Il carattere dei Tuoi testi intendo. In quelli del sito web, del blog e di tutto il materiale stampato – cartaceo e non – quale usi?

Te lo chiedo perché il carattere (in senso generale font) – è portante e interessante nella comunicazione di questa #VitaDaProfessionista; e se non gli avessi ancora dedicato attenzione, questo è un promemoria con cui puoi attivarTi anche oggi stesso.

Perché il carattere ha il potere di

• trasmettere un messaggio ancor prima e al di là del contenuto

• invogliare la fruizione/lettura (regola n°1: viene voglia di leggerlo?)

• facilitare la memorizzazione

• farTi riconoscere.

Non poco e non male, sei d’accordo?

In base alla Tua professione, al Tuo stile personale, alle persone a cui Ti rivolgi, sarà più adatto scegliere un carattere – una font – piuttosto che un altro. (Così come per il colore).

Ti rimando ad alcune guide pratiche dettagliate che ho già pubblicato sul tema:

• una >> questa – in cui trovi esempi visivi e il font ad alta leggibilità

• questa seconda sulla valutazione della Tua identità visiva

• la terza sull’usabilità in relazione a font e tipi di supporto: web e non.

Qui,

per la scelta del Tuo carattere

condivido, come linee guida di base da cui partire proprio adesso, alcune citazioni che ho tratto da un libro scritto in maniera originale da Simon Garfield a proposito di font, della loro storia e delle scelte tipografiche (typography).

• “Tondi o corsivi, chiari o in grassetto, maiuscoli o minuscoli, i tipi di carattere che funzionano meglio sono quelli che ci permettono di leggere senza affaticare gli occhi”

• “La leggibilità può riguardare la chiarezza del carattere o la scorrevolezza della lettura”

• “Alcune font sono destinate a essere viste anziché lette“

• “Non sono il semplice disegno di lettere dell’alfabeto, ma costituiscono un vero e proprio veicolo di emozioni“, hanno “un’innata capacità comunicativa“.

Ci avevi già pensato per il materiale del Tuo lavoro? Dalla carta intestata, al biglietto da visita agli articoli del blog?

Dedico ancora qualche riga a un font che merita spazio: si chiama EasyReading, è un carattere ad alta leggibilità, facilita cioè la lettura ed è adatto anche per chi ha dislessia, si definisce “dislexia friendly” infatti. Puoi incontrarlo direttamente online, sul suo sito ufficiale.

Scegli bene il Tuo “typo”

P.S. Volessi parlarne con me, ci sono.

L'articolo Che carattere hai? proviene da Studio Netiquette.

Sai perché mi è venuto in mente questo ricordo mentre scrivo di SEO per la libera professione?
Perché, se non fossi Tu a organizzare il trasloco e un utente venisse allo sportello a chiederTi un documento, di cui, di preciso, non sa neanche il nome e Te lo descrivesse con un mix di parole, come potrai ritrovare, tra tutti quegli scatoloni disordinati, il documento corretto?

Ecco, se avessi sentito la parola SEO più volte, ma in fondo non avessi ancora capito

• di cosa si tratta
• se possa esserTi utile nella Tua libera professione

spero che questo esempio possa rendere meglio l’idea.

Il (la) SEO – ottimizzazione per i motori di ricerca – permette ai contenuti del Tuo sito web o del Tuo blog professionale di essere trovati.
Da chi?
Dagli utenti/potenziali clienti attraverso i motori di ricerca (Google in primis).

Per paragonare l’idea di SEO con l’esperienza di prima:

A)

Il Tuo sito web è un faldone da ritrovare dentro uno di tutti quegli scatoloni.
Scatoloni che online sono sparpagliati e in un numero enorme (indefinitamente enorme).

B)

Le singole pagine e ogni Tuo singolo articolo sono i singoli fogli da ritrovare in quel faldone.
Il loro numero dipende da quanto hai deciso di pubblicare sul Tuo sito web.

C)

Google e gli altri motori di ricerca sono le mani che “pescano”. Scelgono cioè lo scatolone che contiene il faldone o i singoli fogli che, secondo loro (in base alle parole digitate nel campo di ricerca, alla localizzazione, ecc…), l’utente sta cercando;
e gli servono il tutto.

Come va con questa idea di SEO?

Ora, veniamo a Te:
per arrivare ai Tuoi utenti/potenziali clienti puoi agevolare la “pesca” di Google?
Sì.

Per semplificare al massimo puoi tenere a mente l’idea delle etichette: proprio come quelle da mettere sui quaderni per distinguere ogni materia.

Nel nostro caso l’etichetta sarà un po’ più grande e con più parti, ma di fondo l’utilità sarà la stessa:
per ogni quaderno (cioè per ogni contenuto che pubblichi) quell’etichetta ha il compito di riassumere in modo coerente ciò che il quaderno contiene e di farlo nella lingua che servirà per cercarli.

 Facile? Non tanto.

Hai bisogno prima di tutto di

• avere Tu le idee chiare di ciò che scrivi e attraverso quali contenuti vuoi arrivare agli utenti
• avere un’ipotesi, la più concreta possibile, delle parole che gli utenti digiteranno per cercare quei contenuti
• sapere compilare testi ed etichette leggibili e “scovabili” dai motori di ricerca (diciamo Google).

Di come muoverTi in questo ambito ho scritto già in altre guide: per esempio trovi le pratiche caldamente da evitare in questa pagina, i tipi di azioni SEO per gli articoli del Tuo blog in quest’altra pagina e un riepilogo pratico qui.

Queste righe spero, invece, Ti siano state di aiuto per avere un’idea di SEO, per fare un po’ di chiarezza sul concetto stesso di SEO: affinché Tu possa muoverTi con più consapevolezza e “mira” sia per i contenuti che prepari sia per le pagine che fai sviluppare.

Volessi un corso su misura per il Tuo blog professionale o una consulenza faccia a faccia di chiarimento – con o senza gli scatoloni – ci sono.

L'articolo Per farTi un’idea di SEO proviene da Studio Netiquette.

Perché sai già che professione svolgi, come la svolgi e come sei utile: ora serve anche a chi legge scoprirlo, capirlo e aver voglia di contattarTi.

Per questo ho pensato di dedicare qualche riga a una delle “cattive pratiche” più comuni da evitare: quella di scrivere (di sé) per sé.

Il punto è che in ogni comunicazione che funziona le persone partecipanti sono

almeno 2: Tu (/io) e un’altra.

Nella redazione dei contenuti per le pagine del sito web e degli altri canali – slide incluse – questo si traduce con un’attenzione duplice: a quello che vuoi scrivere Tu e a quello che vuole trovare l’altro. Il Tuo utente, potenziale cliente.

A partire da una domanda:

perché dovrebbero leggerlo?

Perché un contenuto che parla di Te, della Tua professione, può essere cercato e aver valore anche per un’altra persona?

Questa è la chiave: chiederTi perché (qui mi ci sono soffermata).

A cui segue il passo: tradurlo in parole significative per Te e per l’altro. Rendere cioè i Tuoi contenuti utili, comprensibili (e leggibili: lo scrivo meglio qui) – allo stesso tempo per Te e per chi legge.

Nella pratica puoi iniziare da 3 punti.

1. La Tua Mucca viola

cioè, il degno di nota. Definirla (primo) e declinarla (secondo) nelle risposte che dà ai Tuoi utenti. Cosa fai Tu che risponde alle loro esigenze? Dove i Tuoi bisogni incontrano i loro?

È questa la più bella e riuscita comunicazione (e la versione umana del marketing che piace tanto a me): la soddisfazione vera e reciproca.

A questo proposito, può esserTi di aiuto anche un altro pensiero: il fatto che

“non acquistiamo prodotti, acquistiamo versioni migliori di noi stessi”

2. I Tuoi testi

che siano della brochure, del sito web, della presentazione sulla pagina Facebook, Linkedin, ecc…

Da frasi come – per esempio – “Leader sul mercato dal …, con fatturato di …”

alla loro traduzione in – per esempio – “Ti accompagno nella gestione della contabilità del Tuo studio, al passo con i tempi dal …”

Per far incontrare il Tuo desiderio di sottolineare l’esperienza, la solidità, ecc… del Tuo studio e quello del Tuo utente di capire cosa significa questo per lui.

Lo stesso vale per la scelta del linguaggio negli articoli del Tuo blog professionale:

se Ti rivolgessi a un pubblico di addetti ai lavori puoi mantenere il Tuo linguaggio tecnico. Altrimenti avrai bisogno di rendere i contenuti in parole al tempo stesso precise e comprensibili per chi legge.

Un esempio per intenderci

Se fossi psicoterapeuta e scrivessi articoli per collegh*, puoi mantenere il linguaggio tecnico “parafilie“.

Se fossi psicoterapeuta e scrivessi articoli per potenziali utenti-clienti, avrai bisogno di tradurlo nel loro linguaggio affinché possano trovare e capire i contenuti che cercano.

Nel mezzo ci sarà la Tua abilità di attenerTi alla precisione della terminologia del Tuo ambito professionale (senza approssimarla per difetto o distorcerla) e usare espressioni e contesti adatti per farlo (in questo posso esserTi di aiuto).

Infine, Ti è utile farlo con un occhio alla questione SEO.

3. I Tuoi gadget

come cartelline, sacchetti, penne, ecc…

A meno che Tu abbia scelto di intraprendere – e investire in – una strategia di immagine e marketing simile a quella di Apple in cui il simbolo stesso della mela è cercato e condiviso con “vanto”, appartenenza, ecc…

Ti propongo di evitare il Tuo nome e/o logo a tutto campo – errore che ho fatto anch’io nei primi mesi di lavoro, ops.

Che il Tuo riferimento ci sia, certo, ma che altri elementi diano senso e motivazione a quell’oggetto di essere portato con sé dal punto di vista dell’utente. Magari li troverà belli da usare o specchio del suo pensiero: per esempio con un aforisma, un disegno, ecc… che riconduca all’esperienza condivisa da Te – nel Tuo ambito professionale – e dall’utente a cui Ti rivolgi.

In breve,

“scrivi (anche) per chi legge”

può essere anche la frase-antidoto da portare con Te da oggi e per il domani:

per tutte quelle volte – al momento della creazione delle slide di presentazione, delle brochure per un evento, … – in cui una tentazione “solo autorefenziale” sarà lì a batterTi sulla spalla – e succede/è successo, prima o poi, a tutti noi

L'articolo Scrivi (anche) per chi legge? proviene da Studio Netiquette.

La premessa è che ai tempi del digitale e del diffondersi di una maggiore attenzione e cura per l’Ambiente, al biglietto cartaceo possiamo sostituire altre modalità per portare avanti l’interazione: possiamo cogliere l’occasione per scambiare di persona un contatto web di riferimento (il sito web o il profilo professionale di Linkedin per esempio) e/o salvare reciprocamente nella rubrica dello smartphone il numero e agevolare così anche la memorizzazione del nominativo.

Se invece proprio la situazione non lo permettesse,

il biglietto da visita

continua a essere un piccolo grande strumento di comunicazione quando, a mio avviso,

ha 3 elementi essenziali. Partiamo.

1. Poche righe

in cui nome, cognome, professione siano ben leggibili (eviterei per esempio corsivi poco chiari per il cognome) e

il numero telefonico sia preceduto dal prefisso internazionale dell’Italia + 39 oppure 0039 (o del Tuo Paese).

Prova a riservare uno spazio per l’indicazione di

• un riferimento web (mail, sito web e magari icone social)
• gli orari (giorni e fasce di apertura)
• la partita IVA (anche in piccolo, ma presente).

Puoi valutare di inserire anche il codice QR (hai presente?) e una frase che ricordi ciò che fai o il Tuo motto.
Tieni soltanto a mente una parola d’ordine: less is more (meno è meglio).

2. Grafica univoca

dove qui per grafica intendo logo, font (carattere dei testi) e colori. E per univoca intendo in immagine coordinata (puoi leggere di più qui) tra tutti gli altri Tuoi canali di comunicazione – online e offline.

La grafica è infatti di per sé uno strumento di comunicazione e di identità visiva: senza parole, Ti fa riconoscere (e fa nascere associazioni mentali).
Così, se cambiassi grafica per ogni mezzo di comunicazione o a ogni ristampa del biglietto da visita, rischieresti di non beneficiare dell’aiuto di associazione visiva/memoria fotografica e di creare confusione negli utenti/clienti.

Qui la parola d’ordine è: sì, sei proprio Tu.

Nella pratica, Ti suggerisco di

• inserire il Tuo logo per intero, nella sua forma integrale
• scrivere i testi con lo stesso carattere (il/la font) che hai sul Tuo sito web e/o sulla Tua targa
• mantenere lo stesso colore che hai scelto per la Tua identità visiva (qui un promemoria).

3. Scrivibile

almeno su 1 dei 2 lati.
Questo perché potresti aver bisogno di aggiungere a mano una nota ad hoc per la persona a cui lo consegni.
Ti è utile pensarci già in fase di creazione del Tuo biglietto da visita e prima della stampa, così da poter

• lasciare dello spazio vuoto, libero da grafica e testi
• scegliere il materiale e la lavorazione (una tipologia che permette di scrivere) più adatti.

Insomma, la parola d’ordine è usabile: “efficiente, efficace e che crea soddisfazione” (come trovi anche qui).

L'articolo Biglietto da visita e libera professione proviene da Studio Netiquette.

Fosse così, all’insegna del motto “ogni cosa al suo posto e un posto per ogni cosa” (per citare frasi e titoli di libri sull’ordine, come questo), le prossime righe Ti saranno utili.

Infatti, per vivere questa fase dell’avvio e affrontarla con lucidità e un bel sacchetto di semi da vedere germogliare (e senza mal di testa), puoi usare come bussola 3 parole chiave:

• chiarezza
• organizzazione
• programmazione.

Che nella pratica trovano realizzazione nei link che trovi di seguito.

Ho scelto i più utili per darTi una visione d’insieme nella gestione di questa fase. Tanto energica quanto delicata.

Ho pensato di raccogliere qui, in una stessa guida pratica, la selezione del materiale

dalla partita IVA in poi

così Ti sarà più facile seguire il filo e riprenderlo quando ne avrai voglia e bisogno.

Allora,

da dove partire quando parti?

1.

Dalla domanda chiave, la chiarezza per eccellenza: perché?

E la riflessione sulla Tua Mucca viola (questa)

accompagnata dal metodo (da portare con Te lungo il cammino): le 5 w + 1.

Da qui potrai muovere i primi passi per definire il Tuo personal branding – cioè questo – a livello concettuale: rimando a tra poco quello operativo.

2.

Dai 3 piani da definire all’inizio e aggiornare nel Tuo cammino:

• il business plan – questo
• il piano di comunicazione – questo qui
• il piano editoriale – lui

che qui trovi insieme a ricordare che

chi ha un piano
va più veloce di chi non ce l’ha

con mente e direzione decisamente più chiare.

3.

Potrai occuparTi a questo punto del personal branding (del punto 1) a livello operativo con la traduzione di queste linee guida

A. negli elementi linguistici e visivi che Ti distinguono.

Primi tra tutti

• la scelta del nome per Te e per i Tuoi riferimenti web: si chiama naming ed è strategico (ecco come)
• il marchio-logo, i colori, il/la font (il carattere) e la grafica complessiva dei Tuoi contenuti: dal biglietto da visita alle slide.

