Ma cosa Ti dice la testa? Anzi, cosa ci dice, perché queste righe riguardano noi esseri umani tutti, tutti soggetti a bias cognitivi (= distorsioni della mente), euristiche (= scorciatoie di valutazione) e percezioni personali che confondiamo per verità oggettive. Tipo:

Sono fenomeni che influenzano la nostra visione del mondo al di là della nostra immediata consapevolezza e volontà. Ci sono già diversi manuali in merito: per esempio il divulgativo “Factfulness. Dieci ragioni per cui non capiamo il mondo. E perché le cose vanno meglio di come pensiamo” (di cui ecco un video TED).

Qui ci tengo a lasciare soltanto una porta d’ingresso che vale come invito alla loro scoperta per la comunicazione umana, sulla scia e in nome di quell’antico quanto valido So di non sapere che ci permette di tendere a un cammino di relazione con noi e con l’Altro con più apertura.

Introduzione•premessa

In breve, i bias sono errori di interpretazione da cui discendono molte nostre distorsioni di giudizio e valutazione (sul mondo in genere).

Nascono nella nostra mente, inizialmente come aiuti con l’intento di gestire l’infinita quantità di informazioni esterne in modo veloce e con il minor dispendio di energie e prendere così decisioni per agire.

Sono la conseguenza di quelle scorciatoie del pensiero • le euristiche • che si attivano nella vita di ogni giorno perché considerate dal nostro cervello come le strade più brevi ed efficienti per la sopravvivenza. Solo che, in certi contesti, possono rivelarsi inappropriate e/o molto fuorvianti.

Insomma, capita più spesso di quanto desideriamo che il nostro cervello per troppa economia imbocchi la strada sbagliata e per troppa fretta non se ne renda conto. Ed è così che i bias diventano trappole, veri e propri inganni che giochiamo a noi stess• in primis e di cui gli effetti hanno un peso determinante nella creazione della nostra realtà.

Ma cosa Ti dice la testa

(ci dice!) a quel punto in che misura è attendibile e affidabile?

I mezzi di informazione/comunicazione hanno un posto di rilievo in questo: di cosa parlano, quanto ne parlano, quando, come e dove sono già motivo di distorsione e non innocua. Per esempio, in ambito web, sentito parlare del fenomeno della filter bubble? Quella pozza di contenuti personalizzata in cui navighiamo con l’impressione che sia un enorme oceano?

Fine introduzione•premessa

Per un giro emozionante tra “Ma cosa ti dice la testa” in versione dettagliata, puoi dare un’occhiata a questa raccolta online sulla miriade di bias. Qui di seguito propongo soltanto

1/3 • Il bias di conferma

(confirmation bias), uno dei bias più frequenti, potenti e capaci (di farci cadere nell’autoinganno di un’unica verità) perché consiste nell’indurci a credere soltanto in ciò che vogliamo credere: ci fa ingabbiare in una bolla (come in quella della filter bubble su accennata) che non dà spazio a prospettive e ipotesi differenti. Ci illudiamo così di aver ragione e di conoscere la verità: soltanto conferme e nessun punto interrogativo insomma (quando invece “è salutare di tanto in tanto“…).

È molto facile trovarci e ritrovarci e ricaderci ancora nella trappola: spesso perché lì ci conducono anche azioni che consideriamo meritevoli o che crediamo di svolgere in tutta spensieratezza, spontaneità e naturalezza, come la selezione delle persone, dei luoghi, dei siti, delle pagine e dei testi che leggiamo (vedi nota in fondo sulle linee sottili *).

Per esempio, che ne dici di…

?

2/3 • Il libro Pensieri lenti e veloci

di Daniel Kahneman e realizzato con Amos Tversky

capace di farci tenere in mano una tazza calda o fredda di caffé con tutto un altro sentire perché questo apparente gesto neutrale scopriamo essere in grado di influenzare le nostre decisioni, a nostra insaputa. (Chissà Socrate, ne sarebbe stato euforico?).

“Siamo stati abituati a ritenere che all’uomo, in quanto essere dotato di razionalità, sia sufficiente tenere a freno l’istinto e l’emotività per essere in grado di valutare in modo obiettivo le situazioni che deve affrontare e di scegliere, tra varie alternative, quella per sé più vantaggiosa. Gli studi sul processo decisionale condotti ormai da molti anni dal premio Nobel Daniel Kahneman hanno mostrato quanto illusoria sia questa convinzione e come, in realtà, siamo sempre esposti a condizionamenti (magari da parte del nostro stesso modo di pensare) che possono insidiare la capacità di giudicare e di agire lucidamente” (…) “fonte di errori sistematici (bias), quando l’intuizione si lascia suggestionare dagli stereotipi e la riflessione è troppo pigra per correggerla”.

Insomma, la mente ci inganna spesso e volentieri: siamo al massimo esseri razionalizzanti, ma non razionali come a volte ci piace credere. E spesso credere di usare l’intelletto per la comprensione “è come usare un metro per misurare la profondità dell’oceano“.

3/3 • Una frase di Bertrand Russell

che dice “Il problema dell’umanità è che gli stupidi sono strasicuri, mentre gli intelligenti sono pieni di dubbi” perché trovo riassuma con chiarezza (etichette a parte) un altro bias cognitivo ricorrente,

l’effetto Dunning-Kruger

dal nome dei ricercatori che l’hanno descritto (Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One’s Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments > Incapace e non lo sa: come i problemi a riconoscersi incompetente portino a un’autovalutazione gonfiata).

