Come va la #VitaDaprofessionista in questo periodo? Come stai? Lavori?
Stravolgimenti nello stile di vita per la didattica a distanza o lo smartworking (magari anche) di coppia?
C’è chi ha colto questo periodo come occasione per riorganizzare tempi e modalità di comunicazione a lavoro…

e/o per riflettere su priorità, tariffe, abitudini alimentari, strategie di sopravvivenza, …

Stessi sentendo anche Tu la voglia di “mettere un punto interrogativo a quello che a lungo si era dato per scontato” e (ri)partire dalla libera professione, queste righe sono una raccolta di link con pensieri e strumenti su 3 macrotematiche che puoi prendere in considerazione.

1/3 • Le domande sulla Mucca viola

nome nato dal libro “La Mucca viola • Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone“, è ciò che potremmo definire il degno di nota, il non ordinario ed è un concetto che possiamo calare e adattare nel nostro lavoro per interrogarci sui nostri tratti distintivi. Lo propongo come primo punto da indagare quando ci dedichiamo alla nostra professione. Ecco un link su di Lei

2/3 • Il piano di comunicazione

che traduce la nostra Mucca viola in forma e contenuto. Fa emergere la nostra voce, le dà immagini, font (qual è il Tuo typo?) e colori a partire dalla cura del personal branding • comprensivo della nostra identità visiva e coordinata online e offline • e le dà risonanza attraverso l’organizzazione dei contenuti e dei mezzi più adatti. È uno strumento di creatività e lucidità: ecco il link di approfondimento

3/3 • La comunicazione, online

in particolare richiede cura e attenzione a livello personale e professionale: mi riferisco al minimalismo digitale (ecco il link), alla netiquette (queste le linee guida), agli aspetti della lettura online (viene voglia di leggerlo prima di tutto?) e dell’ottimizzazione dei nostri contenuti per l’indicizzazione sui motori di ricerca • la SEO (per cui intro e video utili).

Chissà a questo punto non più

come va la #VitaDaProfessionista

ma come andrà la Tua #VitaDaProfessionista

dopo l’immersione in questi link: puoi scrivermi se vuoi raccontarmi com’è andata.

Infine, visto che non solo di lavoro si vive (e si muore):

ecco un link da favola, uno di sola bellezza e questo per lasciarTi Senza parole

A presto

L'articolo Come va la #VitaDaProfessionista? proviene da Studio Netiquette.

“In un mondo alluvionato da informazioni irrilevanti, la lucidità è potere“

scrive Yuval Noah Harari nel suo 21 lezioni per il XXI secolo. Sei d’accordo con me di quanto valore abbia questo pensiero nei nostri giorni stracolmi di informazioni e notifiche che arrivano da ogni dove (il cosiddetto overload)?

Ecco, qualcosa di molto simile l’ho trovato scritto anche sulla copertina del libro di Cal Newport

Minimalismo digitale

Cal Newport lavora in un’università americana in ambito di Computer Science: l’ho scoperto grazie a un TEDx e di lì sono arrivata al suo libro che ho sentito mooltoo vicino all’approccio che propongo di prendere in considerazione attraverso l’educazione alla comunicazione e al Web, in sintonia con la netiquette • Lei.

Cal Newport presenta così

il Minimalismo digitale:

“una filosofia d’uso della tecnologia per scegliere criticamente quali strumenti digitali adottare, partendo dall’analisi dei motivi che ci spingono a farlo e dei limiti entro cui accettiamo di farlo.
Se manca questa introspezione continueremo a vorticare in una spirale di cyber-gingilli accattivanti e che ci causano dipendenza” (…)

“molto più che una serie di regole: è una filosofia che sottolinea l’importanza di coltivare una vita che meriti di essere vissuta”.

E riporta

i 3 principi fondamentali del Minimalismo digitale

1.

La confusione costa cara
“Affollare il proprio tempo e ingombrare la propria attenzione con troppi dispositivi, app e servizi genera un costo complessivo negativo che vanifica i piccoli vantaggi che ogni singolo elemento fornisce”

2.

Ottimizzare è importante
“Per ricavarne un reale beneficio, è necessario riflettere con attenzione sulla modalità di utilizzo della tecnologia”

3.

Scegliere è appagante
“Soddisfatti per aver scelto come utilizzare le nuove tecnologie. Questa soddisfazione prescinde da come decidono di usare ogni singolo strumento”, vale a dire che è nell’atto stesso della scelta.

Tutto questo risuona molto con

l’approccio alla comunicazione web

che invito a prendere in considerazione anche per la libera professione, a Scuola e nelle Associazioni culturali: è un “meno è meglio” oculato, un meno per più • – x + • capace di conciliare umano e tecnologico sia nei tempi sia negli strumenti della vita di tutti i giorni, a lavoro e a casa, a favore di uno stile di vita di ben•essere in equilibrio con la natura dell’essere umano e per la sua autentica realizzazione.

Infatti un uso selezionato e mirato, quindi circoscritto, di social e di dispositivi in un’ottica vicina al minimalismo digitale • anche se non identica a quella descritta nel libro • si rivela essere più proficuo sia per noi sia per le nostre relazioni, professionali e non.

Hai già testato il fatto che

“la tecnologia quando è ricca di potenza e povera di saggezza”

• per usare un’espressione di R. Mancini • si trasforma in una pessima nemica e allora addio a ogni potenziale beneficio o vantaggio che avrebbe potuto offrirci?

Così, anche in questo periodo in cui la Rete ci agevola e ci rende possibili lavoro, didattica, relazioni • e quindi ben venga e grazie di esistere • vale il fatto che

“L’utilizzo critico è un problema critico 
per l’economia dell’attenzione digitale” 

Per cui Ti invito a lunghe pause dagli schermi quando non necessario, a una presenza online limitata e a modalità di aggiornamento e promozione che non rendano necessaria la continua connessione online delle persone né la incentivino:

che ci siano più spazio e tempo per questa vita reale in ben•essere.

E come dice la

Filastrocca dell’abbastanza

di Bruno Tognolini

Fra il poco • che ne manca e il troppo • che ne avanza
c’è anche una via di mezzo che si chiama “abbastanza“.

Condizione, secondo me, essenziale perché

“Fino a quando il superfluo non andrà in frantumi,
il necessario non comparirà” • cit. #Labodif •

a lavoro e non.

E Tu che ne dici?

P.S.

In sintonia con questo approccio Ti propongo anche la visione del

Decent Work, il lavoro dignitoso

che “riassume le aspirazioni delle persone nella loro vita lavorativa. Si tratta di opportunità di lavoro produttive che offrono un reddito equo, sicurezza sul posto di lavoro e protezione sociale per le famiglie, migliori prospettive di sviluppo personale e di integrazione sociale, libertà per le persone di esprimere le loro preoccupazioni, organizzare e partecipare alle decisioni che riguardano la loro vita e parità di opportunità e di trattamento per tutte le donne e gli uomini” (più in dettaglio, Lui).

L'articolo Minimalismo digitale, piacere proviene da Studio Netiquette.

“Non farmi pensare” è, al tempo stesso, la traduzione del titolo di un libro – “Don’t make me thing” – e della linea guida n° 1 per la struttura dei contenuti che pubblichiamo online in questa #VitaDaProfessionista.

Entrambe arrivano dallo stesso autore: Steve Krug.

Ed è proprio questo il nome che Ti avevo promesso nella precedente guida sull’organizzazione dei contenuti online – l’architettura web – dei nostri siti web e/o blog professionali. Oggi colgo l’occasione per ricordarne la caratteristica fondamentale – il sine qua non, la bussola:

che renda la navigazione intuitiva

per ogni tipo di utente – non addetto ai lavori, alle prime armi, volenteroso o esperto che sia. Che gli permetta cioè di usare il sito, trovare i contenuti, eseguire ogni tipo di azione con facilità e senza frustrazione.

Ecco come lo racconta Krug nel suo libro:

Piace anche a Te? Ti ritrovi?

Parola chiave per rendere nella pratica questa linea guida è

usabilità

di cui Krug (in tono un po’ sarcastico) scrive

Avevi già letto la parola “usabilità“?

Se no e/o se volessi approfondire, puoi passare a quest’altra guida.

E per concludere,

a struttura delle pagine web ben organizzate, possiamo passare al contenuto testuale: serve che anche il suo layout agevoli la lettura.

Come? Ti propongo il mio principio cardine:

viene voglia di leggerlo?

Ora Ti saluto con l’augurio di buona riflessione e buon lavoro!

N.B. Non farmi pensare

– come esortazione – vale soltanto nel campo dell’architettura web ai fini della navigazione:

“per tutto il resto, c’è” il pensiero critico (questo <3)

L'articolo “Non farmi pensare” – Krug proviene da Studio Netiquette.

Il Digital Meet a Torino rientra tra le tappe-sedi del Digital Meet italiano, il festival nazionale (per cittadini e imprese) che porta avanti la cultura del digitale. Hai già partecipato in passato?

Quest’anno – 2019 – il tour è partito in Senato con la presentazione del festival e il convegno “La digitalizzazione al servizio del Paese” (qui la registrazione). A Torino durerà dal 22 al 27 ottobre: sul sito ufficiale puoi dare un’occhiata al calendario integrale degli incontri.

In questa edizione

del Digital Meet a Torino

partecipo come ascoltatrice e anche come relatrice con uno speech dal titolo “Comunicazione e privacy online: gli opposti si attraggono?” in cui – con Chiara, una collega che si occupa di riservatezza dei dati & C. – comunicazione e privacy si avvicinano.

Infatti, hai mai pensato al fatto che noi esseri umani abbiamo bisogno di comunicazione e condivisione almeno quanto abbiamo bisogno di riservatezza e intimità?

Solo che… siamo capaci di tenere in equilibrio tutto questo?

E sul Web? Con le app? E i social?

Così, la collega ed io portiamo in sala esempi pratici, video, riflessioni e chiavi da portare con noi, tra bisogni e diritti fondamentali su comunicazione e privacy. Parleremo della storia di queste due parole, della loro lontananza e vicinanza, di protezione dei dati e loro libera circolazione, di chiavi per comunicare online (tra cui la netiquette).

Sono opposti o anche compatibili?

In attesa dell’evento – il 23 – una piccola anticipazione sul tema con il trailer del film che chiede come internet e il digitale abbiano cambiato la nostra vita. E che risponde con storie reali, raccontate e inviate da giovani, meno giovani e adulti adulti. Ecco il link.

In conclusione, il Digital Meet a Torino

> è un’occasione di incontro con la cultura del digitale e, in particolare per me, con la cultura della comunicazione web

> è un’occasione di ascolto perché ci sono in programma persone che, nel quotidiano e a più ambiti e livelli, toccano con mano pro e contro di questa realtà

> è un’occasione di confronto perché possiamo proporci reciprocamente domande, dubbi e perplessità in e su questa realtà sfumata e tutta in divenire.

Tu ci sarai?

Nel caso, ci vediamo in sala! Altrimenti, ci ritroviamo qui, a presto!

L'articolo Digital Meet a Torino proviene da Studio Netiquette.

Il carattere dei Tuoi testi intendo. In quelli del sito web, del blog e di tutto il materiale stampato – cartaceo e non – quale usi?

Te lo chiedo perché il carattere (in senso generale font) – è portante e interessante nella comunicazione di questa #VitaDaProfessionista; e se non gli avessi ancora dedicato attenzione, questo è un promemoria con cui puoi attivarTi anche oggi stesso.

Perché il carattere ha il potere di

• trasmettere un messaggio ancor prima e al di là del contenuto

• invogliare la fruizione/lettura (regola n°1: viene voglia di leggerlo?)

• facilitare la memorizzazione

• farTi riconoscere.

Non poco e non male, sei d’accordo?

In base alla Tua professione, al Tuo stile personale, alle persone a cui Ti rivolgi, sarà più adatto scegliere un carattere – una font – piuttosto che un altro. (Così come per il colore).

Ti rimando ad alcune guide pratiche dettagliate che ho già pubblicato sul tema:

• una >> questa – in cui trovi esempi visivi e il font ad alta leggibilità

• questa seconda sulla valutazione della Tua identità visiva

• la terza sull’usabilità in relazione a font e tipi di supporto: web e non.

Qui,

per la scelta del Tuo carattere

condivido, come linee guida di base da cui partire proprio adesso, alcune citazioni che ho tratto da un libro scritto in maniera originale da Simon Garfield a proposito di font, della loro storia e delle scelte tipografiche (typography).

• “Tondi o corsivi, chiari o in grassetto, maiuscoli o minuscoli, i tipi di carattere che funzionano meglio sono quelli che ci permettono di leggere senza affaticare gli occhi”

• “La leggibilità può riguardare la chiarezza del carattere o la scorrevolezza della lettura”

• “Alcune font sono destinate a essere viste anziché lette“

• “Non sono il semplice disegno di lettere dell’alfabeto, ma costituiscono un vero e proprio veicolo di emozioni“, hanno “un’innata capacità comunicativa“.

Ci avevi già pensato per il materiale del Tuo lavoro? Dalla carta intestata, al biglietto da visita agli articoli del blog?

Dedico ancora qualche riga a un font che merita spazio: si chiama EasyReading, è un carattere ad alta leggibilità, facilita cioè la lettura ed è adatto anche per chi ha dislessia, si definisce “dislexia friendly” infatti. Puoi incontrarlo direttamente online, sul suo sito ufficiale.

Scegli bene il Tuo “typo”

P.S. Volessi parlarne con me, ci sono.

L'articolo Che carattere hai? proviene da Studio Netiquette.

Sai perché mi è venuto in mente questo ricordo mentre scrivo di SEO per la libera professione?
Perché, se non fossi Tu a organizzare il trasloco e un utente venisse allo sportello a chiederTi un documento, di cui, di preciso, non sa neanche il nome e Te lo descrivesse con un mix di parole, come potrai ritrovare, tra tutti quegli scatoloni disordinati, il documento corretto?

Ecco, se avessi sentito la parola SEO più volte, ma in fondo non avessi ancora capito

• di cosa si tratta
• se possa esserTi utile nella Tua libera professione

spero che questo esempio possa rendere meglio l’idea.

Il (la) SEO – ottimizzazione per i motori di ricerca – permette ai contenuti del Tuo sito web o del Tuo blog professionale di essere trovati.
Da chi?
Dagli utenti/potenziali clienti attraverso i motori di ricerca (Google in primis).

Per paragonare l’idea di SEO con l’esperienza di prima:

A)

Il Tuo sito web è un faldone da ritrovare dentro uno di tutti quegli scatoloni.
Scatoloni che online sono sparpagliati e in un numero enorme (indefinitamente enorme).

B)

Le singole pagine e ogni Tuo singolo articolo sono i singoli fogli da ritrovare in quel faldone.
Il loro numero dipende da quanto hai deciso di pubblicare sul Tuo sito web.

C)

Google e gli altri motori di ricerca sono le mani che “pescano”. Scelgono cioè lo scatolone che contiene il faldone o i singoli fogli che, secondo loro (in base alle parole digitate nel campo di ricerca, alla localizzazione, ecc…), l’utente sta cercando;
e gli servono il tutto.

Come va con questa idea di SEO?

Ora, veniamo a Te:
per arrivare ai Tuoi utenti/potenziali clienti puoi agevolare la “pesca” di Google?
Sì.

Per semplificare al massimo puoi tenere a mente l’idea delle etichette: proprio come quelle da mettere sui quaderni per distinguere ogni materia.

Nel nostro caso l’etichetta sarà un po’ più grande e con più parti, ma di fondo l’utilità sarà la stessa:
per ogni quaderno (cioè per ogni contenuto che pubblichi) quell’etichetta ha il compito di riassumere in modo coerente ciò che il quaderno contiene e di farlo nella lingua che servirà per cercarli.

 Facile? Non tanto.

Hai bisogno prima di tutto di

• avere Tu le idee chiare di ciò che scrivi e attraverso quali contenuti vuoi arrivare agli utenti
• avere un’ipotesi, la più concreta possibile, delle parole che gli utenti digiteranno per cercare quei contenuti
• sapere compilare testi ed etichette leggibili e “scovabili” dai motori di ricerca (diciamo Google).

