, sarai Tu a compilare ogni volta che aggiorni le Tue pagine (sito o blog).

Comprendono

• la scrittura e il tipo di codice, pulito e aggiornato (in primis responsive: ottimizzato per dispositivi mobili)
• il tipo di piattaforma e gli aggiornamenti
• i metadata – title, description e parola chiave – di tutte le pagine e delle fotografie/immagini
• qualità del server e dell’hosting, velocità di caricamento delle pagine, …

Sono tutte quelle azioni e accortezze

da gestite in modo contestuale alla realizzazione del sito web/blog:

cioè, insieme e in modo integrato allo sviluppo del sito web stesso. Non dopo. Non un pezzo oggi, un pezzo domani; non un pezzo a lui, un pezzo all’altro.

Ma, nel caso in cui solo dopo tempo dalla prima pubblicazione del Tuo sito web online avessi scoperto il/la SEO, ci sono comunque alcuni modi per intervenire (avessi bisogno, puoi contattarmi).

n°3 – Ingresso di link

Un traguardo che potresti prefiggerTi è quello di avere una rete di link che rimanda al Tuo sito web perché più sono numerosi e validi (cioè in uscita da siti web a loro volta “sani” nella struttura e nel traffico), più affidabilità guadagnerà il Tuo sito web agli occhi di Google e a quelli degli utenti.

A questo proposito, però, si è sviluppata negli anni quella che si chiama “link building“: la costruzione decisa a “a tavolino” – e portata avanti mediante pagamento, baratto, ecc… – di reti di siti web che rinviano a un sito web al fine di portargli quella visibilità agli occhi di Google che solo molti link in entrata possono dargli in poco tempo.

Ma non è una pratica naturale né sana: il gioco dura poco perché Google, una volta scoperta l’azione truffaldina, dà il via alle sue penalizzazioni.

In conclusione,

la classificazione del SEO web in queste 3 categorie

serve a darTi una panoramica delle attività che danno vita a una strategia SEO utile a far trovare i Tuoi contenuti dagli utenti.

Per importanza, le prime 2 sono indispensabili.

L’ultima – quella dei link – è per certi aspetti auspicabile, ma non centrale, per certi altri una scelta di investimento se curata attraverso le relazioni – anche offline – e non attraverso la link building.

Puoi scegliere di investire in ogni tipologia a più livelli in base agli obiettivi che hai deciso di raggiungere attraverso le azioni SEO:

in base a questo

potrai valutare anche meglio il budget da investire.

Conta che nella pratica il lavoro è più articolato di queste 3 tipologie, loro stesse non hanno confini netti, ma spero che la lettura di questa guida Ti sia servita per fare più chiarezza sul tema di cui forse in giro avrai sentito/letto/ascoltato, ma che di fatto spesso rimane confuso… se non, a volte, percepito e/o venduto quasi come magico

Sul mondo del/la SEO web utile nella Tua libera professione “meno addetta ai lavori” scriverò presto un’altra guida: sarà l’ultimo passo, quello “dalla teoria alla pratica“.

Ti permetterà, infatti, di ottimizzare anche in autonomia alcuni aspetti degli articoli del Tuo blog e delle pagine web del Tuo sito.

Intanto, Ti lascio all’introduzione di un, anzi, del manuale di SEO che sì, ho letto anni fa, ma per la sua lungimiranza, trovo valido ancora oggi: qui il pdf.

A presto

L'articolo SEO web per “meno addetti ai lavori” proviene da Studio Netiquette.

In breve,

dominio e hosting web rispondono a 2 domande a proposito del sito web

• Come lo chiami? (Dominio)
• Dove lo pubblichi? (Hosting)

In pratica

Ti porto un confronto: quello con il Tuo studio, la sede fisica in cui lavori (magari in coworking come me? ).

1.
Lo studio, nel suo complesso (con il suo indirizzo, il citofono, la scrivania, i documenti, ecc…) è

il sito web

Un sito web come quello che stai navigando.
Cioè, uno spazio di contenuti che trovi a un indirizzo specifico.

2.
L’indirizzo della sede – via/c.so/piazza, civico, piano, CAP, città e nazione – e il nome che hai sulla targa (studio Tuo) o sul citofono rappresentano

il dominio del sito web

Così
Via studio + nome studio + paese nel mondo reale
sono come
www.studio.it nel mondo digitale

Questo indirizzo specifico ce l’hai solo e soltanto Tu. Se i Tuoi utenti sbagliassero la via, o il numero civico o anche soltanto il piano, non Ti troverebbero. O magari, nel caso più fortunato, Ti troverebbero dopo più tentativi.

A sua volta, così come il Tuo studio può avere più stanze aperte (o no) al pubblico – la sala di attesa, la sala riunioni, ecc… – anche il dominio (l’url) si comporta nello stesso modo.

Cioè
Via studio + nome studio + paese + sala riunioni nel mondo reale
sono come
www.studio.it/salariunioni nel mondo digitale.

3.
Lo studio di tot metri quadrati, con l’antifurto e i vari servizi – di pulizia, di manutenzione, di pronto intervento, ecc… corrispondono sul Web

all’hosting del sito web

cioè lo spazio che occupa e i servizi connessi.

Potresti avere bisogno di più o meno spazio. Per esempio laddove avessi materiale pesante come molte foto, molti video, ecc…

Potresti richiedere un’alta prestazione in termini di velocità di caricamento delle pagine. Parentesi: questo è anche ben visto da Google.

Potrebbe servirTi uno spazio tutto Tuo oppure condiviso (server web condivisi, dedicati, semi-dedicati).

Potrebbero fare al caso Tuo alcuni servizi base o altri più specifici. Magari perché prevedi un traffico di utenti/visite elevato e condensato nello stesso periodo, ecc… Insomma,

a ogni sito web il suo hosting

In ogni caso, assicuraTi che esista, sia attivo e che sia realmente di aiuto il servizio assistenza. Perché il mio augurio è che, come in studio, non ci siano mai perdite d’acqua, antifurti manomessi o black-out, ma, nel caso, è essenziale che Tu possa avere una voce di supporto e un intervento efficiente, concordi?

Infine,

cosa Ti serve sapere su dominio e hosting?

Che

• Il nome per il Tuo dominio è importante: per esempio è meglio che sia facile da digitare e significativo.
  A questo proposito puoi leggere tutti gli accorgimenti nella guida pratica ad hoc sul “naming”, questa
• L’hosting più adatto per il Tuo sito web dipende dalle diverse variabili che Ti ho accennato sopra e incidono sul costo finale del sito web. Controlla quindi che ci sia questa voce nel preventivo e che sia studiata per Te.
• Il rinnovo è annuale (in genere). E i prezzi possono variare da un anno all’altro. Un dominio il primo anno può costare anche soltanto 2 € e l’anno successivo 30 €. Controlla bene il listino e le condizioni al momento della registrazione. Idem per l’hosting: può partire dai 40 € per salire fino al doppio, il triplo e oltre.
• Ti conviene scegliere fin da subito dominio e hosting più adatti per la Tua professione, ma nel caso di qualsiasi variazione potrai trasferire tutto senza perdere il lavoro già fatto (si chiama migrazione).

Spero di essere riuscita a farTi addentrare in modo agile e agevole in queste questioni un po’ “tecniche” (non ho fatto appositamente nomi e cognomi di aziende che hanno tra i servizi la fornitura dominio e hosting: se comunque volessi degli esempi fammi sapere).

Per ora Ti lascio agli altri ingredienti che compongono il sito web – il sito web che serve davvero.

Puoi leggere per esempio

• dell’organizzazione dei contenuti in questa guida,

• della scrittura dei testi in quest’altra

• del suo costo in quest’altra ancora.

Avessi bisogno di informazioni più mirate (scelta personalizzata del dominio per il SEO, ecc…) puoi scrivermi e parlarne con me di persona.

L'articolo Sito web: dominio e hosting proviene da Studio Netiquette.