Consiste in un errore di valutazione del nostro personale grado di conoscenza. La persona poco o per nulla competente in un ambito sopravvaluta la propria conoscenza, mentre la persona molto competente in quell’ambito la sottostima.

Motivo per cui capita spesso di sentire parlare, e magari con supponenza, persone non esperte.

(Questo è utile per interrogarci sulle fonti cui prestiamo attenzione).

A questo proposito, un altro aforisma “Ci sono persone che sanno tutto. Ed è tutto quello che sanno” rende l’idea e può essere utile e costruttivo per porci la domanda:

ma cosa Ti dice la testa

lo sai davvero?

Una domanda fatta sempre dal e con il cuore: siamo “così diversi, così umani” (come dice la CNV)!

Altro esempio clou è quello delle Persone Altamente Sensibili (chiamate anche PAS, HSP, ipersensibili) le cui percezioni degli stimoli esterni sono per natura più intense. Diventano così preziosa risorsa se ben gestite, altrimenti fonte di distorsione e mal•essere.

Ecco allora la chiave di lettura che qui, ora, propongo per il nostro ben•essere di ogni giorno e le nostre interazioni in genere: l’arte del piacevole incontro con noi e con l’Altro, quale è per me la comunicazione, con l’intento di costruire ponti, e non muri, dentro e fuori di noi.

P.S.

* Una nota di chiusura la dedico a quelle che soprannomino linee sottili, linee che uniscono e separano in modo sfumato fenomeni in apparenza opposti, inconciliabili e, allo stesso tempo, talmente convergenti e compresenti da essere facilmente confusi tra loro. Dove inizia uno e dove l’altro? Sono separabili? Nel caso specifico, per esempio, la linea sottile tra i potenti bias di conferma citato su e di apofenia (il bias che ci fa creare connessioni tra cose slegate tra loro) e le sincronicità di cui parla Jung.

Giusto questo cenno, mi fermo qui: possiamo proseguire il tema in un incontro di gruppo #PerLaComunicazione, volessi.

L'articolo Ma cosa Ti dice la testa? proviene da Studio Netiquette.

Sai perché mi è venuto in mente questo ricordo mentre scrivo di SEO per la libera professione?
Perché, se non fossi Tu a organizzare il trasloco e un utente venisse allo sportello a chiederTi un documento, di cui, di preciso, non sa neanche il nome e Te lo descrivesse con un mix di parole, come potrai ritrovare, tra tutti quegli scatoloni disordinati, il documento corretto?

Ecco, se avessi sentito la parola SEO più volte, ma in fondo non avessi ancora capito

• di cosa si tratta
• se possa esserTi utile nella Tua libera professione

spero che questo esempio possa rendere meglio l’idea.

Il (la) SEO – ottimizzazione per i motori di ricerca – permette ai contenuti del Tuo sito web o del Tuo blog professionale di essere trovati.
Da chi?
Dagli utenti/potenziali clienti attraverso i motori di ricerca (Google in primis).

Per paragonare l’idea di SEO con l’esperienza di prima:

A)

Il Tuo sito web è un faldone da ritrovare dentro uno di tutti quegli scatoloni.
Scatoloni che online sono sparpagliati e in un numero enorme (indefinitamente enorme).

B)

Le singole pagine e ogni Tuo singolo articolo sono i singoli fogli da ritrovare in quel faldone.
Il loro numero dipende da quanto hai deciso di pubblicare sul Tuo sito web.

C)

Google e gli altri motori di ricerca sono le mani che “pescano”. Scelgono cioè lo scatolone che contiene il faldone o i singoli fogli che, secondo loro (in base alle parole digitate nel campo di ricerca, alla localizzazione, ecc…), l’utente sta cercando;
e gli servono il tutto.

Come va con questa idea di SEO?

Ora, veniamo a Te:
per arrivare ai Tuoi utenti/potenziali clienti puoi agevolare la “pesca” di Google?
Sì.

Per semplificare al massimo puoi tenere a mente l’idea delle etichette: proprio come quelle da mettere sui quaderni per distinguere ogni materia.

Nel nostro caso l’etichetta sarà un po’ più grande e con più parti, ma di fondo l’utilità sarà la stessa:
per ogni quaderno (cioè per ogni contenuto che pubblichi) quell’etichetta ha il compito di riassumere in modo coerente ciò che il quaderno contiene e di farlo nella lingua che servirà per cercarli.

 Facile? Non tanto.

Hai bisogno prima di tutto di

• avere Tu le idee chiare di ciò che scrivi e attraverso quali contenuti vuoi arrivare agli utenti
• avere un’ipotesi, la più concreta possibile, delle parole che gli utenti digiteranno per cercare quei contenuti
• sapere compilare testi ed etichette leggibili e “scovabili” dai motori di ricerca (diciamo Google).

Di come muoverTi in questo ambito ho scritto già in altre guide: per esempio trovi le pratiche caldamente da evitare in questa pagina, i tipi di azioni SEO per gli articoli del Tuo blog in quest’altra pagina e un riepilogo pratico qui.