Quegli elementi che costituiscono

la Tua identità visiva

che Ti rendono cioè riconoscibile dai Tuoi futuri clienti su ogni mezzo e canale di comunicazione: in immagine coordinata si dice (qui trovi la pratica).

B. negli strumenti più adatti per veicolarla – online e offline – in modo sinergico (di supporto e amplificazione reciproca) e coerente. Perché reale e virtuale sono ormai così intrecciati che qualcosa stonerebbe agli occhi dei Tuoi utenti/clienti se veicolassero visioni di Te contrastanti, concordi?

Quindi puoi scegliere strumenti sia nel mondo fisico – come il biglietto da visita e la targa dello studio – sia in quello digitale  – come i social network e il sito web.

In particolare

• qui trovi “i must”, quelli che chiamo i magnifici 5 (ricorda bene il 5°)
• in questa guida trovi le categorie dei mezzi di comunicazione a Tua disposizione: owned, earned e paid
• e per focus sul sito web per la Tua libera professione: le voci del preventivo, gli elementi più tecnici e il/la SEO per farlo comparire sui motori di ricerca.

Infine, e questa volta mi avvio verso i saluti, ricorda che

oltre a saper fare è necessario che Tu lo faccia sapere

per farTi conoscere e farTi contattare da utenti/clienti.

Ricorda dunque di occuparTi sia di comunicazione sia di pubblicità. E con questa guida sulle loro differenze e sui loro ambiti di applicazione-collaborazione Ti invio il mio

in bocca al lupo per la Tua strada con la partita IVA

L'articolo Partita IVA: da dove partire quando parti proviene da Studio Netiquette.

Allora, in breve, la favicon è quella piccola immagine che compare in alto a sinistra nella barra delle pagine web aperte sulla maggior parte dei browser (come Chrome e Firefox).

Te ne riporto alcuni esempi

Nelle prossime righe, Ti riassumo perché la suggerisco per il Tuo sito web – in costruzione o già online da tempo.

Prima utilità della favicon:
orienta all’istante

Dalla figura sopra, infatti, puoi notare subito che quel piccolo disegno – in genere il marchio distintivo dell’attività – Ti fa riconoscere in fretta la pagina che Ti interessa ricliccare, anche quando sul Tuo browser hai tanti altri siti web aperti.

Dalla stessa figura puoi vedere un caso in cui la favicon è assente: c’è il simbolo della scheda “anonima“, la trovi cerchiata anche qui sotto.

A eclusione, puoi ricordare quale sia il sito web mancante… ma se fossero in molti siti web o tutti a non averla?

Seconda utilità della favicon:
identifica

Seppur piccolo, è infatti un utile strumento di comunicazione e di immagine coordinata che veicola e ricorda la Tua identità visiva. Per questo, in genere, l’immagine è quella del logo-marchio (di cui trovi i 5 requisiti in questa guida) o di un suo estratto che lo ricorda in forma e colore.

Arrivo così alla fine, alla

terza utilità della favicon

Si tratta di un segno che trasmette a primo impatto il senso della cura, un’attenzione per i dettagli: viene fuori subito. Anche se sì, poi nessuno Ti assicura che il sito web o l’attività facciano altrettanto

Insomma, magari chi ha preparato il Tuo sito web l’ha inserita (o non inserita) con leggerezza e magari finora neanche Tu ci avevi fatto attenzione:
ma ora vedi come questo piccolo dettaglio sia in grado, fin da subito, di fare la differenza ed esserTi utile? 

L'articolo Hai la favicon? Ti è utile proviene da Studio Netiquette.

In questa guida invece di scrivere io, lascio parlare Lei.
Nome: Maile Ohye
Professione: sviluppatrice di Google.

La conosci?

In un linguaggio molto chiaro (in inglese con i sottotitoli in italiano – che troverai già attivi) spiega gli errori più comuni in ambito SEO. E ne suggerisce le relative buone pratiche.

Ti è utile sia per farTi un’idea sul tema sia nel caso avessi bisogno di fare un intervento sulle Tue pagine web – sul sito o sul blog della Tua libera professione.

Maile Ohye – 1

In ambito SEO, ho selezionato anche un altro video, sempre di Maile Ohye di Google: questa volta suggerisce come scegliere un consulente SEO.
Anche nel caso non volessi rivolgerTi a questo tipo di figura professionale, l’ascolto delle parole di Maile Ohye può aiutarTi ad avere un’idea più chiara sul concetto generale di SEO.

Maile Ohye – 2

L'articolo I video SEO di Maile Ohye proviene da Studio Netiquette.

Già in altre guide ho scritto di SEO – ciò che permette la comparsa del Tuo sito web e del Tuo blog professionale “in alto” nei motori di ricerca (diciamo* su Google): potrebbe esserTi utile ripassare prima i 3 concetti chiave (questi) e le azioni SEO (queste)?

NB.
Proprio per la sua natura pratica, in questa guida troverai soltanto le indicazioni davvero usabili per curare quelle sezioni del Tuo blog senza richiedere l’intervento di sviluppatore/SEO manager.

Questo significa, in altre parole, che lascerò volutamente fuori tutta la parte relativa al codice html/css/java/…, al loro stato dell’arte, alla loro scrittura, ecc… cioè quegli aspetti essenziali del/la SEO del blog a cui pensa (mi raccomando) chi crea il sito web in fase iniziale.

Le azioni SEO del blog

riguardano soprattutto

1) i contenuti che scrivi-pubblichi

2) i campi tecnici (quelli che si chiamano anche meta tag).

1) Per i contenuti SEO del blog

ogni volta che decidi di scrivere un nuovo articolo puoi provare questo metodo:

• individua, per ognuno, una parola chiave capace di riassumere l’intero contenuto e usabile dagli utenti nelle loro ricerche sull’argomento

• crea, su questa, una mappa semantica con le parole coerenti con quel contenuto (trovi il concetto qui) e prepara l’intero testo con questo materiale

• allo stesso modo, nomina ogni fotografia che carichi in modo significativo e coerente. Voglio dire, esempio: a proposito di un articolo sulle tende di un appartamento al posto di servizi34523.jpeg scegli “tende-arredo.jpeg”.

2) Per i campi tecnici (meta tag)

puoi salvarTi questa lista per ricordarTi quali campi compilare e come ai fini SEO.

• title = ciò che comparirà in alto nella scheda del browser.
  Esempio “Studio di architettura xy di Torino”

• parola chiave = parola significativa e presente nel testo. Univoca per ogni articolo che pubblichi.
  Esempio “Tende di arredo”

• description = ciò che comparirà come riassunto del contenuto sui risultati in SERP – cioè nei risultati che Google restituirà agli utenti a fronte di una loro ricerca – e nell’anteprima dei link che posti sui social network.
  Esempio “Design di interni con tende di arredo dello studio di architettura xy a Torino in via xxx”

• test alt e descrizione = il testo alternativo che spiega il contenuto di ogni foto e contenuto video.
  Esempio “tenda di arredo roosa in soggiorno”.

Oltre ai contenuti e ai campi tecnici, ci sarebbe una terza voce; riguarda le azioni di marketing finalizzate all’

entrata di link sulle Tue pagine

che Ti riassumo così: Google premia con migliori scalate in SERP (sempre quella lista di risultati visibili agli utenti a fronte della loro ricerca) quei siti che ricevono molti link esterni; il loro ingresso è interpretato come segno di attendibilità e interesse di quel contenuto.

Ma visto che “fatta la legge, trovato l’inganno” questa pratica è spesso sfruttata in modo scorretto, cioè con la compra-vendita di link, del traffico da siti bufala, fasulli o “poco etici”, ecc… comunque penalizzati nel medio periodo da Google.

Rimane quindi ancora di fondo l’attendibilità delle pagine web: il suggerimento è che i link in entrata siano frutto dell’interesse che sei capace di stimolare negli utenti e di reti di relazioni genuine che puoi creare anche “fuori” dal Web.

PS.
In alto avevo lasciato un * vicino a “diciamo Google”: lo chiarisco qui in conclusione; di fatto Google è il motore di ricerca più usato, ma non l’unico. Inoltre, sempre più, anche azioni mirate sui social network – Instagram e Facebook in particolare – influiscono nelle attività di SEO.

L'articolo SEO del blog per la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

Per destreggiarTi in questo mondo, ho riepilogato 3 concetti in una guida pratica a misura di non professionista del settore (questa).

Qui, nelle prossime righe, invece, Ti propongo di fare insieme il passo successivo.

Ti propongo di avvicinarTi alla comprensione di un vero e proprio intervento di SEO: così, a fine lettura, potrai

• avere una panoramica delle azioni possibili in questo ambito
• valutare in modo più consapevole le voci del preventivo SEO per il Tuo sito web/blog professionale
• preparare i contenuti per il Tuo sito web/blog in ottica SEO
• migliorare quanto vuoi pubblicare o già hai pubblicato sulle Tue pagine web.

Per renderTi il tema il più possibile chiaro e, allo stesso tempo, aderente alla realtà, ho raccolto tutte le attività legate al/la SEO in 3 grandi tipologie.

È una mia rielaborazione mirata per “meno addetti ai lavori di buona volontà che vogliono stare al passo con i tempi” e contiene il cuore vero e proprio del/la SEO.

Allora,

tipologia di azione

n° 1 – SEO web dei contenuti

Alla base di un intervento SEO non c’è il Web: ci sono le persone.
Quelle che desideri raggiungere, con i loro bisogni. E Tu, con i Tuoi.

Per questo ogni intervento che ha futuro parte da un piano, da una strategia – di marketing possiamo dire – che definisce  a monte cosa fai, chi sei, perché dovrebbero sceglierTi (lo scrivevo più nel dettaglio anche qui e qui), in cosa vuoi distinguerTi, come pensi che gli utenti cerchino per trovarTi?

Su questa base potrai allora creare

• nome del dominio e di tutte le pagine del sito web/blog professionale
• campo semantico con parole chiave
• pagina delle condizioni di utilizzo, di protezione dei dati e di netiquette.

n° 2 – SEO web tecnico

Chiamo così sia quelle azioni che per lo più dovrebbe fare il creatore/lo sviluppatore delle pagine web sia alcune che, in certe sezioni, sarai Tu a compilare ogni volta che aggiorni le Tue pagine (sito o blog).

Comprendono

• la scrittura e il tipo di codice, pulito e aggiornato (in primis responsive: ottimizzato per dispositivi mobili)
• il tipo di piattaforma e gli aggiornamenti
• i metadata – title, description e parola chiave – di tutte le pagine e delle fotografie/immagini
• qualità del server e dell’hosting, velocità di caricamento delle pagine, …

Sono tutte quelle azioni e accortezze

da gestite in modo contestuale alla realizzazione del sito web/blog:

cioè, insieme e in modo integrato allo sviluppo del sito web stesso. Non dopo. Non un pezzo oggi, un pezzo domani; non un pezzo a lui, un pezzo all’altro.

Ma, nel caso in cui solo dopo tempo dalla prima pubblicazione del Tuo sito web online avessi scoperto il/la SEO, ci sono comunque alcuni modi per intervenire (avessi bisogno, puoi contattarmi).

n°3 – Ingresso di link

Un traguardo che potresti prefiggerTi è quello di avere una rete di link che rimanda al Tuo sito web perché più sono numerosi e validi (cioè in uscita da siti web a loro volta “sani” nella struttura e nel traffico), più affidabilità guadagnerà il Tuo sito web agli occhi di Google e a quelli degli utenti.

A questo proposito, però, si è sviluppata negli anni quella che si chiama “link building“: la costruzione decisa a “a tavolino” – e portata avanti mediante pagamento, baratto, ecc… – di reti di siti web che rinviano a un sito web al fine di portargli quella visibilità agli occhi di Google che solo molti link in entrata possono dargli in poco tempo.

Ma non è una pratica naturale né sana: il gioco dura poco perché Google, una volta scoperta l’azione truffaldina, dà il via alle sue penalizzazioni.

In conclusione,

la classificazione del SEO web in queste 3 categorie

serve a darTi una panoramica delle attività che danno vita a una strategia SEO utile a far trovare i Tuoi contenuti dagli utenti.

Per importanza, le prime 2 sono indispensabili.

L’ultima – quella dei link – è per certi aspetti auspicabile, ma non centrale, per certi altri una scelta di investimento se curata attraverso le relazioni – anche offline – e non attraverso la link building.

Puoi scegliere di investire in ogni tipologia a più livelli in base agli obiettivi che hai deciso di raggiungere attraverso le azioni SEO:

in base a questo

potrai valutare anche meglio il budget da investire.

Conta che nella pratica il lavoro è più articolato di queste 3 tipologie, loro stesse non hanno confini netti, ma spero che la lettura di questa guida Ti sia servita per fare più chiarezza sul tema di cui forse in giro avrai sentito/letto/ascoltato, ma che di fatto spesso rimane confuso… se non, a volte, percepito e/o venduto quasi come magico

Sul mondo del/la SEO web utile nella Tua libera professione “meno addetta ai lavori” scriverò presto un’altra guida: sarà l’ultimo passo, quello “dalla teoria alla pratica“.

Ti permetterà, infatti, di ottimizzare anche in autonomia alcuni aspetti degli articoli del Tuo blog e delle pagine web del Tuo sito.

Intanto, Ti lascio all’introduzione di un, anzi, del manuale di SEO che sì, ho letto anni fa, ma per la sua lungimiranza, trovo valido ancora oggi: qui il pdf.

A presto

L'articolo SEO web per “meno addetti ai lavori” proviene da Studio Netiquette.

Così Seth Godin apre un suo TED, format di conferenze che Ti suggerisco di andare a curiosare, se non l’avessi già fatto.
Di altri TED ho scritto qui.
E di Seth Godin Ti avevo già accennato qualcosa tempo fa: a proposito della Mucca viola, ricordi?
Se no (o per un ripasso) puoi prima fare un salto tra le righe della guida pratica sullo straordinario e sul libro che ne parla, “La mucca viola. Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone“.

In questo TED

Seth Godin torna a parlare della Mucca viola:

ne porta nascita, esempi (ne trovi anche altri qui) e storie vere.

Ti riporto subito un estratto su cui puoi riflettere con uno sguardo alla Tua libera professione.

“I consumatori se ne fregano completamente di te, se ne fregano e basta.
In parte, il motivo è che hanno molte più scelte di prima, e molto meno tempo.
E in un mondo con troppe scelte, e poco tempo, la soluzione ovvia è ignorare le cose.

Ecco la mia parabola: state guidando per strada, vedete una mucca, e continuate a guidare, perché avete già visto le mucche, le mucche sono invisibili, le mucche sono noiose.
Chi si fermerebbe a guardare e dire: “Oh, guarda, una mucca!”.
Nessuno.

Ma se la mucca fosse viola

(…) lo notereste per molto tempo.
Certo, se tutte le mucche fossero viola vi annoiereste anche di loro.

Ma il punto è che a decidere di cosa si parla, cosa fare, cosa cambiare, cosa comprare, cosa costruire, è la domanda:

è notevole?

Notevole è davvero una bella parola perché pensiamo che significhi soltanto “bello”, ma significa anche – in generale, “degno di nota“.

Ed è quella l’essenza del nuovo modo di diffondere le idee”.