Ho notato tra brochure, post e pagine web che ce ne sono almeno altri 3 di errori molto frequenti. Così ho pensato di aggiornare come questa guida pratica il promemoria degli

“errori più frequenti da evitare”

1.

Qualcun altro è la forma corretta, senza apostrofo;
MAI qualcun’altro

2.

Be’, per esempio in va be’ (va bene). O beh nel caso di esclamazioni;
MAI bé

3.

1°, 2°, 3°, ecc… oppure I, II, III, ecc… Per intendere i numeri ordinali (primo, secondo, terzo, ecc…);
MAI I°, II°, III°, ecc…

Per evitare, online e offline, su carta, presentazioni, social network, ecc…

errori di scrittura

come questi, o altri, e per scrivere con più tranquillità – perché il dubbio è dietro l’angolo – Ti rinnovo il promemoria di 2 link.

• Quello dell’enciclopedia Treccani. Che Ti è utile anche nella ricerca di contenuti per i Tuoi post e articoli.
• Quello dell’Accademia della Crusca, di cui Ti riporto il link al portale completo, dove trovi anche aggiornamenti.

Per finire, Ti lascio con qualche suggerimento pratico per la redazione dei Tuoi testi: trovi tutto nella guida pratica “Hai aperto un blog?“.
Che vale, sì, nel caso in cui avessi in mente di avviare un blog con articoli e materiale nell’ambito della Tua professione.
Ma anche nel caso fossi Tu a scrivere ogni tipo di testo: per esempio di post, comunicati stampa, inviti agli eventi o delle semplici e quotidiane comunicazioni di servizio.

All’interno troverai anche la parola “usabilità” che colgo qui l’occasione di presentarTi o di ricordarTi – trovi tutto in questa guida pratica – per tenerla sempre in mente nella Tua professione e nella Tua vita in generale. Perché l’usabilità è, per letterale definizione, “efficacia, efficienza e soddisfazione“: non male, eh?

L'articolo Errori di scrittura: evita anche questi 3 proviene da Studio Netiquette.

Sono 5 le tendenze più frequenti
di recensioni negative

Ce ne sono di scritte come

• Errori benevoli di digitazione
  Hai presente quando “1 stella su 5” e poi nel commento correlato trovi parole positive e di elogio?

• Tentativi di denigrare concorrenti come Te
  Tra le azioni online più amare e basse che sicuramente non rispettano i comportamenti umani della netiquette

• Rivalsa per situazioni extra professionali
  Perché oltre all’essere professionista, sei anche ex partner, titolare della macchina di quell’incidente, abitante della Terra

• Appagamento nel recensire
  Un atteggiamento che ha come risultato quello di farTi ritrovare valutazioni di persone – lavorativamente parlando – pressoché sconosciute

• Reazione alla delusione e alla rabbia del momento
  Magari solo del momento. E magari anche dopo esperienze precedenti con Te molto positive. O per un atteggiamento percepito come un torto che, a mente lucida, vedranno con più lucidità. Di fatto sono parole negative: che diventano utili se Ti permettono di avere quel famoso riscontro per fare meglio.

Come reagisci davanti a queste recensioni?

Da un punto di vista di netiquette e di comunicazione consapevole, non posso che condividere con Te un “ommm” e un bel respiro davanti alle recensioni negative infondate. Un “Mi scuso, rimedierò” per quelle negative fondate (errrare humanum est). Un ringraziamento con un chiarimento per quelle positive che sono state scritte come negative per errore.
Poi, per non farTi tentare dalla strada della “perdizione”, Ti scrivo 3 buone pratiche sia da tenere a mente per le prossime recensioni sia da mettere in atto – anche subito – per le recensioni che hai già ricevuto.

1. Rispondi sempre

Il tempo scarseggia, lo so. Così prova a ritagliarTi anche soltanto una decina di minuti a settimana, ogni 15 giorni o al mese. Piuttosto sii breve: un sincero “grazie”, un sincero “mi scuso” o un invito a ripetere l’esperienza.

2. Rispondi a tutti

Sia a chi Ti assegna una brutta recensione: se scrive con l’intento di denigrarTi non cambierà certo idea. Ma servirà a chi (prontamente) consulterà le recensioni negative.
Sia a chi si congratula con Te: perché merita in egual modo la Tua attenzione. E la Tua riconoscenza.

3. Rispondi con educazione

Insieme all’ “ommm”, ripensa alla netiquette. Anche quando Ti trovi davanti a una recensione ingiustamente negativa o palesemente falsa. Perché quando rispondi con termini o toni scortesi la trasformi in una recensione negativa doppia; e questa volta “giustificata”. Quindi volgi a Tuo favore anche la più brutta delle recensioni grazie a toni moderati e sincera empatia con chi scrive, anche se maleducato.

Un esempio?

“Non ho avuto modo di conoscerLa e di incontrarLa. Forse mi ha confuso con un nominativo simile? O proprio un caso di omonimia? Mi dispiace per la brutta accoglienza che Le hanno riservato altrove. Posso invitarLa a rifarsi con un salto da me”

A te è già capitata qualche bella o brutta esperienza del genere?
O non hai attivato canali di recensioni?
Se non l’avessi ancora fatto, puoi valutarlo come strumento di relazione, di feedback e di visibilità.
L’importante è che trovi quello più gestibile per Te, in base alla procedura che richiede e al tempo che decidi di dedicargli.
In modo che

le recensioni siano
davvero un’opportunità

L'articolo Come rispondere alle recensioni – 3 buone pratiche proviene da Studio Netiquette.

ricorda sia la forma sia la sostanza

Scrivi sì un buon contenuto pieno di sostanza, chiaro e utile per chi legge.
Allo stesso tempo, ricorda anche la sua forma.
Di “forma” intesa come grafica e impaginazione trovi esempi pratici in un’altra guida (Te la consiglio).
Qui, invece, Ti parlo di “forma” dal punto di vista dell’ortografia, della grammatica, della punteggiatura.

Perché errori di questo genere (per esempio “e” senza accento al posto di “è” e viceversa) – fanno perdere valore al Tuo contenuto. E spostano verso il basso l’asticella della percezione della Tua professionalità (come succede per un curriculum vitae: hai letto questo?)

La brutta forma danneggia anche la più bella sostanza

Concordi?
Via mail o tra le righe degli articoli web è facile che Ti/ci scappi qualche errore di digitazione.
Meglio evitarlo con la rilettura, certo. Ma diciamo che tra touchscreen, comunicazione in real time, copia-incolla, connessione internet ballerina, velocità di lavoro, qualcosa può scappare. Oggi online lo sappiamo e, in genere, chiudiamo tutti un occhio nelle conversazioni quotidiane: proprio perché “chi è senza peccato scagli la prima pietra”.

Quello che però Ti suggerisco di evitare come il sole battente alle 2 del pomeriggio del 15 di agosto in qualsiasi paese del (bel) sud Italia è l’errore tout court. Quell’errore cioè che non è frutto di sviste o di digitazione. Ma è frutto magari di lacune o mancate correzioni nell’arco degli anni.
E visto che “se li conosci, li eviti“, ecco la lista con

i 9 errori di scrittura più frequenti

che ho trovato nei testi professionali: tra gli articoli online, le pagine dei siti web e tutto quel materiale cartaceo che ho letto nelle varie sale d’attesa. O che ho pescato dalla buca delle lettere (una vera e propria miniera)

1.

“qual è” senza apostrofo è la forma corretta – che sia in una domanda o in un’affermazione
MAI qual‘è

2.

“dà” ha l’accento quando è voce del verbo “dare” alla terza persona. La prima persona “do” invece non ce l’ha
MAI dò

3.

“gennaio, febbraio, …” e tutti gli altri mesi dell’anno hanno la lettera minuscola

4.

“lunedì, martedì, …” e gli altri giorni della settimana hanno la lettera minuscola

5.

“fa” è sempre senza accento: sia in “4 anni fa” sia in “fa freddo”

6.

