Ma cosa Ti dice la testa? Anzi, cosa ci dice, perché queste righe riguardano noi esseri umani tutti, tutti soggetti a bias cognitivi (= distorsioni della mente), euristiche (= scorciatoie di valutazione) e percezioni personali che confondiamo per verità oggettive. Tipo:

Sono fenomeni che influenzano la nostra visione del mondo al di là della nostra immediata consapevolezza e volontà. Ci sono già diversi manuali in merito: per esempio il divulgativo “Factfulness. Dieci ragioni per cui non capiamo il mondo. E perché le cose vanno meglio di come pensiamo” (di cui ecco un video TED).

Qui ci tengo a lasciare soltanto una porta d’ingresso che vale come invito alla loro scoperta per la comunicazione umana, sulla scia e in nome di quell’antico quanto valido So di non sapere che ci permette di tendere a un cammino di relazione con noi e con l’Altro con più apertura.

Introduzione•premessa

In breve, i bias sono errori di interpretazione da cui discendono molte nostre distorsioni di giudizio e valutazione (sul mondo in genere).

Nascono nella nostra mente, inizialmente come aiuti con l’intento di gestire l’infinita quantità di informazioni esterne in modo veloce e con il minor dispendio di energie e prendere così decisioni per agire.

Sono la conseguenza di quelle scorciatoie del pensiero • le euristiche • che si attivano nella vita di ogni giorno perché considerate dal nostro cervello come le strade più brevi ed efficienti per la sopravvivenza. Solo che, in certi contesti, possono rivelarsi inappropriate e/o molto fuorvianti.

Insomma, capita più spesso di quanto desideriamo che il nostro cervello per troppa economia imbocchi la strada sbagliata e per troppa fretta non se ne renda conto. Ed è così che i bias diventano trappole, veri e propri inganni che giochiamo a noi stess• in primis e di cui gli effetti hanno un peso determinante nella creazione della nostra realtà.

Ma cosa Ti dice la testa

(ci dice!) a quel punto in che misura è attendibile e affidabile?

I mezzi di informazione/comunicazione hanno un posto di rilievo in questo: di cosa parlano, quanto ne parlano, quando, come e dove sono già motivo di distorsione e non innocua. Per esempio, in ambito web, sentito parlare del fenomeno della filter bubble? Quella pozza di contenuti personalizzata in cui navighiamo con l’impressione che sia un enorme oceano?

Fine introduzione•premessa

Per un giro emozionante tra “Ma cosa ti dice la testa” in versione dettagliata, puoi dare un’occhiata a questa raccolta online sulla miriade di bias. Qui di seguito propongo soltanto

1/3 • Il bias di conferma

(confirmation bias), uno dei bias più frequenti, potenti e capaci (di farci cadere nell’autoinganno di un’unica verità) perché consiste nell’indurci a credere soltanto in ciò che vogliamo credere: ci fa ingabbiare in una bolla (come in quella della filter bubble su accennata) che non dà spazio a prospettive e ipotesi differenti. Ci illudiamo così di aver ragione e di conoscere la verità: soltanto conferme e nessun punto interrogativo insomma (quando invece “è salutare di tanto in tanto“…).

È molto facile trovarci e ritrovarci e ricaderci ancora nella trappola: spesso perché lì ci conducono anche azioni che consideriamo meritevoli o che crediamo di svolgere in tutta spensieratezza, spontaneità e naturalezza, come la selezione delle persone, dei luoghi, dei siti, delle pagine e dei testi che leggiamo (vedi nota in fondo sulle linee sottili *).

Per esempio, che ne dici di…

?

2/3 • Il libro Pensieri lenti e veloci

di Daniel Kahneman e realizzato con Amos Tversky

capace di farci tenere in mano una tazza calda o fredda di caffé con tutto un altro sentire perché questo apparente gesto neutrale scopriamo essere in grado di influenzare le nostre decisioni, a nostra insaputa. (Chissà Socrate, ne sarebbe stato euforico?).

“Siamo stati abituati a ritenere che all’uomo, in quanto essere dotato di razionalità, sia sufficiente tenere a freno l’istinto e l’emotività per essere in grado di valutare in modo obiettivo le situazioni che deve affrontare e di scegliere, tra varie alternative, quella per sé più vantaggiosa. Gli studi sul processo decisionale condotti ormai da molti anni dal premio Nobel Daniel Kahneman hanno mostrato quanto illusoria sia questa convinzione e come, in realtà, siamo sempre esposti a condizionamenti (magari da parte del nostro stesso modo di pensare) che possono insidiare la capacità di giudicare e di agire lucidamente” (…) “fonte di errori sistematici (bias), quando l’intuizione si lascia suggestionare dagli stereotipi e la riflessione è troppo pigra per correggerla”.

Insomma, la mente ci inganna spesso e volentieri: siamo al massimo esseri razionalizzanti, ma non razionali come a volte ci piace credere. E spesso credere di usare l’intelletto per la comprensione “è come usare un metro per misurare la profondità dell’oceano“.

3/3 • Una frase di Bertrand Russell

che dice “Il problema dell’umanità è che gli stupidi sono strasicuri, mentre gli intelligenti sono pieni di dubbi” perché trovo riassuma con chiarezza (etichette a parte) un altro bias cognitivo ricorrente,

l’effetto Dunning-Kruger

dal nome dei ricercatori che l’hanno descritto (Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One’s Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments > Incapace e non lo sa: come i problemi a riconoscersi incompetente portino a un’autovalutazione gonfiata).

Consiste in un errore di valutazione del nostro personale grado di conoscenza. La persona poco o per nulla competente in un ambito sopravvaluta la propria conoscenza, mentre la persona molto competente in quell’ambito la sottostima.

Motivo per cui capita spesso di sentire parlare, e magari con supponenza, persone non esperte.

(Questo è utile per interrogarci sulle fonti cui prestiamo attenzione).

A questo proposito, un altro aforisma “Ci sono persone che sanno tutto. Ed è tutto quello che sanno” rende l’idea e può essere utile e costruttivo per porci la domanda:

ma cosa Ti dice la testa

lo sai davvero?

Una domanda fatta sempre dal e con il cuore: siamo “così diversi, così umani” (come dice la CNV)!

Altro esempio clou è quello delle Persone Altamente Sensibili (chiamate anche PAS, HSP, ipersensibili) le cui percezioni degli stimoli esterni sono per natura più intense. Diventano così preziosa risorsa se ben gestite, altrimenti fonte di distorsione e mal•essere.

Ecco allora la chiave di lettura che qui, ora, propongo per il nostro ben•essere di ogni giorno e le nostre interazioni in genere: l’arte del piacevole incontro con noi e con l’Altro, quale è per me la comunicazione, con l’intento di costruire ponti, e non muri, dentro e fuori di noi.

P.S.

* Una nota di chiusura la dedico a quelle che soprannomino linee sottili, linee che uniscono e separano in modo sfumato fenomeni in apparenza opposti, inconciliabili e, allo stesso tempo, talmente convergenti e compresenti da essere facilmente confusi tra loro. Dove inizia uno e dove l’altro? Sono separabili? Nel caso specifico, per esempio, la linea sottile tra i potenti bias di conferma citato su e di apofenia (il bias che ci fa creare connessioni tra cose slegate tra loro) e le sincronicità di cui parla Jung.

Giusto questo cenno, mi fermo qui: possiamo proseguire il tema in un incontro di gruppo #PerLaComunicazione, volessi.

L'articolo Ma cosa Ti dice la testa? proviene da Studio Netiquette.

Qui ci sono almeno 5 pratiche felici (anche antivirus) perché periodi continuativi di malessere fatto di stress, paura e ansia influenzano il nostro sistema immunitario (energia, qi, …) in modo non benefico e ci rendono più vulnerabili a squilibri fisici, mentali ed emotivi. Ne abbiamo fatto esperienza in prima persona (mascherine, chiusure, distanziamento sociale Ti dicono qualcosa?), ce lo raccontano le medicine millenarie (la medicina tradizionale cinese e quella ayurvedica per esempio) così come ce lo dimostrano le ricerche attraverso le neuroscienze, la PsicoNeuroEndocrinoImmunologia (PNEI), la psicosomatica, ecc…

Ora la questione è: se il malEssere influenza il sistema immunitario, anche il benEssere è in grado di farlo?