Queste righe spero, invece, Ti siano state di aiuto per avere un’idea di SEO, per fare un po’ di chiarezza sul concetto stesso di SEO: affinché Tu possa muoverTi con più consapevolezza e “mira” sia per i contenuti che prepari sia per le pagine che fai sviluppare.

Volessi un corso su misura per il Tuo blog professionale o una consulenza faccia a faccia di chiarimento – con o senza gli scatoloni – ci sono.

L'articolo Per farTi un’idea di SEO proviene da Studio Netiquette.

In questo modo permetti ai Tuoi contenuti di avere senso di esistere e meritare il Tuo investimento di tempo ed energie.

A Google ho già dedicato più guide – questa in primis. Nelle prossime righe invece Ti propongo di focalizzare l’attenzione sull’aspetto del linguaggio in ottica degli utenti, perché

ogni testo non chiaro, non serve.

Tutto qui

Facile a dirsi, un po’ meno a farsi, o così mi sembra che ci dicano le tante “brutte” pagine web in cui sarai approdat* anche Tu.

N.B.

In realtà la chiarezza tocca più ambiti: è prima di tutto nel tipo di parole che usiamo e anche

• nella grafica (colore, carattere, impaginazione, …),
• nella relazione che instauriamo con chi legge.

Dicevo, puoi portare con Te le prossime righe come promemoria dei

5 errori da evitare nei testi web

per tutte le volte che sarai pront* davanti alla tastiera.

Partiamo!

1. No alla mera autoreferenzialità

No a frasi come “Leader sul mercato dal 1950”, “Il migliore nel settore …”

SoffermaTi piuttosto sulla Tua mucca viola – il degno di nota, l’eccezionale, il Tuo segno distintivo; e chiediTi quale bisogno dei Tuoi utenti/potenziali clienti la Tua mucca viola incontra e soddisfa.

2. No al linguaggio tecnico senza “traduzione”

Prova a trovare la giusta quadra che permetta allo stesso tempo a Te di attenerTi al linguaggio del Tuo settore (per esempio nel caso lavorassi in ambito medico-psicologico) e alle persone non addette ai lavori di capire dove e come cercare e comprendere quel contenuto di cui non conoscono i termini tecnici.

3. No ai testi fitti e difficili da leggere

Sì a testi ariosi e piacevoli. Su questi aspetti Ti rimando a una guida specifica – questa – che include dettagli ed esempi pratici all’insegna di quella che si chiama usabilità: efficienza, efficacia e soddisfazione (la mia gioia).

4. No a “si fa, si pensa, …”

Cioè no al soggetto in terza persona o impersonale (“senza persona”) perché fa perdere umanità, vicinanza e coinvolgimento.

Sì quindi a “tu“, “noi“, “voi“: coinvolgono di più, ci avvicinano e agevolano per questo la lettura e la comprensione. Senza scadere negli eccessi di confidenzialità o artificio non sentito.

5. No ai contenuti “scaduti”

(oltre che scadenti, certo)

Cioè sì a testi aggiornati e/o che diano l’impressione di esserlo. Per esempio ricorda di curare con costanza le variazioni a proposito di promozioni attive, servizi offerti, orari, contatti e pagine social.

Allora, come va con i testi del Tuo sito? Ce l’hai, non ce l’hai, fatto, evitato? E con il loro SEO?

Avessi bisogno, puoi contattarmi.

E ora, in conclusione, condivido con Te quella che reputo la caratteristica chiave dei testi che funzionano online, puoi usarla come bussola:

“Viene voglia di leggerlo?”

(Continua qui…)

L'articolo Errori da evitare nei testi web proviene da Studio Netiquette.

Partiamo dall’inizio: dallo strumento stesso. Il sito web e il blog che usi per il Tuo lavoro funzionano? Cioè, hanno senso di esistere?

Ti rimando alla guida pratica “Il sito web non funziona” – qui – per scoprirlo subito, prima di addentrarci oltre (andiamo per ordine ).

Passo successivo: hai valutato che lo strumento di per sé serve e che l’hai progettato nel modo ottimale perché dia i suoi frutti. Ora

cosa scrivere?

In breve, la risposta per me è “ciò che è utile allo stesso tempo per Te e per i Tuoi utenti/potenziali clienti”. Cioè, prima di tutto, ciò che permette a Te di

• rendere disponibili online contenuti specifici e attendibili, che facciano cultura sul Tuo settore
• mettere in evidenza la Tua Mucca viola – il degno di nota, questo – che permette di trovarTi e sceglierTi tra gli altri
• dare un riferimento ufficiale, 24 ore su 24 e con i recapiti per il contatto.

E ai Tuoi utenti di

• trovare informazioni utili e facili da leggere/capire
• avere una panoramica e/o un dettaglio su ciò che fai e su come lo fai
• sentirsi agevolati nella comunicazione con Te.

Per tradurre nella pratica la preparazione di questi contenuti, puoi avvalerTi del metodo delle 5 w + 1: chi, cosa, quando, dove, perché + come (puoi consultare la guida dedicata).

Ora, altro passo,

come far arrivare a destinazione questi contenuti?