“è” del verbo “essere” ha l’accento
MAI l’apostrofo

7.

“…“, cioè i 3 puntini di sospensione sono proprio 3: né di più né di meno

8.

“e oggi, o ancora, e i pensieri” non richiedono la “d“. La “d” serve solo quando la vocale di inizio e fine delle due parole vicine è la stessa cioè NO ed anche, od ancora, ed i pensieri. SÌ, invece, “ed ecco”, “ad aspettare”.
N.B. “ad esempio” è un’eccezione, come queste

9.

“file, film, slide, …” e le altre parole straniere in italiano non si accordano al plurale
cioè MAI files, films, slides.

Come evitare altri errori quando scrivi?

Per quando Ti trovi davanti a qualche dubbio di scrittura e Ti chiedi “come si scrive? Qual è la forma corretta? Si scrive così o così?”, Ti segnalo 2 fonti su cui puoi fare affidamento (testate entrambe in prima persona).
Una è il sito web della Treccani.
L’altra è il sito web dell’Accademia della Crusca.

N.B. Puoi salvare i due link tra i Preferiti come promemoria.

Se notassi, invece, qualche difficoltà in più nella scrittura dei testi, puoi farli controllare da figure professionali specializzate – per esempio se vuoi ci sono.

Puoi fare lo stesso quando scrivi per il Web: perché ha le sue regole. E per ogni format – per esempio slide da proiettare – o social professionale – come Linkedin.

Perché ognuno di questi strumenti di comunicazione richiede una forma specifica per valorizzare il contenuto.
In questo modo, Tu puoi pensare alla sostanza e la versione finale avrà anche la forma.

Risultato?
Il migliore

L'articolo Errori di scrittura: i 9 più frequenti da evitare proviene da Studio Netiquette.

Penso che Tu abbia già usato almeno uno di questi 3 tipi di strumenti.

Qui Te li presento con i loro nomi, con le loro caratteristiche e con un metodo per creare la loro integrazione efficace ed efficiente fin dall’avvio.
Così potrai valutare con più consapevolezza come usare e rendere ognuno di loro vantaggioso nel piano di comunicazione per la Tua professione.

I media di tipo owned

sono il sito web e il blog della Tua professione. E anche le Tue brochure, i Tuoi volantini/flyer. Sono cioè spazi – online e offline – di Tua proprietà.
Decidi Tu (molto meglio se dopo una consulenza utile con altri professionisti), cosa pubblicare, come, con quale grafica, con quale indirizzo web (url), con quale organizzazione dei contenuti.
E decidi Tu le condizioni di utilizzo e le regole di interazione.

I media di tipo earned

sono i social network con iscrizione e uso gratuiti come Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin, YouTube, ecc…
Sono, cioè, spazi – per lo più web – che puoi usare in modo gratuito (e ricorda sempre che quando è gratuito, “il prodotto” sei Tu, cioè siamo noi, tutti gli iscritti).
Ti ospitano: cioè non sono di Tua proprietà, ma Ti permettono di aprire profili o pagine a Tuo nome dove puoi pubblicare in autonomia i Tuoi contenuti nel vincolo delle loro condizioni, a loro discrezione.
Contenuti che potenzialmente possono raggiungere chiunque e dovunque, ma, nella pratica, c’è lo zampino di quei “famosi algoritmi”(questi).

I media di tipo paid

sono le pubblicità sui giornali – sia online sia offline.
Sono le inserzioni a pagamento sui social network – Facebook e Linkedin per esempio.
Anche Adwords.
Cioè, sono tutti quei media, quei canali, non in Tuo possesso e che Ti richiedono un pagamento, un budget da investire per la pubblicazione di quel singolo contenuto/annuncio.
In genere Ti danno, oltre alla visibilità, anche la possibilità di selezionare i gruppi di persone a cui vuoi arrivare – per esempio, “mamme di Torino” – e gli strumenti di misurazione dell’annuncio – quante visualizzazioni, in quali giorni, da quale dispositivo.

Nel piano di comunicazione per la Tua professione Ti suggerisco di inserire tutti e 3 i tipi.

Per facilitarne l’applicazione,

puoi ricordare questo metodo:

Step 1: crea almeno 1 owned e 1 earned
Step 2: coordinali tra loro, che uno rimandi all’altro e viceversa
Step 3: misura i feedback
Step 4: dopo ca 20 giorni, aggiungi 1 paid
Step 5: misura i feedback

A questo punto, avrai più dati per valutare quali mezzi e quali messaggi sono più adatti per la Tua professione e avrai evitato di dare risonanza ai frequenti – e normali – errori degli inizi attività.

Con questo metodo infatti Ti dai un ordine di lavoro: prima comunichi, poi pubblicizzi (qui puoi leggere qualche riga in più); e Ti dai modo e tempo di valutare

• prima la comunicazione più adatta per l’avvio – o il rilancio – della Tua professione
• poi la promozione ottimale per diffonderla in linea con una serie di considerazioni (queste).

Insomma, il mio suggerimento è di procedere 1. con pochi e

selezionati mezzi di comunicazione,

1. con un mix di mezzi owned, earned e paid e 3. per tappe.

Questo Ti permette di

• contenere gli inevitabili rischi di “malacomunicazione” degli inizi
• misurare e amplificare i benefici di ogni strumento
• ottimizzare fin da subito ogni risorsa (compresa la risorsa del Tuo tempo).

Che ne dici di questa strada?

Se avessi bisogno di un supporto, ci sono. Intanto, buon mix

L'articolo Puoi essere online grazie a owned, earned e paid media proviene da Studio Netiquette.

• È quella lucina che si accende quando schiacci il tasto “on/off”
• È il cambiamento di colore della voce che hai appena cliccato sul sito web, magari la voce “Contatti” del menù principale
• È quella risposta via mail, via sms, via chat, con un saluto e un grazie in relazione al messaggio ricevuto.

Perché è utile parlarne per il lavoro in proprio in fase di avvio e rilancio?
Perché il feedback unisce risposta e controllo: è il cuore dell’interazione, è ciò che attiva e mantiene l’interazione.
Lo tocchiamo con mano nella quotidianità, sul Web e fuori. Lo troviamo in tanti ambiti vicini a noi: in informatica, nel marketing, nella scienza. E sempre nel lavoro.

Perché un elogio del feedback?

In breve?
Merita per me un elogio perché il feedback è uno strumento di comunicazione e di usabilità. Serve, funziona, fa bene. E fa meglio.
Rientra a tutti gli effetti nella buona condotta di un piano di comunicazione e organizzazione ben pensato.
Conosci attività – ben percepite dai clienti – che non lo usano?
Facciamo un esempio pratico: lo “giro” verso di Te.

• Quando invii un preventivo che Ti hanno richiesto
• Quando alleghi la fattura del lavoro appena concluso
• Quando Ti iscrivi alla newsletter del sito che Ti ha incuriosito
• Quando confermi il Tuo nuovo acquisto del carrello online

Pensa a queste situazioni

Ti aspetti una mail di risposta, un messaggio di avvenuta ricezione, una notifica di benvenuto o di pagamento andato a buon fine, vero?

Altrimenti chissà: la mail sarà arrivata? E la Tua richiesta di iscrizione? E il pagamento online a che punto sarà?
L’assenza del feedback, di quel semplice e cortese riscontro, crea perplessità e frustrazioni che – in modo più o meno vistoso – “scheggiano” la relazione (in ambito informatico e web, l’interazione informazione-sistema di controllo).

Ecco perché un elogio del feedback

Perché quando il feedback non c’è, il risultato si vede. E si sente (come d’altronde succede per tutte le “piccole grandi” cose, usabilità compresa, vero?).

Nel lavoro (e non solo, hai presente il film “Il Matrimonio che vorrei”?) soprattutto nel nostro caso, nell’attività da liber* professionista, che viviamo da vicino i nostri utenti/clienti, il feedback ha molte implicazioni

• Crea soddisfazione, reciproca
• Mantiene un legame gratificante
• Mette al centro la persona
• Migliora l’interazione online
• Rassicura e fa chiarezza.