Di come muoverTi in questo ambito ho scritto già in altre guide: per esempio trovi le pratiche caldamente da evitare in questa pagina, i tipi di azioni SEO per gli articoli del Tuo blog in quest’altra pagina e un riepilogo pratico qui.

Queste righe spero, invece, Ti siano state di aiuto per avere un’idea di SEO, per fare un po’ di chiarezza sul concetto stesso di SEO: affinché Tu possa muoverTi con più consapevolezza e “mira” sia per i contenuti che prepari sia per le pagine che fai sviluppare.

Volessi un corso su misura per il Tuo blog professionale o una consulenza faccia a faccia di chiarimento – con o senza gli scatoloni – ci sono.

L'articolo Per farTi un’idea di SEO proviene da Studio Netiquette.

In questo modo permetti ai Tuoi contenuti di avere senso di esistere e meritare il Tuo investimento di tempo ed energie.

A Google ho già dedicato più guide – questa in primis. Nelle prossime righe invece Ti propongo di focalizzare l’attenzione sull’aspetto del linguaggio in ottica degli utenti, perché

ogni testo non chiaro, non serve.

Tutto qui

Facile a dirsi, un po’ meno a farsi, o così mi sembra che ci dicano le tante “brutte” pagine web in cui sarai approdat* anche Tu.

N.B.

In realtà la chiarezza tocca più ambiti: è prima di tutto nel tipo di parole che usiamo e anche

• nella grafica (colore, carattere, impaginazione, …),
• nella relazione che instauriamo con chi legge.

Dicevo, puoi portare con Te le prossime righe come promemoria dei

5 errori da evitare nei testi web

per tutte le volte che sarai pront* davanti alla tastiera.

Partiamo!

1. No alla mera autoreferenzialità

No a frasi come “Leader sul mercato dal 1950”, “Il migliore nel settore …”

SoffermaTi piuttosto sulla Tua mucca viola – il degno di nota, l’eccezionale, il Tuo segno distintivo; e chiediTi quale bisogno dei Tuoi utenti/potenziali clienti la Tua mucca viola incontra e soddisfa.

2. No al linguaggio tecnico senza “traduzione”

Prova a trovare la giusta quadra che permetta allo stesso tempo a Te di attenerTi al linguaggio del Tuo settore (per esempio nel caso lavorassi in ambito medico-psicologico) e alle persone non addette ai lavori di capire dove e come cercare e comprendere quel contenuto di cui non conoscono i termini tecnici.

3. No ai testi fitti e difficili da leggere

Sì a testi ariosi e piacevoli. Su questi aspetti Ti rimando a una guida specifica – questa – che include dettagli ed esempi pratici all’insegna di quella che si chiama usabilità: efficienza, efficacia e soddisfazione (la mia gioia).

4. No a “si fa, si pensa, …”

Cioè no al soggetto in terza persona o impersonale (“senza persona”) perché fa perdere umanità, vicinanza e coinvolgimento.

Sì quindi a “tu“, “noi“, “voi“: coinvolgono di più, ci avvicinano e agevolano per questo la lettura e la comprensione. Senza scadere negli eccessi di confidenzialità o artificio non sentito.

5. No ai contenuti “scaduti”

(oltre che scadenti, certo)

Cioè sì a testi aggiornati e/o che diano l’impressione di esserlo. Per esempio ricorda di curare con costanza le variazioni a proposito di promozioni attive, servizi offerti, orari, contatti e pagine social.

Allora, come va con i testi del Tuo sito? Ce l’hai, non ce l’hai, fatto, evitato? E con il loro SEO?

Avessi bisogno, puoi contattarmi.

E ora, in conclusione, condivido con Te quella che reputo la caratteristica chiave dei testi che funzionano online, puoi usarla come bussola:

“Viene voglia di leggerlo?”

(Continua qui…)

L'articolo Errori da evitare nei testi web proviene da Studio Netiquette.

Perché sai già che professione svolgi, come la svolgi e come sei utile: ora serve anche a chi legge scoprirlo, capirlo e aver voglia di contattarTi.

Per questo ho pensato di dedicare qualche riga a una delle “cattive pratiche” più comuni da evitare: quella di scrivere (di sé) per sé.

Il punto è che in ogni comunicazione che funziona le persone partecipanti sono

almeno 2: Tu (/io) e un’altra.

Nella redazione dei contenuti per le pagine del sito web e degli altri canali – slide incluse – questo si traduce con un’attenzione duplice: a quello che vuoi scrivere Tu e a quello che vuole trovare l’altro. Il Tuo utente, potenziale cliente.

A partire da una domanda:

perché dovrebbero leggerlo?

Perché un contenuto che parla di Te, della Tua professione, può essere cercato e aver valore anche per un’altra persona?

Questa è la chiave: chiederTi perché (qui mi ci sono soffermata).

A cui segue il passo: tradurlo in parole significative per Te e per l’altro. Rendere cioè i Tuoi contenuti utili, comprensibili (e leggibili: lo scrivo meglio qui) – allo stesso tempo per Te e per chi legge.

Nella pratica puoi iniziare da 3 punti.

1. La Tua Mucca viola

cioè, il degno di nota. Definirla (primo) e declinarla (secondo) nelle risposte che dà ai Tuoi utenti. Cosa fai Tu che risponde alle loro esigenze? Dove i Tuoi bisogni incontrano i loro?

È questa la più bella e riuscita comunicazione (e la versione umana del marketing che piace tanto a me): la soddisfazione vera e reciproca.

A questo proposito, può esserTi di aiuto anche un altro pensiero: il fatto che

“non acquistiamo prodotti, acquistiamo versioni migliori di noi stessi”

2. I Tuoi testi

che siano della brochure, del sito web, della presentazione sulla pagina Facebook, Linkedin, ecc…

Da frasi come – per esempio – “Leader sul mercato dal …, con fatturato di …”

alla loro traduzione in – per esempio – “Ti accompagno nella gestione della contabilità del Tuo studio, al passo con i tempi dal …”

Per far incontrare il Tuo desiderio di sottolineare l’esperienza, la solidità, ecc… del Tuo studio e quello del Tuo utente di capire cosa significa questo per lui.

Lo stesso vale per la scelta del linguaggio negli articoli del Tuo blog professionale:

se Ti rivolgessi a un pubblico di addetti ai lavori puoi mantenere il Tuo linguaggio tecnico. Altrimenti avrai bisogno di rendere i contenuti in parole al tempo stesso precise e comprensibili per chi legge.

Un esempio per intenderci

Se fossi psicoterapeuta e scrivessi articoli per collegh*, puoi mantenere il linguaggio tecnico “parafilie“.

Se fossi psicoterapeuta e scrivessi articoli per potenziali utenti-clienti, avrai bisogno di tradurlo nel loro linguaggio affinché possano trovare e capire i contenuti che cercano.

Nel mezzo ci sarà la Tua abilità di attenerTi alla precisione della terminologia del Tuo ambito professionale (senza approssimarla per difetto o distorcerla) e usare espressioni e contesti adatti per farlo (in questo posso esserTi di aiuto).

Infine, Ti è utile farlo con un occhio alla questione SEO.

3. I Tuoi gadget

come cartelline, sacchetti, penne, ecc…

A meno che Tu abbia scelto di intraprendere – e investire in – una strategia di immagine e marketing simile a quella di Apple in cui il simbolo stesso della mela è cercato e condiviso con “vanto”, appartenenza, ecc…

Ti propongo di evitare il Tuo nome e/o logo a tutto campo – errore che ho fatto anch’io nei primi mesi di lavoro, ops.

Che il Tuo riferimento ci sia, certo, ma che altri elementi diano senso e motivazione a quell’oggetto di essere portato con sé dal punto di vista dell’utente. Magari li troverà belli da usare o specchio del suo pensiero: per esempio con un aforisma, un disegno, ecc… che riconduca all’esperienza condivisa da Te – nel Tuo ambito professionale – e dall’utente a cui Ti rivolgi.

In breve,

“scrivi (anche) per chi legge”

può essere anche la frase-antidoto da portare con Te da oggi e per il domani:

per tutte quelle volte – al momento della creazione delle slide di presentazione, delle brochure per un evento, … – in cui una tentazione “solo autorefenziale” sarà lì a batterTi sulla spalla – e succede/è successo, prima o poi, a tutti noi

L'articolo Scrivi (anche) per chi legge? proviene da Studio Netiquette.

La leggibilità di un contenuto fa la grande differenza nella comunicazione: questo è il punto di partenza e di arrivo di questa guida pratica. Le prossime righe Ti sono utili per capirne in breve il perché e il come renderla in pratica in tutti i contenuti per la Tua libera professione.

Partiamo dal perché.

Ciò che scrivi (o fai scrivere) e pubblichi sul Tuo blog professionale, sulle Tue pagine social – e, in generale, su tutti i Tuoi canali di comunicazione – ha senso di esistere e di meritare le Tue risorse di tempo e denaro solo e soltanto se gli utenti hanno modo di fruirlo.

E la fruizione la rendi possibile soltanto se i contenuti – in primis significativi – allo stesso tempo invogliano, agevolano e rendono piacevole la lettura.

Infatti, Ti viene in mente quella volta in cui un testo fitto fitto, lungo, scritto in piccolo o con un carattere poco comprensibile Ti ha completamente fatto passare la voglia di leggerlo?

Chissà se per Te suona scontato o se forse non ci avevi ancora pensato abbastanza per i Tuoi testi.

Il fatto è che trovo molto spesso pagine web, mail, pagine social, articoli su carta e slide che hanno queste (disfunzionali) caratteristiche.

A volte mi sono imbattuta in testi scritti per intero in maiuscolo (quando anche la netiquette ci ricorda di evitarlo).

A volte scritti su sfondi o con colori che infastidiscono o impediscono la lettura.

A volte con righe talmente “appiccicate” che mi hanno scoraggiato dal proseguire anche quando l’argomento era di mio interesse.

Così, Ti suggerisco di fare attenzione a questi aspetti per ciò che pubblichi e Ti propongo alcuni modi per far sì che

ci sia la voglia di leggerlo.

Ti propongo di partire dalla cura di 3 punti chiave, di attenerTi cioè

• all’usabilità per scrivere testi efficienti, efficaci e che creano soddisfazione. Qui puoi toccare meglio con mano

• alle pratiche diverse e comuni legate alla destinazione dei testi per scrivere su carta o web. Di cui qui trovi una guida ad hoc

• alla piacevolezza visiva che puoi rendere con la scelta del carattere (che font!) con cui scrivi, l’aria (interlinea, spazi, …) e i colori.

In questo modo potrai evitare di pubblicare contenuti che non invogliano la lettura, che stancano o infastidiscono gli occhi (o sono illeggibili per gli strumenti ereader usati da chi ha difficoltà visive).

Infine, colgo l’occasione per prendere in considerazione ancora

2 punti utili per la scrittura.

• L’uso corretto della lingua con attenzione all’ortografia (qui le sviste più comuni)

• La reperibilità dei contenuti. In particolare a proposito di quellionline, oltre e insieme alla leggibilità, è essenziale che siano anche “trovabili“. Dal motore di ricerca e dagli utenti.

P.S.

Su questo aspetto puoi dare un’occhiata alla guida pratica sul concetto di SEO.

Ora mi fermo qui e Ti saluto con un pensiero che trovo adatto per la comunicazione in questa #VitaDaProfessionista. È di Mujica (lui).

“Se sia forma o contenuto… io credo che siano entrambi.
Tu, popolo italiano, bevitore di vino, sai che il buon vino (contenuto) sta in una buona bottiglia (forma)”

(da “La felicità al potere“)

L'articolo Viene voglia di leggerlo? proviene da Studio Netiquette.

Partiamo dall’inizio: dallo strumento stesso. Il sito web e il blog che usi per il Tuo lavoro funzionano? Cioè, hanno senso di esistere?

Ti rimando alla guida pratica “Il sito web non funziona” – qui – per scoprirlo subito, prima di addentrarci oltre (andiamo per ordine ).

Passo successivo: hai valutato che lo strumento di per sé serve e che l’hai progettato nel modo ottimale perché dia i suoi frutti. Ora

cosa scrivere?

In breve, la risposta per me è “ciò che è utile allo stesso tempo per Te e per i Tuoi utenti/potenziali clienti”. Cioè, prima di tutto, ciò che permette a Te di

• rendere disponibili online contenuti specifici e attendibili, che facciano cultura sul Tuo settore
• mettere in evidenza la Tua Mucca viola – il degno di nota, questo – che permette di trovarTi e sceglierTi tra gli altri
• dare un riferimento ufficiale, 24 ore su 24 e con i recapiti per il contatto.

E ai Tuoi utenti di

• trovare informazioni utili e facili da leggere/capire
• avere una panoramica e/o un dettaglio su ciò che fai e su come lo fai
• sentirsi agevolati nella comunicazione con Te.

Per tradurre nella pratica la preparazione di questi contenuti, puoi avvalerTi del metodo delle 5 w + 1: chi, cosa, quando, dove, perché + come (puoi consultare la guida dedicata).

Ora, altro passo,

come far arrivare a destinazione questi contenuti?

Le destinazioni sono in realtà 2:

• i motori di ricerca (Google per lo più). In questo è centrale il concetto di SEO a cui puoi avvicinarTi grazie alla guida “Per farTi un’idea di SEO” e che puoi approfondire con la guida “Sito web, SEO e truffe“

• gli utenti – che cercano sui motori di ricerca (secondo le loro parole di ricerca) e che leggeranno i Tuoi contenuti solo e soltanto se rispettano il concetto di usabilità.

Tradotto in pratica, significa che

nei testi per il Web

destinati cioè alla ricerca, consultazione e lettura online, è essenziale partire da alcuni dati di fatto. Primo tra tutti: la lettura online è diversa da quella su carta. Trovi gli altri in “Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili“.

Quindi, abbiamo visto cosa scrivere, come scrivere e ora Ti lascio in compagnia della “check list” – questa – per fare l’appello di tutte le caratteristiche (anche grafiche, dalla scelta del carattere a quella del colore) che permettono ai Tuoi contenuti online di avere senso di esistere.

Che ne dici? In questa guida hai trovato tutti i punti utili per metterTi all’opera?

L'articolo I testi per il Web proviene da Studio Netiquette.

E metterli in pratica nel primo momento libero… magari oggi stesso per evitare di perdere tutti quei benefici che ha introdotto il Web.

1/3 – Testi a misura di smartphone

cioè facili da leggere anche in condizioni meno comode, come in metro o in pullman.
Con punti di riferimento per tenere il segno, spazi tra i paragrafi e una buona interlinea (la distanza tra una riga e l’altra) per rendere piacevole la lettura.
A questo proposito hai a disposizione una guida ad hoc con più dettagli sull’usabilità per la scrittura degli articoli web: questa.

2/3 – Menù e sottomenù a misura di smartphone

cioè sempre presenti nella stessa posizione e facili da selezionare: pensa alle dimensioni dello schermo – più piccolo rispetto al pc – e delle dita delle persone adulte.
Temo sarà capitato anche a Te di selezionare una voce e di vederne aperta un’altra. Un po’ fastidioso, soprattutto se ripetuto, concordi?
Per questo motivo Ti suggerisco anche di evitare i sottomenù “a tendina” e di creare/far creare, invece, bottoni, meglio se larghi e distanziati tra loro.

3/3 – Tecnologia a misura di smartphone

cioè pagine prima di tutto accessibili anche senza la necessità di installare programmi particolari o fuori distribuzione (come Flash Player).

P.S. Hai provato a consultare le Tue pagine anche da altri smartphone?

Infine pagine che siano – ragionevolmente – veloci nel caricamento. A questo proposito può esserTi utile incorporare ogni video (per esempio da YouTube) per evitare di caricare il suo peso effettivo sul Tuo sito web.

Anche in questo caso, ricorda di non affidare l’intera comprensione della pagina al solo video: aggiungi un testo esplicativo.

Dunque, in breve, questi sono i primi ed essenziali passi che Ti propongo per “svecchiare” e rendere navigabile con soddisfazione e utilità – reciproca, Tua e del Tuo utente/potenziale cliente – i Tuoi contenuti web anche da smartphone.