Le destinazioni sono in realtà 2:

• i motori di ricerca (Google per lo più). In questo è centrale il concetto di SEO a cui puoi avvicinarTi grazie alla guida “Per farTi un’idea di SEO” e che puoi approfondire con la guida “Sito web, SEO e truffe“

• gli utenti – che cercano sui motori di ricerca (secondo le loro parole di ricerca) e che leggeranno i Tuoi contenuti solo e soltanto se rispettano il concetto di usabilità.

Tradotto in pratica, significa che

nei testi per il Web

destinati cioè alla ricerca, consultazione e lettura online, è essenziale partire da alcuni dati di fatto. Primo tra tutti: la lettura online è diversa da quella su carta. Trovi gli altri in “Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili“.

Quindi, abbiamo visto cosa scrivere, come scrivere e ora Ti lascio in compagnia della “check list” – questa – per fare l’appello di tutte le caratteristiche (anche grafiche, dalla scelta del carattere a quella del colore) che permettono ai Tuoi contenuti online di avere senso di esistere.

Che ne dici? In questa guida hai trovato tutti i punti utili per metterTi all’opera?

L'articolo I testi per il Web proviene da Studio Netiquette.

In questa guida invece di scrivere io, lascio parlare Lei.
Nome: Maile Ohye
Professione: sviluppatrice di Google.

La conosci?

In un linguaggio molto chiaro (in inglese con i sottotitoli in italiano – che troverai già attivi) spiega gli errori più comuni in ambito SEO. E ne suggerisce le relative buone pratiche.

Ti è utile sia per farTi un’idea sul tema sia nel caso avessi bisogno di fare un intervento sulle Tue pagine web – sul sito o sul blog della Tua libera professione.

Maile Ohye – 1

In ambito SEO, ho selezionato anche un altro video, sempre di Maile Ohye di Google: questa volta suggerisce come scegliere un consulente SEO.
Anche nel caso non volessi rivolgerTi a questo tipo di figura professionale, l’ascolto delle parole di Maile Ohye può aiutarTi ad avere un’idea più chiara sul concetto generale di SEO.

Maile Ohye – 2

L'articolo I video SEO di Maile Ohye proviene da Studio Netiquette.

Già in altre guide ho scritto di SEO – ciò che permette la comparsa del Tuo sito web e del Tuo blog professionale “in alto” nei motori di ricerca (diciamo* su Google): potrebbe esserTi utile ripassare prima i 3 concetti chiave (questi) e le azioni SEO (queste)?

NB.
Proprio per la sua natura pratica, in questa guida troverai soltanto le indicazioni davvero usabili per curare quelle sezioni del Tuo blog senza richiedere l’intervento di sviluppatore/SEO manager.

Questo significa, in altre parole, che lascerò volutamente fuori tutta la parte relativa al codice html/css/java/…, al loro stato dell’arte, alla loro scrittura, ecc… cioè quegli aspetti essenziali del/la SEO del blog a cui pensa (mi raccomando) chi crea il sito web in fase iniziale.

Le azioni SEO del blog

riguardano soprattutto

1) i contenuti che scrivi-pubblichi

2) i campi tecnici (quelli che si chiamano anche meta tag).

1) Per i contenuti SEO del blog

ogni volta che decidi di scrivere un nuovo articolo puoi provare questo metodo:

• individua, per ognuno, una parola chiave capace di riassumere l’intero contenuto e usabile dagli utenti nelle loro ricerche sull’argomento

• crea, su questa, una mappa semantica con le parole coerenti con quel contenuto (trovi il concetto qui) e prepara l’intero testo con questo materiale

• allo stesso modo, nomina ogni fotografia che carichi in modo significativo e coerente. Voglio dire, esempio: a proposito di un articolo sulle tende di un appartamento al posto di servizi34523.jpeg scegli “tende-arredo.jpeg”.

2) Per i campi tecnici (meta tag)

puoi salvarTi questa lista per ricordarTi quali campi compilare e come ai fini SEO.

• title = ciò che comparirà in alto nella scheda del browser.
  Esempio “Studio di architettura xy di Torino”

• parola chiave = parola significativa e presente nel testo. Univoca per ogni articolo che pubblichi.
  Esempio “Tende di arredo”

• description = ciò che comparirà come riassunto del contenuto sui risultati in SERP – cioè nei risultati che Google restituirà agli utenti a fronte di una loro ricerca – e nell’anteprima dei link che posti sui social network.
  Esempio “Design di interni con tende di arredo dello studio di architettura xy a Torino in via xxx”

• test alt e descrizione = il testo alternativo che spiega il contenuto di ogni foto e contenuto video.
  Esempio “tenda di arredo roosa in soggiorno”.

Oltre ai contenuti e ai campi tecnici, ci sarebbe una terza voce; riguarda le azioni di marketing finalizzate all’

entrata di link sulle Tue pagine

che Ti riassumo così: Google premia con migliori scalate in SERP (sempre quella lista di risultati visibili agli utenti a fronte della loro ricerca) quei siti che ricevono molti link esterni; il loro ingresso è interpretato come segno di attendibilità e interesse di quel contenuto.

Ma visto che “fatta la legge, trovato l’inganno” questa pratica è spesso sfruttata in modo scorretto, cioè con la compra-vendita di link, del traffico da siti bufala, fasulli o “poco etici”, ecc… comunque penalizzati nel medio periodo da Google.