Queste righe nascono da qui. Ci sono

almeno 5 pratiche felici (anche antivirus)

che a me fanno rispondere di sì. All’insegna del “Primum non nŏcēre” (“Per prima cosa non nuocere”),

1/5 • La Terapia Forestale

è la pratica e anche il titolo del libro con cui hanno “voluto creare un quadro di riferimento scientifico delle evidenze raccolte in tutto il mondo”. È messo in luce come “gli effetti benefici sulla salute che derivano dall’esposizione agli ambienti forestali sono noti da decenni, tanto che in alcuni paesi la terapia forestale ha un ruolo riconosciuto nella prevenzione medica, con risultati in termini psico-fisiologici confermati da una crescente produzione scientifica. La Terapia Forestale si inscrive oggi a pieno titolo tra i tanti e preziosi servizi ecosistemici offerti dalle foreste (…). L’immersione in foresta produce effetti diretti e misurabili con un’azione ad ampio spettro che investe, tra le altre, la sfera psicologica, neurologica, cardiocircolatoria e immunitaria. I tanti stimoli presenti nella foresta agiscono in modo sinergico, e sono mediati da tutti i sensi umani – dalla vista all’udito, dal tatto al gusto e all’olfatto”

2/5 • La Musicoterapia

grazie ai poteri del suono. Per esempio i mantra di antiche filosofie • suoni ripetuti più volte di seguito • e i più recenti studi della fisica ci dicono che il nostro è “corpo vibrante”. Il suono e la musica sono strumenti di comunicazione non verbale fin dal grembo materno e continuano a esserlo a livello educativo, riabilitativo o terapeutico, anche per il loro potere antidolorifico: “il piacere dell’ascolto è così forte da vincere la sofferenza fisica. Una revisione di vari studi, pubblicata nel 2015 su Lancet, ha concluso che la musica, diffusa prima o dopo gli interventi chirurgici, smorza il dolore postoperatorio e riduce l’uso di analgesici” cita l’Ansa a proposito del libro “Prove di felicità. 25 idee riconosciute dalla scienza per vivere con gioia” (libro di divulgazione che ho letto e apprezzato).

Volessi alcune tracce da cui partire, ho creato una playlist ad accesso libero su Youtube che include anche la diretta dei suoni della savana in tempo reale

3/5 • La bellezza

come guida ispiratrice: la bellezza del tipo di informazione di ogni giorno, quella per esempio del giornalismo costruttivo (di cui Italia che Cambia e Mezzopieno News sono esempi reali) che mette in luce ciò che di concreto si sta muovendo, invece di far leva su paure e sensi di colpa che alimentano stati di tensione generalizzati. E, in generale, la bellezza in ciò che scegliamo di vedere, ascoltare, seguire, toccare, sentire • anche con l’aromaterapia degli oli essenziali come la Melaleuca alternifolia, delle piante e degli incensi come il Palo santo • mangiare, fare: ho già scritto altri posti dove la bellezza è servita, rimando lì

4/5 • Le meditazioni

al plurale per includere le tante e varie modalità per stare con noi in quel famoso quanto sfuggente “qui e ora“, in presenza più consapevole e senza giudizio. Mindfulness, meditazione di consapevolezza, vipassana, tipi di respirazione e di visualizzazioni • come quella del body scan (il portare l’attenzione via via su ogni parte del corpo, così per esempio) o dei viaggi guidati: sono esempi di modalità di pratiche che ci fanno contattare noi • a seconda dei tipi, anche il nostro corpo • e calmano il continuo lavorio della mente. Per respirarci, per esistere, ascoltarci, in silenzio o con musiche (come alcune della playlist di sopra). Ci fanno sentire e ci fanno fare esperienza di… lo scopriamo facendolo. E i benefici sono tangibili e a largo spettro, come ci raccontano le più voci del libro “La meditazione come medicina. Scienza, mindfulness e saggezza del cuore“

Sono tutte utili per lo stato generale di benEssere, quindi fisico, mentale ed emotivo insieme, così come per situazioni specifiche: per l’inizio di giornata, la pausa dopo e durante ore stressanti, il ritorno a noi nel caos dispersivo, la quiete prima del sonno.

Sono per me anche raccoglimento ed espansione, silenzio e suono, presenza e sospensione: la compenetrazione degli “opposti” (che prima o poi ci accorgeremo non essere tali) e la percezione della loro magica compresenza.

5/5 • “Lezioni dal più lungo studio sulla felicità”

è il sottotitolo del TED “Cosa rende una vita buona?” di Robert Waldinger. Ti lascio al suo video per scoprire qual è la sua conclusione e, soprattutto, come ci è arrivato. (P.S. Volessi saltarlo, anticipo la risposta sotto il video)

Insomma, “sono i tentativi che ciascuno di noi può sperimentare. Gesti individuali, azioni a volte semplici che possono insegnarci a trarre soddisfazioni dalla vita di tutti i giorni. Nonostante le difficoltà, le perdite, le malattie. La felicità è una scelta ed è nel nostro sguardo.
Ma anche la chimica conta. Il nostro umore è come un palazzo, i cui pilastri non sono altro che combinazioni di atomi e i cui mattoni sono proteine e ormoni, primo fra tutti la serotonina. Persino a tavola possiamo coltivare la felicità, scegliendo i cibi che influenzano i sorrisi e il benessere del corpo” (da “Prove di felicità”).

A questo proposito, dulcis in fundo, un cenno all’alimentazione: strada tra le più pratiche (e felici) quotidiane. Quando hanno detto: “Siamo quello che mangiamo” e “Fa’ che il cibo sia la tua medicina e che la medicina sia il tuo cibo” non stavano esagerando. Anzi, per esempio l’uso di funghi medicinali (micoterapia), millenario nella medicina tradizionale cinese e più recente in altri Paesi (tra cui l’Italia), è una buona testimonianza del potere curativo e preventivo del cibo. Insomma, la natura è lì a darci una mano, a noi la volontà di coglierla.

E, nel ricordarci che

“il primo passo non ci porta dove vogliamo,
ci sposta da dove siamo”,

queste sono

almeno 5 pratiche felici (anche antivirus)

tra le più praticabili all’istante.

Ce ne sono poi anche di #CosìPerEsempio. E, in generale, di così per la nostra comunicazione.

P.S.

Nella rivista Vivi Consapevole ho letto l’articolo “Sistema immunitario da superman” e l’ho trovato in sintonia con queste righe. Eccolo:

Buone, pratiche, felici!

Aggiornamento 1 • Da un articolo scritto “in tempi non sospetti” (anno 2015) e letto ora (qui), riporto un estratto “Sono i germi che sono sempre più cattivi… o siamo piuttosto noi stessi che siamo sempre più deboli!? Sono veri entrambi i punti di vista…, e la loro miscela è micidiale”.

Aggiornamento 2 • Ho creato due nuove pagine: condivido entrambe per proseguire queste pratiche felici > riTrovarci con Piacere – questa – e Attraverso il Reiki – questa.

L'articolo Almeno 5 pratiche felici (anche antivirus) proviene da Studio Netiquette.

Per me vale quanto scriveva Gianni Rodari:

“Si può parlare degli uomini anche parlando di gatti e si può parlare di cose serie e importanti anche raccontando fiabe allegre”.

In queste righe ve ne propongo allora 3, sarete poi voi a decidere, ci state?

Se sì, buona lettura e buon ascolto!

Inizio da quella che mi è venuta in mente sul fatto che nulla fa pensare al bruco che diventerà farfalla.

Eppure lo diventa.

Questa prima favola

per me ci racconta e ricorda come.

La seconda che vi propongo

narra di un colibrì:

E, in un’altra versione, prosegue con

“A quella vista un elefantino immerse la sua proboscide nel fiume; anche un giovane pellicano si riempì il grande becco d’acqua e, contagiati da quegli esempi, tutti i cuccioli d’animale si prodigarono insieme per spegnere l’incendio.
Dimenticando vecchi rancori e divisioni millenarie, il cucciolo del leone e dell’antilope, quello della scimmia e del leopardo, quello dell’aquila dal collo bianco e della lepre lottarono fianco a fianco per fermare la corsa del fuoco”.