Sei a buon punto?

Spero di sì! Altrimenti, ci sono.

L'articolo Web a misura di smartphone proviene da Studio Netiquette.

Perché quando l’ottimizzazione dei Tuoi contenuti (SEO) ha portato i suoi frutti, il motore di ricerca ha trovato le Tue pagine, ha indirizzato gli utenti e loro sono approdati sul Tuo sito web,

a questo punto è essenziale che gli utenti restino sui Tuoi contenuti, si muovano con facilità e con piacere.

L’organizzazione dei contenuti serve a questo: l’idea di fondo è proprio quella di permettere

• a Te di ricevere visite più durature e di persone soddisfatte
• a queste persone di essere (appunto) soddisfatte perché riescono a trovare ciò che cercano velocemente e senza frustrazioni.

Penso sarà capitato anche a Te di perderTi tra le pagine dei siti web alla ricerca di qualcosa che forse c’è, ma dove? Sotto quale voce? Come l’avranno chiamata? E in quale pagina sarà?

Davanti a questa situazione,

il rischio n° 1 è? Andarcene

e magari con l’amaro in bocca.

Oggi è tanti input ovunque, poco tempo e ancor meno pazienza: è fondamentale che sui siti web riusciamo a trovare in modo veloce, piacevole e soddisfacente ciò che cerchiamo.

Anche perché, se no, per esempio, a che ci servirebbe investire tempo ed energie per scrivere e pubblicare i nostri testi/articoli?

Che poi, quando siamo soddisfatti, siamo anche più predisposti al contatto, concordi?

L’ottica da cui Ti suggerisco di gestire l’architettura dei Tuoi contenuti web è

quella dell’usabilità:

significa efficienza, efficacia e soddisfazione.

Non ne avessi sentito parlare, l’usabilità è ciò che permette di progettare qualcosa che sarà intuitivo usare. Esempio: una porta che non ci farà chiedere se va tirata o spinta perché sarà intuitivo capirlo.

Se volessi qualche dettaglio in più, puoi – prima o dopo – consultare la guida pratica dedicata.

Intuitivo è la parola chiave

per l’organizzazione dei contenuti.

E nella pratica si traduce prima di tutto con

• la cura del layout generale

(cioè la disposizione dei contenuti) dell’home page e di tutte le pagine.

Significa che – a prescindere da quale pagina userà come ingresso al Tuo sito web – è necessario permettere all’utente di orientarsi, muoversi e spostarsi tra i diversi contenuti e le varie pagine senza pensare troppo a come farlo.

In questo una grafica chiara, pulita, non piena dà un enorme contributo.

• la creazione del menù principale

A questo proposito

1. Scegli le voci/i nomi con attenzione all’utente

Una domanda che può aiutarTi nella valutazione è: “questa parola/categoria è chiara ai miei utenti non addetti ai lavori?”

Per esempio, ricordo una consulenza web di diversi anni fa per una psicoterapeuta sessuologa.

In quel caso, era il menù interno del suo blog. Aveva inserito come categoria/tag di ricerca la parola “parafilia” (termine che racchiude comportamenti sessuali come i feticismi, ecc…).

Ecco, da non addetta ai lavori, da sola davanti allo schermo, non sarei stata in grado di capire dove e come cercare quell’argomento.

2. Evita i sotto menù “a tendina”

Soprattutto con la navigazione da smartphone la loro consultazione è diventata moltooo fastidiosa, se non impossibile.

E, in ogni caso, organizza i contenuti affinché siano concentrati sotto pochi “cappelli” generali: cioè poche categorie e chiare.

3. Mantieni lo stesso ordine delle voci e la stessa posizione del menù

in tutte le pagine, anche in quelle del blog, anche in quelle che pensi siano secondarie.

Il menù è lo strumento principale per l’orientamento e la navigazione online che, di per sé, non è “lineare”. Infatti chi legge può scegliere di saltare da una pagina all’altra. Oppure di leggere in ordine di voci del menù ogni pagina del sito web. Oppure in base ai tag. O senza logica, guidato dalla “pancia“.

Così, in conclusione, Ti suggerisco di valutare l’architettura delle Tue pagine e di tutti i contenuti

prima di creare il sito web/blog

E di rivederla nel tempo, soprattutto nel caso in cui fossero passati un po’ di anni dalla sua nascita: oggi potresti avere contenuti nuovi e/o diversi rispetto all’inizio.

Ora mi fermo qui: tornerò a parlarTi di organizzazione dei contenuti in un’altra guida per non rendere questa troppo lunga.

La prossima volta Ti presenterò uno degli autori più chiari in campo di architettura web: l’ho conosciuto più o meno nel 2005-2006 ed è ancora “sul pezzo”.

L'articolo L’organizzazione dei contenuti web proviene da Studio Netiquette.

Allora, in breve, la favicon è quella piccola immagine che compare in alto a sinistra nella barra delle pagine web aperte sulla maggior parte dei browser (come Chrome e Firefox).

Te ne riporto alcuni esempi

Nelle prossime righe, Ti riassumo perché la suggerisco per il Tuo sito web – in costruzione o già online da tempo.

Prima utilità della favicon:
orienta all’istante

Dalla figura sopra, infatti, puoi notare subito che quel piccolo disegno – in genere il marchio distintivo dell’attività – Ti fa riconoscere in fretta la pagina che Ti interessa ricliccare, anche quando sul Tuo browser hai tanti altri siti web aperti.

Dalla stessa figura puoi vedere un caso in cui la favicon è assente: c’è il simbolo della scheda “anonima“, la trovi cerchiata anche qui sotto.

A eclusione, puoi ricordare quale sia il sito web mancante… ma se fossero in molti siti web o tutti a non averla?

Seconda utilità della favicon:
identifica

Seppur piccolo, è infatti un utile strumento di comunicazione e di immagine coordinata che veicola e ricorda la Tua identità visiva. Per questo, in genere, l’immagine è quella del logo-marchio (di cui trovi i 5 requisiti in questa guida) o di un suo estratto che lo ricorda in forma e colore.

Arrivo così alla fine, alla

terza utilità della favicon

Si tratta di un segno che trasmette a primo impatto il senso della cura, un’attenzione per i dettagli: viene fuori subito. Anche se sì, poi nessuno Ti assicura che il sito web o l’attività facciano altrettanto

Insomma, magari chi ha preparato il Tuo sito web l’ha inserita (o non inserita) con leggerezza e magari finora neanche Tu ci avevi fatto attenzione:
ma ora vedi come questo piccolo dettaglio sia in grado, fin da subito, di fare la differenza ed esserTi utile? 

L'articolo Hai la favicon? Ti è utile proviene da Studio Netiquette.

In questa guida invece di scrivere io, lascio parlare Lei.
Nome: Maile Ohye
Professione: sviluppatrice di Google.

La conosci?

In un linguaggio molto chiaro (in inglese con i sottotitoli in italiano – che troverai già attivi) spiega gli errori più comuni in ambito SEO. E ne suggerisce le relative buone pratiche.

Ti è utile sia per farTi un’idea sul tema sia nel caso avessi bisogno di fare un intervento sulle Tue pagine web – sul sito o sul blog della Tua libera professione.

Maile Ohye – 1

In ambito SEO, ho selezionato anche un altro video, sempre di Maile Ohye di Google: questa volta suggerisce come scegliere un consulente SEO.
Anche nel caso non volessi rivolgerTi a questo tipo di figura professionale, l’ascolto delle parole di Maile Ohye può aiutarTi ad avere un’idea più chiara sul concetto generale di SEO.

Maile Ohye – 2

L'articolo I video SEO di Maile Ohye proviene da Studio Netiquette.

Già in altre guide ho scritto di SEO – ciò che permette la comparsa del Tuo sito web e del Tuo blog professionale “in alto” nei motori di ricerca (diciamo* su Google): potrebbe esserTi utile ripassare prima i 3 concetti chiave (questi) e le azioni SEO (queste)?

NB.
Proprio per la sua natura pratica, in questa guida troverai soltanto le indicazioni davvero usabili per curare quelle sezioni del Tuo blog senza richiedere l’intervento di sviluppatore/SEO manager.

Questo significa, in altre parole, che lascerò volutamente fuori tutta la parte relativa al codice html/css/java/…, al loro stato dell’arte, alla loro scrittura, ecc… cioè quegli aspetti essenziali del/la SEO del blog a cui pensa (mi raccomando) chi crea il sito web in fase iniziale.

Le azioni SEO del blog

riguardano soprattutto

1) i contenuti che scrivi-pubblichi

2) i campi tecnici (quelli che si chiamano anche meta tag).

1) Per i contenuti SEO del blog

ogni volta che decidi di scrivere un nuovo articolo puoi provare questo metodo:

• individua, per ognuno, una parola chiave capace di riassumere l’intero contenuto e usabile dagli utenti nelle loro ricerche sull’argomento

• crea, su questa, una mappa semantica con le parole coerenti con quel contenuto (trovi il concetto qui) e prepara l’intero testo con questo materiale

• allo stesso modo, nomina ogni fotografia che carichi in modo significativo e coerente. Voglio dire, esempio: a proposito di un articolo sulle tende di un appartamento al posto di servizi34523.jpeg scegli “tende-arredo.jpeg”.

2) Per i campi tecnici (meta tag)

puoi salvarTi questa lista per ricordarTi quali campi compilare e come ai fini SEO.

• title = ciò che comparirà in alto nella scheda del browser.
  Esempio “Studio di architettura xy di Torino”

• parola chiave = parola significativa e presente nel testo. Univoca per ogni articolo che pubblichi.
  Esempio “Tende di arredo”

• description = ciò che comparirà come riassunto del contenuto sui risultati in SERP – cioè nei risultati che Google restituirà agli utenti a fronte di una loro ricerca – e nell’anteprima dei link che posti sui social network.
  Esempio “Design di interni con tende di arredo dello studio di architettura xy a Torino in via xxx”

• test alt e descrizione = il testo alternativo che spiega il contenuto di ogni foto e contenuto video.
  Esempio “tenda di arredo roosa in soggiorno”.

Oltre ai contenuti e ai campi tecnici, ci sarebbe una terza voce; riguarda le azioni di marketing finalizzate all’

entrata di link sulle Tue pagine

che Ti riassumo così: Google premia con migliori scalate in SERP (sempre quella lista di risultati visibili agli utenti a fronte della loro ricerca) quei siti che ricevono molti link esterni; il loro ingresso è interpretato come segno di attendibilità e interesse di quel contenuto.

Ma visto che “fatta la legge, trovato l’inganno” questa pratica è spesso sfruttata in modo scorretto, cioè con la compra-vendita di link, del traffico da siti bufala, fasulli o “poco etici”, ecc… comunque penalizzati nel medio periodo da Google.

Rimane quindi ancora di fondo l’attendibilità delle pagine web: il suggerimento è che i link in entrata siano frutto dell’interesse che sei capace di stimolare negli utenti e di reti di relazioni genuine che puoi creare anche “fuori” dal Web.

PS.
In alto avevo lasciato un * vicino a “diciamo Google”: lo chiarisco qui in conclusione; di fatto Google è il motore di ricerca più usato, ma non l’unico. Inoltre, sempre più, anche azioni mirate sui social network – Instagram e Facebook in particolare – influiscono nelle attività di SEO.

L'articolo SEO del blog per la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

Questa è una guida pratica su misura per la nostra #VitaDaProfessionista: per tirare le fila sugli adempimenti del GDPR nello specifico della libera professione.
Infatti sì, il GDPR riguarda anche (oltre alle aziende e alla pubblica amministrazione) chi – come Te e me – svolge una libera professione.

Nelle prossime righe trovi 4 link con contenuti detti e scritti direttamente da chi di GDPR (che sta per “General Data Protection Regulation”, Regolamento generale sulla protezione dei dati) “ne sa” davvero e ne parla in maniera chiara anche per noi “non addetti ai lavori”.
Perché, come sempre in ogni ambito: a ognuno il proprio E questa materia richiede competenze specifiche, insieme legali, informatiche e digitali.

Il primo link utile sul GDPR

a cui Ti rimando è l’articolo (questo) redatto ad hoc da ACTA, l’associazione dei Freelance.
Risponde alle domande: Ti riguarda il GDPR? In che misura? Come puoi muoverTi?
Contiene indicazioni pratiche per adeguarTi al Regolamento nello svolgimento della Tua libera professione.

PS. Se avessi saputo della scadenza del 25 maggio 2018 all’ultimo secondo, sempre sul sito ACTA trovi anche queste indicazioni “per freelance ritardatari”.

Il secondo link sul GDPR

è un video (questo): contiene una trattazione globale con parole e concetti chiave esplicitati dalla docente di “diritto costituzionale e diritto dell’internet” del Dipartimento di Giurisprudenza, Lara Trucco (di Genova).
Spiega in pochi minuti il perché di questo Regolamento. A cosa serve? Quali novità rispetto al Testo Unico sulla Privacy?
È utile anche per chiarire lo spirito più profondo, l’esigenza e la bontà di questa normativa.

Il terzo link

è una panoramica scritta da Mauro Alovisio – avvocato e docente specializzato nel diritto delle nuove tecnologie e nella protezione dei dati personali dell’Università degli Studi di Torino – (tra l’altro presidente pro tempore dell’associazione CSIG, Centro Studi informatica giuridica di Ivrea-Torino) nel maggio 2016: periodo in cui il Regolamento è stato pubblicato con l’obbligo, di lì a 2 anni (25 maggio 2018), di essere recepito.
Risponde alle domande: perché il GDPR? Perché adesso?
Ti inserisco questa trattazione più generale perché il GDPR richiede sì nuovi adempimenti a chi svolge, come Te e me, una libera professione, allo stesso tempo, però, ci riserva anche dei diritti, a me e Te che, nella nostra vita, siamo anche utenti e clienti, vero?

PS. Ti segnalo anche un altro articolo dello stesso sito se volessi un approfondimento sui diritti – 12 – introdotti dal GDPR.

Il quarto (e ultimo) link

è l’edizione italiana integrale del Regolamento pubblicato sulla Gazzetta ufficiale dell’Unione europea (in pdf).
Hai modo così di consultare la fonte prima per eccellenza. Puoi darle un’occhiata, anche saltellando: trovo che venga fuori quello spirito di cui ho scritto sopra.

Per esempio, in queste righe (a pag. 1)

“I principi e le norme a tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali dovrebbero rispettarne i diritti e le libertà fondamentali, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali, a prescindere dalla loro nazionalità o dalla loro residenza.

Il presente regolamento è inteso a contribuire alla realizzazione di uno spazio di libertà, sicurezza e giustizia e di un’unione economica, al progresso economico e sociale, al rafforzamento e alla convergenza delle economie nel mercato interno e al benessere delle persone fisiche”.

E in queste (a pag. 2)

“Il trattamento dei dati personali dovrebbe essere

al servizio dell’uomo.

Il diritto alla protezione dei dati di carattere personale non è una prerogativa assoluta, ma va considerato alla luce della sua funzione sociale e va contemperato con altri diritti fondamentali, in ossequio al principio di proporzionalità.

Il presente regolamento rispetta tutti i diritti fondamentali e osserva le libertà e i principi riconosciuti dalla Carta, sanciti dai trattati, in particolare il rispetto della vita privata e familiare, del domicilio e delle comunicazioni, la protezione dei dati personali, la libertà di pensiero, di coscienza e di religione, la libertà di espressione e d’informazione, la libertà d’impresa, il diritto a un ricorso effettivo e a un giudice imparziale, nonché la diversità culturale, religiosa e linguistica”

Infine, da pag. 33, trovi anche le definizioni di concetti come “dato personale”, “trattamento”, “profilazione”, …

Spero che ora il GDPR sia più chiaro e familiare: hai fatto tutto il necessario?

L'articolo GDPR e libera professione: 4 link utili proviene da Studio Netiquette.

Per destreggiarTi in questo mondo, ho riepilogato 3 concetti in una guida pratica a misura di non professionista del settore (questa).

Qui, nelle prossime righe, invece, Ti propongo di fare insieme il passo successivo.

