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10 aforismi per sbaragliare i modi fumanti

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Un annaffiatoio: segno della vita che crea la gentilezza, al contrario dei "modi fumanti", cioè scortesi

10 aforismi per sbaragliare i modi fumanti

Chiamo “modi fumanti” quei comportamenti che ci farebbe bene evitare. Sono tutti quei modi, quei toni, quegli atteggiamenti di chiusura nei confronti di altri: anche con i già clienti o potenziali tali.
Fumanti” hai quindi capito al posto di cosa sta?

I modi fumanti hanno il potere nocivo

di
azzerare i benefici di qualsiasi prestazione
creare distanza con qualsiasi soggetto arrivato in studio
• suscitare atmosfere di tensione, anche a danno del rendimento.

Perché un dentista scortese potrà anche curarTi i denti, ma dentro di Te lascerà una sensazione di amarezza.
Vale lo stesso per quell’avvocato scortese che Ti ha fatto vincere la causa.
E vale per ogni persona che svolge una professione: vale per tutte le categorie di dottori, per commercialisti, fotografi, architetti, web designer, insegnanti compresi.
A proposito di scuola, sai cos’ha risposto Rita Pierson a una collega che diceva: “Non mi pagano per farmi piacere i ragazzi”?

Sai, i ragazzi non imparano da gente che a loro non piace

(Se volessi vedere il video, il suo TED coinvolge e diverte).
Sono il valore e l’importanza dei rapporti umani, delle relazioni a fare la differenza dice lei.

Mi sono venute in mente anche le parole di un’altra insegnante (Isabella Guanzini su Origami de La Stampa)

Noi umani siamo ad alta densità affettiva

© Origami n° 86 – 6/12 luglio 2017

“La tenerezza sa invece trovare e liberare la brace sotto la cenere, ridando così vita al fuoco”.

Quanto mi piacciono queste parole,

altro che modi fumanti!

Motivo per cui anche sul Web e nella comunicazione online vale lo stesso suggerimento: e la netiquette ci ricorda come renderlo in pratica.
Perché, come dice Tim Berners-Lee
“Il Web non si limita a collegare macchine, connette persone”.

Un professionista – uomo o donna che sia – che manca di gentilezza ha già minato la relazione con l’utente – cliente o potenziale. (A volte la gentilezza non basta, ma questa è un’altra storia).

Funziona proprio come per le bugie e le omissioni:

la mancanza di gentilezza mina ogni relazione professionale

(e non solo).

Così ecco, qui mi fa piacere solo ricordarTi aspetti che rischiano di sfuggire durante le giornate più piene e che, però, fanno una grande differenza.

  • Dai sempre un feedback, un riscontro (hai letto l’elogio?)
  • Ascolta in modo attivo
  • Partecipa con presenza, sia di persona sia online
  • Scegli un atteggiamento sereno (e un sorriso: se sincero non guasta).

Nel titolo di questa guida pratica hai letto di

10 aforismi

Sono una piccola selezione di frasi che ho tratto da libri e da film sul potere della gentilezza.

1.

“È nella mancanza della cura delle cose più semplici che facciamo gli errori più grandi”

2.

“Per avere labbra attraenti, pronuncia parole gentili

3.

“L’atteggiamento è quella piccola cosa che fa una grande differenza”

4.

“La gentilezza nelle parole crea confidenza; la gentilezza nel pensiero crea profondità”

5.

“Un solo atto di gentilezza mette le radici in tutte le direzioni e le radici nascono e fanno nuovi alberi”

6.

“Da una persona che è gentile con te, ma scortese con il cameriere – o viceversa – capisci chi è veramente”

7.

“La gentilezza è la catena d’oro con la quale la società viene tenuta insieme”

8.

“Sii gentile con le persone scortesi; sono quelle che probabilmente ne hanno più bisogno

9.

“La gentilezza dovrebbe diventare il modo naturale della vita, non l’eccezione”

10.

“Cuori gentili sono i giardini. Pensieri gentili sono le radici. Parole gentili sono i fiori. Buone azioni sono i frutti”.

Spero Ti possano essere utili nei momenti – soprattutto quelli più bui – delle relazioni di lavoro (e di altri ambiti)

per sbaragliare i modi fumanti

Anche perché, come dice un proverbio africano,

la gentilezza viene prima della fiducia

Stefania Milena di Studio Netiquette

Ciao, mi chiamo Stefania Milena, sono l’autrice dei Contenuti di questa sezione #CosìPerEsempio. Per altro su di Me e su di Loro > Contatti. Buona navigazione!

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