La terza favola

racconta di api, una di loro in particolare si chiama Lucy e… Ecco la versione integrale dalla fonte diretta dove l’ho scoperta • il portale Italia che cambia • in formato di testo e audio.

Ora tocca a voi: avete deciso

se sono solo favole?

Per un altro spunto, aggiungo anche un cartone, si intitola Le 5 leggende. Proprio un anno fa avevo pubblicato una presentazione con i trailer: vi rimando lì • cioè qui • e vi auguro un buon proseguimento con un estratto (che potrebbe rivelarsi utile anche per la #VitaDaProfessionista)

• Chi sei tu? Qual è il tuo centro?

• Il mio centro?

• (…) Devi avere qualcosa di molto speciale in te. Tu mi vedi così, grande, grosso, che incuto timore. Ma se mi conoscessi un po’ meglio… Be’, continua tu

• In realtà sei festoso?

• Ah, ma non solo festoso, sono anche misterioso e impavido e premuroso e il mio centro…

• C’è un minuscolo bambino di legno

• Guarda meglio, cosa vedi?

• Hai dei grandi occhi

• Sì, grandi occhi, molto grandi, perché sono pieni di meraviglia. Quello è il mio centro, perché è così che sono nato, con occhi che hanno sempre percepito la meraviglia in ogni cosa. Occhi che vedono luci negli alberi e magia nell’aria; questa meraviglia è ciò che io porto nel mondo ed è quello che proteggo nei bambini. (…) Questo è il mio centro, qual è il tuo?

L'articolo Sono solo favole (?) proviene da Studio Netiquette.

• 1/4 •

Il TEDx di Maria De Biase

Un’insegnante che la fa “La Scuola Ecosostenibile“

“Io dico sempre ai miei amici e ai miei familiari e a tanti altri, soprattutto a quelli che mi hanno messo i bastoni tra le ruote e hanno provato anche a farmi male in questi anni: che non è vero che non si poteva fare, si può fare. Si può fare, è stato possibile.
Quindi io invito sempre tutti a rivederla la categoria dell’impossibile”

• 2/4 •

Un sogno per domani

Un film sull’idea di Passa il favore

• 3/4 •

In famiglia… quale comunicazione?

Un libro di Marshall B. Rosenberg sul Linguaggio giraffa (Lei)

• 4/4 •

Italia che Cambia

Insomma,

#CosìPerEsempio

perché c’è differenza tra rassegnazione e accettazione:

“la rassegnazione sta alla paralisi come l’accettazione sta al movimento” (Federica Bosco).

Un in bocca al lupo a tutt* noi!

NB.

È ora online anche #CosìPerEsempio • 2

L'articolo #CosìPerEsempio • 1 proviene da Studio Netiquette.

“In un mondo alluvionato da informazioni irrilevanti, la lucidità è potere“

scrive Yuval Noah Harari nel suo 21 lezioni per il XXI secolo. Sei d’accordo con me di quanto valore abbia questo pensiero nei nostri giorni stracolmi di informazioni e notifiche che arrivano da ogni dove (il cosiddetto overload)?

Ecco, qualcosa di molto simile l’ho trovato scritto anche sulla copertina del libro di Cal Newport

Minimalismo digitale

Cal Newport lavora in un’università americana in ambito di Computer Science: l’ho scoperto grazie a un TEDx e di lì sono arrivata al suo libro che ho sentito mooltoo vicino all’approccio che propongo di prendere in considerazione attraverso l’educazione alla comunicazione e al Web, in sintonia con la netiquette • Lei.

Cal Newport presenta così

il Minimalismo digitale:

“una filosofia d’uso della tecnologia per scegliere criticamente quali strumenti digitali adottare, partendo dall’analisi dei motivi che ci spingono a farlo e dei limiti entro cui accettiamo di farlo.
Se manca questa introspezione continueremo a vorticare in una spirale di cyber-gingilli accattivanti e che ci causano dipendenza” (…)

“molto più che una serie di regole: è una filosofia che sottolinea l’importanza di coltivare una vita che meriti di essere vissuta”.

E riporta

i 3 principi fondamentali del Minimalismo digitale

1.

La confusione costa cara
“Affollare il proprio tempo e ingombrare la propria attenzione con troppi dispositivi, app e servizi genera un costo complessivo negativo che vanifica i piccoli vantaggi che ogni singolo elemento fornisce”

2.

Ottimizzare è importante
“Per ricavarne un reale beneficio, è necessario riflettere con attenzione sulla modalità di utilizzo della tecnologia”

3.

Scegliere è appagante
“Soddisfatti per aver scelto come utilizzare le nuove tecnologie. Questa soddisfazione prescinde da come decidono di usare ogni singolo strumento”, vale a dire che è nell’atto stesso della scelta.

Tutto questo risuona molto con

l’approccio alla comunicazione web

che invito a prendere in considerazione anche per la libera professione, a Scuola e nelle Associazioni culturali: è un “meno è meglio” oculato, un meno per più • – x + • capace di conciliare umano e tecnologico sia nei tempi sia negli strumenti della vita di tutti i giorni, a lavoro e a casa, a favore di uno stile di vita di ben•essere in equilibrio con la natura dell’essere umano e per la sua autentica realizzazione.

Infatti un uso selezionato e mirato, quindi circoscritto, di social e di dispositivi in un’ottica vicina al minimalismo digitale • anche se non identica a quella descritta nel libro • si rivela essere più proficuo sia per noi sia per le nostre relazioni, professionali e non.

Hai già testato il fatto che

“la tecnologia quando è ricca di potenza e povera di saggezza”

• per usare un’espressione di R. Mancini • si trasforma in una pessima nemica e allora addio a ogni potenziale beneficio o vantaggio che avrebbe potuto offrirci?

Così, anche in questo periodo in cui la Rete ci agevola e ci rende possibili lavoro, didattica, relazioni • e quindi ben venga e grazie di esistere • vale il fatto che

“L’utilizzo critico è un problema critico 
per l’economia dell’attenzione digitale” 

Per cui Ti invito a lunghe pause dagli schermi quando non necessario, a una presenza online limitata e a modalità di aggiornamento e promozione che non rendano necessaria la continua connessione online delle persone né la incentivino:

che ci siano più spazio e tempo per questa vita reale in ben•essere.

E come dice la

Filastrocca dell’abbastanza

di Bruno Tognolini

Fra il poco • che ne manca e il troppo • che ne avanza
c’è anche una via di mezzo che si chiama “abbastanza“.

Condizione, secondo me, essenziale perché

“Fino a quando il superfluo non andrà in frantumi,
il necessario non comparirà” • cit. #Labodif •

a lavoro e non.

E Tu che ne dici?

P.S.

In sintonia con questo approccio Ti propongo anche la visione del

Decent Work, il lavoro dignitoso

che “riassume le aspirazioni delle persone nella loro vita lavorativa. Si tratta di opportunità di lavoro produttive che offrono un reddito equo, sicurezza sul posto di lavoro e protezione sociale per le famiglie, migliori prospettive di sviluppo personale e di integrazione sociale, libertà per le persone di esprimere le loro preoccupazioni, organizzare e partecipare alle decisioni che riguardano la loro vita e parità di opportunità e di trattamento per tutte le donne e gli uomini” (più in dettaglio, Lui).

L'articolo Minimalismo digitale, piacere proviene da Studio Netiquette.

Questa è una delle guide pratiche che dedico al tema scuola. Ho già scritto della mia proposta di introdurre la comunicazione nel programma ministeriale (qui), ho citato TED (come quello della Pierson) e altri spunti a proposito della didattica e delle relazioni in classe.

Oggi in queste righe scrivo di altre materie trasversali, che propongo di inserire a pieno titolo nel percorso scolastico, fin dai primi anni, e di alcune fonti sul tema.

Mi riferisco a

filosofia e pensiero critico

accompagnate dall’educazione alle emozioni.

Ho scelto di partire dalla filosofia anche se, o proprio perché, ho notato che la sola parola a volte provoca reazioni • come dire? • poco felici. “È noiosa. Incomprensibile. Lontana. Inutile”.