Ti propongo di avvicinarTi alla comprensione di un vero e proprio intervento di SEO: così, a fine lettura, potrai

• avere una panoramica delle azioni possibili in questo ambito
• valutare in modo più consapevole le voci del preventivo SEO per il Tuo sito web/blog professionale
• preparare i contenuti per il Tuo sito web/blog in ottica SEO
• migliorare quanto vuoi pubblicare o già hai pubblicato sulle Tue pagine web.

Per renderTi il tema il più possibile chiaro e, allo stesso tempo, aderente alla realtà, ho raccolto tutte le attività legate al/la SEO in 3 grandi tipologie.

È una mia rielaborazione mirata per “meno addetti ai lavori di buona volontà che vogliono stare al passo con i tempi” e contiene il cuore vero e proprio del/la SEO.

Allora,

tipologia di azione

n° 1 – SEO web dei contenuti

Alla base di un intervento SEO non c’è il Web: ci sono le persone.
Quelle che desideri raggiungere, con i loro bisogni. E Tu, con i Tuoi.

Per questo ogni intervento che ha futuro parte da un piano, da una strategia – di marketing possiamo dire – che definisce  a monte cosa fai, chi sei, perché dovrebbero sceglierTi (lo scrivevo più nel dettaglio anche qui e qui), in cosa vuoi distinguerTi, come pensi che gli utenti cerchino per trovarTi?

Su questa base potrai allora creare

• nome del dominio e di tutte le pagine del sito web/blog professionale
• campo semantico con parole chiave
• pagina delle condizioni di utilizzo, di protezione dei dati e di netiquette.

n° 2 – SEO web tecnico

Chiamo così sia quelle azioni che per lo più dovrebbe fare il creatore/lo sviluppatore delle pagine web sia alcune che, in certe sezioni, sarai Tu a compilare ogni volta che aggiorni le Tue pagine (sito o blog).

Comprendono

• la scrittura e il tipo di codice, pulito e aggiornato (in primis responsive: ottimizzato per dispositivi mobili)
• il tipo di piattaforma e gli aggiornamenti
• i metadata – title, description e parola chiave – di tutte le pagine e delle fotografie/immagini
• qualità del server e dell’hosting, velocità di caricamento delle pagine, …

Sono tutte quelle azioni e accortezze

da gestite in modo contestuale alla realizzazione del sito web/blog:

cioè, insieme e in modo integrato allo sviluppo del sito web stesso. Non dopo. Non un pezzo oggi, un pezzo domani; non un pezzo a lui, un pezzo all’altro.

Ma, nel caso in cui solo dopo tempo dalla prima pubblicazione del Tuo sito web online avessi scoperto il/la SEO, ci sono comunque alcuni modi per intervenire (avessi bisogno, puoi contattarmi).

n°3 – Ingresso di link

Un traguardo che potresti prefiggerTi è quello di avere una rete di link che rimanda al Tuo sito web perché più sono numerosi e validi (cioè in uscita da siti web a loro volta “sani” nella struttura e nel traffico), più affidabilità guadagnerà il Tuo sito web agli occhi di Google e a quelli degli utenti.

A questo proposito, però, si è sviluppata negli anni quella che si chiama “link building“: la costruzione decisa a “a tavolino” – e portata avanti mediante pagamento, baratto, ecc… – di reti di siti web che rinviano a un sito web al fine di portargli quella visibilità agli occhi di Google che solo molti link in entrata possono dargli in poco tempo.

Ma non è una pratica naturale né sana: il gioco dura poco perché Google, una volta scoperta l’azione truffaldina, dà il via alle sue penalizzazioni.

In conclusione,

la classificazione del SEO web in queste 3 categorie

serve a darTi una panoramica delle attività che danno vita a una strategia SEO utile a far trovare i Tuoi contenuti dagli utenti.

Per importanza, le prime 2 sono indispensabili.

L’ultima – quella dei link – è per certi aspetti auspicabile, ma non centrale, per certi altri una scelta di investimento se curata attraverso le relazioni – anche offline – e non attraverso la link building.

Puoi scegliere di investire in ogni tipologia a più livelli in base agli obiettivi che hai deciso di raggiungere attraverso le azioni SEO:

in base a questo

potrai valutare anche meglio il budget da investire.

Conta che nella pratica il lavoro è più articolato di queste 3 tipologie, loro stesse non hanno confini netti, ma spero che la lettura di questa guida Ti sia servita per fare più chiarezza sul tema di cui forse in giro avrai sentito/letto/ascoltato, ma che di fatto spesso rimane confuso… se non, a volte, percepito e/o venduto quasi come magico

Sul mondo del/la SEO web utile nella Tua libera professione “meno addetta ai lavori” scriverò presto un’altra guida: sarà l’ultimo passo, quello “dalla teoria alla pratica“.

Ti permetterà, infatti, di ottimizzare anche in autonomia alcuni aspetti degli articoli del Tuo blog e delle pagine web del Tuo sito.

Intanto, Ti lascio all’introduzione di un, anzi, del manuale di SEO che sì, ho letto anni fa, ma per la sua lungimiranza, trovo valido ancora oggi: qui il pdf.

A presto

L'articolo SEO web per “meno addetti ai lavori” proviene da Studio Netiquette.

In breve,

dominio e hosting web rispondono a 2 domande a proposito del sito web

• Come lo chiami? (Dominio)
• Dove lo pubblichi? (Hosting)

In pratica

Ti porto un confronto: quello con il Tuo studio, la sede fisica in cui lavori (magari in coworking come me? ).

1.
Lo studio, nel suo complesso (con il suo indirizzo, il citofono, la scrivania, i documenti, ecc…) è

il sito web

Un sito web come quello che stai navigando.
Cioè, uno spazio di contenuti che trovi a un indirizzo specifico.

2.
L’indirizzo della sede – via/c.so/piazza, civico, piano, CAP, città e nazione – e il nome che hai sulla targa (studio Tuo) o sul citofono rappresentano

il dominio del sito web

Così
Via studio + nome studio + paese nel mondo reale
sono come
www.studio.it nel mondo digitale

Questo indirizzo specifico ce l’hai solo e soltanto Tu. Se i Tuoi utenti sbagliassero la via, o il numero civico o anche soltanto il piano, non Ti troverebbero. O magari, nel caso più fortunato, Ti troverebbero dopo più tentativi.

A sua volta, così come il Tuo studio può avere più stanze aperte (o no) al pubblico – la sala di attesa, la sala riunioni, ecc… – anche il dominio (l’url) si comporta nello stesso modo.

Cioè
Via studio + nome studio + paese + sala riunioni nel mondo reale
sono come
www.studio.it/salariunioni nel mondo digitale.

3.
Lo studio di tot metri quadrati, con l’antifurto e i vari servizi – di pulizia, di manutenzione, di pronto intervento, ecc… corrispondono sul Web

all’hosting del sito web

cioè lo spazio che occupa e i servizi connessi.

Potresti avere bisogno di più o meno spazio. Per esempio laddove avessi materiale pesante come molte foto, molti video, ecc…

Potresti richiedere un’alta prestazione in termini di velocità di caricamento delle pagine. Parentesi: questo è anche ben visto da Google.

Potrebbe servirTi uno spazio tutto Tuo oppure condiviso (server web condivisi, dedicati, semi-dedicati).

Potrebbero fare al caso Tuo alcuni servizi base o altri più specifici. Magari perché prevedi un traffico di utenti/visite elevato e condensato nello stesso periodo, ecc… Insomma,

a ogni sito web il suo hosting

In ogni caso, assicuraTi che esista, sia attivo e che sia realmente di aiuto il servizio assistenza. Perché il mio augurio è che, come in studio, non ci siano mai perdite d’acqua, antifurti manomessi o black-out, ma, nel caso, è essenziale che Tu possa avere una voce di supporto e un intervento efficiente, concordi?

Infine,

cosa Ti serve sapere su dominio e hosting?

Che

• Il nome per il Tuo dominio è importante: per esempio è meglio che sia facile da digitare e significativo.
  A questo proposito puoi leggere tutti gli accorgimenti nella guida pratica ad hoc sul “naming”, questa
• L’hosting più adatto per il Tuo sito web dipende dalle diverse variabili che Ti ho accennato sopra e incidono sul costo finale del sito web. Controlla quindi che ci sia questa voce nel preventivo e che sia studiata per Te.
• Il rinnovo è annuale (in genere). E i prezzi possono variare da un anno all’altro. Un dominio il primo anno può costare anche soltanto 2 € e l’anno successivo 30 €. Controlla bene il listino e le condizioni al momento della registrazione. Idem per l’hosting: può partire dai 40 € per salire fino al doppio, il triplo e oltre.
• Ti conviene scegliere fin da subito dominio e hosting più adatti per la Tua professione, ma nel caso di qualsiasi variazione potrai trasferire tutto senza perdere il lavoro già fatto (si chiama migrazione).

Spero di essere riuscita a farTi addentrare in modo agile e agevole in queste questioni un po’ “tecniche” (non ho fatto appositamente nomi e cognomi di aziende che hanno tra i servizi la fornitura dominio e hosting: se comunque volessi degli esempi fammi sapere).

Per ora Ti lascio agli altri ingredienti che compongono il sito web – il sito web che serve davvero.

Puoi leggere per esempio

• dell’organizzazione dei contenuti in questa guida,

• della scrittura dei testi in quest’altra

• del suo costo in quest’altra ancora.

Avessi bisogno di informazioni più mirate (scelta personalizzata del dominio per il SEO, ecc…) puoi scrivermi e parlarne con me di persona.

L'articolo Sito web: dominio e hosting proviene da Studio Netiquette.

Ho notato tra brochure, post e pagine web che ce ne sono almeno altri 3 di errori molto frequenti. Così ho pensato di aggiornare come questa guida pratica il promemoria degli

“errori più frequenti da evitare”

1.

Qualcun altro è la forma corretta, senza apostrofo;
MAI qualcun’altro

2.

Be’, per esempio in va be’ (va bene). O beh nel caso di esclamazioni;
MAI bé

3.

1°, 2°, 3°, ecc… oppure I, II, III, ecc… Per intendere i numeri ordinali (primo, secondo, terzo, ecc…);
MAI I°, II°, III°, ecc…

Per evitare, online e offline, su carta, presentazioni, social network, ecc…

errori di scrittura

come questi, o altri, e per scrivere con più tranquillità – perché il dubbio è dietro l’angolo – Ti rinnovo il promemoria di 2 link.

• Quello dell’enciclopedia Treccani. Che Ti è utile anche nella ricerca di contenuti per i Tuoi post e articoli.
• Quello dell’Accademia della Crusca, di cui Ti riporto il link al portale completo, dove trovi anche aggiornamenti.

Per finire, Ti lascio con qualche suggerimento pratico per la redazione dei Tuoi testi: trovi tutto nella guida pratica “Hai aperto un blog?“.
Che vale, sì, nel caso in cui avessi in mente di avviare un blog con articoli e materiale nell’ambito della Tua professione.
Ma anche nel caso fossi Tu a scrivere ogni tipo di testo: per esempio di post, comunicati stampa, inviti agli eventi o delle semplici e quotidiane comunicazioni di servizio.

All’interno troverai anche la parola “usabilità” che colgo qui l’occasione di presentarTi o di ricordarTi – trovi tutto in questa guida pratica – per tenerla sempre in mente nella Tua professione e nella Tua vita in generale. Perché l’usabilità è, per letterale definizione, “efficacia, efficienza e soddisfazione“: non male, eh?

L'articolo Errori di scrittura: evita anche questi 3 proviene da Studio Netiquette.

Quella guida stava diventando “pericolosamente” lunga: sarebbe diventata pesante da leggere sullo schermo tutta d’un fiato. Così avevo promesso un’altra guida pratica: eccola.

Lì ti portavo i 3 punti della lista del bon ton a tavola come esempi.
Ammetto di trasgredire tutti e 3 Il fatto è che non sento sostanza in nessuno. E Tu?
Cioè, per esempio, se proprio evitassi di chiedere il sale sarebbe più per la salute che per il bon ton. Così come, al contrario, non per bon ton, quanto per condivisione e riconoscenza, aspetto che tutti abbiano il loro piatto, chef compreso, prima di iniziare a mangiare.
E, abbondo, mi piace anche dire buon appetito e cin cin, in barba alla lista.

Battute a parte, come dicevo, quando non rispettiamo questo tipo di voci del galateo non compromettiamo né le relazioni né l’immagine. Mentre la netiquette, nel suo essere una questione di sostanza, quando manca, crea disagi nella comunicazione. Hai letto per esempio del maiuscolo?

Completo allora la guida precedente per fare chiarezza tra netiquette ed etichetta. Ero arrivata alla

4° differenza sulla questione delle distanze

quelle che la netiquette cerca di superare, mentre l’etichetta cerca di sottolineare.
Perché dicevo che la netiquette è cittadina del mondo: di base è la stessa per tutti. Mentre l’etichetta – il bon ton – cambia da cultura a cultura.

Per questo, quando viaggiamo come turista o quando ci relazioniamo per lavoro con persone di un altro Paese ci è utile informarci per tempo sul relativo bon ton.

C’è anche chi ha creato un business sull’etichetta professionale: come rivolgerTi a un cliente giapponese? Quali colori puoi indossare in quell’occasione? A volte sono trasgressioni capaci di creare problemi se non rispettate. Vanno cioè oltre le formalità, diventano un bon ton di sostanza.

A questo punto, visto che il bon ton è un codice comportamentale a tratti di formalità, a tratti di indicatori di rispetto, diventa importante saperne valutare il peso. Per esempio, hai letto del taarof?

Il taarof è il bon ton dell’Iran

E, a quanto ho sentito, è ancora molto vivo, lo leggevo in un articolo della BBC e poi online nella storia di una ragazza iraniana che vive in Italia (aggiornamento: ho rimosso il link perché non più esistente).

5° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è paritaria: cerca di mettere sullo stesso piano relazionale le persone. Anche se diverso nell’organigramma del personale. Non ci autorizza a prenderci libertà e confidenze. Per tutti, però, a prescindere dalla “gerarchia” professionale, valgono le stesse indicazioni di netiquette.

Per cui, per esempio, anche da “un superiore”, possiamo aspettarci email scritte in minuscolo – quindi non urlate – e con il campo “oggetto” compilato.

(P.S. A questo proposito: vuoi dare un’occhiata a tutte le buone pratiche per curare le comunicazioni email? Ho fatto un riassunto in 10 punti).

* L’etichetta *

è più gerarchica: per certi aspetti serve proprio a sancire e ricordare ruoli e posizioni.
Hai presente la regina Elisabetta II? Esistono un dress code e un protocollo molto rigidi. Proprio in questo periodo i giornali ne stanno scrivendo per 2 motivi, opposti.

Il primo è perché è stato “svelato” il dress code reale: l’etichetta in materia di abbigliamento della casa reale inglese. Se Ti interessasse conoscere come si deve vestire Sua Maestà, puoi curiosare tra queste schede.

L’altro motivo, invece, è per la trasgressione del protocollo.
Hai già letto dell’ex first lady americana Michelle Obama?
E, più di recente, del governatore canadese in visita?

Entrambi hanno “toccato” la regina: Michelle Obama le ha toccato la schiena, il governatore il gomito. Ma questo è vietato dal protocollo: la regina non può essere sfiorata.

Di buono c’è che, a quanto pare, nessuna delle 2 trasgressioni ha creato scompiglio: forse forse anche il bon ton più formale si sta scrollando gli eccessi? Chissà…

N.B.

In chiusura, oltre alle differenze, mi fa piacere dedicare un pensiero al punto comune che hanno per me netiquette ed etichetta: il bisogno umano di condividere dei codici di comportamento per la relazione, per la convivenza, il vivere insieme.

Se solo potesse bastare…

L'articolo Bon ton e netiquette: il gioco delle differenze proviene da Studio Netiquette.