Rimane quindi ancora di fondo l’attendibilità delle pagine web: il suggerimento è che i link in entrata siano frutto dell’interesse che sei capace di stimolare negli utenti e di reti di relazioni genuine che puoi creare anche “fuori” dal Web.

PS.
In alto avevo lasciato un * vicino a “diciamo Google”: lo chiarisco qui in conclusione; di fatto Google è il motore di ricerca più usato, ma non l’unico. Inoltre, sempre più, anche azioni mirate sui social network – Instagram e Facebook in particolare – influiscono nelle attività di SEO.

L'articolo SEO del blog per la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

Per destreggiarTi in questo mondo, ho riepilogato 3 concetti in una guida pratica a misura di non professionista del settore (questa).

Qui, nelle prossime righe, invece, Ti propongo di fare insieme il passo successivo.

Ti propongo di avvicinarTi alla comprensione di un vero e proprio intervento di SEO: così, a fine lettura, potrai

• avere una panoramica delle azioni possibili in questo ambito
• valutare in modo più consapevole le voci del preventivo SEO per il Tuo sito web/blog professionale
• preparare i contenuti per il Tuo sito web/blog in ottica SEO
• migliorare quanto vuoi pubblicare o già hai pubblicato sulle Tue pagine web.

Per renderTi il tema il più possibile chiaro e, allo stesso tempo, aderente alla realtà, ho raccolto tutte le attività legate al/la SEO in 3 grandi tipologie.

È una mia rielaborazione mirata per “meno addetti ai lavori di buona volontà che vogliono stare al passo con i tempi” e contiene il cuore vero e proprio del/la SEO.

Allora,

tipologia di azione

n° 1 – SEO web dei contenuti

Alla base di un intervento SEO non c’è il Web: ci sono le persone.
Quelle che desideri raggiungere, con i loro bisogni. E Tu, con i Tuoi.

Per questo ogni intervento che ha futuro parte da un piano, da una strategia – di marketing possiamo dire – che definisce  a monte cosa fai, chi sei, perché dovrebbero sceglierTi (lo scrivevo più nel dettaglio anche qui e qui), in cosa vuoi distinguerTi, come pensi che gli utenti cerchino per trovarTi?

Su questa base potrai allora creare

• nome del dominio e di tutte le pagine del sito web/blog professionale
• campo semantico con parole chiave
• pagina delle condizioni di utilizzo, di protezione dei dati e di netiquette.

n° 2 – SEO web tecnico

Chiamo così sia quelle azioni che per lo più dovrebbe fare il creatore/lo sviluppatore delle pagine web sia alcune che, in certe sezioni, sarai Tu a compilare ogni volta che aggiorni le Tue pagine (sito o blog).

Comprendono

• la scrittura e il tipo di codice, pulito e aggiornato (in primis responsive: ottimizzato per dispositivi mobili)
• il tipo di piattaforma e gli aggiornamenti
• i metadata – title, description e parola chiave – di tutte le pagine e delle fotografie/immagini
• qualità del server e dell’hosting, velocità di caricamento delle pagine, …

Sono tutte quelle azioni e accortezze

da gestite in modo contestuale alla realizzazione del sito web/blog:

cioè, insieme e in modo integrato allo sviluppo del sito web stesso. Non dopo. Non un pezzo oggi, un pezzo domani; non un pezzo a lui, un pezzo all’altro.

Ma, nel caso in cui solo dopo tempo dalla prima pubblicazione del Tuo sito web online avessi scoperto il/la SEO, ci sono comunque alcuni modi per intervenire (avessi bisogno, puoi contattarmi).

n°3 – Ingresso di link

Un traguardo che potresti prefiggerTi è quello di avere una rete di link che rimanda al Tuo sito web perché più sono numerosi e validi (cioè in uscita da siti web a loro volta “sani” nella struttura e nel traffico), più affidabilità guadagnerà il Tuo sito web agli occhi di Google e a quelli degli utenti.

A questo proposito, però, si è sviluppata negli anni quella che si chiama “link building“: la costruzione decisa a “a tavolino” – e portata avanti mediante pagamento, baratto, ecc… – di reti di siti web che rinviano a un sito web al fine di portargli quella visibilità agli occhi di Google che solo molti link in entrata possono dargli in poco tempo.

Ma non è una pratica naturale né sana: il gioco dura poco perché Google, una volta scoperta l’azione truffaldina, dà il via alle sue penalizzazioni.

In conclusione,

la classificazione del SEO web in queste 3 categorie

serve a darTi una panoramica delle attività che danno vita a una strategia SEO utile a far trovare i Tuoi contenuti dagli utenti.

Per importanza, le prime 2 sono indispensabili.

L’ultima – quella dei link – è per certi aspetti auspicabile, ma non centrale, per certi altri una scelta di investimento se curata attraverso le relazioni – anche offline – e non attraverso la link building.

Puoi scegliere di investire in ogni tipologia a più livelli in base agli obiettivi che hai deciso di raggiungere attraverso le azioni SEO:

in base a questo

potrai valutare anche meglio il budget da investire.

Conta che nella pratica il lavoro è più articolato di queste 3 tipologie, loro stesse non hanno confini netti, ma spero che la lettura di questa guida Ti sia servita per fare più chiarezza sul tema di cui forse in giro avrai sentito/letto/ascoltato, ma che di fatto spesso rimane confuso… se non, a volte, percepito e/o venduto quasi come magico

Sul mondo del/la SEO web utile nella Tua libera professione “meno addetta ai lavori” scriverò presto un’altra guida: sarà l’ultimo passo, quello “dalla teoria alla pratica“.