Qui invece la filosofia ha un’altra faccia: quella di una fonte vicina, in cui trovare semi, luce, confronto e conforto. Di un’alleata che ci fa sentire tutti così diversi, così uguali perché tutti umani. Una fonte che ci fa toccare con mano quanto le questioni più o meno esistenziali • che attraversiamo noi, con i nostri pensieri e nei nostri giorni • siano condivise dall’intera Umanità e nei secoli. Ci fa sentire che siamo tutti sulla stessa barca chiamata vita.

Poco o nulla importa in quale epoca, parte di mondo o età anagrafica: ci fa trovare risposte, domande e, in modo quasi magico,

semina e (ri)attiva dentro di noi in maniera invisibile

Via via, anche senza averne fin da subito consapevolezza, ci accompagna in un cammino di apertura e continua crescita, così stimolante, così nutriente. E duraturo.

Motivo (ulteriore) per cui propongo queste materie in una didattica senza voti (in lettere, numeri o parole che siano), capace di vedere gli anni scolastici da un’altra prospettiva: quella di espressione e scoperta, anche attraverso tentativi, di sé e del mondo.

Negli anni ho scoperto che anche docenti, pedagogisti, psicoterapeuti hanno trovato nella filosofia e nel pensiero critico a scuola ottimi strumenti e portano avanti questo approccio.

Per esempio con i libri. Come “Il mondo di Sofia“, “Platone è meglio del Prozac” e il più recente “Perché? 100 storie di filosofi per ragazzi curiosi“.

Libri adatti a tutte le età. Perché i temi trattati dalla filosofia sono di supporto per l’intera vita, anche e soprattutto nei periodi più confusi dove è capace di farsi sentire, riemergere e venire in aiuto.

Questo vale anche per il pensiero critico,

l’educazione al pensiero critico

che, se proposto come approccio fin dai primi anni di scuola • anche attraverso la filosofia • può accompagnare lo sviluppo di ognuno: diventare compagno quotidiano di valutazione, senza giudizi, e bussola di ricerca e discernimento.

Oltre al mio percorso di studi e personale, ho ritrovato questi temi anche nei titoli dei libri dell’autore Matthew Lipman (1923-2010).

“Educare al pensiero“, “L’impegno di una vita: insegnare a pensare“, “Il prisma dei perché“, “Stupirsi di fronte al mondo“.

Che ci riportano alla lunga storia di questa “materia”: a Socrate, con

il “so di non sapere”

e l’arte della maieutica.

Più di recente ho scoperto una frase di Alain Deneault

“L’antidoto è il pensiero critico, perché smaschera l’ideologia, che è un discorso di interessi sotto la parvenza di scienza.
E fa subire un trattamento critico analitico a una nozione che qualcuno ci vuole ficcare nel cervello, per esempio l’inevitabilità della vendita di armi o di una nuova autostrada (…)
Qualsiasi impegno [politico] è a metà tra lo scoraggiamento e la speranza.

Ed è proprio quando la situazione è scoraggiante che ci vuole il coraggio“.

Insomma,

filosofia e pensiero critico a scuola

sono per me, al tempo stesso, porto sicuro • con tanti punti di ancoraggio • e pista di decollo • con tanti punti di partenza. Sono difesa e azione davanti a tutti quei “si è sempre fatto così”, “è così!”, “non possiamo farci nulla”, “la sola verità è”, “da che mondo è mondo”, ecc…

Così come lo sono le emozioni, terza materia trasversale:

l’educazione alle emozioni

che integra e completa la ricchezza portata da filosofia e pensiero critico a scuola.

Avevo già scritto del tema “emozioni” ed educazione alle emozioni nelle righe di presentazione del cartone InsideOut (con Gioia, Rabbia, Tristezza, Disgusto, Paura).

Qui lo ripropongo attraverso

• un estratto video della serie tv Perception, in questo link

• l’approccio della comunicazione nonviolenta (quella di M. B. Rosenberg) che ci invita a guardare tutte le nostre emozioni come segnali preferenziali e legittime chiavi di accesso al contatto più consapevole con sé e con gli altri

• le parole di Maria Grazia Contini:

“Le emozioni sono un grande strumento di conoscenza. E anche di miglioramento ed emancipazione.
Solo che non siamo educati alle emozioni. (…)

Tienle a bada le emozioni, controllale e dominale: questo è il messaggio che è stato lanciato a tutti nel corso della storia. (…)

Le emozioni parlano, ma noi non capiamo e come se loro parlassero una lingua straniera, ignota a noi, noi non conosciamo l’alfabeto delle emozioni e allora loro parlano invano e noi le subiamo“

Insomma, queste 3 materie trasversali • filosofia, pensiero critico ed educazione alle emozioni • sono a mio avviso preziose possibilità da integrare per il nostro cammino della vita.

Un po’ come alcuni spunti provenienti dalla mindfulness • una “medicina senza farmaci” come proposta dalle neuroscienze e dal Dalai Lama • che possono supportarci nel ben•essere.

P.S.

A proposito di possibilità, mi è piaciuto un articolo dell’Internazionale sulla lettura: lo trovi qui.

Un saluto, a presto,

Stefania Milena

L'articolo Filosofia e pensiero critico a scuola proviene da Studio Netiquette.

Ecco perché Te lo propongo: perché trovo sia uno spunto concreto in questa nostra #VitaDaProfessionista e un esempio quotidiano della forza gentile della comunicazione. In questo caso, della comunicazione nonviolenta, quella comunicazione empatica, quel linguaggio giraffa di cui avevo già scritto in altre guide: per esempio in “Si chiama CNV e fa miracoli“.

In “Più felici di così… si può”

sono elencate in particolare 4 trappole antifelicità.

• La prima: “Abbiamo imparato a fare piuttosto che a essere“

di cui riporto un breve estratto per rendere l’idea:

• La seconda: “Non abbiamo riposto la nostra fiducia e la nostra sicurezza in noi stessi, ma nello sguardo dell’altro“

• La terza: “Abbiamo imparato che la diversità era minacciosa”

• L’ultima, la quarta: “Bravi ragazzi, brave ragazze, non abbiamo imparato a dire né a sentirci dire no“.

Che ne dici? Ti sono familiari?

Tra le pagine del libro, oltre all’individuazione delle trappole, di alcuni principi sulla natura (come il principio dell’alternanza), oltre all’applicazione della comunicazione empatica, ho trovato altri pensieri che condivido nella vita di ogni giorno, tra cui questi:

E Tu che ne pensi? Risuonano anche in Te?

Sai che nello scrivere queste righe a proposito di “Più felici di così… si può”, mi è venuto in mente Brunori Sas? Alcune sue canzoni, 2 in particolare. E ho appena deciso di concludere questa guida pratica e augurarTi buon proseguimento proprio così, con

“La vita pensata” – in cui dice

“La vita è una prigione
Che vedi solo tu
(…)
La vita è una catena
Che chiudi a chiave tu”

e “La verità“, di cui mi è piaciuto anche il video, questo:

L'articolo Più felici di così… si può proviene da Studio Netiquette.

• la comunicazione non verbale (si riferisce a postura, gesti, ecc…)
• la comunicazione nonviolenta.

Dedico le prossime righe a questo secondo tipo: se ancora non la conoscessi, Ti presento la CNV intesa come comunicazione nonviolenta, chiamata anche comunicazione empatica o linguaggio giraffa.

È stata ideata da Marshall Rosenberg e nella nostra #VitaDaProfessionista può rivelarsi davvero utile: fa miracoli!

Perché può cambiare, e di molto – molto molto – il modo di vivere e relazionarci con i clienti, con i collaboratori, con gli affetti e, prima ancora, con sé: decisamente la persona con cui passiamo più tempo, concordi?

Esiste un libro chiave della CNV:

si intitola “Le parole sono finestre (oppure muri)“. Gli avevo dedicato una breve presentazione tempo fa: se volessi darle un’occhiata prima di continuare, la trovi qui.