Qui mi soffermo su un solo aspetto,

il maiuscolo

Ne ho già parlato qua e là, ma dopo un’altra email, un altro commento sulla pagina Facebook e poi su un blog che stavo leggendo, tutti interamente in maiuscolo, ho pensato che forse potrei provare a rendere meglio l’idea

Perché, come scrivo sempre, la netiquette non è una questione di forma,

la netiquette è una questione di sostanza

La netiquette, quando scrivi e interagisci online, Ti permette di comunicare, di comunicare bene, meglio, in modo utile per tutti: perché ogni lavoro ha bisogno della comunicazione (a dirla tutta, ogni relazione in genere).

Dicevo, ho deciso di rendere meglio l’idea: al posto delle parole, uso un esempio (“l’esempio è il miglior insegnante”)

Spero bastino queste righe: ho già la nausea a rileggere quello che ho scritto
Tu come l’hai trovato questo testo in maiuscolo?

A primo impatto, Ti stimola più o meno la voglia di leggere rispetto a quest’altro?

In breve, la netiquette è un insieme di forma e sostanza. L’uso del maiuscolo ne è un esempio concreto perché, a prescindere da ciò che scrivi, vale come un messaggio urlato. In più, crea disagio e difficoltà in chi legge. E queste sensazioni si riflettono nella comunicazione. Quindi, per entrambi i motivi,

il maiuscolo non è adatto

alla comunicazione web con i Tuoi clienti/fornitori/colleghi. Al contrario, la scelta del minuscolo è segno di educazione e di rispetto nei confronti di chi Ti legge. Questo, vedrai, si riflette – in positivo – nelle Tue interazioni di lavoro. Ed è anche una scelta utile per l’usabilità di cui Ti accennavo.

Nei Tuoi testi web,

come puoi sostituire il maiuscolo?

• Per dare enfasi o sottolineare l’importanza di qualche parola, puoi scriverla in grassetto (si dice anche bold, ecco perché nella barra della formattazione delle mail trovi la lettera B)
• Per rendere il Tuo testo leggibile anche da persone con problemi di vista, puoi scrivere in un carattere – font – minuscolo di dimensione maggiore: 14-16 al posto di 12 per esempio
• In generale, per rendere più chiaro ogni testo web, puoi suddividerlo in paragrafi e, tra di loro, lasciare degli spazi vuoti: l’aria creata facilita chi legge. Lo dicono anche le linee guida dell’usabilità, un’altra di quelle parole magiche che la magia la fanno davvero.

Ora chiudo con un ultimo test di esempio: guarda come diventano i due testi che hai trovato sopra quando segui queste linee guida

Quale preferisci leggere tra i 3?

(Se aumentassimo l’interlinea per dare respiro al testo, la leggibilità sarà ancor di più agevolata).

N.B.

Puoi applicare queste indicazioni anche ai testi offline. Cioè, a quelli che scrivi su carta e che stampi per la Tua sede di lavoro (per gli avvisi in sala d’attesa del dottore, sulla vetrata dello studio, nei brief tra collaboratori).

Buon minuscolo a Te

L'articolo Maiuscolo e netiquette: il promemoria proviene da Studio Netiquette.

Lo scrivevo anche nell’altra guida pratica:

la netiquette non è una questione di etichetta o di forma,

la netiquette è proprio una questione di sostanza

Voglio dire, non è una di quelle pratiche del galateo per apparire o sottolineare uno status sociale.
(A proposito di galateo, hai mai dato un’occhiata al testo originale, quello di Giovanni Della Casa pubblicato nel 1558? Il “Galateo ovvero de’ costumi“, un salto nel passato).
Per dirla in altre parole, la netiquette non è il fiocco per chiudere il regalo: al contrario, è parte del regalo stesso.

Ora, nello specifico,

cos’è la netiquette mail?

È il modo più adatto per scrivere le mail.
Nelle prossime righe ho selezionato i punti principali che possiamo tenere a mente e mettere in pratica nelle prossime email di lavoro (certo, vale anche negli altri ambiti).
Se poi volessi dare un’occhiata alla netiquette mail integrale, Ti segnalo anche quella che credo essere la prima fonte web sulla netiquette (è del 1995) e ha una sezione dedicata, è la n° 2.1.1, “For mail“.
P.S. Proprio per l’età della versione integrale, alcuni punti possono sembrare in qualche modo datati: quel che conta comunque è rimasto invariato nel tempo.

1.
Rispettiamo il copyright, il diritto d’autore, del materiale che inseriamo nelle mail. Per esempio, possiamo farlo con la citazione della fonte

2.
Non creiamo catene via mail.
E neanche sugli altri canali di comunicazione online

3.
Evitiamo di scrivere messaggi carichi di odio (hate speech) o di parole che possono innescarlo (cosiddette “flame”). Evitiamo anche se ci provocassero

4.
Scriviamo in minuscolo e usiamo le lettere maiuscole solo quando servono.
Perché ONLINE INTERI TESTI IN MAIUSCOLO SONO COME URLA

5.
Usiamo simboli – come gli asterischi – per enfatizzare. E trattini bassi (gli underscore) per sottolineare (così non si confondono con i link)

6.
Inseriamo le faccine – le emoticon – per comunicare il nostro tono di voce. Con moderazione e in base al tipo di conversazione e di destinatario.

P.S. Sai che oggi, 17 luglio, è la Festa mondiale dedicata alle emoticon?

7.
Limitiamo la lunghezza di ogni riga a circa 65 caratteri.
E scriviamo a fine mail una frase conclusiva di riscontro

8.
Ricordiamo di compilare il campo Oggetto nelle mail e di sceglierlo coerente con il contenuto, magari capace di riassumerlo

9.
Inseriamo una firma di 4 righe al massimo. In generale, creiamo messaggi brevi, sintetici (all’epoca anche per via del costo €/minuto)

10.
Quando il messaggio è importante, inviamo una mail di risposta, anche breve, per comunicare al mittente che l’abbiamo ricevuto.

P.S. Per me il feedback è sempre il benvenuto.

E così, risultato della netiquette mail?

Una comunicazione online che porta benefici

anche nelle interazioni fuori dal Web.

L'articolo Netiquette mail: 10 pratiche nel lavoro proviene da Studio Netiquette.

Conosci bene entrambe?
Sai se Ti possono servire nel lavoro?

Ho pensato di proporTi il gioco delle differenze per scoprirlo.

1° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è relativa alla comunicazione online, sul Web.
Nasce più o meno negli anni ’90 dall’esperienza comune delle persone alle prese con gli strumenti di interazione di internet, come le email e i forum. Trovi la prima fonte online del 1995.

* L’etichetta *

è relativa “alle buone maniere in società“.
Il “galateo” nasce con il libro di Giovanni Della Casa a metà del 1500, anche se altri codici di buone maniere nel vivere – dalla tavola all’abbigliamento – hanno attraversato i secoli e le culture.

2° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

serve per interagire a distanza, anche con persone sconosciute (nel contesto lavorativo per esempio). Serve a comunicare in modo chiaro e rispettoso, per entrare in relazione anche senza vedere di persona le espressioni, sentire il tono di voce, capire la postura altrui (in altre parole, anche in assenza della comunicazione non verbale, la CNV).

* L’etichetta *

si applica in tutti quei contesti in cui le persone – conosciute o no – si relazionano faccia a faccia. Parla di norme convenzionali di più ambiti della vita da rispettare a tavola, nel vestire, nell’abbigliamento, dove l’apparire in pubblico è centrale.

3° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è sempre sostanza, mai formalità. Quando manca, si sente e la comunicazione ne risente.

* L’etichetta *

be’, a volte è sostanza a volte formalità: anche per la questione delle convenzioni sociali nate fuori dal nostro tempo.

Un esempio.

A proposito di netiquette…

Sei online, hai appena commentato un articolo sui vaccini o sulle nuove sanzioni stradali. L’hai trovato sul gruppo social che segui per aggiornarTi su alcune questioni.
Qualcuno non la pensa come Te. Inizia a scrivere espressioni inopportune, sempre più inopportune; via via diventano veri e propri insulti. A loro volta altri ribattono nella stessa – inopportuna – maniera (si chiamano flame).

Risultato?

Invece di una comunicazione, di un approfondimento sul tema, è diventato un raduno incivile e sterile.

A proposito di etichetta…

Vai a casa della Tua amica per cena: conosci solo lei, tutti gli altri, perfetti sconosciuti (a proposito, l’hai visto il film? Merita). Sei arrivata al momento dei tortellini alle erbe: deliziosi. Per raccogliere gli ultimi cucchiai di brodo, inclini il piatto verso di Te. Finito. Poi passi al secondo, manca un po’ di sale, chiedi per favore di passarTelo. Nel frattempo prendi il coltello e tagli una fetta di pane.
Dunque, ho fatto quest’ipotesi perché tutte e 3 sono cose sbagliate per il galateo:

• il piatto deve essere inclinato esternamente
• il sale non va aggiunto al cibo preparato dagli altri
• il pane si spezza con le mani, non si taglia.

Risultato?

Ora che hai trasgredito ben 3 regole del galateo, pensi che l’interazione con gli altri ne risentirà?

Diverso, invece, è se avessi tenuto il Tuo smartphone sul tavolo e l’avessi anche usato mentre qualcuno cercava di intavolare (non c’è verbo più azzeccato qui) una conversazione. Parentesi: questo tipo di trasgressione dell’etichetta oggi ha un nome, si chiama phubbing.

4° differenza tra netiquette ed etichetta

* La netiquette *

è cittadina del mondo, declinata nelle varie lingue. Serve a unire e superare le distanze – di spazio e cultura – attraverso la comunicazione.

* L’etichetta *

cambia da cultura a cultura e segna le differenze tra una e l’altra. Spesso serve a sottolineare identità, ruoli e confini.

Come?

Ne parlo presto in un’altra guida pratica: questa sta diventando un po’ lunga da leggere tutta d’un fiato. La linkerò nei commenti appena la pubblico. Ora pausa, anche Tu?

• Aggiornamento •

Ecco il link della seconda parte

L'articolo Attenzione: la netiquette non è l’etichetta proviene da Studio Netiquette.

Lì ho scritto che il sito web professionale è uno strumento di Tua proprietà esclusiva: si dice quindi che è un owned media.

A differenza dei social media che sono earned media, cioè canali che Ti ospitano in forma gratuita, ma non sono di Tua proprietà.

Se Ti interessasse il tema della classificazione dei media, ho scritto questa mini guida.

E per completezza, ho precisato che esistono

2 rischi che possono toglierTi la proprietà

del Tuo sito web. Ma sono entrambi risolvibili.
Qui Ti scrivo come.

Per mantenere la proprietà del Tuo sito web ricorda

il rinnovo del dominio e dell’hosting

cioè il rinnovo dell’indirizzo del Tuo sito web – l’url – e dello spazio su cui è pubblicato.
In genere comunque i register – i titolari a cui paghi la quota annuale – Ti inviano delle mail di promemoria. Anche con largo anticipo rispetto alla data di scadenza.

Inoltre, anche dopo questo termine, Ti lasciano del tempo, in genere 30 giorni, per rimediare, per effettuare cioè il rinnovo senza perdere nulla e senza perdere la priorità sull’indirizzo www che hai scelto.
Quindi, come vedi, puoi evitare il problema: tutto risolto.

Un rischio diverso è quello degli attacchi web

che sono azioni illegali. E possono riguardare anche le piattaforme come Facebook, Twitter, ecc…
C’è chi minimizza su questa questione e chi, al contrario, la usa come leva per impaurire.

Be’, sai qual è la realtà a mio parere e testata sul campo?
Succede.
Succede ai siti web “VIP” così come a quelli di attività più piccole; ai siti web più protetti e meno. In questo caso puoi soltanto parlare di probabilità diverse, ma nessuno si salva.
Allo stesso tempo, però, la notizia rassicurante che posso darTi è che se periodicamente

fai un salvataggio del Tuo sito web

cioè un backup dell’intero sito web, aggiri questo rischio e risolvi anche questo problema.
Cioè, nel caso di un attacco web, sì, forse potrai perdere l’indirizzo url – il Tuo www – ma di fatto, tutto quello che il Tuo sito web contiene sarà in una cassetta di sicurezza pronto per essere reinstallato.

Quindi, se pensassi di creare un sito web per la Tua professione, ricorda questi 2 aspetti.

E, sul servizio di backup, informaTi bene se è disponibile, se è in preventivo e che costi ha.

L'articolo Come puoi risolvere i 2 rischi del sito web proviene da Studio Netiquette.

Sono 5 le tendenze più frequenti
di recensioni negative

Ce ne sono di scritte come

• Errori benevoli di digitazione
  Hai presente quando “1 stella su 5” e poi nel commento correlato trovi parole positive e di elogio?

• Tentativi di denigrare concorrenti come Te
  Tra le azioni online più amare e basse che sicuramente non rispettano i comportamenti umani della netiquette

• Rivalsa per situazioni extra professionali
  Perché oltre all’essere professionista, sei anche ex partner, titolare della macchina di quell’incidente, abitante della Terra

• Appagamento nel recensire
  Un atteggiamento che ha come risultato quello di farTi ritrovare valutazioni di persone – lavorativamente parlando – pressoché sconosciute

• Reazione alla delusione e alla rabbia del momento
  Magari solo del momento. E magari anche dopo esperienze precedenti con Te molto positive. O per un atteggiamento percepito come un torto che, a mente lucida, vedranno con più lucidità. Di fatto sono parole negative: che diventano utili se Ti permettono di avere quel famoso riscontro per fare meglio.

Come reagisci davanti a queste recensioni?

Da un punto di vista di netiquette e di comunicazione consapevole, non posso che condividere con Te un “ommm” e un bel respiro davanti alle recensioni negative infondate. Un “Mi scuso, rimedierò” per quelle negative fondate (errrare humanum est). Un ringraziamento con un chiarimento per quelle positive che sono state scritte come negative per errore.
Poi, per non farTi tentare dalla strada della “perdizione”, Ti scrivo 3 buone pratiche sia da tenere a mente per le prossime recensioni sia da mettere in atto – anche subito – per le recensioni che hai già ricevuto.

1. Rispondi sempre

Il tempo scarseggia, lo so. Così prova a ritagliarTi anche soltanto una decina di minuti a settimana, ogni 15 giorni o al mese. Piuttosto sii breve: un sincero “grazie”, un sincero “mi scuso” o un invito a ripetere l’esperienza.

2. Rispondi a tutti

Sia a chi Ti assegna una brutta recensione: se scrive con l’intento di denigrarTi non cambierà certo idea. Ma servirà a chi (prontamente) consulterà le recensioni negative.
Sia a chi si congratula con Te: perché merita in egual modo la Tua attenzione. E la Tua riconoscenza.

3. Rispondi con educazione

Insieme all’ “ommm”, ripensa alla netiquette. Anche quando Ti trovi davanti a una recensione ingiustamente negativa o palesemente falsa. Perché quando rispondi con termini o toni scortesi la trasformi in una recensione negativa doppia; e questa volta “giustificata”. Quindi volgi a Tuo favore anche la più brutta delle recensioni grazie a toni moderati e sincera empatia con chi scrive, anche se maleducato.

Un esempio?

“Non ho avuto modo di conoscerLa e di incontrarLa. Forse mi ha confuso con un nominativo simile? O proprio un caso di omonimia? Mi dispiace per la brutta accoglienza che Le hanno riservato altrove. Posso invitarLa a rifarsi con un salto da me”

A te è già capitata qualche bella o brutta esperienza del genere?
O non hai attivato canali di recensioni?
Se non l’avessi ancora fatto, puoi valutarlo come strumento di relazione, di feedback e di visibilità.
L’importante è che trovi quello più gestibile per Te, in base alla procedura che richiede e al tempo che decidi di dedicargli.
In modo che

le recensioni siano
davvero un’opportunità

L'articolo Come rispondere alle recensioni – 3 buone pratiche proviene da Studio Netiquette.

ricorda sia la forma sia la sostanza

Scrivi sì un buon contenuto pieno di sostanza, chiaro e utile per chi legge.
Allo stesso tempo, ricorda anche la sua forma.
Di “forma” intesa come grafica e impaginazione trovi esempi pratici in un’altra guida (Te la consiglio).
Qui, invece, Ti parlo di “forma” dal punto di vista dell’ortografia, della grammatica, della punteggiatura.