Ti permetterà, infatti, di ottimizzare anche in autonomia alcuni aspetti degli articoli del Tuo blog e delle pagine web del Tuo sito.

Intanto, Ti lascio all’introduzione di un, anzi, del manuale di SEO che sì, ho letto anni fa, ma per la sua lungimiranza, trovo valido ancora oggi: qui il pdf.

A presto

L'articolo SEO web per “meno addetti ai lavori” proviene da Studio Netiquette.

Il blog è uno strumento molto utile

solo se

1. Tieni sempre presente per chi scrivi: a chi Ti vuoi rivolgere? Chi è il destinatario dei Tuoi contenuti?
2. Prepari un piano editoriale: in altre parole, decidi cosa desideri pubblicare, pianifica argomenti e contenuti
3. Programmi una tabella di marcia: crei un appuntamento fisso e costante nel tempo con il Tuo lettore.

E se, per ogni articolo del blog,

1. Scrivi un titolo chiaro
2. Inserisci un’immagine, una foto (ricorda di rispettare il copyright: per esempio su questo sito e su questo ne trovi di libere – e gratuite)
3. Usi, quando utile, video e link per spiegazioni e approfondimenti.

Per la redazione degli articoli

Ti è utile sapere che online la lettura è più faticosa e disconnessa rispetto a quella su carta (hai letto questo?), saltelliamo tra parole, righe e pagine. Leggiamo magari molto, ma il meno possibile. Lo facciamo tutti – chi più chi meno spesso – anche Tu, vero?

Quindi, per agevolare l’attenzione e la comprensione dei contenuti, scegli la chiarezza – linguistica e grafica.

Quindi negli articoli del blog usa

1. Frasi brevi – c’è chi consiglia anche “parole brevi”: soggetto, verbo, qualche complemento, punto, a capo o di seguito. E via così
2. Linguaggio positivo: scrivi “cosa è” invece di scrivere cosa “non è”, cioè afferma invece di negare (è scorretto – non è corretto)
3. Verbi in forma attiva: in altre parole, evita i passivi
4. Verbi per lo più al presente indicativo: evita passati remoti e imperfetti per l’intero contenuto, nel rispetto certo della consecutio temporum
5. Prima e seconda persona: rivolgiTi al lettore. In stile story telling o meno, evita comunque per l’intero testo le forme impersonali “si consiglia; si pensa; la gente dice”.

A proposito di chiarezza grafica

Ho scritto qualche suggerimento in questa guida pratica e anche in questa. Puoi leggere punto per punto con calma: intanto, come condotta generale, è importante che agevoli l’orientamento ed eviti il sovraffollamento.
Più nel dettaglio,

• Suddividi in paragrafi: così lasci “aria” nel testo e togli la sensazione di “fitto”
• Sempre in questa direzione, usa elenchi e applica grassetti a parole e/o brevi passi nell’intero articolo per guidare l’occhio (sentito parlare di eye tracking e di Jakob Nielsen?).

A monte – e anche a fondo – di queste indicazioni pratiche c’è un concetto centrale: si chiama usabilità, “efficacia, efficienza e soddisfazione con i quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati ambienti” (ISO).

Si può applicare in tutti i settori – magari lo facessero in tutti! – e, per esempio, si applica alla progettazione degli oggetti, al loro design.
Quando davanti alla porta di un negozio Ti chiedi “Si tira o si spinge” o davanti a un interruttore Ti chiedi “Come si accende?”, ecco, sei davanti a un errore di usabilità.
Puoi dare un’occhiata a un testo, “La caffettiera del masochista”, di Donald Norman (chi è costui?): scoprirai che l’usabilità è forse solo una parola “nuova”, ma di fatto ne conosci la sua utilità fin dai primi anni di vita.

E quando parliamo di usabilità, il mio pensiero va a Steve Krug: colui che a 19 anni mi ha fatto innamorare del web design usabile con il suo “Don’t make me think” (= “Non farmi pensare”).
Una storia d’amore ancora accesa e guida di ogni mio progetto di comunicazione.

Ora, studiata “la regola”, a Te il compito di riadattarla con il Tuo stile personale e la Tua creatività per il Tuo blog.
E se volessi parlarne in modo più approfondito, ci sono.

L'articolo Hai aperto un blog? proviene da Studio Netiquette.

A titolo informativo, SEO sta per Search Engine Optimization – Indicizzazione sui motori di ricerca. E, in breve, si tratta di azioni che consentono agli utenti di approdare sul Tuo sito web a partire dalle parole cercate sul motore di ricerca, diciamo Google per praticità.

Google non svela “i segreti” del suo funzionamento interno (del suo famoso quanto top secret algoritmo): in compenso periodicamente indica buone pratiche da seguire.
In passato, per esempio, ha pubblicato questa guida.
Per il resto, ciò che noi del settore sappiamo deriva dall’esperienza sul campo e dagli aggiornamenti che il team dedicato di Google diffonde nel tempo per indicarci “la dritta strada”.

Allora perché scrivo un guida pratica sul SEO a Te che non Ti occupi di SEO?