E ora ecco il cuore di questa guida pratica:

i 4 punti chiave della CNV

Tutta la comunicazione nonviolenta – o empatica – ruota intorno al concetto di bisogni ed emozioni dell’essere umano: emozioni, sentimenti, atteggiamenti sono strettamente connessi ai bisogni. E quando andiamo a riconoscere quale bisogno è all’origine del nostro sentire del momento, scopriamo che di bisogni ce ne sono di comuni a tutti gli esseri umani. Ce ne sono cioè di universali: tutti cerchiamo di soddisfarli. Quel che cambia è soltanto il modo – la strategia si chiama in CNV – con cui proviamo a farlo.

L’intento è di riuscire prima di tutto a prendere coscienza del fatto che abbiamo dei bisogni. Poi di riconoscerli.

E premetto: non è così immediato come traguardo!

Per farlo è comunque necessario partire dall’osservazione senza giudizio. E dal contatto con le emozioni che stiamo provando. E per questo già puoi intuire perché non sia un percorso immediato.

Il tutto è riassunto in quei 4 punti che insieme possono rappresentare

una sorta di metodo di indagine quotidiana

1. Osservazione senza giudizi – Quando vedo che …

2. Ricerca ed esternazione dell’emozione – Mi sento …

3. Riconoscimento ed esternazione del bisogno – Perché ho bisogno di …

4. Richiesta precisa, concreta e chiara per soddisfare quel bisogno – Ti chiedo quindi se …

La tabella dei bisogni universali e con la lista di esempio di alcune emozioni è di riferimento e supporto, soprattutto per muovere i primi passi. A volte è addirittura sufficiente leggere questa lista per sentire quale parola risuona in quel preciso momento – sia dalla lista dei bisogni sia da quella delle emozioni.

(E se provare per credere, io ho già provato)

Puoi provare anche in questo momento o appena finirai questa guida.

Pensa a un fatto che Ti ha turbat* o res* felice. Prova a guardarlo attraverso i 4 punti. Potrebbe muoversi qualcosa fin da subito. Per me è andata così per esempio E poi via via nel tempo il movimento si è ripetuto, è cambiato e va avanti.

In generale questo ci permette di

• scoprire e riconoscere che abbiamo bisogni ed emozioni (e non è così scontato, vedrai Tu stess*)
• renderci conto che ci sono bisogni universali che ci uniscono (e di qui superare il concetto di nemico)
• fare chiarezza e distinzione tra ciò che vediamo e l’opinione che diamo a ciò che vediamo
• acquisire più consapevolezza del nostro agire/pensare
• entrare in contatto ed empatia con noi e con gli altri.

Sono anche Tuoi desideri/obiettivi questi?

Tutto questo è applicabile con noi stess*, con le altre persone e in ogni contesto relazionale: in famiglia, così come in azienda e nei conflitti internazionali. Ed è reale: l’operato di Marshall Rosenberg ne è una prova. Nel corso della sua vita infatti è stato chiamato per risolvere conflitti, trasformare culture aziendali e strutture autoritarie.

Questo tipo di comunicazione è infatti un linguaggio legato alla vita, a ciò che di vivo c’è in ognun* di noi ed è capace davvero di realizzare un cambiamento sociale di larga portata. Il libro di CNV “Le tue parole possono cambiare il mondo” riporta esempi reali in tutti i campi.

Mentre il libro di CNV “Parole che funzionano nel mondo del lavoro” si focalizza sull’ambito professionale: la CNV ad hoc per l’ufficio/azienda.

Ultimamente mi sono anche resa contro che la CNV ha aspetti in comune con la meditazione. Curiosando tra libri e guide di introduzione alla meditazione, ho notato infatti che entrambe direzionano verso

• il contatto consapevole con sé e con gli altri
• la “presenza nel presente“
• la separazione dei fatti dai giudizi
  
• la non identificazione con pensieri/azioni.

E a proposito di questi punti, dal libro di cui scrivevo prima, Ti riporto questa riflessione

“Non ho mai visto un uomo pigro,

ho visto un uomo che non ha mai corso

mentre lo stavo guardando, e ho visto

un uomo che talvolta faceva un sonnelllino

tra pranzo e cena, e che rimaneva

in casa in un giorno di pioggia,

ma lui non era un uomo pigro. Prima di chiamarmi pazza,

pensateci, lui era un “uomo pigro”

o faceva soltanto cose che definiamo pigre?

Non ho mai visto un bambino stupido;

ho visto un bambino che ha fatto

cose che non ho compreso

o cose in modi che non avevo previsto;

ho visto un bambino che non aveva visto

quegli stessi luoghi dove ero stata io,

ma non era un bambino stupido.

Pensateci: lui era “un bambino stupido”

o soltanto sapeva cose diverse da quelle che sapevate voi?

(…)

Quello che alcuni chiamano pigro

altri lo chiamano stanco o bonario,

quella che alcuni chiamano stupidità

altri la chiamano soltanto una diversa conoscenza.

Così sono giunta a una conclusione,

che se non mescoliamo ciò che vediamo

con quella che è la nostra opinione, ci salveremo dalla confusione.

E questo, lo so

è ancora soltanto la mia opinione“.

Ruth Bebermeyer

Che ne pensi?

Nello scrivere mi è venuta in mente un’associazione con la riflessione di Sabina, quando al fondo della sua intervista – Le relazioni di Sabina – scriveva dell’importanza dell’osservazione di sé, del fatto che (citando un autore americano) “Si può vivere una vita intera senza mai essere svegli” e che

“l’unica chiave di accesso al cambiamento siamo noi stessi”.

In conclusione, trovo che la CNV funzioni per tutto questo; penso ne sia parte costitutiva anche nella nostra #VitaDaProfessionista di tutti i giorni. Per Rosenberg, il Linguaggio giraffa è il linguaggio naturale degli esseri umani. Non a caso è quello dei neonati. Se non fosse che crescendo…

“E questo, lo so

è ancora soltanto la mia opinione”

E la Tua?

L'articolo Si chiama CNV e fa miracoli proviene da Studio Netiquette.

Hai visto entrambi?

Nel caso, questi sono i trailer: un’introduzione o un ripasso.

Questo è del

film Mine

e questo del

film Mine vaganti

Perché ho messo questi film insieme?

Sì, hanno ambientazioni, generi e stili molto slegati tra loro; eppure ho trovato che abbiano qualcosa in comune: una riflessione di fondo che credo possa essere utile anche per la #VitaDaProfessionista.

Perché, per strade diverse tra loro, in questi film viene fuori come sia dentro di ognuno che avviene la “detonazione“, è lì dove nascono la volontà e la responsabilità per il cambiamento. Cioè, sta a noi creare le condizioni e coltivare le scelte, per esempio, per una vita felice.

Sì, intorno a ciascuno di noi abbiamo persone, situazioni ed eventi di qualsiasi genere: di fatto sono soltanto stimoli, non cause, perché il cambiamento parte da dentro, appunto.

E anche se questo pensiero mi è molto caro, sento spesso discorsi che invece spostano fuori da sé la responsabilità e la causa dei problemi, dell’infelicità, delle situazioni che vanno in una direzione opposta a quella desiderata: in ogni ambito,

da

• “Mi ha fatto arrabbiare!” (come a dire che l’altro è responsabile della nostra rabbia)

a

• “Amazon sta facendo chiudere tutti i negozi” (idem come sopra).

Eppure, trovo sia più utile chiederci “perché?” (come già scrivevo in questa guida) con lo sguardo rivolto verso di noi, verso il nostro interno.

Un po’ come hanno scritto Rosenberg e De Mello a proposito della rabbia e, in generale, della consapevolezza.
Qui, in Rosenberg, con la comunicazione non violenta e il linguaggio giraffa.
Qui, in De Mello, nel libro “Messaggio di un’aquila che si crede un pollo”.

Insomma cosa voglio dire?

Che possiamo soltanto partire dal dentro di noi (anche in ottica di personal branding) per affrontare questa #VitaDaProfessionista e creare i cambiamenti che desideri.

Perché, come dice Derrick de Kerckhove,

“la felicità è una predisposizione interiore”

L'articolo Film Mine e Mine vaganti proviene da Studio Netiquette.

Così Seth Godin apre un suo TED, format di conferenze che Ti suggerisco di andare a curiosare, se non l’avessi già fatto.
Di altri TED ho scritto qui.
E di Seth Godin Ti avevo già accennato qualcosa tempo fa: a proposito della Mucca viola, ricordi?
Se no (o per un ripasso) puoi prima fare un salto tra le righe della guida pratica sullo straordinario e sul libro che ne parla, “La mucca viola. Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone“.