Allora, cosa ne pensi? Hai già pensato ai servizi della Tua libera professione da questo #pdv – punto di vista?

Sulle modalità di diffusione di idee/servizi Ti propongo anche un altro strumento. Hai sentito parlare del guerriglia marketing?

È spesso più economico degli strumenti tradizionali: punta sull’originale, sull’inaspettato. Proprio come la Mucca viola di Seth Godin.

Trovi online una guida con esempi pratici: ecco il link. Puoi dare un’occhiata, prima o dopo il video integrale (circa 16 minuti che volano!) del

TED di Seth Godin

con cui Ti saluto.

P.S. Volessi parlare con me di Mucca viola per la Tua libera professione, ci sono.

L'articolo Le storie di Seth Godin sulla Mucca viola proviene da Studio Netiquette.

In un’altra guida pratica Ti avevo presentato il metodo delle 5 w + 1: ricordi?
Serve per qualsiasi tipo di organizzazione: anche nella conciliazione vita-lavoro.
Per un ripasso Ti rimando alla pagina, questa, completa di grafico riassuntivo; qui Ti propongo di estrapolare una sola di quelle 6 domande pilota:

il why? Il perché?

Questa domanda, come un filo, può unire in modo coerente ogni Tua azione professionale (e non solo), e, come una bussola, può orientarla. Infatti, proprio perché “un obiettivo senza un piano è solo un desiderio”, chiederTi “perché?” è il primo passo, quello da cui Ti suggerisco di partire, per creare, dare ordine e forma a ogni Tuo piano di lavoro:
a quello

• del personal branding (cioè questo)
• di comunicazione (di cui trovi tutti i dettagli qui)
• editoriale (quello dei contenuti).

Chi ha un perché
va più veloce di chi non ce l’ha

In particolare,

• Perché Tu?
  Rispetto agli altri liberi professionisti del Tuo settore
• Perché Loro?
  Rispetto agli strumenti che usi nel Tuo lavoro.

Puoi rivolgerTi questa domanda davanti a ogni oggetto che prendi in esame.

• Davanti all’elenco dei servizi:
  perché dovresti scegliere uno piuttosto che l’altro?
• Davanti a un preventivo:
  perché costa di più o di meno dell’altro?

(Vale anche davanti ai banchi del mercato o agli scaffali del supermercato ).

Insomma, se ancora non l’avessi fatto, usa la domanda

“perché?”

come metodo e strumento di lavoro (gratuito per di più). Sia fossi in fase di avvio sia fossi in fase di rilancio.
Ti aiuterà a fare chiarezza, a muoverTi in modo più consapevole (anche in ambiti a Te meno conosciuti), a risparmiare un bel po’ di tempo, di energie e anche di denaro!

Ps. Volessi rispondere a qualche “perché” professionale con me, ci sono.

L'articolo Una domanda: perché? proviene da Studio Netiquette.

In breve,

dominio e hosting web rispondono a 2 domande a proposito del sito web

• Come lo chiami? (Dominio)
• Dove lo pubblichi? (Hosting)

In pratica

Ti porto un confronto: quello con il Tuo studio, la sede fisica in cui lavori (magari in coworking come me? ).

1.
Lo studio, nel suo complesso (con il suo indirizzo, il citofono, la scrivania, i documenti, ecc…) è

il sito web

Un sito web come quello che stai navigando.
Cioè, uno spazio di contenuti che trovi a un indirizzo specifico.

2.
L’indirizzo della sede – via/c.so/piazza, civico, piano, CAP, città e nazione – e il nome che hai sulla targa (studio Tuo) o sul citofono rappresentano

il dominio del sito web

Così
Via studio + nome studio + paese nel mondo reale
sono come
www.studio.it nel mondo digitale

Questo indirizzo specifico ce l’hai solo e soltanto Tu. Se i Tuoi utenti sbagliassero la via, o il numero civico o anche soltanto il piano, non Ti troverebbero. O magari, nel caso più fortunato, Ti troverebbero dopo più tentativi.

A sua volta, così come il Tuo studio può avere più stanze aperte (o no) al pubblico – la sala di attesa, la sala riunioni, ecc… – anche il dominio (l’url) si comporta nello stesso modo.

Cioè
Via studio + nome studio + paese + sala riunioni nel mondo reale
sono come
www.studio.it/salariunioni nel mondo digitale.

3.
Lo studio di tot metri quadrati, con l’antifurto e i vari servizi – di pulizia, di manutenzione, di pronto intervento, ecc… corrispondono sul Web

all’hosting del sito web

cioè lo spazio che occupa e i servizi connessi.

Potresti avere bisogno di più o meno spazio. Per esempio laddove avessi materiale pesante come molte foto, molti video, ecc…

Potresti richiedere un’alta prestazione in termini di velocità di caricamento delle pagine. Parentesi: questo è anche ben visto da Google.

Potrebbe servirTi uno spazio tutto Tuo oppure condiviso (server web condivisi, dedicati, semi-dedicati).

Potrebbero fare al caso Tuo alcuni servizi base o altri più specifici. Magari perché prevedi un traffico di utenti/visite elevato e condensato nello stesso periodo, ecc… Insomma,

a ogni sito web il suo hosting

In ogni caso, assicuraTi che esista, sia attivo e che sia realmente di aiuto il servizio assistenza. Perché il mio augurio è che, come in studio, non ci siano mai perdite d’acqua, antifurti manomessi o black-out, ma, nel caso, è essenziale che Tu possa avere una voce di supporto e un intervento efficiente, concordi?

Infine,

cosa Ti serve sapere su dominio e hosting?

Che

• Il nome per il Tuo dominio è importante: per esempio è meglio che sia facile da digitare e significativo.
  A questo proposito puoi leggere tutti gli accorgimenti nella guida pratica ad hoc sul “naming”, questa
• L’hosting più adatto per il Tuo sito web dipende dalle diverse variabili che Ti ho accennato sopra e incidono sul costo finale del sito web. Controlla quindi che ci sia questa voce nel preventivo e che sia studiata per Te.
• Il rinnovo è annuale (in genere). E i prezzi possono variare da un anno all’altro. Un dominio il primo anno può costare anche soltanto 2 € e l’anno successivo 30 €. Controlla bene il listino e le condizioni al momento della registrazione. Idem per l’hosting: può partire dai 40 € per salire fino al doppio, il triplo e oltre.
• Ti conviene scegliere fin da subito dominio e hosting più adatti per la Tua professione, ma nel caso di qualsiasi variazione potrai trasferire tutto senza perdere il lavoro già fatto (si chiama migrazione).

Spero di essere riuscita a farTi addentrare in modo agile e agevole in queste questioni un po’ “tecniche” (non ho fatto appositamente nomi e cognomi di aziende che hanno tra i servizi la fornitura dominio e hosting: se comunque volessi degli esempi fammi sapere).

Per ora Ti lascio agli altri ingredienti che compongono il sito web – il sito web che serve davvero.

Puoi leggere per esempio

• dell’organizzazione dei contenuti in questa guida,

• della scrittura dei testi in quest’altra

• del suo costo in quest’altra ancora.

Avessi bisogno di informazioni più mirate (scelta personalizzata del dominio per il SEO, ecc…) puoi scrivermi e parlarne con me di persona.

L'articolo Sito web: dominio e hosting proviene da Studio Netiquette.

“Un uomo trovò un uovo d’aquila e lo mise nel nido di una chioccia.
L’uovo si schiuse lo stesso giorno del resto della covata e l’aquilotto crebbe insieme ai pulcini.

Per tutta la vita l’aquila fece quel che facevano i polli del cortile, pensando di essere uno di loro.
Frugava il terreno in cerca di vermi e insetti, chiocciava e schiamazzava, scuoteva le ali alzandosi da terra di qualche decimetro.
Passarono gli anni e l’aquila divenne molto vecchia.

Un giorno vide sopra di sé, nel cielo sgombro di nuvole, uno splendido uccello che planava, maestoso ed elegante, in mezzo alle forti correnti d’aria, muovendo appena le robuste ali dorate.
La vecchia aquila alzò lo sguardo, stupita.

– “Chi è quello?” chiese.
– “È l’aquila, il re degli uccelli” – rispose il pollo vicino – “Appartiene al cielo. Noi invece apparteniamo alla terra, perché siamo polli”.

E così l’aquila visse e morì come un pollo, perché pensava di essere tale”.

Questa storiella l’ho letta per la prima volta nel libro (di Anthony De Mello) “Messaggio per un’aquila che si crede un pollo”.

È un libro che parla di “risveglio”, nell’ottica in cui ne ha parlato anche Sabina nella seconda parte della sua intervista. Hai presente?

Perché Te la racconto?

Perché trovo sia utile in questa #VitaDaProfessionista pensare a chi sei (e vale per Te, me, noi tutti). Trovo sia utile per almeno 2 motivi:
– per ricordarci della possibilità di vivere ogni giorno da svegli
(proprio come scrivono Sabina per #LeInterviste e Anthony nel suo libro)
– per definire l’identità visiva e la Mucca viola nella Tua libera professione: cioè, per il Tuo personal branding. Ciò che Ti permette, cioè, di farTi conoscere e riconoscere per il Tuo lavoro.
(Ne avevo scritto più nel dettaglio in quest’altra guida pratica).

In altre parole, che Tu sia pollo o che Tu sia aquila,

conosci Te stess*

L'articolo Pollo o aquila? Una storia sul Conosci Te stesso proviene da Studio Netiquette.

Cioè Ti suggerisco quei 5 elementi chiave che un marchio adatto per la libera professione ha bisogno di possedere per dare davvero il meglio (per più e meno ovvie ragioni, nel caso delle aziende ci sono alcune differenze).
Perché sì, si dice “non è bello ciò che è bello, è bello ciò che piace” (guarda questi per esempio), eppure esistono dei criteri che potrebbero rendere anche il marchio, ai Tuoi occhi più bello, un cattivo strumento di comunicazione.

Il marchio, infatti, da un lato, serve a evocare, identificare e distinguere: è, allo stesso tempo, forma e sostanza che hanno bisogno di andare di pari passo.
Voglio dire: se fossi un ingegnere edile o un architetto che opera con soluzioni green di costruzioni sostenibili per l’ambiente (sostanza), come forma sarà coerente qualcosa di diverso dal vecchio muro con i mattoni stilizzati, concordi?

Dall’altro,

il marchio ha delle necessità tecniche

ha bisogno di essere riprodotto e stampato in certi colori o in bianco/nero, su materiali diversi (pensa al biglietto da visita o alla targa dello studio), in dimensioni diverse e in quantità più o meno grandi.
Tutto questo deve essere pianificato e agevolato nella Tua comunicazione e non ostacolato da un marchio creato magari con il gusto estetico (che è comunque una componente da considerare) di sola ed esclusiva “pancia” o per affetto (magari l’ha creato anni e anni prima un parente).

Allora, veniamo ai 5 requisiti del marchio

Che il marchio per la Tua libera professione sia

1.
Significativo

cioè capace di contenere rimandi per l’identificazione della Tua professione o qualche elemento distintivo del modo in cui la svolgi. Per esempio, nel caso green di sopra, potresti inserire elementi naturali e verdi.

2.
Chiaro

cioè semplice da fruire, da mettere a fuoco e da guardare a prescindere dalla distanza e dalle conoscenze di chi guarda (“per una persona media”). Per esempio evita la stilizzazione di una costruzione molto dettagliata o la composizione di troppi elementi insieme. Anche perché altrimenti, come dimostra questo esperimento (americano) che ha chiesto a un gruppo di persone come ricordasse (senza averlo davanti) il marchio di Starbucks, potresti scoprire che, in molti, dell’intero marchio, è rimasto ben impresso solo il colore.

3.
Invariabile

cioè, che in ogni misura e colore resti ben chiaro e senza perdere parti di significato.
Per questo Ti suggerisco di evitare colori troppo sfumati, testi lunghi e decorazioni elaborate. Nel ridimensionamento – per esempio su un piccolo formato – perderebbero di visibilità o andrebbero perse del tutto.

4.
Coerente

cioè coerente con il tipo di professione e il modo in cui la svolgi. Per esempio è elegante? Sportiva? Burocratica? In base a questo scegli e uniforma simbolo, forme e colori.

5.
Stampabile

cioè, che sia riproducibile in modo chiaro, semplice ed economico quando stampato su diversi supporti (diversi tipi di carta, gadget, adesivi e vetrofanie, abbigliamento, …).
Ti suggerisco di evitare per esempio dettagli troppo sottili: pensa al caso della stampa di vetrofanie e alle incisioni su penne

In conclusione,

 questi 5 requisiti del marchio

Ti sono utili sia come promemoria sia come test.
Infatti se scegliessi di creare un marchio per la Tua professione (volessi qualche idea puoi scrivermi), puoi seguire l’elenco punto per punto come linee guida.
Se invece ne avessi già uno, puoi usare i 5 punti come voci del test per valutarne l’efficacia.

 N. B.

Tra un punto e l’altro, dai spazio anche al Tuo gusto personale. Anzi, puoi partire proprio da questo per muovere i primi passi: magari da un segno che è particolarmente caro o significativo per Te o dal colore che senti rispecchiarTi di più.
Certo, poi legalo in modo coerente e testalo con quanto hai letto finora

L'articolo I 5 requisiti del marchio per la libera professione proviene da Studio Netiquette.

Questo “scambio di battute” si ripete ormai simile da un po’: ho capito allora che spesso comunicazione e pubblicità sono usati come sinonimi, spesso anche con una connotazione negativa, a tratti di tentativo di convincimento, quasi di inganno, a tratti di vanità e autocelebrazione.
Così mi sono detta: qui c’è qualcosa da chiarire.

La comunicazione è “l’arte dell’incontro” ed è autenticità.
La pubblicità è il megafono per un messaggio.
Di per sé, servono entrambe nel lavoro. Ma hanno modi e fini diversi, non sempre allineati mi rendo conto.

Partiamo dall’inizio:
penso che le prossime righe possano essere utili anche per la Tua libera professione.
Sarò breve: una mini premessa e poi 3 punti, solo 3: pochi, ma buoni.

Premessa

Sì, la comunicazione e la pubblicità – nell’ambito della libera professione – hanno una caratteristica in comune: quella del progetto.
Significa che, per essere davvero funzionali, per dare un risultato meritevole, entrambe hanno bisogno di essere parte di un piano, definito con 1. obiettivi 2. tempi 3. mezzi e linguaggi 4. strumenti di misurazione.

In altre parole, hanno bisogno di essere ragionate e di rispondere alle domande “Cosa vuoi ottenere? Quando? A chi Ti rivolgi? Come? Come misuri il risultato?” (in linea con il metodo delle 5w + 1 che trovi in riepilogo qui).

Comunque, comunicazione e pubblicità non sono sinonimi.

1. Comunicazione o pubblicità?

Comunicazione e pubblicità – quando parliamo di libera professione – non hanno linee di confine super marcate e possono essere curate insieme, certo, anzi, sarebbe consigliabile.

Sono però diverse: sia nella loro definizione (l’enciclopedia Treccani definisce così comunicazione e pubblicità) sia in oggetto, forma, tempi e obiettivi.

Lo scrivo meglio con un esempio pratico: i Tuoi orari di lavoro. E la variazione in occasione di eventi o festività.