Anche se non sei e non vuoi diventare professionista SEO, SEO copywriter, ecc… nella pratica, qualche nozione sull’indicizzazione web Ti è utile, anzi molto utile, perché Ti permette di

• avere alcuni criteri di riferimento per valutare le voci di un preventivo per la creazione e/o l’aggiornamento del sito web della Tua attività
• aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in autonomia in modo abbastanza efficace per farTi trovare su Google in base alle ricerche coerenti degli utenti (che potranno essere i Tuoi prossimi clienti).

Cosa Ti è utile sapere a proposito di SEO?

Te lo riassumo in 3 concetti.

Il concetto SEO di parole chiave utili

Ti porto subito un esempio pratico.
Abiti a Torino, hai appena cambiato casa in una nuova zona. Oggi sei alle prese con la ricerca di un veterinario per la vaccinazione del Tuo cane (contro il cimurro magari).
Come lo cerchi su Google? Quali parole scegli per trovarlo?

“Veterinario Piemonte? Dottore per animali Italia? Vaccinazione cane?”
No, vero?

Piuttosto userai parole più specifiche (parole chiave utili) e coerenti tra loro. Come “Veterinario cane vaccinazione  cimurro Torino + quartiere/via/corso xyz”, giusto?
Ed è proprio il modo di ragionare per la scelta delle parole chiave – keyword – per il/la SEO del sito web della Tua attività.

Un errore frequente delle cattive azioni SEO?

Molti offrono sul mercato – per ignoranza o per disonestà – l’indicizzazione del sito web con parole chiave inutili.
Parole, cioè, che l’utente online mai userà per la ricerca di quel prodotto/servizio, proprio come “Veterinario Piemonte e Dottore per animali Italia” dell’esempio.

E propongono la stessa “strategia” – per la scelta del nome del dominio del sito web.
Così sarà facile salire in Serp – cioè nella lista dei risultati di Google – con quelle parole: ma sarà inutile.
Un finto successo insomma.

Passiamo al secondo concetto SEO,

il concetto SEO di coerenza e campo semantico

Nelle azioni di indicizzazione web – di SEO appunto – oggi non basta più parlare di singole parole chiave.
Questo perché Google è sempre più semantico: significa che consegna risultati sempre più precisi e “umani” rispetto alle nostre intenzioni di ricerca.
Così per il/la SEO è essenziale anche il campo semantico di quelle parole nell’intero sito web.

“Cane-veterinario-vaccinazione-cura-medicine-pareri medici-altri nomi di vaccinazione-di malattie degli animali-di altri animali”

Questo è un insieme di parole che, se presenti nelle pagine, insieme, restituiscono un contesto significativo. Nel senso di un contesto che ha un significato.

Quindi, se dovessi ancora far sviluppare il sito web per la Tua attività prepara – o fai preparare – i contenuti in questa ottica.
Sia i contenuti tout court: i testi, i video, le immagini (sai che Google legge anche le immagini?).
Sia i contenuti tecnici come le url – i nomi delle pagine, i link e gli altri elementi più tecnici del codice web.

In questo modo le parole chiave utili per la ricerca – come “veterinario” e “Torino” nell’esempio – saranno già presenti in tutte le Tue pagine. Lo saranno in modo coerente e significativo per l’intero sito web. Così Google lo capirà e potrà premiarTi con le prime posizioni.

Un altro errore frequente delle cattive azioni SEO

Un’altra cattiva pratica usata nel tentativo di ingannare Google è quella di riempire di parole chiave il sito web. Che però “non ci casca”, anzi, penalizza ormai da anni i siti web che sfruttano questo e altri “trucchetti”.
Google applica questa penalizzazione anche ai siti web che non hanno ancora oggi la versione responsive ottimizzata: cioè, un sito web ben navigabile – diciamo così – anche dai dispositivi mobile (smartphone e tablet).

PS. A questo proposito, il Tuo sito web è responsive?

Passiamo al terzo e ultimo concetto SEO che Ti è utile conoscere,

il concetto di misurazione

Parlo della misurazione delle visite sul Tuo sito web. Se attivi delle buone azioni di SEO, le visite devono aumentare in numero e qualità.
Grazie ad alcuni strumenti, pensati dallo stesso Google, puoi capire, per esempio, con quali ricerche gli utenti sono approdati sul Tuo sito web.
E quali pagine sono più “gettonate”, da quale Paese arrivano le visite e da quale fonte – motore di ricerca, social network o annunci a pagamento (sentito parlare di SEM? È la versione SEO a pagamento. Cioè investi una somma per comparire nei primi risultati di Google in base ad alcune chiavi di ricerca).

In conclusione

Il/la SEO per il sito web così come per il blog professionale – ben fatto, cioè onesto e aggiornato – serve e funziona. Tanto.

Certo, richiede un investimento di tempo e denaro. D’altronde come tutti i prodotti/servizi che danno buoni frutti e per cui spendiamo tempo, denaro ed energie.
Così puoi scegliere di imparare Tu le nozioni base per aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in quest’ottica grazie a corsi di formazione o puoi scegliere di delegare una figura professionale per farlo (in entrambi i casi puoi contattarmi).
Puoi fare questa scelta in base al tempo che hai a disposizione, alle competenze che hai o che sei disponibile a imparare, al piano di comunicazione che hai preparato per la Tua professione e, – in ultimo che vale come primo – in base ai Tuoi obiettivi.
Insomma,

prima di iniziare qualsiasi progetto di sito web e SEO

valuta bene se, quanto e come pensi di investire sull’indicizzazione.
Può essere la strada più adatta – oppure no – per far conoscere la Tua attività sul Web e portare nuovi utenti/clienti da Te.