Perché errori di questo genere (per esempio “e” senza accento al posto di “è” e viceversa) – fanno perdere valore al Tuo contenuto. E spostano verso il basso l’asticella della percezione della Tua professionalità (come succede per un curriculum vitae: hai letto questo?)

La brutta forma danneggia anche la più bella sostanza

Concordi?
Via mail o tra le righe degli articoli web è facile che Ti/ci scappi qualche errore di digitazione.
Meglio evitarlo con la rilettura, certo. Ma diciamo che tra touchscreen, comunicazione in real time, copia-incolla, connessione internet ballerina, velocità di lavoro, qualcosa può scappare. Oggi online lo sappiamo e, in genere, chiudiamo tutti un occhio nelle conversazioni quotidiane: proprio perché “chi è senza peccato scagli la prima pietra”.

Quello che però Ti suggerisco di evitare come il sole battente alle 2 del pomeriggio del 15 di agosto in qualsiasi paese del (bel) sud Italia è l’errore tout court. Quell’errore cioè che non è frutto di sviste o di digitazione. Ma è frutto magari di lacune o mancate correzioni nell’arco degli anni.
E visto che “se li conosci, li eviti“, ecco la lista con

i 9 errori di scrittura più frequenti

che ho trovato nei testi professionali: tra gli articoli online, le pagine dei siti web e tutto quel materiale cartaceo che ho letto nelle varie sale d’attesa. O che ho pescato dalla buca delle lettere (una vera e propria miniera)

1.

“qual è” senza apostrofo è la forma corretta – che sia in una domanda o in un’affermazione
MAI qual‘è

2.

“dà” ha l’accento quando è voce del verbo “dare” alla terza persona. La prima persona “do” invece non ce l’ha
MAI dò

3.

“gennaio, febbraio, …” e tutti gli altri mesi dell’anno hanno la lettera minuscola

4.

“lunedì, martedì, …” e gli altri giorni della settimana hanno la lettera minuscola

5.

“fa” è sempre senza accento: sia in “4 anni fa” sia in “fa freddo”

6.

“è” del verbo “essere” ha l’accento
MAI l’apostrofo

7.

“…“, cioè i 3 puntini di sospensione sono proprio 3: né di più né di meno

8.

“e oggi, o ancora, e i pensieri” non richiedono la “d“. La “d” serve solo quando la vocale di inizio e fine delle due parole vicine è la stessa cioè NO ed anche, od ancora, ed i pensieri. SÌ, invece, “ed ecco”, “ad aspettare”.
N.B. “ad esempio” è un’eccezione, come queste

9.

“file, film, slide, …” e le altre parole straniere in italiano non si accordano al plurale
cioè MAI files, films, slides.

Come evitare altri errori quando scrivi?

Per quando Ti trovi davanti a qualche dubbio di scrittura e Ti chiedi “come si scrive? Qual è la forma corretta? Si scrive così o così?”, Ti segnalo 2 fonti su cui puoi fare affidamento (testate entrambe in prima persona).
Una è il sito web della Treccani.
L’altra è il sito web dell’Accademia della Crusca.

N.B. Puoi salvare i due link tra i Preferiti come promemoria.

Se notassi, invece, qualche difficoltà in più nella scrittura dei testi, puoi farli controllare da figure professionali specializzate – per esempio se vuoi ci sono.

Puoi fare lo stesso quando scrivi per il Web: perché ha le sue regole. E per ogni format – per esempio slide da proiettare – o social professionale – come Linkedin.

Perché ognuno di questi strumenti di comunicazione richiede una forma specifica per valorizzare il contenuto.
In questo modo, Tu puoi pensare alla sostanza e la versione finale avrà anche la forma.

Risultato?
Il migliore

L'articolo Errori di scrittura: i 9 più frequenti da evitare proviene da Studio Netiquette.

• È quella lucina che si accende quando schiacci il tasto “on/off”
• È il cambiamento di colore della voce che hai appena cliccato sul sito web, magari la voce “Contatti” del menù principale
• È quella risposta via mail, via sms, via chat, con un saluto e un grazie in relazione al messaggio ricevuto.

Perché è utile parlarne per il lavoro in proprio in fase di avvio e rilancio?
Perché il feedback unisce risposta e controllo: è il cuore dell’interazione, è ciò che attiva e mantiene l’interazione.
Lo tocchiamo con mano nella quotidianità, sul Web e fuori. Lo troviamo in tanti ambiti vicini a noi: in informatica, nel marketing, nella scienza. E sempre nel lavoro.

Perché un elogio del feedback?

In breve?
Merita per me un elogio perché il feedback è uno strumento di comunicazione e di usabilità. Serve, funziona, fa bene. E fa meglio.
Rientra a tutti gli effetti nella buona condotta di un piano di comunicazione e organizzazione ben pensato.
Conosci attività – ben percepite dai clienti – che non lo usano?
Facciamo un esempio pratico: lo “giro” verso di Te.

• Quando invii un preventivo che Ti hanno richiesto
• Quando alleghi la fattura del lavoro appena concluso
• Quando Ti iscrivi alla newsletter del sito che Ti ha incuriosito
• Quando confermi il Tuo nuovo acquisto del carrello online

Pensa a queste situazioni

Ti aspetti una mail di risposta, un messaggio di avvenuta ricezione, una notifica di benvenuto o di pagamento andato a buon fine, vero?

Altrimenti chissà: la mail sarà arrivata? E la Tua richiesta di iscrizione? E il pagamento online a che punto sarà?
L’assenza del feedback, di quel semplice e cortese riscontro, crea perplessità e frustrazioni che – in modo più o meno vistoso – “scheggiano” la relazione (in ambito informatico e web, l’interazione informazione-sistema di controllo).

Ecco perché un elogio del feedback

Perché quando il feedback non c’è, il risultato si vede. E si sente (come d’altronde succede per tutte le “piccole grandi” cose, usabilità compresa, vero?).

Nel lavoro (e non solo, hai presente il film “Il Matrimonio che vorrei”?) soprattutto nel nostro caso, nell’attività da liber* professionista, che viviamo da vicino i nostri utenti/clienti, il feedback ha molte implicazioni

• Crea soddisfazione, reciproca
• Mantiene un legame gratificante
• Mette al centro la persona
• Migliora l’interazione online
• Rassicura e fa chiarezza.

Il feedback dice al nostro cliente/utente che, anche nel bel mezzo di tutti gli impegni e nella grande velocità giornaliera, siamo in ascolto.
D’altronde, i benefici sono reciproci: anche Tu potrai controllare meglio le esigenze e le informazioni in entrata e dare la risposta – un’azione, un’idea, … – più adatta.

Il feedback user-friendly

Quindi, il mio suggerimento è, anche per la libera professione, nel nostro piano di comunicazione in fase di avvio o di rilancio, di prevedere e inserire online e offline strumenti per il feedback.

Meglio, molto meglio, se sviluppati in ottica user-friendly: cioè centrati sull’utente/cliente, sul suo modo di vivere e usare quegli strumenti.
Tra i più tradizionali e consigliati dalle linee guida di usabilità trovi, per esempio, lo standard per i link: la sottolineatura delle parole che li contengono, al clic, cambia colore.

Feedback?

• Aggiornamento •

In un elogio al feedback, non può che essere bandito il ghosting, quella pratica di “sparire come fantasmi” e smettere cioè di rispondere ai messaggi delle persone con cui abbiamo relazioni, senza spiegazioni né preavviso

L'articolo Elogio del feedback proviene da Studio Netiquette.

Eppure solo oggi mi sono resa conto di non averle ancora dedicato una guida di introduzione. Rimedio subito.
Vale la pena fare la sua conoscenza, credimi.

Che poi, in realtà, sai che l’usabilità la conosci?
L’hai conosciuta molto bene proprio quando lei era assente.

Quando, per esempio,

• hai spinto una porta per aprirla, quando era invece da tirare
• dall’interruttore hai spento la luce della cucina al posto di quella del bagno
• Ti sei “spers*” tra le pagine del sito web che volevi navigare.

In tutti questi casi è stata proprio l’assenza dell’usabilità ad aver creato l’errore.
(Pensa se questo errore fosse stato commesso in un contesto, come dire, un po’ più a rischio: con i pedali della macchina per esempio o il carrello di un sito e-commerce).

A cosa serve l’usabilità nel Tuo lavoro?

Serve a far raggiungere ogni obiettivo – a Te e ai Tuoi utenti/clienti – nel modo migliore per quel contesto, nel minor tempo possibile e con soddisfazione.

E così ecco riassunta l’usabilità in 3 parole, come promesso: è l’insieme di

• efficacia
• efficienza
• soddisfazione.

Per qualche parola in più Ti segnalo la fonte ufficiale dell’Organizzazione internazionale degli Standard, l’ISO.

Puoi rendere “usabile” ogni strumento che usi: sia quelli online sia quelli offline e vedrai che tutto andrà meglio. Sicuramente la soddisfazione: dei Tuoi clienti/utenti e, di conseguenza, Tua.

Passiamo all’usabilità in pratica

Uno strumento da cui puoi partire è il sito web della Tua attività.
L’usabilità riguarda la sua grafica, la sua impaginazione, la struttura e l’organizzazione dei contenuti che lo compongono.

È, per esempio,

• la presenza di un menù chiaro, leggibile e facilmente cliccabile, anche da mobile (smartphone e tablet)
• la presenza di quel menù su ogni pagina dell’intero sito, nella stessa posizione
• il colore delicato dello sfondo in buon contrasto con il testo che ospita
• il carattere (il/la font) leggibile e piacevole di quel testo.

Se per la Tua professione hai/curi anche un blog

puoi rendere usabile – e quindi efficace, efficiente e capace di essere fruito con soddisfazione – anche lui. Questa è una guida ad hoc. Puoi mettere in pratica oggi stesso le 10 tecniche che contiene.

Al suo interno farai la conoscenza di 3 figure di riferimento dell’usabilità web – Krug, Nielsen e Norman – e di alcuni loro libri capaci di farTi toccare con mano le corde di un mondo di soddisfazione e di piacevole interazione.
(Anche se, detto tra noi, non trovo così piacevoli i loro siti, al contrario dei loro libri).

Adesso puoi iniziare a testare l’usabilità dei Tuoi strumenti di comunicazione: del sito web, del blog, del Tuo ultimo volantino o del catalogo.

L’usabilità dà soddisfazione e risultati tangibili

per ogni tipo e formato di strumento, online e offline.

Nella mia professione la applico alle pagine web – del blog come del sito web – così come alle slide e ai libri (scolastici e non): crea un vero stimolo alla lettura, all’interazione e all’apprendimento.

Mica poco

P.S.
Se il Tuo primo check-up volessi farlo con me, ci sono.

L'articolo Usabilità, cosa significa in 3 parole proviene da Studio Netiquette.

A titolo informativo, SEO sta per Search Engine Optimization – Indicizzazione sui motori di ricerca. E, in breve, si tratta di azioni che consentono agli utenti di approdare sul Tuo sito web a partire dalle parole cercate sul motore di ricerca, diciamo Google per praticità.

Google non svela “i segreti” del suo funzionamento interno (del suo famoso quanto top secret algoritmo): in compenso periodicamente indica buone pratiche da seguire.
In passato, per esempio, ha pubblicato questa guida.
Per il resto, ciò che noi del settore sappiamo deriva dall’esperienza sul campo e dagli aggiornamenti che il team dedicato di Google diffonde nel tempo per indicarci “la dritta strada”.

Allora perché scrivo un guida pratica sul SEO a Te che non Ti occupi di SEO?

Anche se non sei e non vuoi diventare professionista SEO, SEO copywriter, ecc… nella pratica, qualche nozione sull’indicizzazione web Ti è utile, anzi molto utile, perché Ti permette di

• avere alcuni criteri di riferimento per valutare le voci di un preventivo per la creazione e/o l’aggiornamento del sito web della Tua attività
• aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in autonomia in modo abbastanza efficace per farTi trovare su Google in base alle ricerche coerenti degli utenti (che potranno essere i Tuoi prossimi clienti).

Cosa Ti è utile sapere a proposito di SEO?

Te lo riassumo in 3 concetti.

Il concetto SEO di parole chiave utili

Ti porto subito un esempio pratico.
Abiti a Torino, hai appena cambiato casa in una nuova zona. Oggi sei alle prese con la ricerca di un veterinario per la vaccinazione del Tuo cane (contro il cimurro magari).
Come lo cerchi su Google? Quali parole scegli per trovarlo?

“Veterinario Piemonte? Dottore per animali Italia? Vaccinazione cane?”
No, vero?

Piuttosto userai parole più specifiche (parole chiave utili) e coerenti tra loro. Come “Veterinario cane vaccinazione  cimurro Torino + quartiere/via/corso xyz”, giusto?
Ed è proprio il modo di ragionare per la scelta delle parole chiave – keyword – per il/la SEO del sito web della Tua attività.

Un errore frequente delle cattive azioni SEO?

Molti offrono sul mercato – per ignoranza o per disonestà – l’indicizzazione del sito web con parole chiave inutili.
Parole, cioè, che l’utente online mai userà per la ricerca di quel prodotto/servizio, proprio come “Veterinario Piemonte e Dottore per animali Italia” dell’esempio.

E propongono la stessa “strategia” – per la scelta del nome del dominio del sito web.
Così sarà facile salire in Serp – cioè nella lista dei risultati di Google – con quelle parole: ma sarà inutile.
Un finto successo insomma.

Passiamo al secondo concetto SEO,

il concetto SEO di coerenza e campo semantico

Nelle azioni di indicizzazione web – di SEO appunto – oggi non basta più parlare di singole parole chiave.
Questo perché Google è sempre più semantico: significa che consegna risultati sempre più precisi e “umani” rispetto alle nostre intenzioni di ricerca.
Così per il/la SEO è essenziale anche il campo semantico di quelle parole nell’intero sito web.

“Cane-veterinario-vaccinazione-cura-medicine-pareri medici-altri nomi di vaccinazione-di malattie degli animali-di altri animali”

Questo è un insieme di parole che, se presenti nelle pagine, insieme, restituiscono un contesto significativo. Nel senso di un contesto che ha un significato.

Quindi, se dovessi ancora far sviluppare il sito web per la Tua attività prepara – o fai preparare – i contenuti in questa ottica.
Sia i contenuti tout court: i testi, i video, le immagini (sai che Google legge anche le immagini?).
Sia i contenuti tecnici come le url – i nomi delle pagine, i link e gli altri elementi più tecnici del codice web.

In questo modo le parole chiave utili per la ricerca – come “veterinario” e “Torino” nell’esempio – saranno già presenti in tutte le Tue pagine. Lo saranno in modo coerente e significativo per l’intero sito web. Così Google lo capirà e potrà premiarTi con le prime posizioni.

Un altro errore frequente delle cattive azioni SEO

Un’altra cattiva pratica usata nel tentativo di ingannare Google è quella di riempire di parole chiave il sito web. Che però “non ci casca”, anzi, penalizza ormai da anni i siti web che sfruttano questo e altri “trucchetti”.
Google applica questa penalizzazione anche ai siti web che non hanno ancora oggi la versione responsive ottimizzata: cioè, un sito web ben navigabile – diciamo così – anche dai dispositivi mobile (smartphone e tablet).

PS. A questo proposito, il Tuo sito web è responsive?

Passiamo al terzo e ultimo concetto SEO che Ti è utile conoscere,

il concetto di misurazione

Parlo della misurazione delle visite sul Tuo sito web. Se attivi delle buone azioni di SEO, le visite devono aumentare in numero e qualità.
Grazie ad alcuni strumenti, pensati dallo stesso Google, puoi capire, per esempio, con quali ricerche gli utenti sono approdati sul Tuo sito web.
E quali pagine sono più “gettonate”, da quale Paese arrivano le visite e da quale fonte – motore di ricerca, social network o annunci a pagamento (sentito parlare di SEM? È la versione SEO a pagamento. Cioè investi una somma per comparire nei primi risultati di Google in base ad alcune chiavi di ricerca).

In conclusione

Il/la SEO per il sito web così come per il blog professionale – ben fatto, cioè onesto e aggiornato – serve e funziona. Tanto.