La condivisione di questo messaggio (oggetto) con Tuoi utenti/clienti – reali o potenziali – su un pannello/una targa in sede, in un box del Tuo sito web e un post social (forma) si chiama comunicazione. Agevola il Tuo lavoro in modo costante, nel quotidiano e nelle situazioni particolari (tempi); è utile a Te, a chi Ti cerca e crea i presupposti per una relazione soddisfacente, la possibilità di entrare in contatto e fruire di servizi in modo soddisfacente per Te e per loro (obiettivi).

Di questa comunicazione, la rispettiva pubblicità sarebbe definita da un messaggio “più diffuso” con un taglio più promozionale (oggetto), da far circolare a pagamento, su canali online e non (forma), in un periodo di tempo definito, magari ripetuto (tempi). Magari in occasione di un’estensione dell’ orario di lavoro. In modo da attrarre l’attenzione del numero più alto possibile di persone e potenziali clienti da far venire da Te (obiettivi).

 2. Prima comunica, poi pubblicizza

È essenziale che comunicazione e pubblicità procedano sempre in questo ordine.
Perché, prima che la pubblicità amplifichi il numero di persone a cui far arrivare il messaggio, è importante che quel messaggio sia in linea con la Tua identità tradotta nella Tua immagine visiva. Che quindi per esempio Tu abbia già definito i colori, il carattere, il logo della Tua professione. Che Tu abbia già identificato ed espresso a parole il Tuo valore aggiunto: ciò che in cuor Tuo fa dire “scelgo Te perché“.

Procedere nell’ordine contrario sarebbe, invece, un rischio di immagine e uno spreco di risorse – tempo, energie e denaro. Infatti: pensa a una pubblicità che non abbia gli stessi colori con cui Ti distingui. O lo stesso “stile”. O se non rimandasse al sito web, alla pagina social, al canale di comunicazione che possa favorire il contatto e la presentazione della Tua attività. A cosa servirebbe? Potrebbe rivelarsi addirittura dannoso per una sensazione di mancata affidabilità.

In breve, la comunicazione è parte della Tua attività: è la relazione, la trasparenza, la condivisione del cosa è la Tua professione, di quali esigenze soddisfa e del come la svolgi Tu personalmente.
La pubblicità ha una carattere diverso: puoi attivarla più volte nel tempo per un messaggio e un obiettivo specifico, ben definito. Ma sempre, prima di lei, viene la cura della comunicazione.

3. Comunicazione e pubblicità trasparenti: si può

Con la comunicazione condividi con utenti/clienti il Tuo modus operandi – il personale modo di lavorare – e i servizi – i Tuoi, offerti da Te nel Tuo modo, con la Tua personalità – di cui possono beneficiare. Così: vera e propria sostanza, nessun asterisco, nessun “fiocco” di abbellimento del nulla o di fumo negli occhi.

Esempio:
nella Tua professione usi materiali italiani certificati e sostenibili per l’ambiente.
O la stampante 3d.
Oppure offri la consulenza online a distanza.
O un orario prolungato il lunedì.
Dati, risposte a bisogni, a esigenze: che non saranno utili in assoluto, cioè per tutte le persone, certo, ma lo saranno per quelle che scelgono Te proprio perché hanno scoperto – grazie a comunicazione e pubblicità – che fai al caso loro.

La pubblicità che vediamo in giro – per via di format, tempi, mezzi, obiettivi – a volte pecca di trasparenza.
Si tratta però di una scelta. Quindi Tu puoi scegliere un taglio trasparente, umano e, allo stesso tempo, efficace.
Per intenderci: nessun asterisco, nessun vincolo in piccolo, nessuna restrizione tale da infastidire l’utente potenziale cliente, ma un messaggio – magari promozionale – chiaro e diretto. Funziona e dice anche molto – di buono – di Te e della Tua professionalità.

Perché, di base, entrambe, comunicazione e pubblicità, hanno un carattere neutro: nessuna connotazione positiva o negativa intrinseca. Ed entrambe servono per la Tua libera professione, soprattutto nelle fasi di avvio e rilancio.

La scelta della gestione di entrambe fa parte del Tuo modo di vivere la professione.
Volessi parlarne ancora un po’ per chiarirTi le idee, ci sono.

L'articolo Allora, comunicazione o pubblicità? proviene da Studio Netiquette.

Prima di tutto perché oggi

lo strumento visivo – foto/video – è il più utile

e, per certi versi, il più efficace, per

• creare vicinanza
• suscitare fiducia
• veicolare un messaggio
• orientare la scelta.

Pensa alla sezione foto dei social network (come Facebook) o alla diffusione di Instagram.
Alle gallerie fotografiche sui siti web.
Alle foto dei piatti su TripAdvisor e simili.
Sono tra i primi contenuti che probabilmente anche Tu guardi per farTi un’idea generale e poi scegliere chi non conosci.

Come lavora quell’architetto? Quali disegni ha già pubblicato quell’illustratore? Quali siti quel web designer? E così via… Foto dei bagni inclusi per la struttura in cui alloggiare
In questi casi, cioè, funziona il detto

1 immagine vale più di 1000 parole.

Nel passaparola questa opportunità è debole o assente: anche perché significherebbe usare il Tuo smartphone come catalogo o presentazione dei lavori di tutte le persone che conosci (mica tanto comodo).

Inoltre,

il passaparola è soggettivo, a Tuo favore o sfavore.

E negli anni si è riprodotto anche sul Web: una sede molto più grande.
Così, al passaparola tradizionale si è aggiunto anche quello online: che influenza.
Infatti, davanti alle recensioni – cioè pareri di perfetti sconosciuti, di cui non sappiamo perché scrivano, che gusti abbiano, come vivano – come quelle di TripAdvisor, di Facebook o ai commenti sui gruppi social a tema o sui forum – per esempio di medicina – ci fermiamo e forse, in qualche modo, affidiamo.
Ti ritrovi anche Tu?

Quindi, tra passaparola interessati e disinteressati, più o meno precisi, più o meno veritieri, è meglio che Tu abbia un riferimento ufficiale relativo al Tuo lavoro: un modo di pubblicare sul Web la Tua versione dei fatti.

Dove puoi dedicare spazio alla presentazione – nello stile che più Ti rappresenta – di chi sei, di che professione svolgi, in che ambiti e perché vale la pena che gli utenti scelgano proprio Te (hai letto la questione della Mucca viola?).

A questo proposito il Web è a tutti gli effetti uno strumento di supporto ed è un’opportunità reale: dove puoi avere una sede aperta e consultabile sempre e ovunque, 24 ore su 24, che dà visibilità al Tuo nome, a ciò che fai e permette che tutto questo resti attivo e lavori per Te, oltre le Tue cerchie di conoscenze, anche quando sei fuori dall’orario di lavoro e della Tua sede.
E, soprattutto, Ti dà i vantaggi di un riferimento professionale che controbilancia ogni tipo di passaparola – sia fondato sia infondato e dà spazio a molti dettagli (incluse mappe, fotografie, …)

quando i dettagli non sono un dettaglio

soprattutto oggi visto il numero di persone che svolge la Tua stessa professione: più alto di ieri.
Numero che comprende anche un’abbondante concorrenza a ribasso – di competenze e listino: un richiamo a volte (umanamente) invitante per chi (non del mestiere) non è in grado di valutare le differenze – e i vicini buchi nell’acqua in cui (purtroppo) cadrà.
E, in questi casi, il passaparola con il tema “conosco uno che lo fa a poco” rischia di sovrastare il motivo e il modo per cui lo faccia, a prescindere, a poco.

Il Web è utile sia per chi cerca il Tuo nome consigliato da qualcuno di fiducia sia per chi, mentre naviga online alla ricerca della Tua figura professionale, trova il Tuo nome e, grazie ai Tuoi contenuti online, ha modo di scoprire di più.

Sul’importanza di non affidarsi al solo passaparola, c’è poi un’ultima questione:

il passaparola non sempre è disinteressato

è frutto di strategie di marketing ben camuffate, diciamo così – anche tra contatti a noi vicini – di cui Tu ed io non siamo messi al corrente.
Sai per esempio che oggi spesso il passaparola è a pagamento?

Alcuni ci hanno creato un tipo di marketing, quello che si chiama referral o network marketing.
Per i miei gusti troppo poco trasparente, in particolare in merito alle leve che applica per creare adesioni.
(Poi diciamolo, c’è anche chi usa il passaparola al limite dell’etica e della legalità, con caratteristiche che ricordano quell’illegale schema Ponzi, hai presente?)

Quindi, in conclusione, il passaparola serve se chi lo ascolta ha poi anche un riferimento dove trovare, approfondire e contattare direttamente la figura suggerita.

Per questo, se non avessi ancora un riferimento ufficiale sul Web, il mio suggerimento è di attivarTi subito: di muovere i primi passi anche oggi stesso.

Puoi partire con una semplice lettura

3 guide, pratiche, mirate per la Tua libera professione:
– una sui tipi di canali web che puoi usare
– un’altra sull’ordine in cui avviare ciascuno strumento web.
– la terza sul modo di gestire la Tua comunicazione: cioè con un piano e non “a casaccio”.

PS. Volessi parlarne insieme, faccia a faccia, mi puoi contattare.

Se invece ne avessi già uno, il mio suggerimento è di controllarlo oggi stesso, per valutarlo. Per chiederTi come lo trovi, magari a distanza di tempo dall’ultima volta che l’hai consultato.

• È completo e aggiornato? Cioè, ha tutte le informazioni utili e corrette?
• È chiaro per i non addetti ai lavori? (Ricorda che chi legge, se non del settore, potrebbe trovare difficile il linguaggio tecnico-specifico)
• Il Tuo riferimento online è facile da trovare?
• Si legge anche dallo smartphone? Visto che è ufficialmente lo strumento di navigazione web più usato dagli italiani.
• Fa capire quali esigenze soddisfi e perché rivolgersi proprio a Te?

L'articolo Sai del famoso passaparola? proviene da Studio Netiquette.

Voglio dire…
Che i clienti arrivino e tornino da Te è un buon risultato
ed è l’augurio che Ti rivolgo.
Ma puoi pensare che sia sempre così?
Hai un numero costante di clienti fidelizzati – fedeli – e di nuovi arrivati?
Sai come mantenere ogni mese un buon ritmo? Quanto Ti costa, anche in termini di tempo ed energie?

Nel caso stessi invece lavorando poco, niente o non come desideri,
hai capito cosa non quadra?
Per esempio, è facile trovarTi?
Hai ben chiari i clienti a cui Ti rivolgi?
E, nel complesso, cosa stai facendo per invertire la rotta?

Chissà dove Ti collochi in questo contesto. Puoi scrivermelo.
In ogni caso, alla base, c’è un dato di fatto – spesso sottovalutato – che qui condivido con Te:

un utente non può contattare
un professionista che non trova

E oggi il Web è il posto dove le persone cercano: cercano per trovare luoghi, lavori, informazioni. E persone professioniste come Te e me.

Hai capito quindi perché il Web è diventato un vero e proprio alleato per la Tua professione?
E lo è diventato per ogni fase: nella fase di avvio del lavoro, in quella di sviluppo, in quella di rilancio.

Per esempio, avessi una professione itinerante, sai quanto è importante che i clienti che Ti hanno già trovato possano ricontattarTi? Cioè, che Tu non debba ripartire ogni volta da zero, ma che a ogni passo Tu possa portare con Te chi già ha avuto modo di conoscerTi e apprezzarTi?

Un altro esempio: sai quanti clienti si perdono per un semplice cambio di indirizzo o telefono non comunicato?
È triste, concordi?

Ti è già successo?
(A me sì: sono ancora alla ricerca di alcune mie care insegnanti).

Davvero il riferimento online della Tua professione può fare la differenza: prima di tutto perché oggi

se non sei sul Web,
semplicemente “non esisti”

Voglio dire che oggi online cerchiamo molte informazioni: ci affidiamo a Google per cercare locali, dottori, case, strade, luoghi di vacanza, ecc… Quindi se un potenziale cliente cercasse una persona che svolge la Tua professione Tu non comparirai nella lista dei risultati.

La Rete dà tante opportunità: a Te e a chi cerca online.
Pensa solo come Ti facilita la condivisione degli orari di apertura/chiusura, dei giorni di lavoro o di quelli delle vacanze.
O le possibilità di relazione con i Tuoi utenti. A cui puoi per esempio dedicare un blog con informazioni affidabili.
O come Ti permette di aggiornare in modo veloce ed efficiente i Tuoi utenti: per esempio sulle novità (un nuovo servizio che offri, un evento, una promozione, …).
Insomma, è una comodità per tutti: e la comodità crea soddisfazione.

Quindi sì, un riferimento online Ti serve oggi più che mai: che sia il sito web professionale, il profilo sui portali specializzati e sulle mappe digitali di Google o sui social network – Facebook o altri.

Il passo successivo

è proprio relativo alla scelta degli strumenti che senti più adatti ai Tuoi ritmi, ai Tuoi obiettivi, alla Tua disponibilità di tempo e denaro.
Perché un riferimento web che funziona davvero può essere un sito web – di quelli ben fatti, certo, organizzati nei contenuti, piacevoli da navigare e da consultare anche da smartphone. Oppure una mappa con gli orari aggiornati. O una pagina sui social network: di quelle che richiedono più o meno aggiornamenti.
Che puoi aprire (o in modo più professionale, farTi aprire) su un social più popolare – come Facebook, Twitter, Instagram. O più di nicchia – come per esempio Yummi, un social dedicato solo ed esclusivamente alle fotografie dei Tuoi piatti.
(Fossi nutrizionista/dietista, Ti suggerisco di dare un’occhiata).

Insomma, pensa a queste parole e passa all’azione: ricorda che quel che conta è

 che Tu sia sul Web in modo curato

Che Tu sia presente con un profilo online attendibile e professionale. È, infatti, a tutti gli effetti il Tuo biglietto da visita e il primo contatto che un utente-potenziale cliente ha con Te.

Aiuta a suscitare un senso di affidabilità, familiarità e fiducia. Anche di rassicurazione: pensa per esempio all’ambito medico.

Per questo è importante che il Tuo sia un profilo curato, aggiornato, raggiungibile e onesto: che Ti rispecchi, che Ti rappresenti.

Puoi valutare lo strumento per Te più comodo – e magari economico: magari un profilo Linkedin.

L’essenziale è che contenga

• un Tuo recapito: numero di telefono e/o indirizzo email per i contatti degli utenti (quindi potenziali clienti)
• una Tua presentazione (meglio se con foto) per far capire chi sei
• le informazioni necessarie per far capire cosa fai, come lo fai, cosa Ti distingue dagli altri.

Voglio dire: hai presente la Mucca viola?

L'articolo Ci sei sul Web? Oggi serve davvero proviene da Studio Netiquette.

I modi fumanti hanno il potere nocivo

di
• azzerare i benefici di qualsiasi prestazione
• creare distanza con qualsiasi soggetto arrivato in studio
• suscitare atmosfere di tensione, anche a danno del rendimento.

Perché un dentista scortese potrà anche curarTi i denti, ma dentro di Te lascerà una sensazione di amarezza.
Vale lo stesso per quell’avvocato scortese che Ti ha fatto vincere la causa.
E vale per ogni persona che svolge una professione: vale per tutte le categorie di dottori, per commercialisti, fotografi, architetti, web designer, insegnanti compresi.
A proposito di scuola, sai cos’ha risposto Rita Pierson a una collega che diceva: “Non mi pagano per farmi piacere i ragazzi”?