In questo TED

Seth Godin torna a parlare della Mucca viola:

ne porta nascita, esempi (ne trovi anche altri qui) e storie vere.

Ti riporto subito un estratto su cui puoi riflettere con uno sguardo alla Tua libera professione.

“I consumatori se ne fregano completamente di te, se ne fregano e basta.
In parte, il motivo è che hanno molte più scelte di prima, e molto meno tempo.
E in un mondo con troppe scelte, e poco tempo, la soluzione ovvia è ignorare le cose.

Ecco la mia parabola: state guidando per strada, vedete una mucca, e continuate a guidare, perché avete già visto le mucche, le mucche sono invisibili, le mucche sono noiose.
Chi si fermerebbe a guardare e dire: “Oh, guarda, una mucca!”.
Nessuno.

Ma se la mucca fosse viola

(…) lo notereste per molto tempo.
Certo, se tutte le mucche fossero viola vi annoiereste anche di loro.

Ma il punto è che a decidere di cosa si parla, cosa fare, cosa cambiare, cosa comprare, cosa costruire, è la domanda:

è notevole?

Notevole è davvero una bella parola perché pensiamo che significhi soltanto “bello”, ma significa anche – in generale, “degno di nota“.

Ed è quella l’essenza del nuovo modo di diffondere le idee”.

Allora, cosa ne pensi? Hai già pensato ai servizi della Tua libera professione da questo #pdv – punto di vista?

Sulle modalità di diffusione di idee/servizi Ti propongo anche un altro strumento. Hai sentito parlare del guerriglia marketing?

È spesso più economico degli strumenti tradizionali: punta sull’originale, sull’inaspettato. Proprio come la Mucca viola di Seth Godin.

Trovi online una guida con esempi pratici: ecco il link. Puoi dare un’occhiata, prima o dopo il video integrale (circa 16 minuti che volano!) del

TED di Seth Godin

con cui Ti saluto.

P.S. Volessi parlare con me di Mucca viola per la Tua libera professione, ci sono.

L'articolo Le storie di Seth Godin sulla Mucca viola proviene da Studio Netiquette.

Nell’altra (questa) ci ha raccontato i pregi e i difetti di Google Translate, il traduttore online gratuito di Google.
È lì che Ti avevo accennato della questione “bot” e promesso la seconda parte dell’intervista con libri, film e spuntini.

Nelle prossime righe trovi tutto questo: in breve,

le ricette di Elisa per nutrire mente e corpo

Allora, a proposito di libri…

Sul tema traduzione/scrittura ci suggerisce

•  “Dire quasi la stessa cosa” di Umberto Eco.
  “Dato un testo, che cosa di quel testo deve rendere il traduttore? La semplice superficie lessicale e sintattica? Troppo facile, ovvero troppo difficile, come si vedrà”
• “Esercizi di stile” di Raymond Queneau (Ndr Stefania – tra l’altro è anche uno dei miei preferiti).
  “Un episodio di vita quotidiana, di sconcertante banalità” e 99 modi di raccontarla.

Sul tema ambientale 

• “La decrescita felice” di Maurizio Pallante
  “Dall’attuale concezione di un «fare finalizzato a fare sempre di piú», il lavoro dovrà tornare a essere un «fare bene» finalizzato a rendere il mondo piú bello e ospitale per tutti i viventi”
• “Piano B 4.0” di Lester Brown
  “Riscaldamento globale, picco del petrolio e impoverimento dei suoli e delle riserve ittiche vanno a colpire proprio la capacità del nostro pianeta di produrre cibo. La buona notizia è (…) che il modo per evitare di finire in una gigantesca trappola alimentare c’è. Si chiama Piano B”.

Conosci questi titoli?

Elisa ha accennato anche al libro tragicomico di Antonio Castagna “Tutto è Monnezza” (di cui un estratto) e a quello scritto da Luca Mercalli “Prepariamoci“.

Per quanto riguarda i film

ci consiglia

• “Il favoloso mondo di Amélie” perché le piace molto: l’ha visto, tradotto e ne ha fatto materia di tesi di laurea.
  (A me piacciono molto le colonne sonore)

Sull’ambiente ha messo in cima 3 titoli

•  “Trashed” (di e con Jeremy Irons)

Poi,

• “La nostra terra – Home” di Yann Arthus-Bertrand (lo stesso di “Human“)
•  “Meno 100 kg“, tratto dal libro omonimo di Roberto Cavallo.

Rendono tutti in modo chiaro cosa stiamo facendo alla Terra e ci suggeriscono come rimediare in fretta (prima di finire come nel film di animazione Disney Wall-E, hai presente?)

Dopo questi spunti, passo agli spuntini.

Le ricette di Elisa

per questa #VitaDaProfessionista: ne ha condivise 2 delle sue più veloci e sfiziose.

1.

Frittata con farina di ceci, acqua e verdura a scelta

“Le proporzioni sono 2 parti di acqua per 1 di farina di ceci.
Esempio: 200 ml di acqua, 100 g di farina di ceci. Così vengono 2 piccole frittate.
Pastella di farina di ceci e acqua + un pizzico di sale + un cucchiaio di olio Evo (extra vergine d’oliva).
A riposo per 2-3 ore per renderla più digeribile, in alternativa anche subito pronta all’uso.
Aggiunta di verdure a scelta, già scottate o passate in padella. Per esempio rondelle di zucchine, barba di frate, broccoli schiacciati, straccetti di cavolo cappuccio o nero.
Tutto in padella già calda, a fuoco basso; 2 minuti da un lato e 2 minuti dall’altro”.

2.

Frullato senza latte o zuccheri aggiunti

“Frutta di stagione frullata con il latte vegetale – di soia, di avena, di riso per esempio. O, in alternativa, va benissimo anche l’acqua.
A colazione, per avere più energia, potete aggiungere anche frutta secca e fiocchi d’avena”.

A questo punto, buon appetito e attenzione ai rifiuti!

L'articolo Le ricette di Elisa (per mente e corpo) proviene da Studio Netiquette.

“Un uomo trovò un uovo d’aquila e lo mise nel nido di una chioccia.
L’uovo si schiuse lo stesso giorno del resto della covata e l’aquilotto crebbe insieme ai pulcini.

Per tutta la vita l’aquila fece quel che facevano i polli del cortile, pensando di essere uno di loro.
Frugava il terreno in cerca di vermi e insetti, chiocciava e schiamazzava, scuoteva le ali alzandosi da terra di qualche decimetro.
Passarono gli anni e l’aquila divenne molto vecchia.

Un giorno vide sopra di sé, nel cielo sgombro di nuvole, uno splendido uccello che planava, maestoso ed elegante, in mezzo alle forti correnti d’aria, muovendo appena le robuste ali dorate.
La vecchia aquila alzò lo sguardo, stupita.

– “Chi è quello?” chiese.
– “È l’aquila, il re degli uccelli” – rispose il pollo vicino – “Appartiene al cielo. Noi invece apparteniamo alla terra, perché siamo polli”.

E così l’aquila visse e morì come un pollo, perché pensava di essere tale”.

Questa storiella l’ho letta per la prima volta nel libro (di Anthony De Mello) “Messaggio per un’aquila che si crede un pollo”.

È un libro che parla di “risveglio”, nell’ottica in cui ne ha parlato anche Sabina nella seconda parte della sua intervista. Hai presente?

Perché Te la racconto?

Perché trovo sia utile in questa #VitaDaProfessionista pensare a chi sei (e vale per Te, me, noi tutti). Trovo sia utile per almeno 2 motivi:
– per ricordarci della possibilità di vivere ogni giorno da svegli
(proprio come scrivono Sabina per #LeInterviste e Anthony nel suo libro)
– per definire l’identità visiva e la Mucca viola nella Tua libera professione: cioè, per il Tuo personal branding. Ciò che Ti permette, cioè, di farTi conoscere e riconoscere per il Tuo lavoro.
(Ne avevo scritto più nel dettaglio in quest’altra guida pratica).