Il feedback dice al nostro cliente/utente che, anche nel bel mezzo di tutti gli impegni e nella grande velocità giornaliera, siamo in ascolto.
D’altronde, i benefici sono reciproci: anche Tu potrai controllare meglio le esigenze e le informazioni in entrata e dare la risposta – un’azione, un’idea, … – più adatta.

Il feedback user-friendly

Quindi, il mio suggerimento è, anche per la libera professione, nel nostro piano di comunicazione in fase di avvio o di rilancio, di prevedere e inserire online e offline strumenti per il feedback.

Meglio, molto meglio, se sviluppati in ottica user-friendly: cioè centrati sull’utente/cliente, sul suo modo di vivere e usare quegli strumenti.
Tra i più tradizionali e consigliati dalle linee guida di usabilità trovi, per esempio, lo standard per i link: la sottolineatura delle parole che li contengono, al clic, cambia colore.

Feedback?

• Aggiornamento •

In un elogio al feedback, non può che essere bandito il ghosting, quella pratica di “sparire come fantasmi” e smettere cioè di rispondere ai messaggi delle persone con cui abbiamo relazioni, senza spiegazioni né preavviso

L'articolo Elogio del feedback proviene da Studio Netiquette.

Eppure solo oggi mi sono resa conto di non averle ancora dedicato una guida di introduzione. Rimedio subito.
Vale la pena fare la sua conoscenza, credimi.

Che poi, in realtà, sai che l’usabilità la conosci?
L’hai conosciuta molto bene proprio quando lei era assente.

Quando, per esempio,

• hai spinto una porta per aprirla, quando era invece da tirare
• dall’interruttore hai spento la luce della cucina al posto di quella del bagno
• Ti sei “spers*” tra le pagine del sito web che volevi navigare.

In tutti questi casi è stata proprio l’assenza dell’usabilità ad aver creato l’errore.
(Pensa se questo errore fosse stato commesso in un contesto, come dire, un po’ più a rischio: con i pedali della macchina per esempio o il carrello di un sito e-commerce).

A cosa serve l’usabilità nel Tuo lavoro?

Serve a far raggiungere ogni obiettivo – a Te e ai Tuoi utenti/clienti – nel modo migliore per quel contesto, nel minor tempo possibile e con soddisfazione.

E così ecco riassunta l’usabilità in 3 parole, come promesso: è l’insieme di

• efficacia
• efficienza
• soddisfazione.

Per qualche parola in più Ti segnalo la fonte ufficiale dell’Organizzazione internazionale degli Standard, l’ISO.

Puoi rendere “usabile” ogni strumento che usi: sia quelli online sia quelli offline e vedrai che tutto andrà meglio. Sicuramente la soddisfazione: dei Tuoi clienti/utenti e, di conseguenza, Tua.

Passiamo all’usabilità in pratica

Uno strumento da cui puoi partire è il sito web della Tua attività.
L’usabilità riguarda la sua grafica, la sua impaginazione, la struttura e l’organizzazione dei contenuti che lo compongono.

È, per esempio,

• la presenza di un menù chiaro, leggibile e facilmente cliccabile, anche da mobile (smartphone e tablet)
• la presenza di quel menù su ogni pagina dell’intero sito, nella stessa posizione
• il colore delicato dello sfondo in buon contrasto con il testo che ospita
• il carattere (il/la font) leggibile e piacevole di quel testo.

Se per la Tua professione hai/curi anche un blog

puoi rendere usabile – e quindi efficace, efficiente e capace di essere fruito con soddisfazione – anche lui. Questa è una guida ad hoc. Puoi mettere in pratica oggi stesso le 10 tecniche che contiene.

Al suo interno farai la conoscenza di 3 figure di riferimento dell’usabilità web – Krug, Nielsen e Norman – e di alcuni loro libri capaci di farTi toccare con mano le corde di un mondo di soddisfazione e di piacevole interazione.
(Anche se, detto tra noi, non trovo così piacevoli i loro siti, al contrario dei loro libri).

Adesso puoi iniziare a testare l’usabilità dei Tuoi strumenti di comunicazione: del sito web, del blog, del Tuo ultimo volantino o del catalogo.

L’usabilità dà soddisfazione e risultati tangibili

per ogni tipo e formato di strumento, online e offline.

Nella mia professione la applico alle pagine web – del blog come del sito web – così come alle slide e ai libri (scolastici e non): crea un vero stimolo alla lettura, all’interazione e all’apprendimento.

Mica poco

P.S.
Se il Tuo primo check-up volessi farlo con me, ci sono.

L'articolo Usabilità, cosa significa in 3 parole proviene da Studio Netiquette.

Il blog è uno strumento molto utile

solo se

1. Tieni sempre presente per chi scrivi: a chi Ti vuoi rivolgere? Chi è il destinatario dei Tuoi contenuti?
2. Prepari un piano editoriale: in altre parole, decidi cosa desideri pubblicare, pianifica argomenti e contenuti
3. Programmi una tabella di marcia: crei un appuntamento fisso e costante nel tempo con il Tuo lettore.

E se, per ogni articolo del blog,

1. Scrivi un titolo chiaro
2. Inserisci un’immagine, una foto (ricorda di rispettare il copyright: per esempio su questo sito e su questo ne trovi di libere – e gratuite)
3. Usi, quando utile, video e link per spiegazioni e approfondimenti.

Per la redazione degli articoli

Ti è utile sapere che online la lettura è più faticosa e disconnessa rispetto a quella su carta (hai letto questo?), saltelliamo tra parole, righe e pagine. Leggiamo magari molto, ma il meno possibile. Lo facciamo tutti – chi più chi meno spesso – anche Tu, vero?

Quindi, per agevolare l’attenzione e la comprensione dei contenuti, scegli la chiarezza – linguistica e grafica.

Quindi negli articoli del blog usa

1. Frasi brevi – c’è chi consiglia anche “parole brevi”: soggetto, verbo, qualche complemento, punto, a capo o di seguito. E via così
2. Linguaggio positivo: scrivi “cosa è” invece di scrivere cosa “non è”, cioè afferma invece di negare (è scorretto – non è corretto)
3. Verbi in forma attiva: in altre parole, evita i passivi
4. Verbi per lo più al presente indicativo: evita passati remoti e imperfetti per l’intero contenuto, nel rispetto certo della consecutio temporum
5. Prima e seconda persona: rivolgiTi al lettore. In stile story telling o meno, evita comunque per l’intero testo le forme impersonali “si consiglia; si pensa; la gente dice”.

A proposito di chiarezza grafica

Ho scritto qualche suggerimento in questa guida pratica e anche in questa. Puoi leggere punto per punto con calma: intanto, come condotta generale, è importante che agevoli l’orientamento ed eviti il sovraffollamento.
Più nel dettaglio,

• Suddividi in paragrafi: così lasci “aria” nel testo e togli la sensazione di “fitto”
• Sempre in questa direzione, usa elenchi e applica grassetti a parole e/o brevi passi nell’intero articolo per guidare l’occhio (sentito parlare di eye tracking e di Jakob Nielsen?).

A monte – e anche a fondo – di queste indicazioni pratiche c’è un concetto centrale: si chiama usabilità, “efficacia, efficienza e soddisfazione con i quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati ambienti” (ISO).

Si può applicare in tutti i settori – magari lo facessero in tutti! – e, per esempio, si applica alla progettazione degli oggetti, al loro design.
Quando davanti alla porta di un negozio Ti chiedi “Si tira o si spinge” o davanti a un interruttore Ti chiedi “Come si accende?”, ecco, sei davanti a un errore di usabilità.
Puoi dare un’occhiata a un testo, “La caffettiera del masochista”, di Donald Norman (chi è costui?): scoprirai che l’usabilità è forse solo una parola “nuova”, ma di fatto ne conosci la sua utilità fin dai primi anni di vita.