“Sai, i ragazzi non imparano da gente che a loro non piace”

(Se volessi vedere il video, il suo TED coinvolge e diverte).
Sono il valore e l’importanza dei rapporti umani, delle relazioni a fare la differenza dice lei.

Mi sono venute in mente anche le parole di un’altra insegnante (Isabella Guanzini su Origami de La Stampa)

© Origami n° 86 – 6/12 luglio 2017

“La tenerezza sa invece trovare e liberare la brace sotto la cenere, ridando così vita al fuoco”.

Quanto mi piacciono queste parole,

altro che modi fumanti!

Motivo per cui anche sul Web e nella comunicazione online vale lo stesso suggerimento: e la netiquette ci ricorda come renderlo in pratica.
Perché, come dice Tim Berners-Lee
“Il Web non si limita a collegare macchine, connette persone”.

Un professionista – uomo o donna che sia – che manca di gentilezza ha già minato la relazione con l’utente – cliente o potenziale. (A volte la gentilezza non basta, ma questa è un’altra storia).

Funziona proprio come per le bugie e le omissioni:

la mancanza di gentilezza mina ogni relazione professionale

(e non solo).

Così ecco, qui mi fa piacere solo ricordarTi aspetti che rischiano di sfuggire durante le giornate più piene e che, però, fanno una grande differenza.

• Dai sempre un feedback, un riscontro (hai letto l’elogio?)
• Ascolta in modo attivo
• Partecipa con presenza, sia di persona sia online
• Scegli un atteggiamento sereno (e un sorriso: se sincero non guasta).

Nel titolo di questa guida pratica hai letto di

10 aforismi

Sono una piccola selezione di frasi che ho tratto da libri e da film sul potere della gentilezza.

1.

“È nella mancanza della cura delle cose più semplici che facciamo gli errori più grandi”

2.

“Per avere labbra attraenti, pronuncia parole gentili”

3.

“L’atteggiamento è quella piccola cosa che fa una grande differenza”

4.

“La gentilezza nelle parole crea confidenza; la gentilezza nel pensiero crea profondità”

5.

“Un solo atto di gentilezza mette le radici in tutte le direzioni e le radici nascono e fanno nuovi alberi”

6.

“Da una persona che è gentile con te, ma scortese con il cameriere – o viceversa – capisci chi è veramente”

7.

“La gentilezza è la catena d’oro con la quale la società viene tenuta insieme”

8.

“Sii gentile con le persone scortesi; sono quelle che probabilmente ne hanno più bisogno”

9.

“La gentilezza dovrebbe diventare il modo naturale della vita, non l’eccezione”

10.

“Cuori gentili sono i giardini. Pensieri gentili sono le radici. Parole gentili sono i fiori. Buone azioni sono i frutti”.

Spero Ti possano essere utili nei momenti – soprattutto quelli più bui – delle relazioni di lavoro (e di altri ambiti)

per sbaragliare i modi fumanti

Anche perché, come dice un proverbio africano,

la gentilezza viene prima della fiducia

L'articolo 10 aforismi per sbaragliare i modi fumanti proviene da Studio Netiquette.

Non so come la pensi a riguardo: spero che per Te sia naturale esprimerTi con trasparenza.
Qui mi sta a cuore ricordarci di dare peso anche a questi aspetti, in particolare nei colloqui con i clienti, nel materiale informativo (che può essere anche il menù dell’evento che terrai a breve) e nei contratti.
A maggior ragione perché nella libera professione quel che ci mettiamo è la nostra faccia. Non siamo aziende e call center dove le persone con cui ci interfacciamo sono per lo più senza nome, irrintracciabili e distaccate dal centro decisionale (…anche quello metaforico del cuore), concordi?

Siamo persone

creiamo rapporti, sì professionali e anche, e prima ancora, umani. E il capitale umano è proprio ciò che crea il nostro valore: siamo unici, ognuno lo è.
Parentesi: hai visto il film “Il capitale umano”?

Con oggi non è la prima volta che mi imbatto in professionisti che, quando il lavoro non va, a tutto si appellano – “i clienti pretendono la luna”, “non va mai bene per questa gente”, “come faccio sbaglio”, il caldo, il freddo… – tranne che a sé e all’agire disonesto.
Voglio dire, possono essere molti i motivi per cui il cliente non ci scegli come professionista, a volte per semplice posizione geografica: ha quello che cerca nella via dietro casa.
Ci è utile, prima, assicurarci che non siano “acque torbide” la causa della percezione negativa di noi o magari dei nostri collaboratori (in segreteria, in accoglienza, …).
Sì, certo, l’onestà non ci garantisce l’arrivo di nuovi clienti – come nient’altro può assicurarcelo – certamente però ci agevola nella loro soddisfazione (se poi è anche nostra). Proprio come la comunicazione e la netiquette.
Quindi

Comunichiamo in modo chiaro e trasparente

E ricordiamo che

• Le dimensioni non contano (non cascarci anche Tu!): piccola o grande, la bugia è bugia
• Non esistono tabelle con i gradi: una bugia è tale a prescindere
• Da bugia nasce bugia: nasce un circolo vizioso
• La bugia vale più del suo contenuto: è l’atto di mentire a minare il rapporto
• Le omissioni sono bugie: tradiscono la fiducia a pari merito delle bugie più esplicite.

Hai letto per esempio dell’omissione sui menù? La notizia sui surgelati al ristorante?
“Per la Cassazione non scriverlo sul menù è reato: senza segnalarlo ai clienti è frode in commercio”.

C’è poi chi sulla bugia – e sulle fake news, le bufale – ha creato prima un Campionato, poi un museo visto che “Le bugie sono per natura così feconde, che una ne suol partorir cento”: che storia

A volte ci casca anche chi non voleva cascarci: a Te è successo?
Voglio dire, tra le pagine di un contratto, tra le voci di un menù, tra i testi non aggiornati del sito web, l’utente può ritrovare contenuti non aderenti alla realtà. Nel migliore dei casi semplicemente perché nel frattempo sono cambiati.

Quindi, nella pratica

• Prepariamo contratti chiari e trasparenti: nella forma e nel contenuto per agevolarne sia la lettura sia la comprensione
• Evitiamo che gli asterischi rimandino a clausole o limitazioni scritte in piccolo o in sezioni scomode da consultare
• Soffermiamoci anche a voce su eventuali punti critici della prestazione. Per esempio le tempistiche e le modalità di comunicazione (via mail? Di persona?)
• Ricontrolliamo con costanza il materiale informativo: che sia sempre aggiornato, chiaro e comprensibile
• Esprimiamoci con precisione a voce e via email: nessuna omissione e “piccola bugia”.

Perché con le bugie,

(una piccola bugia come sento dire spesso), il cliente subisce un vero e proprio tradimento e può sentire la necessità di chiudere il rapporto professionale con noi. Magari riuscirà a chiudere un occhio la prima volta. Magari lo farà anche la seconda volta con il beneficio del dubbio. Ma, via via, nel tempo, il rapporto si sgretolerà.
E se questa bugia è definita una piccola bugia, se è così piccola, se vale nulla, allora perché dirla?
Soffermiamoci sul fatto che della bugia non siamo noi a valutarne la gravità: è infatti percepita dal nostro utente/cliente.

Quindi, il mio modesto suggerimento

 la verità, tutta la verità, nient’altro che la verità

In conclusione, una domanda: davanti a ogni bugia ci è utile chiederci “perché lo facciamo/perché lo fa”?
Potremmo scoprire qualcosa di molto utile… E questo vale nel lavoro come in tutte le relazioni, di coppia comprese: ma questa è un’altra storia…

(O forse no… Perché come ho scritto in un mio aforisma,

Le bugie sono difese.

E noi ci difendiamo di continuo)

L'articolo Omissioni e altre bugie proviene da Studio Netiquette.

“Non è più come una volta” – “Sincero? Male, qui è a chi fa il prezzo più basso” – “Non ce la faccio più, ma mica posso smettere, sopravvivo“.

Questi sono sfoghi che ho sentito spesso, insieme a quelli di chi neolaureato dice che il lavoro non c’è o chi “tanto neanche i laureati lo trovano!” e “la scuola non serve a niente”.

Di questo scoraggiamento ne so qualcosa (da ex studentessa, ex stagista e ancora in questa #VitaDaProfessionista), al tempo stesso dico che

non è più come una volta

è un dato di fatto e direi un dato di fatto “vitale“, nel senso che fa parte della vita: tutto cambia. Il fatto è che

“Quando soffia il vento del cambiamento 
alcuni costruiscono muri,
altri mulini a vento”

Forse avrai già intuito che sono per i mulini (anche per questo scrivo queste guide pratiche) e sono dell’idea che “una catastrofe può trasformarsi in opportunità per chi la sa sfruttare”, proprio come hanno scritto all’ingresso del MUSE, il Museo delle Scienze di Trento.

Quindi come puoi procedere?

Per esempio spero sia un punto di vista incoraggiante quello che troverai nelle prossime righe.

In primis, puoi prendere in considerazione,

se fossi genitore o studente,

che “il 65% dei bambini che inizia le elementari farà un lavoro che oggi non esiste. E allora, che cosa deve insegnare la scuola oggi?”

Se fossi già nel mondo della libera professione, ecco

• un promemoria
• una visione.

Il promemoria

Ricorda che il prezzo non è il criterio di scelta più importante per un acquisto.
Forse strano – soprattutto per i tempi che corrono – ma spesso vero.

Ti porto l’esempio pratico nel mio settore: una delle mie clienti (prima del nostro incontro) ha speso una somma doppia – rispetto a quella del preventivo che le ho preparato – per un sito web inutile. Difficile da aggiornare e neanche piacevole da vedere. Perché l’ha fatto?

Le avevano promesso di essere trovata in prima pagina su Google: ciò che le stava più a cuore, ciò a cui dava più valore.

Così ha ritenuto che in fondo una quota di 80 € al mese fosse gestibile (non ha calcolato per quanti anni) e idonea per ottenere quel risultato. D’altronde in quel momento non aveva un metro di paragone né un’altra proposta che le permettessero di valutare meglio. Quando l’ho incontrata, la frittata era ormai fatta.

È successo anche a Te qualcosa di simile? Cosa valeva più del prezzo? Cosa permetteva di metterlo in secondo piano?

La visione

“O sei una Mucca viola
o non sei nessuno.
O sei straordinario o sei invisibile.
A te la scelta”

Ecco cosa c’entra la Mucca viola

Seth Godin ha scritto questo libro (che suggerisco, è anche una lettura scorrevole) per dimostrare che le 4P tradizionali per farsi scegliere oggi sono 5P. Cioè, quei 4 elementi del marketing mix descritti da Philip Kotler  – prezzo, promozione, pubblicità, posizionamento – oggi hanno bisogno di un 5° elemento: la Purple Cow, la Mucca viola appunto.

Che cos’è la Mucca viola?

La Mucca viola è qualcosa di “entusiasmante che è dentro il prodotto”. Per dirlo in una sola parola è lo straordinario. Nel senso di fuori dall’ordinario, dal già visto, dal già fatto. Il notevole, il degno di nota. E, nella pratica, oggi è la strada che che Ti propongo per farTi notare e fare fortuna.

Per me a volte la Mucca viola è nella forma: pensa ai tanti tipi di pasta.
È nella dimensione: pensa a quando è nata la minigonna.
A volte è nella modalità di erogazione di un servizio: pensa alla prima comunicazione a distanza tramite Skype.
A volte ancora è una novità che risponde a un bisogno di molte persone che nessuno aveva ancora soddisfatto: pensa alla consegna a domicilio.

Qual è la Tua?
Cos’è che può essere motivo di distinzione dagli altri del Tuo settore?
Magari è quello che ha già spinto altri clienti a tornare da Te. Può essere per esempio legato al modo personale di svolgere il lavoro. O la motivazione che lo fa svolgere. O la rete di contatti. Ecc… Nella #VitaDaProfessionista in particolare la Mucca viola è per me connessa al fatto che

nessuno è come Te

e questo è il Tuo potere.

Rientra a pieno titolo in quella visione più ampia offerta dal personal branding: l’individuazione degli elementi distintivi che hanno bisogno di essere comunicati per farTi conoscere e riconoscere dai clienti.

Ci avevi pensato?

Volessi parlarne per trovarla e darle voce, ci sono.

L'articolo Rendi il Tuo lavoro straordinario con la Mucca viola proviene da Studio Netiquette.

Anche nella libera professione serve il naming: oggi ancora più di ieri vista la concorrenza e visto il gran numero di mezzi di comunicazione, online e offline.
Grazie al naming infatti Ti rendi subito riconoscibile e “memorabile” – nel senso di memorizzabile – nel caos informativo e di canali (tra carta, social, motori di ricerca, radio, ecc…).

Ti serve un naming per Te e per i Tuoi canali web:

dominio del sito, del blog e pagine social

Potrebbe essere il Tuo nome e cognome, sì. Ma anche qualcosa di diverso: puoi provare a pensarci con gli spunti delle prossime righe.
Il naming, infatti, rientra in quel progetto di lavoro che si chiama “personal branding” (hai presente? In questa guida pratica puoi fare un breve ripasso per addentrarTi meglio nel contesto) ed è uno strumento che fa la differenza.

Il nome ha, infatti, 3 funzioni portanti: serve a farTi

• riconoscere
• distinguere
• ricordare.

C’è chi crea nomi per mestiere: ma nella Tua professione penso sia essenziale che Tu ne possa creare uno solo: il Tuo

Puoi provare a seguire 3 suggerimenti

per scegliere un naming

1.
Facile da memorizzare e difficile da confondere.
Preferisci per esempio parole semplici da scrivere o con assonanze orecchiabili

2. 
Coerente e significativo per la Tua professione e il modo in cui la svolgi.
Magari capace di includere o evocare un Tuo tratto distintivo.

3.
Idoneo per i mezzi di comunicazione sia offline sia online.
Quindi prova a evitare apostrofi, accenti, trattini, caratteri speciali (come la &) e parole lunghe lunghe.

Ora, nello specifico del naming web,

 come chiami il Tuo dominio?

Cioè l’url, il www.nomedelsito.it

Ti serve testare il nome che stai pensando di usare per la Tua professione anche online.
In questo caso è essenziale che

1.
Ci sia un dominio libero e non ce ne siano di troppo simili già attivi e affermati (anche se a volte la scelta del simile è una strategia)

2.
Il nome sia adatto alla scrittura web: cioè che non abbia apostrofi, lettere accentate, trattini e segni speciali (come Ti accennavo qualche riga fa)

3.
Sia utile per farTi trovare online in fretta da chi cerca e dai motori di ricerca.

Gli stessi suggerimenti valgono

per il naming sui social

A cui aggiungo una postilla (in particolare per Facebook).
A volte per i più svariati motivi non è possibile far combaciare in toto il Tuo nome e del dominio con quello delle pagine social.

Ti toccherà allora scovare un’alternativa valida: per esempio potresti scegliere di alterare “ilprofessionista” in “professionista“.