In altre parole, che Tu sia pollo o che Tu sia aquila,

conosci Te stess*

L'articolo Pollo o aquila? Una storia sul Conosci Te stesso proviene da Studio Netiquette.

È il titolo di un libro che ho trovato tra le righe di una newsletter (Esserci, è una casa editrice emiliana).

“Una comunicazione di qualità con se stessi e con gli altri
è oggi una delle competenze più preziose“

Sai quante volte mi sono detta che un altro modo c’era, ci “doveva” essere?
Continuavo a portare con me questo sentire e ancora non sapevo che nel frattempo “qualcuno” – Marshall B. Rosenberg – gli avesse dato forma, nome, voce e avesse poi messo tutto qui, con chiarezza:

Perché Te ne parlo in questa #VitaDaProfessionista?

Perché qui ho trovato una conferma preziosa anche per Te,

• che Tu stia vivendo giornate con stress o relax

• che oggi il Tuo umore sia su o giù

• che Tu stia lavorando come desideri oppure no

esiste un modo per comunicare – per comunicare davvero, in modo naturale e nutriente – un modo che porta con sé il vivere e il lavorare meglio ogni giorno.
Voglio condividerlo con Te perché tra le pagine di Rosenberg puoi scoprire

un “metodo” utile sia nel lavoro sia nelle relazioni,

di coppia, a casa e altrove. E prima di tutto, con Te.

Metto tra virgolette la parola “metodo” perché, in realtà, è il modo naturale di comunicazione dell’essere umano, non una tecnica esterna. Solo che via via ce ne siamo allontanati.

Se soltanto lo leggessimo tutti… farebbe la differenza: e che differenza!
Un po’ come l’usabilità: un’altra di quelle parole – come comunicazione e più consapevolezza – che dentro racchiude speranza, soluzioni pratiche, umanità, soddisfazione, ricchezza… vita!

Grazie alla lettura dei libri come questo mi sono avventurata nel Linguaggio Giraffa: è chiamato anche così.

Lo conosci?
Purtroppo Marshall Rosenberg che l’ha creato (a sua volta ispirato anche da Carl Rogers) è morto nel 2015, prima che potessi incontrarlo di persona.

Si chiama anche “comunicazione nonviolenta” o “comunicazione empatica” perché ci mette in ascolto con noi e con gli altri. Mette in comunicazione le emozioni e i bisogni a loro collegati.

Ed è proprio da qui che nasce il canale di opportunità: che in particolare lo diventa quando

riconosciamo i bisogni collegati ai nostri sentimenti

(ed emozioni).
E quando realizziamo che quello che gli altri dicono o fanno può essere lo stimolo, ma mai la causa, del nostro stato d’animo.

Per dirlo con un esempio. Quando quel cliente che replica con quell’atteggiamento che patisci e quelle parole che non sopporti, senti la rabbia salire…
Ecco, la rabbia è un’emozione e quindi un campanello (ricordi il cartone Inside Out? Ne avevo scritto in un’altra guida).

Possiamo viverlo come

un segnale: ci comunica che qualcosa non va

e che qualche nostro bisogno non sta trovando soddisfazione. Il bisogno di rispetto, di stima, di armonia per esempio.
Bisogno, nel caso specifico della rabbia, coperto dal carico di pensieri e giudizi che abbiamo nei confronti di quella persona.

Cioè, la “causa” è da trovare in Te (in me, in noi) e la cosa più interessante, più utile, è proprio quella di andare alla ricerca del giudizio e di quale bisogno si è andato a nascondere lì sotto.

Serve in breve a guardarci dentro, con onestà, a metterci in contatto, a entrare in connessione prima di tutto con noi stessi per poi attivarci in modo più consapevole.

Sai quanti litigi e incomprensioni potremmo risolvere (e/o non innescare) così?!
(O, per esempio, quanti genitori potrebbero aprire gli occhi sul fatto che non sono i figli a farli arrabbiare e che qualsiasi schiaffo è un atto di violenza).

A proposito di rabbia, Ti presento anche un altro libro di Rosenberg

Avevi già pensato alla rabbia in questi termini?
Come l’espressione di un bisogno insoddisfatto così carico di giudizi verso l’altro da nascondersici dentro per intero?

Torno al libro “Le parole sono finestre oppure muri“.

Rosenberg aggiunge anche che

“i giudizi, le critiche, le diagnosi e le interpretazioni degli altri
sono tutte espressioni alienate dei tuoi bisogni e valori personali”.

E scrive anche quello che vedo come

un promemoria mooltoo utile

“Posso sopportare che tu mi dica
quello che ho fatto e quello che non ho fatto.
E posso sopportare le tue interpretazioni
ma ti prego di non confondere le due cose.
Se vuoi complicare qualsiasi questione
ti posso dire come puoi fare:
confondi quello che faccio
con il modo in cui tu vi reagisci“.

Quanto è importante capire questo nel lavoro e in tutte le altre relazioni?
A mio parere tanto… d’altronde non a caso mi dedico alla comunicazione e all’interazione umana sul Web

La comunicazione empatica dà anche la possibilità di cancellare 2 concetti dannosi per noi e il nostro vivere con gli altri: i concetti di colpa e dell’altro come nemico.

In conclusione, la CNV mette in luce l’importanza del linguaggio come frutto di un modo di pensare, di sentire e di vedere l’altro.

Così, a lavoro come a casa,

possiamo pensare a queste parole

“Era questo che intendevi dire?
Prima che io mi alzi in mia difesa,
prima che parli con dolore o paura,
prima che costruisca un muro di parole,
dimmi, ho davvero compreso bene?
Le parole sono finestre, oppure muri,
ci imprigionano o ci danno libertà“

da Ruth Bebermeyer

Servono esercizio e attenzione, sì. Non è immediato ricalarci in questo modo di sentire, pensare e comunicare dopo anni e anni di modi diversi e decisamente più alienanti (cioè anni e anni di “linguaggio sciacallo” come lo chiama Rosenberg).

Allo stesso tempo, anche in questo trovo che la comunicazione empatica abbia un aspetto vitale:

è un cammino, ci rimette via via in contatto con ciò che è vivo in noi e negli altri. È un modo di ascoltare – noi e gli altri – che diventa uno stile di vita e, anche nei momenti di confusione, può rivelarsi di grande aiuto: vale come guida di viaggio per attraversare ogni momento della nostra vita in tutta la sua autentica intensità.

Senza fughe, anestetizzanti o gabbie, ci permette di attraversarla appieno e con i nostri tempi.

P.S.

A proposito di rabbia, che ne dici di questa chiave di lettura?

L'articolo Le parole sono finestre oppure muri proviene da Studio Netiquette.

“Non è più come una volta” – “Sincero? Male, qui è a chi fa il prezzo più basso” – “Non ce la faccio più, ma mica posso smettere, sopravvivo“.

Questi sono sfoghi che ho sentito spesso, insieme a quelli di chi neolaureato dice che il lavoro non c’è o chi “tanto neanche i laureati lo trovano!” e “la scuola non serve a niente”.

Di questo scoraggiamento ne so qualcosa (da ex studentessa, ex stagista e ancora in questa #VitaDaProfessionista), al tempo stesso dico che

non è più come una volta

è un dato di fatto e direi un dato di fatto “vitale“, nel senso che fa parte della vita: tutto cambia. Il fatto è che

“Quando soffia il vento del cambiamento 
alcuni costruiscono muri,
altri mulini a vento”

Forse avrai già intuito che sono per i mulini (anche per questo scrivo queste guide pratiche) e sono dell’idea che “una catastrofe può trasformarsi in opportunità per chi la sa sfruttare”, proprio come hanno scritto all’ingresso del MUSE, il Museo delle Scienze di Trento.

Quindi come puoi procedere?

Per esempio spero sia un punto di vista incoraggiante quello che troverai nelle prossime righe.

In primis, puoi prendere in considerazione,

se fossi genitore o studente,

che “il 65% dei bambini che inizia le elementari farà un lavoro che oggi non esiste. E allora, che cosa deve insegnare la scuola oggi?”

Se fossi già nel mondo della libera professione, ecco

• un promemoria
• una visione.

Il promemoria

Ricorda che il prezzo non è il criterio di scelta più importante per un acquisto.
Forse strano – soprattutto per i tempi che corrono – ma spesso vero.