Certo, richiede un investimento di tempo e denaro. D’altronde come tutti i prodotti/servizi che danno buoni frutti e per cui spendiamo tempo, denaro ed energie.
Così puoi scegliere di imparare Tu le nozioni base per aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in quest’ottica grazie a corsi di formazione o puoi scegliere di delegare una figura professionale per farlo (in entrambi i casi puoi contattarmi).
Puoi fare questa scelta in base al tempo che hai a disposizione, alle competenze che hai o che sei disponibile a imparare, al piano di comunicazione che hai preparato per la Tua professione e, – in ultimo che vale come primo – in base ai Tuoi obiettivi.
Insomma,

prima di iniziare qualsiasi progetto di sito web e SEO

valuta bene se, quanto e come pensi di investire sull’indicizzazione.
Può essere la strada più adatta – oppure no – per far conoscere la Tua attività sul Web e portare nuovi utenti/clienti da Te.

In ogni caso è importante definirlo da subito in modo chiaro, rispetto ai Tuoi obiettivi, alle persone che vuoi raggiungere e alle Tue risorse: di tempo e denaro.

Bene, mi fermo qui con questa piccola guida pratica sul SEO a misura di professionista di professioni non SEO
Volessi capire di più, richiedere un test per il Tuo sito web/il Tuo blog professionale o un nuovo piano di indicizzazione su Google, ci sono.

L'articolo Sito web, SEO e truffe: come Ti trovo online – Guida pratica proviene da Studio Netiquette.

Partiamo?

1 – Scatto o non scatto?

A proposito di fotografie, servono?

Avrai sentito dire che un’immagine vale più di 1000 parole. In parte è vero e sui social, così come sui portali di vendita/affitto, trovi scritto ben chiaro che ogni annuncio/post con fotografia è molto più visualizzato di quelli senza.

Attenzione però. Quanti piatti fotografati “senza poesia” Ti hanno fatto passare la fame? E quante foto non nitide di vestiti, stand, gadget visti online Ti hanno scoraggiato dall’acquisto?
Sul Web le immagini servono sì. Ma soltanto se ben fatte. In caso contrario, no, non servono, anzi, creano il risultato opposto: Ti penalizzano.

Quindi al bando quelle Fai-Da-Te sgranate, distorte nella prospettiva e “brutte” nel complesso. Investi piuttosto in un buon book fotografico professionale a misura della Tua professione o nella ricerca di belle immagini copyright free, cioè immagini che puoi usare in modo libero e gratuito.

2 – Parole, parole, parole

A proposito di testi, come scrivi i Tuoi?

Trovi anche Tu che online siano tanti gli errori di forma e di contenuto? Chi perde per strada apostrofi, h, accenti, punti interrogativi. Chi il destinatario del messaggio. Chi le buone maniere. Chi tutto questo e altro. Il fatto è che ognuno di questi errori porta con sé un altro messaggio: trascuratezza o aggressività.

E se queste caratteristiche non rispecchiano né Te né la Tua attività (spero per Te), meriti di veicolare un’altra impressione, giusto? Così,

scrivi e organizza i contenuti per farTi capire dall’utente

è lui al centro nel Tuo messaggio. Pensa a lui quando scrivi, non solo a Te stess* o a Google.

Al bando gli errori di “lingua” e al bando le risposte sgarbate: per dire la stessa cosa ci sono mille modi civili, puoi scegliere tra questi

3 – Toc toc, c’è qualcuno?

A proposito di presenza, Tu ci sei?

Quando scegli di usare i canali social, sii pront* a relazionarTi, ad aggiornare, a rispondere, a ricevere sia complimenti sia critiche, attacchi di concorrenti e recensioni negative – anche infondate o per equivoci di omonimia. Insomma, sii pront* a comunicare.

Parole chiave di questa comunicazione social?

Presenza, costanza ed educazione

Ciò non significa che Ti consiglio di “vivere sui social” e che “il cliente ha sempre ragione”.
Anzi, il mio suggerimento è di usare i social network con moderazione, consapevolezza, all’interno di un piano di comunicazione e di un piano editoriale strettamente dettati dai Tuoi obiettivi, dalle risorse che hai a disposizione (di tempo, personale e denaro) e dalla conciliazione vita-casa-lavoro.

In questo Ti è utile rispondere a 3 domande

• Cosa desideri raggiungere con questi strumenti?
• Quale social network è funzionale e compatibile con il Tuo stile di vita-lavoro?
• Quale formato (foto, video, testo breve, testo lungo, …) è più adatto per la Tua comunicazione?

In ogni caso, ricorda di gestire con buon senso. Con un pensiero sempre alla netiquette. E con un piano.

Passiamo a qualche esempio pratico sui social network

• Vuoi connetterTi una sola volta al giorno su Facebook? Non usare questo canale per le prenotazioni della Tua attività che è aperta tutto il giorno
• Hai tanti aggiornamenti da dare in una sola giornata in tempo reale? Scegli Twitter
• Hai letto recensioni negative “ingannevoli” sulla Tua attività su TripAdvisor? Rispondi con educazione per offrire chiarimenti. Non servirà certo a chi volutamente ha scritto male di Te, ma servirà a chi Ti cercherà in futuro. E ricorda di rispondere anche a chi ha scritto bene di Te.

Allora, Ti sei ritrovat* in uno di questi errori?
Adesso il rimedio è chiaro?

Per saperne di più, puoi scrivermi, ci sono

L'articolo Social Fai-Da-Te per il lavoro: rimedi ai 3 errori più frequenti proviene da Studio Netiquette.

• a Te
• alla Tua attività
• ai Tuoi utenti/clienti.

Sono pagine, e siti web in generale, che hanno

testi ben scritti, ben organizzati, ben formattati

Cosa significa nella pratica?
Significa che per rendere fruibili i Tuoi contenuti online, è importante aver a cuore la scrittura di

1.
Testi chiari e in lingua corretta

utili sia per l’utente che naviga le Tue pagine: cioè attenzione a non peccare di “mera” autoreferenzialità. Sia per la presentazione ottimale dei Tuoi prodotti/servizi: ricorda di renderla con un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori.

2.
Informazioni intuitive e facili da trovare

per rendere agevole la navigazione anche all’utente che arriva sul Tuo sito web per la prima volta e che quindi non sa dove cercare ciò di cui ha bisogno. Per esempio valuta bene la scelta dei nomi delle voci menù: un non addetto ai lavori saprebbe quale cliccare?

3.
Paragrafi scorrevoli e ariosi

in modo che la lettura risulti piacevole anche per testi lunghi, sia da pc sia da smartphone e tablet. Sia in mobilità sia dalla sedia o dal divano di casa propria. Sia per una persona abituata a leggere sia per quella che lo fa meno spesso e con qualche difficoltà in più.

N.B.

Quel famoso cugino-amico “che ne sa”, quello che scrive sul giornale cartaceo o che insegna al liceo con il solo libro di testo (collaboratori/utenti/clienti mi hanno rivelato che c’è un “cugino-amico che ne sa” anche nei loro settori ) non è detto che sappia scrivere realmente bene e né per ogni mezzo né per il Web.

Perché…

la scrittura ha più forme e stili che possono essere più o meno idonei rispetto al particolare contesto/messaggio/strumento.
In più, la scrittura è viva: cambia nel tempo.

La scrittura con

• frasi molto lunghe e articolate
• molti aggettivi e periodi fitti
• gerundi e tempi verbali al passato
• molta autoreferenzialità

è oggi

• poco attraente per la lettura su carta
• del tutto bandita per la lettura web.

Ci sono differenze tra l’editing web e l’editing su carta

per questo anche le competenze richieste – per web/SEO editor o copywriter – sono diverse.

È la lettura stessa a essere diversa

La lettura online

• è faticosa, anche a causa della luce dello schermo (e-book reader a parte)
• è frettolosa, anche perché spesso avviene in mobilità (e sullo smartphone per esempio)
• è disconnessa, perché segue link (non è una pagina lineare e ferma).

Ci sono anche somiglianze tra l’editing web e quello su carta

Perché l’editing web e quello cartaceo hanno sì proprie peculiarità, ma hanno anche punti di contatto.
Ti segno allora quelle 5 pratiche da evitare su Web e carta.

S.O.S. Sfondo scuro, testo chiaro

A primo sguardo può sembrarTi di impatto, magari anche più elegante, quello sfondo scuro. Ma che fatica per gli occhi: soprattutto quando quello sfondo scuro ospita testi lunghi che richiedono più tempo per essere letti.
Allo stesso modo, anche gli sfondi chiari troppo accesi – come uno sfondo di colore giallo sole – sono fastidiosi. Ancor più quando i testi che ospitano sono di colore chiaro.

Allora puoi scegliere?
Sfondi chiari con tinte delicate e testi scuri
in un contrasto complessivo equilibrato per esempio.

S.O.S. Foto di sfondo per il testo

Per alcuni è una scelta accattivante, poetica, una foto a tutto schermo che ospita il testo. In questo caso però l’immagine rende il testo poco leggibile o del tutto illeggibile.

Potresti optare allora, per esempio, per
sfondi neutri o con un’adeguata trasparenza per ospitare i testi.
Oppure testi a lato/sotto/in alto rispetto alla fotografia nel suo pieno colore.

S.O.S. Apostrofi e accenti intercambiabili

Sostituisci l’accento con l’apostrofo? Promettimi di non farlo Perché piu’ al posto di più, un pò al posto di un po’, li’ al posto di lì sono veri e propri errori nella lingua italiana.

Lasciamo al loro posto, corretto, apostrofi e accenti e,
nel caso in cui il/la font – il carattere – non prevedesse le vocali accentate,
puoi scegliere piuttosto un altro carattere per quella singola vocale da accentare.

S.O.S. Testo illeggibile

La scrittura è un mezzo di comunicazione: per mettere in comune qualcosa tra Te e chi legge.
Allora, un font di piccola dimensione per un volantino rivolto a persone ipovedenti – magari a causa dell’età avanzata – non è una scelta ottimale.
Lo stesso vale per un font di stile complesso, come un corsivo, destinato alle pagine di un sito web informativo o su un cartellone stradale: non sarebbe adatto per condividere i Tuoi contenuti e renderli fruibili.

Quando scrivi, può esserTi così utile chiederTi,
“Chi è il destinatario? Chi leggerà il testo?” “Dove lo troverà?”.
Cioè puoi soffermarTi in primis sul destinatario e sulla destinazione del Tuo testo.

S.O.S. Confusione e disorientamento

Come riescono a navigare in modo agevole tra le pagine i Tuoi utenti/clienti? Come riescono a capire cosa e dove possono trovare ciò che serve loro? In che pagina? E sotto quale voce/categoria? Soprattutto quando scrivi una pagina web che verrà fruita anche – sempre più spesso – in mobilità e/o di fretta.
Quando manca l’organizzazione dei contenuti, la probabilità di abbandono della lettura è molto alta, se non certa: perché chi legge non trova ciò per cui si è fermato a leggere. E questo vale su carta e su Web.

Allora, puoi agevolare la fruizione grazie all’inserimento di strumenti utili per l’orientamento: come il numero della pagina in un catalogo cartaceo o consultabile come pdf online. E titoli, i paragrafi con sottotitoli, indici e menù, comprensibili, di facile consultazione per far intuire a chi legge dove trovare i contenuti che cercano.

In conclusione

Nel piano di comunicazione e nel piano editoriale per la Tua professione, può esserTi utile mettere in pratica queste note.
Ti sono di aiuto per la preparazione del biglietto da visita, del flyer (il tradizionale volantino), del sito web, degli aggiornamenti per il sito web; anche per il Tuo blog, l’insegna, il catalogo, la newsletter. Cioè, Ti sono utili da ricordare e applicare in ogni strumento di comunicazione, online e offline.

In questo modo incentivi la lettura dei testi. E così questi testi diventano realemente meritevoli per Te e per i Tuoi clienti/utenti. Altrimenti, che senso avrebbe dedicare tempo ed energie nella loro preparazione?

P.S. Volessi, ci sono.

L'articolo Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili proviene da Studio Netiquette.

ricordaTi di comunicarlo

A Te è capitato di andare in un negozio o in un locale e di trovarlo chiuso, così, senza messaggi in sede né preavvisi online?
Com’è stato? Probabilmente fastidioso, vero?
Al contrario, è molto meglio quando leggi per tempo – online o in sede – informazioni sull’apertura/chiusura.
Quindi, attività chiusa o aperta: informa per tempo i Tuoi utenti – clienti reali e potenziali.

Come?

• Lascia un messaggio sul Tuo sito web e/o sui Tuoi canali social, come Facebook e Google
• Attiva un messaggio di risposta automatica per la Tua posta elettronica
• Esponi bene in vista nella Tua sede fisica il cartello di apertura/chiusura.

Il Tuo nome non va in vacanza

Ricorda che possono trovare la Tua sede o cercare di contattarTi anche quando sei in vacanza.
Il Tuo nome è sempre attivo, è lì che circola, che passa di bocca in bocca.

Come ha detto il fondatore di Amazon, Jeff Bezos (su cui ho trovato descrizioni quasi contraddittorie, una e due per es.)

Il Tuo brand è ciò che le persone dicono di Te

quando non sei nella loro stessa stanza

Per questo, Ti è utile delegare uno strumento di comunicazione – magari automatizzato, come la segreteria telefonica – che faccia le Tue veci, online e offline.

Insomma, prima di iniziare la Tua meritata vacanza,

 lascia un segno della Tua presenza

Sarà positivo

L'articolo V come vacanza, le 3 cose da fare prima di partire proviene da Studio Netiquette.

La privacy di chi?

Degli utenti che usano Internet, come Te e me. Vuole consentirci di fare scelte più consapevoli in merito alla cessione dei nostri dati personali sul Web e sul monitoraggio delle nostre abitudini di navigazione da parte delle aziende.

Tutto chiaro?

È soprannominato “Cookies law”: è il provvedimento numero 229/2014 per “l’individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie”.

Nella pratica

d’ora in poi, quando accedi alla home page o ad altre pagine di un sito web dovrà apparire immediatamente una sezione/un banner ben visibile in cui il Titolare del sito Ti informa sull’esistenza di cookie e Ti chiede il permesso di usarli.

E lo stesso vale per ogni sito web, anche quello della Tua attività.

Ora facciamo il punto

Che cosa sono questi cookie – letteralmente “biscotti” in lingua inglese? E in che modo si tutela la Tua privacy?

Per chiarirTi le idee, ecco un video di facile comprensione pubblicato direttamente dal Garante della Privacy, la figura che si occupa di legiferare in materia di rispetto dei dati personali, di privacy e di tutela dei cittadini, anche sul Web.

In soli 3 minuti scoprirai cosa sono i cookie, quante tipologie di cookie esistono – cookie tecnici e cookie di profilazione – e perché sono così importanti da meritare una legge ad hoc.

Questi “i fatti”. Vuoi capirne di più? Vuoi avere qualche parere? Ti serve un testo di riferimento per il sito della Tua attività?

Dai un’occhiata

– alla spiegazione sui Cookie del Garante della Privacy
– al commento dell’avvocato Guido Scorza, esperto di diritto digitale e privacy
– al commento sui lati poco chiari di questo provvedimento.

Ci sono siti web che permettono e promettono la creazione automatica di queste pagine. Ma attenzione a scegliere con consapevolezza.

Il provvedimento, infatti, prevede sanzioni per chi non applica il provvedimento. O per chi lo fa in modo scorretto.

Quindi, non avessi ancora adeguato il sito web alla nuova normativa, ritaglia oggi stesso un po’ di tempo per metterTi al passo. Promesso?

L'articolo Privacy, Cookie e sito web proviene da Studio Netiquette.

Nella pratica, la netiquette è l’insieme di regole di buon comportamento per le persone – come Te e me – che comunicano sul Web e che usano le risorse digitali di relazione-interazione: cioè le email, i social, i forum, i blog e tutti quegli spazi wiki aperti al contributo di tutti.

Cosa significa netiquette in pratica?

Per capirci meglio, possiamo vedere da vicino a cosa serve la netiquette.