In ogni caso è importante definirlo da subito in modo chiaro, rispetto ai Tuoi obiettivi, alle persone che vuoi raggiungere e alle Tue risorse: di tempo e denaro.

Bene, mi fermo qui con questa piccola guida pratica sul SEO a misura di professionista di professioni non SEO
Volessi capire di più, richiedere un test per il Tuo sito web/il Tuo blog professionale o un nuovo piano di indicizzazione su Google, ci sono.

L'articolo Sito web, SEO e truffe: come Ti trovo online – Guida pratica proviene da Studio Netiquette.

Capitolo primo

L’utente – Ti cerca, non ti trova.
The end – Fine. Storia breve e non intensa.

Capitolo secondo

L’utente – Trova il Tuo sito web e lo accolgono…

• Grafica gradevole
• Buon contrasto tra colore e testo
• Tonalità né troppo accese né troppo pastello
• Pagine intuitive e facili da navigare
• Testi interessanti
• Menù chiaro e ricorrente
• Indicazioni precise
• Informazioni esaustive
• Nessuna scritta lampeggiante
• Immagini ben visibili

Perfetto!
In poco tempo trova ciò che gli serve, raggiunge il suo obiettivo: prenota la consulenza che desidera, si informa su orari e giorni di apertura della scuola, controlla l’indirizzo dell’associazione, valuta i prezzi dei corsi, richiede assistenza, curiosa nel programma.
Ottima impressione, passa all’azione: è sicuro, dalle pagine virtuali, l’utente soddisfatto passa alla visita reale, alla pagina dei social network, alle recensioni e al passaparola online e offline.

Punto guadagnato: il sito web funziona, Tu e l’utente, tutti soddisfatti!

Capitolo terzo

… Qualcosa è andato storto.

L’utente – Trova il Tuo sito e lo accolgono…
Testi tagliati, informazioni non aggiornate e incomplete, colori fastidiosi per la lettura, immagini che non si vedono, pagine non a misura di smartphone.
Passa e chiude: utente insoddisfatto, potenziale interessato/a perso/a.

Capitolo quarto

… Qualcosa è andato storto, di nuovo.

L’ utente – Trova il Tuo sito web e lo accolgono…
Poche pagine, ma gradevoli nella grafica, testi leggibili sul tablet, immagini piccole. “Pazienza, vedrò meglio di persona”.
Controlla la strada, pochi minuti ed è da Te: nella sede fisica del Tuo Studio, della Tua Scuola, della Tua associazione.
Entra. Nessuno l’accoglie, nessun “Buongiorno, buonasera o benvenuto/a”.
Fa il primo passo, saluta, pone qualche domanda. Ma riceve risposte scortesi e sbrigative.
A questo punto l’utente è ulteriormente infastidito e pochi minuti dopo, a casa, con gli amici, con la famiglia o sui social network con conoscenti e sconosciuti, dà sfogo alla sua amarezza con un commento negativo che scoraggia dal rivolgersi a quelle persone.

È quello che, d’altronde, succede per una pizzeria, un negozio di abbigliamento, un’azienda locale di vernici: quando l’impasto della pizza è gommoso, la salsa pessima. La maglia mal rifinita e – altro che maglia venduta come cotone – l’etichetta interna parla chiaro, poliestere 95%. Il materiale informativo mal scritto e mancano le sezioni di interesse dell’utente.
L’utente indignato/a è un/a cliente perso/a e un passaparola negativo assicurato: di persona, a voce e online.

• TripAdvisor, recensione, “Personale scortese, pizza indigesta, sconsigliato, non ci andrò mai più”
• Pagina Facebook, stato, “Oggi mi sento deluso – Commessi sgarbati e qualità dell’abbigliamento scadente, non andate in questo negozio”
• Gruppo LinkedIn, intervento, “Se l’addetta alla reception è lo specchio dello Studio, cari colleghi attenzione, la professionalità è altrove”

Capitolo quinto

L’utente – Segue il link di un amico e approda sul Tuo sito web. Ad accoglierlo…
Una pagina, gradevole, completa, informazioni aggiornate e complete, leggibili anche dallo smartphone.
Il visitatore raggiunge il suo obiettivo, Ti telefona. Risponde un addetto del personale gentile e disponibile, paziente e competente. Incontro faccia a faccia fissato: a presto presso la Tua sede. E lì, nel giorno dell’appuntamento tutto torna. L’impressione positiva è confermata.
Punto guadagnato: il sito web funziona, il personale anche. Tu e l’Utente, tutti soddisfatti!

Insomma…

Il sito web funziona a patto che…

il mondo virtuale e quello reale siano coerenti e in sintonia tra loro. È necessario che Tu riesca a curare entrambi: se Ti prendessi cura di uno e trascurassi l’altro vedresti feedback negativi. E per questo no, nessun sito web da solo fa miracoli.

Come va lì da Te? Ne parliamo insieme?

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