E quando parliamo di usabilità, il mio pensiero va a Steve Krug: colui che a 19 anni mi ha fatto innamorare del web design usabile con il suo “Don’t make me think” (= “Non farmi pensare”).
Una storia d’amore ancora accesa e guida di ogni mio progetto di comunicazione.

Ora, studiata “la regola”, a Te il compito di riadattarla con il Tuo stile personale e la Tua creatività per il Tuo blog.
E se volessi parlarne in modo più approfondito, ci sono.

L'articolo Hai aperto un blog? proviene da Studio Netiquette.

A titolo informativo, SEO sta per Search Engine Optimization – Indicizzazione sui motori di ricerca. E, in breve, si tratta di azioni che consentono agli utenti di approdare sul Tuo sito web a partire dalle parole cercate sul motore di ricerca, diciamo Google per praticità.

Google non svela “i segreti” del suo funzionamento interno (del suo famoso quanto top secret algoritmo): in compenso periodicamente indica buone pratiche da seguire.
In passato, per esempio, ha pubblicato questa guida.
Per il resto, ciò che noi del settore sappiamo deriva dall’esperienza sul campo e dagli aggiornamenti che il team dedicato di Google diffonde nel tempo per indicarci “la dritta strada”.

Allora perché scrivo un guida pratica sul SEO a Te che non Ti occupi di SEO?

Anche se non sei e non vuoi diventare professionista SEO, SEO copywriter, ecc… nella pratica, qualche nozione sull’indicizzazione web Ti è utile, anzi molto utile, perché Ti permette di

• avere alcuni criteri di riferimento per valutare le voci di un preventivo per la creazione e/o l’aggiornamento del sito web della Tua attività
• aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in autonomia in modo abbastanza efficace per farTi trovare su Google in base alle ricerche coerenti degli utenti (che potranno essere i Tuoi prossimi clienti).

Cosa Ti è utile sapere a proposito di SEO?

Te lo riassumo in 3 concetti.

Il concetto SEO di parole chiave utili

Ti porto subito un esempio pratico.
Abiti a Torino, hai appena cambiato casa in una nuova zona. Oggi sei alle prese con la ricerca di un veterinario per la vaccinazione del Tuo cane (contro il cimurro magari).
Come lo cerchi su Google? Quali parole scegli per trovarlo?

“Veterinario Piemonte? Dottore per animali Italia? Vaccinazione cane?”
No, vero?

Piuttosto userai parole più specifiche (parole chiave utili) e coerenti tra loro. Come “Veterinario cane vaccinazione  cimurro Torino + quartiere/via/corso xyz”, giusto?
Ed è proprio il modo di ragionare per la scelta delle parole chiave – keyword – per il/la SEO del sito web della Tua attività.

Un errore frequente delle cattive azioni SEO?

Molti offrono sul mercato – per ignoranza o per disonestà – l’indicizzazione del sito web con parole chiave inutili.
Parole, cioè, che l’utente online mai userà per la ricerca di quel prodotto/servizio, proprio come “Veterinario Piemonte e Dottore per animali Italia” dell’esempio.

E propongono la stessa “strategia” – per la scelta del nome del dominio del sito web.
Così sarà facile salire in Serp – cioè nella lista dei risultati di Google – con quelle parole: ma sarà inutile.
Un finto successo insomma.

Passiamo al secondo concetto SEO,

il concetto SEO di coerenza e campo semantico

Nelle azioni di indicizzazione web – di SEO appunto – oggi non basta più parlare di singole parole chiave.
Questo perché Google è sempre più semantico: significa che consegna risultati sempre più precisi e “umani” rispetto alle nostre intenzioni di ricerca.
Così per il/la SEO è essenziale anche il campo semantico di quelle parole nell’intero sito web.

“Cane-veterinario-vaccinazione-cura-medicine-pareri medici-altri nomi di vaccinazione-di malattie degli animali-di altri animali”

Questo è un insieme di parole che, se presenti nelle pagine, insieme, restituiscono un contesto significativo. Nel senso di un contesto che ha un significato.

Quindi, se dovessi ancora far sviluppare il sito web per la Tua attività prepara – o fai preparare – i contenuti in questa ottica.
Sia i contenuti tout court: i testi, i video, le immagini (sai che Google legge anche le immagini?).
Sia i contenuti tecnici come le url – i nomi delle pagine, i link e gli altri elementi più tecnici del codice web.

In questo modo le parole chiave utili per la ricerca – come “veterinario” e “Torino” nell’esempio – saranno già presenti in tutte le Tue pagine. Lo saranno in modo coerente e significativo per l’intero sito web. Così Google lo capirà e potrà premiarTi con le prime posizioni.

Un altro errore frequente delle cattive azioni SEO

Un’altra cattiva pratica usata nel tentativo di ingannare Google è quella di riempire di parole chiave il sito web. Che però “non ci casca”, anzi, penalizza ormai da anni i siti web che sfruttano questo e altri “trucchetti”.
Google applica questa penalizzazione anche ai siti web che non hanno ancora oggi la versione responsive ottimizzata: cioè, un sito web ben navigabile – diciamo così – anche dai dispositivi mobile (smartphone e tablet).

PS. A questo proposito, il Tuo sito web è responsive?

Passiamo al terzo e ultimo concetto SEO che Ti è utile conoscere,

il concetto di misurazione

Parlo della misurazione delle visite sul Tuo sito web. Se attivi delle buone azioni di SEO, le visite devono aumentare in numero e qualità.
Grazie ad alcuni strumenti, pensati dallo stesso Google, puoi capire, per esempio, con quali ricerche gli utenti sono approdati sul Tuo sito web.
E quali pagine sono più “gettonate”, da quale Paese arrivano le visite e da quale fonte – motore di ricerca, social network o annunci a pagamento (sentito parlare di SEM? È la versione SEO a pagamento. Cioè investi una somma per comparire nei primi risultati di Google in base ad alcune chiavi di ricerca).

In conclusione

Il/la SEO per il sito web così come per il blog professionale – ben fatto, cioè onesto e aggiornato – serve e funziona. Tanto.

Certo, richiede un investimento di tempo e denaro. D’altronde come tutti i prodotti/servizi che danno buoni frutti e per cui spendiamo tempo, denaro ed energie.
Così puoi scegliere di imparare Tu le nozioni base per aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in quest’ottica grazie a corsi di formazione o puoi scegliere di delegare una figura professionale per farlo (in entrambi i casi puoi contattarmi).
Puoi fare questa scelta in base al tempo che hai a disposizione, alle competenze che hai o che sei disponibile a imparare, al piano di comunicazione che hai preparato per la Tua professione e, – in ultimo che vale come primo – in base ai Tuoi obiettivi.
Insomma,

prima di iniziare qualsiasi progetto di sito web e SEO

valuta bene se, quanto e come pensi di investire sull’indicizzazione.
Può essere la strada più adatta – oppure no – per far conoscere la Tua attività sul Web e portare nuovi utenti/clienti da Te.

In ogni caso è importante definirlo da subito in modo chiaro, rispetto ai Tuoi obiettivi, alle persone che vuoi raggiungere e alle Tue risorse: di tempo e denaro.

Bene, mi fermo qui con questa piccola guida pratica sul SEO a misura di professionista di professioni non SEO
Volessi capire di più, richiedere un test per il Tuo sito web/il Tuo blog professionale o un nuovo piano di indicizzazione su Google, ci sono.

L'articolo Sito web, SEO e truffe: come Ti trovo online – Guida pratica proviene da Studio Netiquette.

• a Te
• alla Tua attività
• ai Tuoi utenti/clienti.