• Serve a farci raggiungere una buona qualità di comunicazione a prescindere dalle distanze fisiche tra noi e le persone con cui interagiamo. Riduce, per esempio, gli equivoci e i problemi di intesa in uno spazio enorme – quello web – in cui non entriamo fisicamente in relazione con gli altri.

• Serve a imparare e rispettare tutti, in egual misura, un codice di comportamento adatto all’ambiente online, un ambiente potente in termini di potenzialità e benefici così come di rischi e danni per ogni persona.

Un ambiente in cui non ci guardiamo negli occhi né sentiamo il tono di voce. Un spazio in cui, spesso, interagiamo con persone che sono lontane, che non conosciamo bene o che non conosciamo affatto.

In breve,

la netiquette serve a porre le basi per una buona comunicazione nonostante lo schermo.
E per questo diventa essenziale anche nel lavoro.

La netiquette è guida “dal basso”

nel senso che nasce dall’esperienza di interazione online e condivisione degli spazi web, non è stata dettata da un’unica legge. È stata delineata in modo più “ufficiale” – a mo’ di riferimento – da alcuni enti.

Nello specifico, per le buone pratiche punto per punto mi sono soffermata su una fonte del 1995 (credo la prima fonte online), è la IETF, The Internet Engineering Task Force.

Sono trattate anche questioni sul corretto download dei file e sullo scambio degli allegati: la netiquette è proprio una questione di “sostanza” e uso pratico, quotidiano.

Qui la netiquette la riassumo con una frase

“Online comunica con umanità e chiarezza“

Nella pratica,

cosa significa netiquette per il lavoro?

1.

Leggiamo con attenzione i regolamenti dello spazio web in cui interagiamo e approfondiamo lo specifico contesto prima di intervenire e rispondere (per esempio sui gruppi Facebook o nei commenti sui quotidiani online). Dedichiamo tempo anche alle opinioni degli altri prima di intervenire

2.

Esprimiamoci online con chiarezza e in modo attinente all’argomento. Non eccediamo con la lunghezza dei testi e, laddove possibile, citiamo le fonti con i loro link ufficiali (per esempio nella stesura degli articoli). Riscopriamo e alleniamo le capacità di sintesi e di focalizzazione

3.

Evitiamo insulti, linguaggio d’odio – l’anche detto hate speech – e flame, quelle frasi capaci di innescare discussioni accese all’eccesso in toni e parole. Soprattutto nel caso di pareri contrastanti/contrari tra più persone nei commenti relativi a frasi su social o chat

4.

Non inviamo tramite mail, app e social, le cosiddette catene di sant’Antonio né contenuti irrilevanti per il destinatario né notizie di cui non abbiamo prima verificato l’attendibilità (occhio alle fake news). Evitiamo troppi tag in post/foto, gruppi e conversazioni social

5.

Scegliamo il tono opportuno, anche grazie all’impiego di emoticon/emoji (le faccine sorridenti, tristi, …) – se il contesto lo permette – ed evitiamo l’uso del maiuscolo per intere frasi: corrisponde al tono “DA URLATORE/URLATRICE”. In più, non agevola la lettura.

Bene, ora tocca a Te

Puoi iniziare oggi stesso con la messa in pratica di questi punti della netiquette nella Tua comunicazione online e passare parola della loro esistenza.

Ti saluto con un link dove trovi un riepilogo video di “buone pratiche”.

• Aggiornamenti •

Trovi altre guide pratiche per approfondire “cosa significa netiquette“: per esempio quella per punti. E quella con l’integrazione 2020, La Netiquette di Oggi, dove ho inserito anche la messa al bando del ghosting, quella pratica di non rispondere più alle persone conosciute e sparire all’improvviso, senza preavviso

L'articolo Cosa significa Netiquette proviene da Studio Netiquette.

il numero della partita IVA

Si riferisce a chiunque intraprenda “l’esercizio di un’impresa, arte o professione nel territorio dello Stato” o a coloro “che vi istituiscono una stabile organizzazione”. In caso di omissione, la sanzione minima è di 258 € e può arrivare fino a 2.065 €.

P.S. A titolo informativo, per approfondimenti anche sulle società di persone-società semplici e di capitali, la legge di riferimento è la 88/2009.  Contiene i nuovi obblighi di comunicazione. Ti è utile soffermarTi soprattutto sull’art. 42.
Un altro riferimento che puoi consultare è “Internet per l’artigianato e la piccola impresa“, libro di Izzinosa, Pasqua e Corino.

Dicevo, la partita IVA in primis.
Inoltre, per evitare sanzioni, ma soprattutto per trasmettere trasparenza e affidabilità nella Tua comunicazione web, ricorda di inserire nella Tua home page la ragione sociale, la sede dell’attività, l’ufficio del Registro delle Imprese e il numero di iscrizione a eventuali albi.

Ricorda i Tuoi contatti in home page 

Cioè il numero di telefono, l’indirizzo email, eventuali riferimenti social: cioè tutti quei dati che permettono a chi visita il sito web di mettersi in comunicazione con Te. Ricorda anche la posta elettronica certificata (pec): che sia presente o reperibile tra le informazioni.

La normativa fa riferimento nel complesso allo “spazio elettronico destinato alla comunicazione collegato ad una rete telematica ad accesso pubblico”. Per questo Ti (ci) richiede questi dati anche nelle comunicazioni via mail. Puoi inserirli al fondo del messaggio. 

Cookie e condizioni in home page

Molto consigliata e prossimamente obbligatoria è, inoltre, l’informativa sui Cookie. Unita a una sezione dedicata alle Condizioni di utilizzo in cui si spieghi agli utenti che approdano sul Tuo sito web i reciproci diritti e doveri.

In pratica?

• Inserisci in home page il rimando all’informativa sui cookie dove spieghi cosa sono e quali usi. E poi dedica una sezione del Tuo sito web a questi contenuti in cui spieghi meglio all’utente come le pagine che sta visitando lasciano il segno
• Inserisci il link al decreto legislativo 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e/o ai successivi sotto i campi di immissione dei dati da parte dell’utente (per esempio sotto i form per contatti e newsletter).
• Precisa chi è il responsabile dei dati che forniscono. A chi possono chiederne la cancellazione o la consultazione e che non è Tua intenzione (se è così) vendere i dati di cui entri in possesso.

Ti sembra un eccesso di zelo? La questione, in realtà, è sempre più una questione di 

protezione e consapevolezza delle informazioni personali

che rilasciamo, a volte inconsapevolmente, sul Web.

Perché, per esempio, sai che si possono acquistare liste di indirizzi email? Per farne cosa? In genere, per fini commerciali/pubblicitari. È spesso ciò che Ti (ci) fa trovare nella posta elettronica decine di email sconosciute, promozionali, il famoso SPAM. 

In questi anni poi il grande business è diventato quello dei Big Data: la raccolta dei dati online è diventato a tutti gli effetti un grande interesse per le aziende. E un enorme mercato si è aperto. 

Parentesi – Volessi avvicinarTi a questo tema, online trovi “Big data @l lavoro“. Invece, per una trattazione più approfondita, trovi il testo “Big Data” V. Mayer-Schönberger e K. Cukier.

Ora, torniamo al sito web della Tua attività. Nella Tua home page sono tutti presenti all’appello i dati obbligatori?

L'articolo Presenze sull’home page del sito web proviene da Studio Netiquette.

Il/la font è il carattere tipografico con cui scriviamo. C’è chi usa la parola “font” al maschile – come farò qui – chi al femminile: un link di approfondimento ne spiega il perché.

In queste righe, ci soffermiamo sulla pratica per mettere a fuoco l’importanza di questo elemento nella nostra comunicazione.

Di font ne abbiamo incontrati almeno 2: Times New Roman e Comic Sans.

Non uso il Times New Roman dal 2010, anno di stampa della tesi magistrale: così richiedeva l’Università all’epoca. È un font chiamato Serif, cioè con grazie e sui giornali in carta stampata era molto diffuso. Lo è meno sul Web: non è particolarmente leggibile per i testi digitali e non è molto inclusivo.

In quanto a Comic Sans, si presta per l’ambito educativo (di cui I care) ed è abbastanza piacevole per i bambini perché, arrotondato e giocoso, risulta ben chiaro e rassicurante. Per un aggiornamento, ce ne sono comunque di simili più moderni. Non è adatto, invece, in tutti gli altri di ambiti perché

ogni font ha un proprio contesto

e quello di Comic Sans non è la carta intestata di una libera professione (avvocato, commercialista, architetto, psicoterapeuta o medico, … che sia).

Nelle prossime righe muoviamo i primi passi tra i font per valutare i più adatti alla nostra professione e ai testi che scriviamo.

N.B.

Il Times New Roman e Comic Sans hanno una bella storia: ecco a riguardo due estratti del libro di Simon Garfield sui caratteri tipografici (libro pieno di curiosità scritto da un giornalista inglese in stile scorrevole)

Come loro, ogni font ha una storia: ha un genitore (tendenzialmente un papà), una fase di crescita, di sviluppo e poi, per alcuni, arriva la morte, nel senso più o meno figurato del termine. A questo proposito, ci è utile anche un’altra considerazione: i font sono soggetti ai cambiamenti sociali e, come scrive anche Garfield in quel libro,

“i caratteri passano di moda”

Ce l’ha dimostrato per esempio Google: negli anni ha cambiato più volte il carattere della sua scritta (del suo logo). È diventato

da così

a così

Allora,

nella libera professione serve pensare al font?

In 1 sola parola? Sì.
In 2 parole?
Decisamente sì

Perché il font è a tutti gli effetti uno strumento di comunicazione, tra i più immediati, e lo è per ogni contesto:

“Le caratteristiche delle font comunicano ai lettori

un significato al di là della semplice sintassi“

cit. 

Proviamo?

Questa è un’occasione per vedere come cambia la percezione e la leggibilità di uno stesso nome scritto con caratteri diversi.

Partiamo da questi:

prime impressioni?

In poche parole, il font è forma e contenuto insieme, quindi:

• quando l’obiettivo è che i nostri testi siano letti, serve prima di tutto scegliere un carattere leggibile. Può sembrare ovvio, ma non sempre lo è: a volte troviamo uno stile di caratteri “creativi” o corsivi che risultano estetici, ma illeggibili. A volte la dimensione stessa, minuscola, di un font ne preclude la fruizione, come nel caso di alcuni contratti/moduli da compilare

• il font comunica e suscita sensazioni: ci è utile dedicare attenzione alla sua scelta e soffermarci per valutare in modo più consapevole la coerenza con il personale ambito e metodo di lavoro. Come il caso di prima a proposito del Comic Sans che non si presta alla redazione di un messaggio di massima serietà o urgenza per esempio.

Anche perché…

“I font non sono il semplice disegno di lettere dell’alfabeto, ma costituiscono un vero e proprio veicolo di emozioni (…) è proprio in virtù di questa loro innata capacità comunicativa che, in molti casi, sono finite per diventare icone universalmente riconoscibili, scolpite per sempre, nel bene e nel male, nell’immaginario collettivo di ogni epoca e latitudine”.

Un paio di prove provate sono questa scritta

e questa R

Noi probabilmente non arriveremo ai posteri per via del nostro font. A meno che questa non sia la nostra missione.
Ma quando riusciamo a individuare un font coerente e a usarlo in ogni comunicazione in modo coordinato – online e offline (anche in ottica di personal branding per la nostra identità professionale) – di certo ci rendiamo più facilmente riconoscibili. E, allo stesso tempo, trasmettiamo la stessa coerenza, chiarezza e stabilità ai nostri utenti/clienti.

Poi, quello del font è tutto un mondo (a mio avviso molto interessante), con una storia che parla di Romani e di popoli cinesi, di Gutenberg, di Manuzio e anche di Steve Jobs.

Di font ce ne sono

con grazie (i decori più o meno vistosi su ogni lettera) – si chiamano serif – e senza – si chiamano sans serif o bastoni.
Ce ne sono di più consigliati per la scrittura/lettura sul Web e di altri migliori per la carta stampata.
Ce ne sono con licenza a pagamento o libera.

Per un’idea basta riguardare tra i caratteri delle prove di inizio articolo.

Qui, in conclusione, ne presento uno di recente pubblicazione, per me

un simbolo di inclusione e attenzione per l’essere umano

nella sua varietà: si chiama Easy Reading©Font ed è stato creato per ottenere un’alta leggibilità. È considerato un “dyslexia friendly”, un font cioè fruibile in maniera più chiara da chi ha particolari difficoltà di lettura.

L’Alta Leggibilità

è, infatti, “come un ascensore: utile per tutti, indispensabile per qualcuno”.

Con questo focus mi fermo qui.

Nel caso volessi saperne di più, approfondire il tema o parlarne in n modo mirato, ci risentiamo! 

Buona scelta!

L'articolo Font – che carattere! proviene da Studio Netiquette.

Metti tutto nel biglietto da visita?

<

p style=”text-align: justify;”>Per ricordare il Tuo nome e i Tuoi contatti forse è lo strumento faccia a faccia più diffuso, vero?
Piccolo (8,5 x 5,5 cm nella sua versione più tradizionale), pratico, contiene nominativo, numero di telefono, indirizzo sede, indirizzo mail, sito web, cioè contiene tutti i riferimenti per rimanere in contatto con la persona a cui lo consegni.

Ma… è capitato anche a Te di ritrovarTi con il portafoglio pieno sì, ma di biglietti da visita?

A quel punto decidi di darTi “alle pulizie” per farlo tornare a misura di tasca/borsa. Quel giorno arriva per tutti prima o poi, vero?
E così quanti biglietti da visita non hai avuto con Te al momento del bisogno?
E quanti sono andati persi?

Per evitare di andare in giro con una valigia di biglietti da visita e allo stesso tempo di averli con Te quando serve io un’idea ce l’ho e Te la suggerisco

Si chiama Qr, per esteso, Qr code o  Codice Qr

Da un punto di vista tecnico, il QR Code – “Quick Response code”, “Codice a risposta veloce” – è l’evoluzione dei codici a barre, per intenderci il codice che trovi sui prodotti del supermercato.
Il qr è in grado di contenere tutti quei dati utili – numero di telefono, email, sito web, … – sotto forma di un piccolo quadrato, di ca 2 x 2 cm, che puoi inserire sul Tuo biglietto da visita. In questo modo quel quadratino permetterà di visualizzare e anche registrare tutto in rubrica. Dal Tuo numero di telefono al link del Tuo sito web. Ideale da aggiungere tra i Preferiti.

E può fare ancora di più perché

il Qr Ti permette di far apparire il contenuto che preferisci

Così, anche fuori dal contesto del biglietto da visita, puoi inserire un qr con il link al form di iscrizione alla Tua newsletter o alla nuova iniziativa creativa che hai ideato per far seguire la Tua pagina social. Non a caso lo trovi anche come strumento per la raccolta di indirizzi email in occasione degli eventi – anche gratuiti – che richiedono la registrazione. Magari per costruire il database di indirizzi email a cui gli organizzatori manderanno le slide dell’evento e le successive comunicazioni.

Inoltre, puoi personalizzare il qr per coordinarlo con i colori e la grafica del Tuo biglietto da visita e della Tua attività. A colori o in bianco e nero, con l’effetto mosaico o quello a goccia, puoi adattarne la grafica alla Tua immagine in tanti modi.
Insomma, il qr è

• un ponte tra carta e Web a portata di clic
• uno strumento di campagne di comunicazione e marketing
• un elemento di personal branding

E diventa anche uno strumento di misurazione, per esempio in occasione del lancio del sito web della Tua attività.

Sai come leggere il codice qr?

La lettura avviene grazie ad alcune app (applicazioni) sul Tuo smartphone o tablet. Ce ne sono di gratuite che puoi scaricare alla voce “Qr reader” su Play Store/App Store. Inquadri il qr con il Tuo dispositivo e fa tutto da solo.

 Curiosità

In Italia si sta diffondendo solo di recente, negli ultimi anni; la nascita del codice qr però risale agli anni Novanta.
È legata all’ambito automobilistico come invenzione di una compagnia giapponese.

Il funzionamento del qr è veloce e alla portata di tutti

Non richiede conoscenze informatiche o tecnologiche avanzate,

puoi provare anche subito

L'articolo Dillo con il QR proviene da Studio Netiquette.