Se però non ci fossero cause di forza maggiore, prova a rendere il Tuo nome,

oltre che unico, univoco

cioè scritto sempre nello stesso modo, con le parole scritte nello stesso ordine e con le stesse minuscole-maiuscole.
Non è un dettaglio o un eccesso di precisione: alla base c’è la constatazione che, soprattutto online, una lettera o un articolo diverso possono confondere chi legge e , per errore, portare i Tuoi utenti sulle pagine di altri.
Meglio evitare, sei d’accordo?

L'articolo Come lo chiami? Il naming proviene da Studio Netiquette.

È perché trovo che nel lavoro – Tuo e mio – una buona dose di anima e una buona dose di metodo, di emozione e di organizzazione, di creatività e di tabelle diano grandi soddisfazioni e grandi risultati.
Per questo Ti suggerisco di provare questo mix operativo o di prenderlo quantomeno in considerazione: perché funziona.

Anche per i contenuti della Tua comunicazione:

il piano editoriale è il piano dei contenuti

e anche Lui è uno dei piani che racchiude anima e metodo. Ti fa definire infatti

• quale messaggio comunicare (usi solo materiali ecosostenibili? Usi tessuti italiani? Scegli prodotti km 0?)
• quando comunicarlo (con cadenza settimanale? Lunedì e sabato, pranzo e cena? Alle 8 h tutti i giorni, alle 22 nei weekend?)

Ogni piano è un metodo pratico che dà risultati concreti: ricordi la ricetta dei ravioli?

Ed è umano

(quello ben fatto, certo). Infatti dà voce al Tuo modo personale di vivere la professione, lo fa conoscere agli utenti/clienti – che Ti sceglieranno proprio per questo – e Ti aiuta a conciliare il lavoro con gli altri ruoli della vita.

Davanti a ogni desiderio trovi un piano che Ti aiuta a farlo diventare realtà (hai scaricato la foto gratuita del metodo 5 w + 1?).

Anche perché l’ha già detto qualcuno prima di me,

un obiettivo senza un piano è solo un desiderio

cit.

Così quando hai quell’idea che Ti gira in testa da un po’, quell’idea di avviare o rilanciare la Tua attività, c’è un piano che Ti aiuta a darle forma. E Ti fa testare la sua fattibilità. Il business plan.
N.B. O business model: il Canvas è un esempio. E a lui puoi associare anche l’Empathy Map (che Ti aiuta a definire il cliente con altri occhi, più “empatici” appunto).

E quando sei capace nella Tua professione, desideri forse che lo sappiano gli utenti? Che magari diventino Tuoi clienti?
E che sappiano dove, come e quando trovarTi?
Cioè, quei messaggi che vuoi comunicare, come li comunichi?
Con quali strumenti? Con una foto comica su Instagram, un video serio su Youtube, un testo breve su Facebook?

Per condividere i messaggi – i contenuti – del Tuo piano editoriale con gli strumenti più adatti e in modo coordinato (sul Web e fuori) c’è il piano di comunicazione.

Cioè, in sostanza: Tu ci metti la grinta, la competenza, il desiderio.
Il piano dà a tutto questo forma e voce. E gli strumenti concreti per soddisfarTi.

Lo stesso vale per il piano editoriale: unisce il Tuo messaggio (l’anima) all’organizzazione che gli permette di avere spazio e attenzione (il metodo).

Nella pratica come puoi fare il piano editoriale?

1. Puoi partire dal mettere a fuoco e riassumere per parole chiave il messaggio che vuoi far arrivare agli utenti. Un messaggio che tenga in considerazione allo stesso tempo i Tuoi perché e i loro: che parta dal “problema” che risolvi a quelle persone che desideri come clienti
2. Tieni sempre presente l’obiettivo per ogni contenuto che pubblichi. Cosa vuoi che faccia? Cosa vuoi che Ti porti?
3. In base a questo puoi valutare formati e canali più adatti a veicolare questi messaggi – meglio se online e offline in modo coordinato per raggiungere più gusti e più persone. Una foto su Instagram? Un video su Youtube? Un testo su Facebook? Una targa in sede?
4. Riporta sempre il Tuo stile personale e la Tua identità visiva in ogni contenuto: il font – il carattere – e i colori che Ti distinguono prima di tutto. E scegli per ognuno un modo di comunicare chiaro e piacevole: lo storytelling per esempio? (Ne hai sentito parlare? Questo video è un esempio. E anche questo)
5. Ordina tutti i contenuti nel tempo e programma la loro pubblicazione. Prova a “essere sul pezzo“: prova cioè a pubblicare in occasione di eventi, feste, giornate particolari del materiale coerente.

Come puoi vedere piano editoriale e piano di comunicazione sono molto legati tra loro. Sono funzionali uno all’altro.

A questo punto come puoi preparare dei buoni contenuti?

Per le fotografie – a meno che Tu sia del settore – Ti direi di partire da quelle belle in licenza libera e gratuita online.

Idem per i video: se non avessi modo di farli o commissionarli nell’immediato, condividi (non prendi eh) ogni tanto quelli presenti per esempio su Youtube.

Per i testi, be’, questi non puoi né copiarli né procedere solo per condivisioni. Posso scriverli con e per Te: fa parte del mio lavoro e mi piace molto. Prima però che ne dici di provare Tu a scrivere?

Ti rimando a qualche guida pratica per muovere i primi passi.

Una è per scrivere gli articoli del blog. Un’altra è sulle differenze e sulle somiglianze della scrittura su carta e online. L’altra ancora è sugli errori più frequenti da evitare.

Comunque tra le altre guide di Netiquette, soprattutto nella categoria “#Social” o tra quelle con il tag “Facebook“, trovi altre informazioni sulla questione.

Non mi resta che augurarTi

buona lettura e, soprattutto, buona pratica

L'articolo Cosa, quando e come scrivere: il piano editoriale proviene da Studio Netiquette.

Te lo sei chiesto anche Tu?

Ce ne sono di statistiche che parlano dell’ orario migliore per pubblicare sui social. Per esempio ne trovi una su Kissmetrics.
Ce ne sono anche di più dettagliate che parlano dell’orario e dei giorni migliori per ogni specifico social network – per Facebook, per Instagram, per Linkedin, ecc… forse la più conosciuta è quella di Neil Patel.

All’ora dei pasti, il martedì sera, la mattina presto. Di risposte ne hanno date tante.

Sai però

chi conosce davvero l’orario migliore

per pubblicare sui social?
Tu

Voglio dire che queste indagini lasciano il tempo che trovano; soprattutto nella libera professione dove il lavoro è molto più personale rispetto a quello dell’azienda.
Inoltre, ogni statistica va contestualizzata: i risultati cambiano per aree geografiche, per settore, per tematiche e nel tempo. E poi non sempre spiegano il metodo di raccolta dei dati: quali criteri hanno usato? Quali strumenti? Sarà attendibile?
Spesso, poi, sono di un altro Paese: dove cambiano quindi le abitudini, lo stile di vita e di lavoro. Pensa solo alle differenze di festività o orari dei pasti.
E, senza andare troppo lontano, le stesse differenze valgono in Italia. Tra le regioni. Tra le città.

Ecco perché dico davvero che solo Tu sei in grado di valutare gli orari migliori per pubblicare i Tuoi post; e, in generale, i Tuoi contenuti sul Web. Soprattutto, puoi definire bene

“migliore in che senso?”

Migliore per il numero maggiore di utenti online? O per il tempo che possono dedicare al post? O migliore per generare più condivisioni? E così via.
In genere senti parlare di “orario migliore come numero di utenti online”. Ma questo non dice che sia anche il migliore orario in cui possano prestare – o riescano a prestare – attenzione.

N. B.

Penso che non sia sempre così centrale che Tu conosca l’ orario in cui i Tuoi utenti sono più attivi online.
L’importanza dipende dagli obiettivi che vuoi raggiungere con i social, dal modo in cui li impieghi per la Tua libera professione, dal tempo che vuoi dedicare a questi earned media (hai già letto la distinzione tra owned, earned e paid media?) e dall’impostazione che hai dato al Tuo piano editoriale.
Insomma, non spenderei troppo tempo e denaro in consulenze, corsi o altri strumenti su quei singoli dati.

Buona #VitaDaProfessionista

L'articolo L’orario migliore per pubblicare sui social proviene da Studio Netiquette.

Questo metodo serve a facilitare la gestione e l’organizzazione dei media – dei canali di comunicazione – a chi, come Te, ha intrapreso la libera professione e ha bisogno quindi di darsi delle linee guida di orientamento e supporto. L’ho proprio sviluppato con il pensiero alle esigenze, soprattutto di tempo e denaro, di chi avvia e rilancia l’attività.

E funziona

soprattutto perché Ti permette di seguire un ordine di lavoro. Di procedere per tappe che permettono di amplificare i benefici di ogni media. E di usare bene e meglio fin da subito ogni Tua risorsa. Con lo stesso approccio del piano di comunicazione.

Puoi applicarlo per gestire gli owned, earned e paid media (breve ripasso: i canali di Tua proprietà, quelli che Ti ospitano in forma gratuita e quelli a pagamento) nell’ordine più idoneo per ottenere buoni risultati.

Questo metodo dice cosa e quando introdurre i media

Infatti va a tappe: ne ha 3.

Tappa n° 1

1 canale di Tua proprietà – un owned media: il sito web o il blog.
In alternativa, ma meglio se correlato, un earned media professionale – un profilo o una pagina sui social network professionali. Come priorità, Ti consiglio il social professionale per eccellenza, Linkedin, e la geolocalizzazione sulle mappe di Google.

Comunicazione allo stato puro

Tappa n° 2

Quando hai curato i media di Tua proprietà, definito il messaggio, la Tua immagine distintiva e coordinata, online-offline, puoi dedicarTi al primo test sui canali a pagamento.

Un mix di comunicazione e promozione

Tappa n° 3

Risultati della misurazione alla mano, puoi procedere con il test di altri earned e paid media. Anche in base al tempo che hai capito di poter dedicare (hai letto la guida pratica sulla scelta dei social network?).

Un ciclo di azione e misurazione

Un ciclo perché si ripete: a ogni azione segue la misurazione e a sua volta una nuova azione. A partire da azioni di pura comunicazione per poi passare a quelle di promozione. Questo perché il metodo si basa, a sua volta, su una prima linea guida di lavoro, mia personale. Ma che funziona anche sul campo e con i miei clienti:

prima comunica, poi pubblicizza

Perché la pubblicità amplifica la comunicazione. E se la comunicazione (cioè il Tuo messaggio, la Tua identità visiva, la Tua immagine coordinata) non è chiara, la pubblicità non serve.
Anzi, è dannosa perché Ti fa perdere, nel migliore dei casi, tempo, denaro, grinta. Nei peggiori, questo e anche la reputazione. Quel che è certo, è che non Ti fa cogliere i vantaggi che solo il piano è in grado di darTi.

L'articolo Il metodo per il piano di comunicazione proviene da Studio Netiquette.

(Solo) Lui può dedicarTi parole così e poi mantenere la promessa
Certo, solo quello che serve davvero, quello sviluppato a Tua immagine e somiglianza.

Perché tra tutti gli strumenti e gli spazi di comunicazione,

il sito web professionale è l’unico veramente Tuo

Ed è l’unico che cambia con soddisfazione per esserTi utile nel tempo, l’unico pronto a migliorare per essere al passo con il Tuo lavoro.

Mi spiego meglio perché la questione merita, soprattutto se sei in fase di avvio o vuoi rilanciare la Tua attività.

Per la Tua professione sei sui social network?
Forse hai pagine e profili su Linkedin, su Youtube, su Facebook (a questo proposito, hai letto la versione social di Uno, nessuna e centomila?)

Forse sei anche sui portali tematici – in genere ce n’è almeno uno per ogni professione, se non ci fossi, prova a testarne uno. Magari sei su quelli con le recensioni.
Il fatto è che, come me,

in tutti questi spazi social sei ospite

Un ospite ben desiderato, certo: perché quando è gratis, il prodotto sei Tu (Tu ed io, noi tutti).
E perché nel tempo è probabile, che, tra un post e l’altro, dedicherai qualche soldino per servizi a pagamento – qualche promozione a pagamento, qualche gioco, ecc…
A volte “solo” 2.99 €, “solo” 5 €. “Solo” 20 € a settimana. “Solo” 100 € per tutto l’anno.

Anche Tu come me sei ospite di Facebook ? Anche Tu alloggi da lui da qualche anno?
È di aiuto: soprattutto per chi non ha un sito web professionale o un blog, può essere un valido riferimento. Così come gli altri social network e gli altri portali tematici.

Di fatto però, ricorda che

Facebook e simili non sono di Tua proprietà

(si chiamano infatti earned media).

• Facebook stravolge le condizioni di utilizzo?
• Twitter varia il numero di caratteri?
• Google modifica le condizioni privacy?
• Il portale x,y cambia le modalità di visualizzazione?

A volte possono anche essere a Tuo vantaggio. Ma di fatto puoi soltanto adeguarTi alle modifiche o cancellarTi dalla piattaforma.

Un esempio pratico

Su Facebook hai un profilo che usi per la Tua professione al posto di una pagina professionale: non stai cioè rispettando una condizione presente nel suo regolamento. E, in teoria, potresti ritrovarTi da un giorno all’altro senza.

Così come potresti aver problemi con il gruppo Facebook che gestisci per via di segnalazioni negative – reali o pretestuose – da parte degli utenti.
Idem per le modalità di verifica delle recensioni.
E se il social network o il portale su cui hai impostato tutta la Tua comunicazione chiudesse?

Cioè,

su social e portali non hai potere decisionale

e non ce l’hai neanche sull’aspetto grafico, la disposizione dei testi nella pagina, la loro formattazione – cioè per esempio la scelta di più caratteri con cui vuoi scrivere, la loro grandezza, i colori.
Né, nel complesso, hai potere decisionale su tutto ciò che serve per rendere i Tuoi testi leggibili, piacevolmente leggibili, e quindi funzionali ai Tuoi obiettivi (manca spesso cioè l’usabilità).

Sugli altri canali non puoi scegliere

la disposizione del resto dei contenuti, delle foto, dei video, delle presentazioni: in alto a destra, in basso a sinistra, ecc… che, invece, sono elementi che fanno davvero la differenza per ottenere risultati nella Tua professione.
Le condizioni sono dettate da chi Ti ospita. Che certo non riesce a esaudire i bisogni specifici di ognuno, né Tuoi né miei.

Per esempio non Ti dà lo stesso carattere e colore che hai sul Tuo biglietto da visita o sulla Tua carta intestata (ed è importante? Qui ne avevo parlato).
Né Ti dà la possibilità di avere pagine dedicate dove chi legge può scaricare i pdf del giorno, iscriversi alla newsletter o scorrere una galleria fotografica e testuale ordinata, secondo il Tuo bisogno di ordine.
E soprattutto,

solo il sito web è di Tua proprietà

e, tra gli altri benefici, Ti permette di scegliere la grafica, i contenuti, la loro architettura – cioè struttura e disposizione – nel modo più adatto per Te.
P.S. Il sito web è un owned media (hai già letto la distinzione tra owned, earned, paid?).