Sono pagine, e siti web in generale, che hanno

testi ben scritti, ben organizzati, ben formattati

Cosa significa nella pratica?
Significa che per rendere fruibili i Tuoi contenuti online, è importante aver a cuore la scrittura di

1.
Testi chiari e in lingua corretta

utili sia per l’utente che naviga le Tue pagine: cioè attenzione a non peccare di “mera” autoreferenzialità. Sia per la presentazione ottimale dei Tuoi prodotti/servizi: ricorda di renderla con un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori.

2.
Informazioni intuitive e facili da trovare

per rendere agevole la navigazione anche all’utente che arriva sul Tuo sito web per la prima volta e che quindi non sa dove cercare ciò di cui ha bisogno. Per esempio valuta bene la scelta dei nomi delle voci menù: un non addetto ai lavori saprebbe quale cliccare?

3.
Paragrafi scorrevoli e ariosi

in modo che la lettura risulti piacevole anche per testi lunghi, sia da pc sia da smartphone e tablet. Sia in mobilità sia dalla sedia o dal divano di casa propria. Sia per una persona abituata a leggere sia per quella che lo fa meno spesso e con qualche difficoltà in più.

N.B.

Quel famoso cugino-amico “che ne sa”, quello che scrive sul giornale cartaceo o che insegna al liceo con il solo libro di testo (collaboratori/utenti/clienti mi hanno rivelato che c’è un “cugino-amico che ne sa” anche nei loro settori ) non è detto che sappia scrivere realmente bene e né per ogni mezzo né per il Web.

Perché…

la scrittura ha più forme e stili che possono essere più o meno idonei rispetto al particolare contesto/messaggio/strumento.
In più, la scrittura è viva: cambia nel tempo.

La scrittura con

• frasi molto lunghe e articolate
• molti aggettivi e periodi fitti
• gerundi e tempi verbali al passato
• molta autoreferenzialità

è oggi

• poco attraente per la lettura su carta
• del tutto bandita per la lettura web.

Ci sono differenze tra l’editing web e l’editing su carta

per questo anche le competenze richieste – per web/SEO editor o copywriter – sono diverse.

È la lettura stessa a essere diversa

La lettura online

• è faticosa, anche a causa della luce dello schermo (e-book reader a parte)
• è frettolosa, anche perché spesso avviene in mobilità (e sullo smartphone per esempio)
• è disconnessa, perché segue link (non è una pagina lineare e ferma).

Ci sono anche somiglianze tra l’editing web e quello su carta

Perché l’editing web e quello cartaceo hanno sì proprie peculiarità, ma hanno anche punti di contatto.
Ti segno allora quelle 5 pratiche da evitare su Web e carta.

S.O.S. Sfondo scuro, testo chiaro

A primo sguardo può sembrarTi di impatto, magari anche più elegante, quello sfondo scuro. Ma che fatica per gli occhi: soprattutto quando quello sfondo scuro ospita testi lunghi che richiedono più tempo per essere letti.
Allo stesso modo, anche gli sfondi chiari troppo accesi – come uno sfondo di colore giallo sole – sono fastidiosi. Ancor più quando i testi che ospitano sono di colore chiaro.

Allora puoi scegliere?
Sfondi chiari con tinte delicate e testi scuri
in un contrasto complessivo equilibrato per esempio.

S.O.S. Foto di sfondo per il testo

Per alcuni è una scelta accattivante, poetica, una foto a tutto schermo che ospita il testo. In questo caso però l’immagine rende il testo poco leggibile o del tutto illeggibile.

Potresti optare allora, per esempio, per
sfondi neutri o con un’adeguata trasparenza per ospitare i testi.
Oppure testi a lato/sotto/in alto rispetto alla fotografia nel suo pieno colore.

S.O.S. Apostrofi e accenti intercambiabili

Sostituisci l’accento con l’apostrofo? Promettimi di non farlo Perché piu’ al posto di più, un pò al posto di un po’, li’ al posto di lì sono veri e propri errori nella lingua italiana.

Lasciamo al loro posto, corretto, apostrofi e accenti e,
nel caso in cui il/la font – il carattere – non prevedesse le vocali accentate,
puoi scegliere piuttosto un altro carattere per quella singola vocale da accentare.

S.O.S. Testo illeggibile

La scrittura è un mezzo di comunicazione: per mettere in comune qualcosa tra Te e chi legge.
Allora, un font di piccola dimensione per un volantino rivolto a persone ipovedenti – magari a causa dell’età avanzata – non è una scelta ottimale.
Lo stesso vale per un font di stile complesso, come un corsivo, destinato alle pagine di un sito web informativo o su un cartellone stradale: non sarebbe adatto per condividere i Tuoi contenuti e renderli fruibili.

Quando scrivi, può esserTi così utile chiederTi,
“Chi è il destinatario? Chi leggerà il testo?” “Dove lo troverà?”.
Cioè puoi soffermarTi in primis sul destinatario e sulla destinazione del Tuo testo.

S.O.S. Confusione e disorientamento

Come riescono a navigare in modo agevole tra le pagine i Tuoi utenti/clienti? Come riescono a capire cosa e dove possono trovare ciò che serve loro? In che pagina? E sotto quale voce/categoria? Soprattutto quando scrivi una pagina web che verrà fruita anche – sempre più spesso – in mobilità e/o di fretta.
Quando manca l’organizzazione dei contenuti, la probabilità di abbandono della lettura è molto alta, se non certa: perché chi legge non trova ciò per cui si è fermato a leggere. E questo vale su carta e su Web.

Allora, puoi agevolare la fruizione grazie all’inserimento di strumenti utili per l’orientamento: come il numero della pagina in un catalogo cartaceo o consultabile come pdf online. E titoli, i paragrafi con sottotitoli, indici e menù, comprensibili, di facile consultazione per far intuire a chi legge dove trovare i contenuti che cercano.

In conclusione

Nel piano di comunicazione e nel piano editoriale per la Tua professione, può esserTi utile mettere in pratica queste note.
Ti sono di aiuto per la preparazione del biglietto da visita, del flyer (il tradizionale volantino), del sito web, degli aggiornamenti per il sito web; anche per il Tuo blog, l’insegna, il catalogo, la newsletter. Cioè, Ti sono utili da ricordare e applicare in ogni strumento di comunicazione, online e offline.

In questo modo incentivi la lettura dei testi. E così questi testi diventano realemente meritevoli per Te e per i Tuoi clienti/utenti. Altrimenti, che senso avrebbe dedicare tempo ed energie nella loro preparazione?

P.S. Volessi, ci sono.

L'articolo Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili proviene da Studio Netiquette.

La privacy di chi?

Degli utenti che usano Internet, come Te e me. Vuole consentirci di fare scelte più consapevoli in merito alla cessione dei nostri dati personali sul Web e sul monitoraggio delle nostre abitudini di navigazione da parte delle aziende.

Tutto chiaro?

È soprannominato “Cookies law”: è il provvedimento numero 229/2014 per “l’individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie”.

Nella pratica

d’ora in poi, quando accedi alla home page o ad altre pagine di un sito web dovrà apparire immediatamente una sezione/un banner ben visibile in cui il Titolare del sito Ti informa sull’esistenza di cookie e Ti chiede il permesso di usarli.

E lo stesso vale per ogni sito web, anche quello della Tua attività.

Ora facciamo il punto

Che cosa sono questi cookie – letteralmente “biscotti” in lingua inglese? E in che modo si tutela la Tua privacy?

Per chiarirTi le idee, ecco un video di facile comprensione pubblicato direttamente dal Garante della Privacy, la figura che si occupa di legiferare in materia di rispetto dei dati personali, di privacy e di tutela dei cittadini, anche sul Web.

In soli 3 minuti scoprirai cosa sono i cookie, quante tipologie di cookie esistono – cookie tecnici e cookie di profilazione – e perché sono così importanti da meritare una legge ad hoc.

Questi “i fatti”. Vuoi capirne di più? Vuoi avere qualche parere? Ti serve un testo di riferimento per il sito della Tua attività?