Ti porto l’esempio pratico nel mio settore: una delle mie clienti (prima del nostro incontro) ha speso una somma doppia – rispetto a quella del preventivo che le ho preparato – per un sito web inutile. Difficile da aggiornare e neanche piacevole da vedere. Perché l’ha fatto?

Le avevano promesso di essere trovata in prima pagina su Google: ciò che le stava più a cuore, ciò a cui dava più valore.

Così ha ritenuto che in fondo una quota di 80 € al mese fosse gestibile (non ha calcolato per quanti anni) e idonea per ottenere quel risultato. D’altronde in quel momento non aveva un metro di paragone né un’altra proposta che le permettessero di valutare meglio. Quando l’ho incontrata, la frittata era ormai fatta.

È successo anche a Te qualcosa di simile? Cosa valeva più del prezzo? Cosa permetteva di metterlo in secondo piano?

La visione

“O sei una Mucca viola
o non sei nessuno.
O sei straordinario o sei invisibile.
A te la scelta”

Ecco cosa c’entra la Mucca viola

Seth Godin ha scritto questo libro (che suggerisco, è anche una lettura scorrevole) per dimostrare che le 4P tradizionali per farsi scegliere oggi sono 5P. Cioè, quei 4 elementi del marketing mix descritti da Philip Kotler  – prezzo, promozione, pubblicità, posizionamento – oggi hanno bisogno di un 5° elemento: la Purple Cow, la Mucca viola appunto.

Che cos’è la Mucca viola?

La Mucca viola è qualcosa di “entusiasmante che è dentro il prodotto”. Per dirlo in una sola parola è lo straordinario. Nel senso di fuori dall’ordinario, dal già visto, dal già fatto. Il notevole, il degno di nota. E, nella pratica, oggi è la strada che che Ti propongo per farTi notare e fare fortuna.

Per me a volte la Mucca viola è nella forma: pensa ai tanti tipi di pasta.
È nella dimensione: pensa a quando è nata la minigonna.
A volte è nella modalità di erogazione di un servizio: pensa alla prima comunicazione a distanza tramite Skype.
A volte ancora è una novità che risponde a un bisogno di molte persone che nessuno aveva ancora soddisfatto: pensa alla consegna a domicilio.

Qual è la Tua?
Cos’è che può essere motivo di distinzione dagli altri del Tuo settore?
Magari è quello che ha già spinto altri clienti a tornare da Te. Può essere per esempio legato al modo personale di svolgere il lavoro. O la motivazione che lo fa svolgere. O la rete di contatti. Ecc… Nella #VitaDaProfessionista in particolare la Mucca viola è per me connessa al fatto che

nessuno è come Te

e questo è il Tuo potere.

Rientra a pieno titolo in quella visione più ampia offerta dal personal branding: l’individuazione degli elementi distintivi che hanno bisogno di essere comunicati per farTi conoscere e riconoscere dai clienti.

Ci avevi pensato?

Volessi parlarne per trovarla e darle voce, ci sono.

L'articolo Rendi il Tuo lavoro straordinario con la Mucca viola proviene da Studio Netiquette.

“Non c’è un Paese della zona euro che sia stato colpito così duramente come l’Italia dalla crisi finanziaria, economica e politico-istituzionale, a eccezione della Grecia. La domanda che pesa sugli italiani è: perché proprio noi? […] Da quando l’euro è iniziato siamo andati peggio degli altri. Non può essere dunque colpa della moneta unica e delle sue regole, una condizione uguale per tutti, ma di una differenza italiana”.

Credo abbia racchiuso una questione cara sia a Te sia a me

Sia ad altr* italian* come noi, lavoratori/trici e disoccupat*, concordi?
Fubini dà la sua risposta, puoi leggerla anche nell’anteprima online.
Perché Ti ho citato qui questo libro?

Perché dal mio punto di vista è un ottimo punto di partenza per una considerazione. Per una sorta di autoconsulenza.
Metti da parte con me per un attimo Governi, Lobby, Interessi politico-economici per dedicarTi a Te, a noi, a ciò che fin da subito possiamo fare?

Ti parlo di uno strumento utile quanto meno per avere consapevolezza di ciò che accade.

Questo strumento è il Web. Uno spazio enorme di potenzialità e di confronto, anche pieno di veri e propri pericoli. A questo proposito Ti suggerisco un altro libro, “Comunicazione e Potere” di Manuel Castells, puoi consultare l’indice e l’estratto anche online.

Nelle prossime righe trovi

3 vantaggi che il Web offre contro la crisi

a Te e a noi tutt* anche ai fini dell’attività in proprio. Per viverla nel segno dell’oggi e del contesto in cui le dai vita o rilancio.

Il primo vantaggio? La ricerca

La ricerca porta in sé ricchezza: apre le porte di altri mondi, di altre definizioni, altre realtà, lontane e vicine. Realtà da cui possiamo prendere spunto o prendere le distanze o di cui semplicemente possiamo scoprirne l’esistenza. Letteralmente e in senso figurato, “cose dell’altro mondo” ci arrivano davanti agli occhi, superano chilometri, mercati, lingue e culture. Tutte realtà di cui possiamo prendere in considerazione l’esistenza.

Certo sì, molte volte possiamo inciampare nelle cosiddette bufale. Quelle errate informazioni diffuse in Rete con uno scopo mirato o per ignoranza o, ancora, per il gusto di confondere.
Altre volte possiamo trovare contenuti inaffidabili che si mostrano, al contrario, come soluzioni a tutti i problemi (dalle vendite perfette alle diete magiche, dalle vacanze da sogno al lavoro milionario).

Il Web è anche questo.

Semplicemente perché il Web è lo specchio dell’Uomo

Così, possiamo scegliere di considerare ogni informazione come spunto di approfondimento e confronto con più fonti, online e offline. O possiamo scegliere di credere a ogni contenuto che troviamo, magari a quelli che sposano i nostri desideri, al di là della loro reale fondatezza.
Come d’altronde possiamo fare nella vita di tutti i giorni.
A me personalmente piace di più l’attitudine che ho trovato in una simpatica frase online. Diceva

“Qualsiasi cosa moltiplicata per sentito dire ha valore zero”.

Il secondo vantaggio? La relazione

Sentito rimpiangere anche Tu i “tempi della bottega” in cui si parlava a Tu per Tu con la clientela?
Be’, oggi quei tempi stanno rivivendo in un’altra forma grazie ai siti web e ai social network.

Su Facebook, Twitter, Instagram possiamo aprire un profilo gratuito e creare veri e propri spazi di accesso e accoglienza per la Tua attività, offline e online in un colpo solo (la loro gestione è un’altra questione, Te ne parlo in guide future).

Così: si avvicinano i giorni per le iscrizioni a scuola? Chiudiamo per le vacanze? Abbiamo un nuovo prodotto? Abbiamo organizzato una serata? Offriamo un servizio particolare?

Tutto questo, e altro, possiamo condividerlo con gli interessati. E possiamo interagire con loro per domande, dubbi, commenti. Certo, con la gentilezza – Prima Legge Universale delle buone relazioni – che ci caratterizza (spero ) nell’attività di tutti i giorni.

© Lorenza Natarella su Origami 2017 – La Stampa

Il terzo vantaggio del Web? Il tempismo

Possiamo perfezionare l’uso degli strumenti online per l’ascolto e la relazione grazie alla scelta dei modi e soprattutto dei tempi migliori. Che sia di sera o di mattina, durante una riunione o un laboratorio, in pausa pranzo o dopo cena.

Possiamo aprirci alla conoscenza dei nostri utenti reali e virtuali – clienti, studenti, appassionati che siano. Una conoscenza reciproca che ci permette di distinguerci e differenziarci per le nostre competenze specifiche e doti personali.

Possiamo scoprire così con e grazie a loro nuove strade, idee e proposte per crescere nella reciproca soddisfazione di bisogni – e nel reciproco rispetto – nei momenti più propizi.
Insomma,

il Web è un’opportunità, puoi coglierla

E se volessi, possiamo coglierla insieme.

L'articolo Come usciamo dalla crisi più lunga della storia? proviene da Studio Netiquette.