Poi sì, per completezza, Ti dico che 2 rischi alla Tua proprietà ci sono. E Ti anticipo subito che sono entrambi risolvibili. Uno riguarda il dominio e l’hosting, l’altro riguarda gli attacchi illegali (che riguardano anche tutti gli altri siti web). Ho scritto una breve guida pratica per entrambi se vuoi leggerla subito dopo queste righe.
Insomma, in breve,

meglio uno spazio sui social network di niente

Ma

meglio ancora il sito web di Tua proprietà insieme a un canale social

Significa che il sito web professionale non è l’unico strumento di comunicazione utile per il Tuo lavoro.
Ma è meglio, molto meglio, quando a qualsiasi social network, portale web (Facebook, TripAdvisor, …) e strumento non web (volantino, biglietto da visita, …) associ un canale di comunicazione dove Tu decidi cosa, dove e come inserire i contenuti che parlano di Te e che non abbia bisogno di iscrizione per essere trovato e consultato (come invece succede per alcuni social).

Certo,

a patto che il sito web sia fatto come meriti

che sia un sito web professionale che Ti serve davvero.

E questa è un’altra storia.
Puoi leggerne la trama in un paio di guide pratiche, questa e questa.
O puoi parlarne direttamente con me, ci sono.

L'articolo Il tuo per sempre sito web professionale proviene da Studio Netiquette.

Penso che Tu abbia già usato almeno uno di questi 3 tipi di strumenti.

Qui Te li presento con i loro nomi, con le loro caratteristiche e con un metodo per creare la loro integrazione efficace ed efficiente fin dall’avvio.
Così potrai valutare con più consapevolezza come usare e rendere ognuno di loro vantaggioso nel piano di comunicazione per la Tua professione.

I media di tipo owned

sono il sito web e il blog della Tua professione. E anche le Tue brochure, i Tuoi volantini/flyer. Sono cioè spazi – online e offline – di Tua proprietà.
Decidi Tu (molto meglio se dopo una consulenza utile con altri professionisti), cosa pubblicare, come, con quale grafica, con quale indirizzo web (url), con quale organizzazione dei contenuti.
E decidi Tu le condizioni di utilizzo e le regole di interazione.

I media di tipo earned

sono i social network con iscrizione e uso gratuiti come Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin, YouTube, ecc…
Sono, cioè, spazi – per lo più web – che puoi usare in modo gratuito (e ricorda sempre che quando è gratuito, “il prodotto” sei Tu, cioè siamo noi, tutti gli iscritti).
Ti ospitano: cioè non sono di Tua proprietà, ma Ti permettono di aprire profili o pagine a Tuo nome dove puoi pubblicare in autonomia i Tuoi contenuti nel vincolo delle loro condizioni, a loro discrezione.
Contenuti che potenzialmente possono raggiungere chiunque e dovunque, ma, nella pratica, c’è lo zampino di quei “famosi algoritmi”(questi).

I media di tipo paid

sono le pubblicità sui giornali – sia online sia offline.
Sono le inserzioni a pagamento sui social network – Facebook e Linkedin per esempio.
Anche Adwords.
Cioè, sono tutti quei media, quei canali, non in Tuo possesso e che Ti richiedono un pagamento, un budget da investire per la pubblicazione di quel singolo contenuto/annuncio.
In genere Ti danno, oltre alla visibilità, anche la possibilità di selezionare i gruppi di persone a cui vuoi arrivare – per esempio, “mamme di Torino” – e gli strumenti di misurazione dell’annuncio – quante visualizzazioni, in quali giorni, da quale dispositivo.

Nel piano di comunicazione per la Tua professione Ti suggerisco di inserire tutti e 3 i tipi.

Per facilitarne l’applicazione,

puoi ricordare questo metodo:

Step 1: crea almeno 1 owned e 1 earned
Step 2: coordinali tra loro, che uno rimandi all’altro e viceversa
Step 3: misura i feedback
Step 4: dopo ca 20 giorni, aggiungi 1 paid
Step 5: misura i feedback

A questo punto, avrai più dati per valutare quali mezzi e quali messaggi sono più adatti per la Tua professione e avrai evitato di dare risonanza ai frequenti – e normali – errori degli inizi attività.

Con questo metodo infatti Ti dai un ordine di lavoro: prima comunichi, poi pubblicizzi (qui puoi leggere qualche riga in più); e Ti dai modo e tempo di valutare

• prima la comunicazione più adatta per l’avvio – o il rilancio – della Tua professione
• poi la promozione ottimale per diffonderla in linea con una serie di considerazioni (queste).

Insomma, il mio suggerimento è di procedere 1. con pochi e

selezionati mezzi di comunicazione,

1. con un mix di mezzi owned, earned e paid e 3. per tappe.

Questo Ti permette di

• contenere gli inevitabili rischi di “malacomunicazione” degli inizi
• misurare e amplificare i benefici di ogni strumento
• ottimizzare fin da subito ogni risorsa (compresa la risorsa del Tuo tempo).

Che ne dici di questa strada?

Se avessi bisogno di un supporto, ci sono. Intanto, buon mix

L'articolo Puoi essere online grazie a owned, earned e paid media proviene da Studio Netiquette.

 in breve, per 3 motivi

• è soprattutto online, su Google, che oggi cerchiamo ciò che ci interessa o ciò che abbiamo visto di persona in altri luoghi (confermi?): con il curriculum online Ti possono trovare
• è grazie agli strumenti online che riusciamo a mantenere vivi i contatti con altri professionisti, anche geograficamente distanti, magari incontrati a un evento: con un profilo online è molto più agevole
• oggi il bacino di professionisti e di informazioni è molto più grande e accessibile di 10 anni fa: è utile distinguerTi tra gli altri e il curriculum online Ti aiuta anche in questo.

In più, se fossi alla ricerca di uno studio con cui collaborare, puoi consultare piattaforme come Indeed e il fatto di avere già un Tuo profilo professionale online è positivo.

Proprio in questi giorni sembra che Google stia entrando nel settore professionale con Hire: lo conosci?
Al momento sono ancora in fase di test, magari Ti è utile dare un’occhiata di tanto in tanto. Lo farò anche io per capire meglio

Quale tipo di curriculum online fa per Te?

Più del curriculum vitae tradizionale (nel formato europeo per esempio), penso Ti sia utile compilare i campi del profilo Linkedin.

Linkedin è quel social – il professionale per eccellenza – che Ti avevo presentato in una guida pratica tempo fa.
Te lo suggerisco perché non è come altri social più “popolari” (Facebook per esempio): su Linkedin anche lo stile e i contenuti pubblicati sono professionali. Chi lo segue lo fa (per lo più) con questo spirito.

E, in più, puoi pubblicare testi, foto e video sulla Tua professione, sui progetti che hai già realizzato e quelli su cui Ti piacerebbe lavorare. Diventa un Tuo portfolio personale – multimediale per di più – ed economico.

Come esempio di profilo già compilato Ti porto il mio: è questo.

Perché Ti parlo del curriculum online con Linkedin?

Perché molte persone che ho incontrato durante gli eventi non ne avevano uno. Lo stesso vale a volte per la clientela che seguo.

Ma così oggi come riesci a mantenere i contatti a distanza, magari per approfondire la conoscenza e/o creare una rete professionale?
Con la mail? Sì, certo, la mail è uno strumento di comunicazione.
Non permette però di condividere contenuti senza infastidire l’altra persona. Né Ti permette di consultare i lavori e gli aggiornamenti condivisi dal Tuo nuovo contatto in modo agile.
Linkedin, al contrario, è un canale sempre aperto e, allo stesso tempo, non invasivo, educato.

Inoltre, per esempio, ultimamente

dove hai raccolto informazioni?

Io personalmente, ho cercato online. E, ora che mi sono trasferita, il contatto della mia nuova dottoressa l’ho trovato proprio così.

Cioè, molto spesso è online, su Google in primis, che cerchiamo un servizio, un evento, una strada o una pizzeria per la cena,

e Tu?

Un riferimento online è anche un biglietto da visita.
Valido anche quando da Te arrivano con il passaparola: perché un curriculum online rassicura chi Ti cerca. Con trasparenza parla del Tuo percorso, dei titoli di studio, delle competenze, dei servizi che offri.

Ti dà modo di inserire informazioni “meno standard” e di farlo nel Tuo stile per far emergere meglio chi sei e cosa Ti contraddistingue (hai sentito parlare della Mucca viola?)

Chi Ti trova online può leggere la Tua presentazione, quella che hai inserito Tu. Chi Ti trova può soffermarsi anche sui link che inserisci: per esempio dei Tuoi articoli – se hai un blog. Può guardare le foto dei lavori che hai realizzato: sono sempre le più consultate.

Può capire i Tuoi ambiti di specializzazione e il Tuo metodo di lavoro.
Insomma, può farsi una prima idea: un buon inizio, magari prima dell’incontro faccia a faccia.

Altri link per il Tuo curriculum online

Oltre a Linkedin trovi anche piattaforme dedicate: ce ne sono per ogni professione. Ce ne sono per i medici. Per gli psicoterapeuti, gli architetti, i B & B.

Sei online con queste modalità professionali?
Sei già presente su alcune di queste piattaforme con un Tuo curriculum?
Su Linkedin ci sei?

Volessi valutarne l’apertura e/o i contenuti, mi trovi qui.

L'articolo Ti serve il curriculum online nella Tua professione? proviene da Studio Netiquette.

Cos’è il piano di comunicazione?
E a Te serve?

Per valutarlo, possiamo partire da un caso reale, quello di chi

vive alla giornata con un piano

e non è un paradosso. Ecco perché in un esempio.

La mattina facciamo colazione: questo è il primo passo del “piano” per vivere bene ogni nuova giornata.

Cosa mangiamo? Ecco, questo fa parte del “vivere alla giornata“: lo possiamo sentire e decidere ogni volta. Dolce o salata o un mix.

Possiamo farlo ogni giorno?

Sì, perché nella lista della spesa – che è di fatto un “mini-piano” – possiamo includere la, diciamo così, variabilità di umori alimentari e di volta in volta possiamo scegliere in base al momento/periodo. Quando non abbiamo in casa ciò di cui abbiamo voglia, possiamo comunque trovare modi/posti per reperirlo in quel momento.

Insomma,

il piano è una dispensa di opportunità

in tutti i sensi

Com’è il nostro inizio di giornata? Magari le nostre liste della spesa per la colazione saranno diverse tra loro: pur sempre da fare, concordi?

Lo stesso vale nel lavoro

Un piano nel lavoro serve: che sia da avviare o da rilanciare,
ci permette di chiederci

• cosa fare
• perché
• come
• quando
• dove

e di fare ordine in modo utile.
Ricordi il metodo delle 5 w + 1?

In questo modo possiamo

• creare una panoramica di quei cosa fare e quei perché sine qua non • visualizzare con chiarezza i passi da fare
• organizzarci per farli: come farli e quando.• misurare quelli che abbiamo fatto e stiamo facendo.

E così proseguire con i passi successivi, con alcuni punti chiave stabili offerti dal nostro piano e con un po’ di navigazione a vista, data dal mix di nostro sentire, nostre intuizioni e feedback esterni.

Lo stesso vale nella comunicazione per il lavoro

> C’è una richiesta? Una domanda che vuole ciò che vogliamo offrire? E perché sceglierci tra tant*?

> Quali sono i nostri perché, i nostri obiettivi? Obiettivi generali, come divulgare o avere più utenti/clienti o far conoscere la nostra professione sul Web? E obiettivi specifici, come ricevere 100 visite al giorno sulla nostra pagina social preferita?

> Come vogliamo raggiungerli? Con quali messaggi? Quale/i format? Quali toni? Con quale immagine che ci distingue e ci rispecchia?

> Quali strumenti e quali canali – online e offline – ci sono utili per raggiungere questi obiettivi, condividere i nostri messaggi e relazionarci con i utenti/clienti, già tali o potenziali?

Per esempio, può essere il sito web ottimizzato anche per smartphone e tablet. In linea con il biglietto da visita con il qr che rimanda al sito web. O un blog di articoli. O un evento in sede oppure online. Oppure questo e altro

> Con quale cadenza vogliamo condividere i nostri contenuti? Quale frequenza ha senso per noi e per le persone a cui ci rivolgiammo?

Infine

• In quanto tempo vogliamo raggiungere ognuno di questi obiettivi?
• Come misuriamo di averli raggiunti?

Ecco cos’è il piano di comunicazione

È la risposta panoramica a queste domande: è la bussola per calcolare il percorso per la nostra professione e la direzione per i nostri passi. Con una consapevolezza: viverlo in modo flessibile, con la disponibilità di ricalcolare via via ogni nuovo passo del percorso.

La sua funzione, infatti, non è quella di gabbia, è quella di porta che fa entrare e uscire ciò che realmente ci serve e introduce e lascia andare ciò che non ci serve. E riesce a fare tutto questo nel breve-medio-lungo periodo, mentre attraversiamo il cambiamento di contesti e tempi.

È inoltre utile perché

non basta saper fare:
è essenziale farlo sapere

Non a caso è un piano di “comunicazione“, cioè “mettere in comune, condividere“:

“(con la variante arcaica communicazione, più vicina all’originale latino) si usò inizialmente per indicare la ‘trasmissione di una qualità, un’energia, un movimento’, il ‘mettere in comune’ da parte di un soggetto di una sua proprietà, carica, privilegio, attribuzione, perché diventasse dote anche di altri. Da questo valore si è sviluppato, in seguito, quello più specifico di ‘trasmissione, diffusione di un pensiero, del risultato di una ricerca, di una notizia“

– BATTAGLIA S., Grande dizionario della lingua italiana, UTET, TO 1961 –

L’alternativa? Andare a casaccio

una tentazione che in certi momenti è anche molto produttiva e per questo contemplata nel piano: santa creatività senza lacci; come unico modus operandi, invece, può portare a una grande confusione nel da farsi immediato e nella ricerca della nostra strada professionale, soprattutto quando il contesto è quello del Web, a rischio di disorientamento per sua natura.

Il piano di comunicazione è allora uno strumento capace di far andare alla scoperta e, allo stesso tempo, di evitare la dispersione delle nostre risorse – di tempo, denaro ed energie – e la frustrazione che ne consegue (o che ne è all’origine).

E a Te serve il piano di comunicazione?

Azzarderei un “sì” Perché con Lui puoi fare chiarezza: puoi focalizzare i messaggi da comunicare, definire a quali persone rivolgerli, i tempi e gli strumenti più opportuni per farlo. In modo coerente con la Tua reale autenticità, in modo da conciliare Te-casa-attività quotidiane-lavoro e di rendere possibile dentro di Te uno stato di lucidità e creatività nella vita di tutti i giorni.

Ora hai uno di piano di comunicazione? No? Sì? Lo usi?
Come l’hai impostato? Quale format hai scelto (a tabella, a riquadri, online o su un foglio di carta appeso in bacheca)?

Qui ne trovi un primo riepilogo scritto e se volessi parlarne a voce, ci sono.

L'articolo Il piano di comunicazione – Cos’è? Ti serve? proviene da Studio Netiquette.

La ricetta di cucina, sicuramente il piano più buono

E la ricetta di cucina è anche un ottimo strumento da ricordare nel nostro lavoro. In particolare,
quando stiamo pensando di avviare la nostra attività o magari abbiamo già mosso i primi passi.
Con il desiderio di far fruttare le energie e il tempo (anni di studio e stage per esempio) che abbiamo investito finora.
Quando abbiamo la nostra preparazione e, non da poco, la nostra determinazione.