Dai un’occhiata

– alla spiegazione sui Cookie del Garante della Privacy
– al commento dell’avvocato Guido Scorza, esperto di diritto digitale e privacy
– al commento sui lati poco chiari di questo provvedimento.

Ci sono siti web che permettono e promettono la creazione automatica di queste pagine. Ma attenzione a scegliere con consapevolezza.

Il provvedimento, infatti, prevede sanzioni per chi non applica il provvedimento. O per chi lo fa in modo scorretto.

Quindi, non avessi ancora adeguato il sito web alla nuova normativa, ritaglia oggi stesso un po’ di tempo per metterTi al passo. Promesso?

L'articolo Privacy, Cookie e sito web proviene da Studio Netiquette.

È una storyteller e dà il suo pdv sulla storia unica

O meglio, sul pericolo della storia unica, cioè una storia che crea stereotipi, quindi versioni generalizzate e incomplete, che hanno il cattivo potere di trasformare una storia nella sola storia possibile.
Ne sai qualcosa anche Tu? Sicuramente ci sono stereotipi sulla Tua professione, sul Tuo corso di studi, sulla Tua città di nascita.

Perché parlo dello storytelling di Chimamanda?

Perché la scrittrice (storytelling = narrazione di storie) è a favore di “un equilibrio delle storie”, “molte storie sono importanti” dice. E questo è sì, un punto di vista con cui sono in sintonia, ma ne parlo soprattutto perché trovo che nel Tuo lavoro questo #pdv possa dare spazio a opportunità e ispirazioni.
Due almeno.

Prima di tutto tocchi con mano il potere dello storytelling: la forza del racconto. Questo è utile come approccio nella redazione dei testi del Tuo sito web, del Tuo blog e anche per le presentazioni e gli eventi.

Lo storytelling permette di scrivere

in modo user-friendly, cioè vicino all’utente, più piacevole per chi legge e più umano, per certi aspetti anche più autentico. Coinvolge, agevola la connessione e stimola quella così nutriente curiosità che le storie sapevano suscitare fin dall’infanzia: “come andrà a finire?”

Lo storytelling fa spazio alle persone Tu, Io, Noi, al posto degli impersonali distaccati o impositivi “si consiglia…, bisogna…, devi”.

Inoltre, quello di Chimamanda con il suo particolare #pdv, dà modo di soffermarTi anche sull’uso negativo che puoi vedere applicato alla narrazione di storie nella quotidianità e nei mezzi di comunicazione (esempio tv-politica).

La storia di Chimamanda?

Invece di raccontarTela, Ti invito ad ascoltare il video attraverso cui ho scoperto per la prima volta questa scrittrice.
È un TED, conosci?

I TED/TEDTalks sono un format

di conferenze, gestite da un’organizzazione privata no-profit. Ogni ospite ha 18 minuti a disposizione per la sua presentazione. Ottimi esempi di fonte nel mio stile #InPocheParole, danno voce a tanti #pdv!

Sottotitolati e/o con trascrizione, sono accessibili in più lingue. Quello che Ti propongo è in inglese con sottotitoli in italiano, attivabili dall’icona sul video.

Mi fermo qui: è ora di lasciare la parola al

TED con lo storytelling di Chimamanda

Come l’hai trovato?
Volessi muovere i primi passi in questa direzione, puoi scrivermi: valutiamo insieme un nuovo taglio per i testi del Tuo sito web, del Tuo blog e, nel complesso, per la Tua comunicazione web.

L'articolo TED – Lo storytelling di Chimamanda e la storia unica proviene da Studio Netiquette.

il numero della partita IVA

Si riferisce a chiunque intraprenda “l’esercizio di un’impresa, arte o professione nel territorio dello Stato” o a coloro “che vi istituiscono una stabile organizzazione”. In caso di omissione, la sanzione minima è di 258 € e può arrivare fino a 2.065 €.

P.S. A titolo informativo, per approfondimenti anche sulle società di persone-società semplici e di capitali, la legge di riferimento è la 88/2009.  Contiene i nuovi obblighi di comunicazione. Ti è utile soffermarTi soprattutto sull’art. 42.
Un altro riferimento che puoi consultare è “Internet per l’artigianato e la piccola impresa“, libro di Izzinosa, Pasqua e Corino.

Dicevo, la partita IVA in primis.
Inoltre, per evitare sanzioni, ma soprattutto per trasmettere trasparenza e affidabilità nella Tua comunicazione web, ricorda di inserire nella Tua home page la ragione sociale, la sede dell’attività, l’ufficio del Registro delle Imprese e il numero di iscrizione a eventuali albi.

Ricorda i Tuoi contatti in home page 

Cioè il numero di telefono, l’indirizzo email, eventuali riferimenti social: cioè tutti quei dati che permettono a chi visita il sito web di mettersi in comunicazione con Te. Ricorda anche la posta elettronica certificata (pec): che sia presente o reperibile tra le informazioni.

La normativa fa riferimento nel complesso allo “spazio elettronico destinato alla comunicazione collegato ad una rete telematica ad accesso pubblico”. Per questo Ti (ci) richiede questi dati anche nelle comunicazioni via mail. Puoi inserirli al fondo del messaggio. 

Cookie e condizioni in home page

Molto consigliata e prossimamente obbligatoria è, inoltre, l’informativa sui Cookie. Unita a una sezione dedicata alle Condizioni di utilizzo in cui si spieghi agli utenti che approdano sul Tuo sito web i reciproci diritti e doveri.

In pratica?

• Inserisci in home page il rimando all’informativa sui cookie dove spieghi cosa sono e quali usi. E poi dedica una sezione del Tuo sito web a questi contenuti in cui spieghi meglio all’utente come le pagine che sta visitando lasciano il segno
• Inserisci il link al decreto legislativo 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e/o ai successivi sotto i campi di immissione dei dati da parte dell’utente (per esempio sotto i form per contatti e newsletter).
• Precisa chi è il responsabile dei dati che forniscono. A chi possono chiederne la cancellazione o la consultazione e che non è Tua intenzione (se è così) vendere i dati di cui entri in possesso.

Ti sembra un eccesso di zelo? La questione, in realtà, è sempre più una questione di 

protezione e consapevolezza delle informazioni personali

che rilasciamo, a volte inconsapevolmente, sul Web.

Perché, per esempio, sai che si possono acquistare liste di indirizzi email? Per farne cosa? In genere, per fini commerciali/pubblicitari. È spesso ciò che Ti (ci) fa trovare nella posta elettronica decine di email sconosciute, promozionali, il famoso SPAM. 

In questi anni poi il grande business è diventato quello dei Big Data: la raccolta dei dati online è diventato a tutti gli effetti un grande interesse per le aziende. E un enorme mercato si è aperto. 

Parentesi – Volessi avvicinarTi a questo tema, online trovi “Big data @l lavoro“. Invece, per una trattazione più approfondita, trovi il testo “Big Data” V. Mayer-Schönberger e K. Cukier.

Ora, torniamo al sito web della Tua attività. Nella Tua home page sono tutti presenti all’appello i dati obbligatori?

L'articolo Presenze sull’home page del sito web proviene da Studio Netiquette.

Il/la font è il carattere tipografico con cui scriviamo. C’è chi usa la parola “font” al maschile – come farò qui – chi al femminile: un link di approfondimento ne spiega il perché.

In queste righe, ci soffermiamo sulla pratica per mettere a fuoco l’importanza di questo elemento nella nostra comunicazione.

Di font ne abbiamo incontrati almeno 2: Times New Roman e Comic Sans.

Non uso il Times New Roman dal 2010, anno di stampa della tesi magistrale: così richiedeva l’Università all’epoca. È un font chiamato Serif, cioè con grazie e sui giornali in carta stampata era molto diffuso. Lo è meno sul Web: non è particolarmente leggibile per i testi digitali e non è molto inclusivo.

In quanto a Comic Sans, si presta per l’ambito educativo (di cui I care) ed è abbastanza piacevole per i bambini perché, arrotondato e giocoso, risulta ben chiaro e rassicurante. Per un aggiornamento, ce ne sono comunque di simili più moderni. Non è adatto, invece, in tutti gli altri di ambiti perché

ogni font ha un proprio contesto

e quello di Comic Sans non è la carta intestata di una libera professione (avvocato, commercialista, architetto, psicoterapeuta o medico, … che sia).

Nelle prossime righe muoviamo i primi passi tra i font per valutare i più adatti alla nostra professione e ai testi che scriviamo.

N.B.

Il Times New Roman e Comic Sans hanno una bella storia: ecco a riguardo due estratti del libro di Simon Garfield sui caratteri tipografici (libro pieno di curiosità scritto da un giornalista inglese in stile scorrevole)

Come loro, ogni font ha una storia: ha un genitore (tendenzialmente un papà), una fase di crescita, di sviluppo e poi, per alcuni, arriva la morte, nel senso più o meno figurato del termine. A questo proposito, ci è utile anche un’altra considerazione: i font sono soggetti ai cambiamenti sociali e, come scrive anche Garfield in quel libro,

“i caratteri passano di moda”

Ce l’ha dimostrato per esempio Google: negli anni ha cambiato più volte il carattere della sua scritta (del suo logo). È diventato

da così

a così

Allora,

nella libera professione serve pensare al font?

In 1 sola parola? Sì.
In 2 parole?
Decisamente sì

Perché il font è a tutti gli effetti uno strumento di comunicazione, tra i più immediati, e lo è per ogni contesto:

“Le caratteristiche delle font comunicano ai lettori

un significato al di là della semplice sintassi“

cit. 

Proviamo?

Questa è un’occasione per vedere come cambia la percezione e la leggibilità di uno stesso nome scritto con caratteri diversi.

Partiamo da questi:

prime impressioni?

In poche parole, il font è forma e contenuto insieme, quindi:

• quando l’obiettivo è che i nostri testi siano letti, serve prima di tutto scegliere un carattere leggibile. Può sembrare ovvio, ma non sempre lo è: a volte troviamo uno stile di caratteri “creativi” o corsivi che risultano estetici, ma illeggibili. A volte la dimensione stessa, minuscola, di un font ne preclude la fruizione, come nel caso di alcuni contratti/moduli da compilare

• il font comunica e suscita sensazioni: ci è utile dedicare attenzione alla sua scelta e soffermarci per valutare in modo più consapevole la coerenza con il personale ambito e metodo di lavoro. Come il caso di prima a proposito del Comic Sans che non si presta alla redazione di un messaggio di massima serietà o urgenza per esempio.

Anche perché…

“I font non sono il semplice disegno di lettere dell’alfabeto, ma costituiscono un vero e proprio veicolo di emozioni (…) è proprio in virtù di questa loro innata capacità comunicativa che, in molti casi, sono finite per diventare icone universalmente riconoscibili, scolpite per sempre, nel bene e nel male, nell’immaginario collettivo di ogni epoca e latitudine”.

Un paio di prove provate sono questa scritta

e questa R

Noi probabilmente non arriveremo ai posteri per via del nostro font. A meno che questa non sia la nostra missione.
Ma quando riusciamo a individuare un font coerente e a usarlo in ogni comunicazione in modo coordinato – online e offline (anche in ottica di personal branding per la nostra identità professionale) – di certo ci rendiamo più facilmente riconoscibili. E, allo stesso tempo, trasmettiamo la stessa coerenza, chiarezza e stabilità ai nostri utenti/clienti.

Poi, quello del font è tutto un mondo (a mio avviso molto interessante), con una storia che parla di Romani e di popoli cinesi, di Gutenberg, di Manuzio e anche di Steve Jobs.

Di font ce ne sono

con grazie (i decori più o meno vistosi su ogni lettera) – si chiamano serif – e senza – si chiamano sans serif o bastoni.
Ce ne sono di più consigliati per la scrittura/lettura sul Web e di altri migliori per la carta stampata.
Ce ne sono con licenza a pagamento o libera.

Per un’idea basta riguardare tra i caratteri delle prove di inizio articolo.

Qui, in conclusione, ne presento uno di recente pubblicazione, per me

un simbolo di inclusione e attenzione per l’essere umano

nella sua varietà: si chiama Easy Reading©Font ed è stato creato per ottenere un’alta leggibilità. È considerato un “dyslexia friendly”, un font cioè fruibile in maniera più chiara da chi ha particolari difficoltà di lettura.

L’Alta Leggibilità

è, infatti, “come un ascensore: utile per tutti, indispensabile per qualcuno”.

Con questo focus mi fermo qui.

Nel caso volessi saperne di più, approfondire il tema o parlarne in n modo mirato, ci risentiamo! 

Buona scelta!

L'articolo Font – che carattere! proviene da Studio Netiquette.

A me piacciono di più i mulini.

Ed ecco spiegato il senso di queste guide:

sono strumenti usabili • cioè capaci di portare efficienza, efficacia e soddisfazione •
per costruire mulini attraverso la comunicazione a lavoro, a scuola e in ogni contesto di vita quotidiana.

Le Guide pratiche #CosìPerEsempio

sono la sezione in cui trovi ogni tema declinato in informazioni, aggiornamenti, opportunità con la chiave di lettura della e #PerLaComunicazione, soprattutto web, con un linguaggio comprensibile (anche nel caso in cui di Web Ti intendessi poco) e all’insegna del “meno e meglio” che intendo come – x + (#MenoPerPiù).

Sono guide a misura di liber* professionista

titolare di partita IVA, con o senza albo professionale, freelance, non cambia: si tratta sempre di una persona capace di creare da sola un’attività, di portarla avanti e di conciliarla con tutti gli altri ruoli quotidiani. Una persona che “ci mette la faccia“, la propria, e che nel lavoro, insieme a conoscenze e competenze tecniche, può scegliere di vivere il valore del benEssere: dell’essere umano e della libertà, in sé e nelle relazioni.

Queste guide sono un supporto

di ciò che di concreto possono darci la comunicazione e l’uso più consapevole del Web:

per permetterci di coglierne i benefici, di lavorare, vivere e discernere meglio.

E sono fonti, spunti e appunti

che favoriscono pensieri nutrienti per il nostro benEssere: permettono di incontrare altre voci e punti di vista (ne trovi alcuni anche tra i #LuneDìNetiquette). Per gli stessi motivi, trovi anche trailer di film e presentazioni di libri (altri sono raccolti nelle playlist sul canale Youtube “Netiquette“).

Sono anche

 guide per la scuola,

tanto preziosa scuola. Ci sono appunti e materiale didattico per la comunicazione • umana, multimediale e outdoor • per una scuola felice [lat. felix -īcis, dalla stessa radice di fecundus, quindi propr. «fertile»] dove i contenuti nascono anche dall’esperienza diretta, l’apprendimento avviene attraverso tentativi, osservazione, ascolto di sé e presenza nelle relazioni.
Sono spunti utili per la didattica e la formazione tout court quanto per la vita da #GenitoriProfessionisti (e ParentiProfessionisti).

Le ho dedicato anche una pagina social, @NetiquetteAscuola: una fonte aperta, una fiamma accesa, una mano tesa. In linea con il mio desiderio che l’educazione alla comunicazione e al Web entrino a scuola (pubblica/privato/parentale, …) in un programma ministeriale senza voti fin dai primi anni • come ho scritto anche al Ministro, qui, così • e nella consapevolezza di ogni persona.

Perché se l’unica cosa certa della vita è il cambiamento, uno strumento che possiamo adottare tutt* per vivere insieme, orientarci ed essere uman* • a prescindere dall’età, dalla provenienza e dal conto corrente • è proprio la comunicazione, che intendo come

arte dell’incontro (piacevole) con noi e con l’Altro.

Ti auguro una buona navigazione!

Di cuore,

Stefania Milena

L'articolo Guide pratiche #CosìPerEsempio proviene da Studio Netiquette.