O quando è da un po’ che sentiamo il bisogno di fare un passo avanti. Di innovarci in sintonia con i tempi e cogliere nuove opportunità, magari del Web, per lavorare meglio.
Anche per distinguerci, per rilanciare il nostro nome.
O quando abbiamo già la nostra esperienza professionale e utenti/clienti affezionati attivi con un buon passaparola.

In ognuna di queste situazioni, per me

ciò che ci serve è un piano

Per capirne meglio, subito e nella pratica, il perché, torniamo alla ricetta di cucina.
Hai presente quando vogliamo preparare qualcosa di buono – magari di nuovo – per il prossimo pranzo in compagnia?

Un primo piatto per esempio

A questo punto cosa ci è utile? Una ricetta che faccia al caso nostro. Cioè, adatta ai nostri tempi, alle nostre capacità, al nostro portafoglio, ai nostri invitati e alla nostra stessa cucina – magari è molto accessoriata o magari molto essenziale.
Iniziamo allora con una ricerca generale; via via possiamo filtrare le idee in base alla fattibilità e arriviamo alla nostra scelta finale: i ravioli.
Fatti da noi, in casa. E con un ripieno sfizioso.

Bene,

abbiamo deciso l’obiettivo finale

Ora cosa facciamo?

1. Leggiamo gli ingredienti e prepariamo la lista , ciò che già abbiamo e ciò che ci serve acquistare
2. Leggiamo il procedimento per sapere cosa fare, quando e come
3. Leggiamo e prepariamo gli strumenti che ci servono per il procedimento
4. Leggiamo i tempi di preparazione
5. Consultiamo i tempi di cottura e la foto della resa finale.

Ed è così che abbiamo appena letto la bozza di un piano di lavoro. Piano di lavoro per un obiettivo chiaro e un target circoscritto e con contenuti, strumenti, tempi, modalità di misurazione e budget ben delineati in base a tutto questo e alla soddisfazione nostra e delle persone invitate

Per preparare il Tuo personale piano-ricetta,

puoi

• valutare il metodo delle 5 w+1.
• tenere a mente 3 piani essenziali per la libera professione.

1. Il business plan

chiamato anche piano di impresa, che ci serve redigere a misura di libera professione, come strumento di test e fattibilità dell’idea. Ci sono più modelli, uno per esempio è il Canvas, di cui puoi trovare e scaricare le sue varianti in questo sito web.

2. Il piano di comunicazione

lo strumento con cui possiamo definire il personal branding per farci riconoscere e gli altri strumenti online e offline, sempre coordinati, per farci conoscere – il sito web responsive, il blog, il biglietto da visita con qr, ecc… con tempi e obiettivi precisi e misurabili (es. ricevere 30 visite al giorno sul Tuo sito dal qr del Tuo biglietto).

3. Il piano editoriale

lo strumento con cui decidiamo i nostri messaggi e come + quando prepararli in base alle scelte che abbiamo appena fatto negli altri piani: prima tra tutti, la scelta del perché e per chi scriviamo. E per quale mezzo di comunicazione: per i social network? Quale/i? Facebook è ben diverso da Linkedin. Per una rivista cartacea o la sua versione online?

In breve, il piano è uno strumento essenziale

nella fase di avvio e nella fase di rilancio dell’attività: è un metodo di lavoro che ci permette di raggiungere obiettivi e soddisfazioni con la buona ottimizzazione di tempo/energie/budget e con la lucidità mentale ed emotiva ancora più preziosa in queste fasi, concordi?

In ogni piano trovi una parte più metodica e una più creativa, come quella del “come” (quell’how, quel + 1 del metodo delle 5 w che Ti ho linkato prima). È ciò che fa ricordare che “Nessuno è come Te: questo è il Tuo potere“.

Quindi, per tornare a quei ravioli: puoi riempirli e personalizzarli come meglio Ti si addice e come consiglia di fare anche La Mucca viola.

E puoi anche scrivermi per farlo insieme.

L'articolo Ciò che serve è un piano proviene da Studio Netiquette.

• È quella lucina che si accende quando schiacci il tasto “on/off”
• È il cambiamento di colore della voce che hai appena cliccato sul sito web, magari la voce “Contatti” del menù principale
• È quella risposta via mail, via sms, via chat, con un saluto e un grazie in relazione al messaggio ricevuto.

Perché è utile parlarne per il lavoro in proprio in fase di avvio e rilancio?
Perché il feedback unisce risposta e controllo: è il cuore dell’interazione, è ciò che attiva e mantiene l’interazione.
Lo tocchiamo con mano nella quotidianità, sul Web e fuori. Lo troviamo in tanti ambiti vicini a noi: in informatica, nel marketing, nella scienza. E sempre nel lavoro.

Perché un elogio del feedback?

In breve?
Merita per me un elogio perché il feedback è uno strumento di comunicazione e di usabilità. Serve, funziona, fa bene. E fa meglio.
Rientra a tutti gli effetti nella buona condotta di un piano di comunicazione e organizzazione ben pensato.
Conosci attività – ben percepite dai clienti – che non lo usano?
Facciamo un esempio pratico: lo “giro” verso di Te.

• Quando invii un preventivo che Ti hanno richiesto
• Quando alleghi la fattura del lavoro appena concluso
• Quando Ti iscrivi alla newsletter del sito che Ti ha incuriosito
• Quando confermi il Tuo nuovo acquisto del carrello online

Pensa a queste situazioni

Ti aspetti una mail di risposta, un messaggio di avvenuta ricezione, una notifica di benvenuto o di pagamento andato a buon fine, vero?

Altrimenti chissà: la mail sarà arrivata? E la Tua richiesta di iscrizione? E il pagamento online a che punto sarà?
L’assenza del feedback, di quel semplice e cortese riscontro, crea perplessità e frustrazioni che – in modo più o meno vistoso – “scheggiano” la relazione (in ambito informatico e web, l’interazione informazione-sistema di controllo).

Ecco perché un elogio del feedback

Perché quando il feedback non c’è, il risultato si vede. E si sente (come d’altronde succede per tutte le “piccole grandi” cose, usabilità compresa, vero?).

Nel lavoro (e non solo, hai presente il film “Il Matrimonio che vorrei”?) soprattutto nel nostro caso, nell’attività da liber* professionista, che viviamo da vicino i nostri utenti/clienti, il feedback ha molte implicazioni

• Crea soddisfazione, reciproca
• Mantiene un legame gratificante
• Mette al centro la persona
• Migliora l’interazione online
• Rassicura e fa chiarezza.

Il feedback dice al nostro cliente/utente che, anche nel bel mezzo di tutti gli impegni e nella grande velocità giornaliera, siamo in ascolto.
D’altronde, i benefici sono reciproci: anche Tu potrai controllare meglio le esigenze e le informazioni in entrata e dare la risposta – un’azione, un’idea, … – più adatta.

Il feedback user-friendly

Quindi, il mio suggerimento è, anche per la libera professione, nel nostro piano di comunicazione in fase di avvio o di rilancio, di prevedere e inserire online e offline strumenti per il feedback.

Meglio, molto meglio, se sviluppati in ottica user-friendly: cioè centrati sull’utente/cliente, sul suo modo di vivere e usare quegli strumenti.
Tra i più tradizionali e consigliati dalle linee guida di usabilità trovi, per esempio, lo standard per i link: la sottolineatura delle parole che li contengono, al clic, cambia colore.

Feedback?

• Aggiornamento •

In un elogio al feedback, non può che essere bandito il ghosting, quella pratica di “sparire come fantasmi” e smettere cioè di rispondere ai messaggi delle persone con cui abbiamo relazioni, senza spiegazioni né preavviso

L'articolo Elogio del feedback proviene da Studio Netiquette.

Eppure solo oggi mi sono resa conto di non averle ancora dedicato una guida di introduzione. Rimedio subito.
Vale la pena fare la sua conoscenza, credimi.

Che poi, in realtà, sai che l’usabilità la conosci?
L’hai conosciuta molto bene proprio quando lei era assente.

Quando, per esempio,

• hai spinto una porta per aprirla, quando era invece da tirare
• dall’interruttore hai spento la luce della cucina al posto di quella del bagno
• Ti sei “spers*” tra le pagine del sito web che volevi navigare.

In tutti questi casi è stata proprio l’assenza dell’usabilità ad aver creato l’errore.
(Pensa se questo errore fosse stato commesso in un contesto, come dire, un po’ più a rischio: con i pedali della macchina per esempio o il carrello di un sito e-commerce).

A cosa serve l’usabilità nel Tuo lavoro?

Serve a far raggiungere ogni obiettivo – a Te e ai Tuoi utenti/clienti – nel modo migliore per quel contesto, nel minor tempo possibile e con soddisfazione.

E così ecco riassunta l’usabilità in 3 parole, come promesso: è l’insieme di

• efficacia
• efficienza
• soddisfazione.

Per qualche parola in più Ti segnalo la fonte ufficiale dell’Organizzazione internazionale degli Standard, l’ISO.

Puoi rendere “usabile” ogni strumento che usi: sia quelli online sia quelli offline e vedrai che tutto andrà meglio. Sicuramente la soddisfazione: dei Tuoi clienti/utenti e, di conseguenza, Tua.

Passiamo all’usabilità in pratica

Uno strumento da cui puoi partire è il sito web della Tua attività.
L’usabilità riguarda la sua grafica, la sua impaginazione, la struttura e l’organizzazione dei contenuti che lo compongono.

È, per esempio,

• la presenza di un menù chiaro, leggibile e facilmente cliccabile, anche da mobile (smartphone e tablet)
• la presenza di quel menù su ogni pagina dell’intero sito, nella stessa posizione
• il colore delicato dello sfondo in buon contrasto con il testo che ospita
• il carattere (il/la font) leggibile e piacevole di quel testo.

Se per la Tua professione hai/curi anche un blog

puoi rendere usabile – e quindi efficace, efficiente e capace di essere fruito con soddisfazione – anche lui. Questa è una guida ad hoc. Puoi mettere in pratica oggi stesso le 10 tecniche che contiene.

Al suo interno farai la conoscenza di 3 figure di riferimento dell’usabilità web – Krug, Nielsen e Norman – e di alcuni loro libri capaci di farTi toccare con mano le corde di un mondo di soddisfazione e di piacevole interazione.
(Anche se, detto tra noi, non trovo così piacevoli i loro siti, al contrario dei loro libri).

Adesso puoi iniziare a testare l’usabilità dei Tuoi strumenti di comunicazione: del sito web, del blog, del Tuo ultimo volantino o del catalogo.

L’usabilità dà soddisfazione e risultati tangibili

per ogni tipo e formato di strumento, online e offline.

Nella mia professione la applico alle pagine web – del blog come del sito web – così come alle slide e ai libri (scolastici e non): crea un vero stimolo alla lettura, all’interazione e all’apprendimento.

Mica poco

P.S.
Se il Tuo primo check-up volessi farlo con me, ci sono.

L'articolo Usabilità, cosa significa in 3 parole proviene da Studio Netiquette.

Nello specifico, penso che
1. Avrai sentito entrambe le parole, sia “marchio” sia “logo“: ci sono delle differenze, così Ti scrivo una postilla sulla questione.
2. Avrai sentito dire che averne uno “serve“, “non serve”, “a cosa serve?”: è il caso di valutarlo insieme in modo mirato per il Tuo lavoro.

1.
Definizione di marchio e logo

Da questo estratto puoi farTi un’idea più chiara del marchio.

© Libro di Progettazione grafica

Nell’estratto hai trovato anche il riferimento all’azienda tout court: di fatto nella libera professione l’azienda sei Tu

P.S. Volessi una versione – come dire? – più “burocratica” di marchio, puoi consultare la definizione che ne dà la Camera di Commercio di Torino, questo è il link (in formato pdf).

Il marchio è costituito da 2 parti: una è il logo

(nella sua versione integrale, “logotipo“, non apro altre parentesi), l’altra è il pittogramma.
– Il logo(tipo) è la parte pronunciabile del marchio.
Per esempio qui puoi leggere il logo “Fiat” (lo stesso vale per “Google”)

– Il pittogramma è la parte simbolica del marchio: cioè quella che non puoi leggere a voce.
Per esempio nella caffetteria xy, è il simbolo da solo.

Insomma, il logo è solo una parte del marchio.
E, anche se nel linguaggio comune spesso li senti e sentirai usare come sinonimi (a volte per comodità lo faccio anch’io) diciamo che Ti è utile ricordare questa precisazione.

2.
Il marchio – logo serve?

Tra le definizioni avrai intuito che il marchio – logo ha le funzioni, in generale, di

• simboleggiare
• identificare
• distinguere

Quindi la risposta è sì, il marchio – logo serve. E vale anche nella libera professione.
Infatti Ti serve un simbolo immediato che

• evochi la Tua professione
• identifichi proprio Te (per questo Ti suggerisco di inserire qualcosa che senti come veramente Tuo)
• differenzi il Tuo nome tra gli altri e in ogni contesto

soprattutto perché tra sovrabbondanza di immagini, nomi, canali di accesso, modalità di fruizione, colleghi, concorrenti e flusso informativo – veloce, continuo e di tanti ambiti diversi – il rischio è che il Tuo nome si perda “nella mischia”.

Pensa alla condivisione di un post, al foglio di un preventivo, alle email che invii. Hanno bisogno di un segno distintivo immediato, che permetta all’utente di identificare, a prima vista, chi sei e che gli permetta di riconoscerlo e ricordarlo anche a distanza di tempo e nel passaggio tra i vari mezzi di comunicazione.
Quindi

il marchio – logo nella libera professione

è uno strumento capace di farTi riconoscere, di lasciare l’impronta del Tuo nome in chi lo vede – grazie all’identità visiva – e in grado di evocarlo in modo distintivo .
Per questo Ti è utile valutarne la creazione e riportarlo poi in tutta la Tua comunicazione in immagine coordinata: sul Web – sul post dell’evento che vuoi organizzare, nel testo dell’email che invii ai Tuoi clienti – e altrove – sul biglietto da visita, sulla vetrofania dello studio, ecc…

Insomma, il marchio – logo nella Tua #VitaDaProfessionista è
– un elemento per la Tua identità visiva (a questo proposito puoi leggere la guida pratica ad hoc)
– uno degli strumenti di personal branding, cioè di quelle attività che permettono, a Te, di conoscere chi sei con il Tuo valore aggiunto/distintivo e ai Tuoi utenti/potenziali clienti di sceglierTi.

N.B.

Il Tuo marchio – logo non ha bisogno di essere elaborato o frutto di creazioni 3d e aliene dal Tuo gusto: é importante che, al tempo stesso, Tu lo senta Tuo e che sia rappresentativo o evocativo della Tua professione e del modo in cui la svolgi. Potrebbero bastare le Tue iniziali con la stilizzazione di uno strumento di lavoro. O il contorno del Tuo carattere fisico distintivo.
Certo, va ben studiato in dimensioni, forme, colore e deve essere in grado di superare il test dei 5 requisiti: questo.

Ora, concludo questa guida pratica con

una questione “legale”

Per proteggere il Tuo marchio – logo, cioè per evitare che altri possano copiarlo-usarlo, puoi richiedere la sua registrazione: si dice proprio così.
Come funziona? È gratuita? Serve?
In breve, in Camera di Commercio trovi un ufficio dedicato. Allo sportello compili e consegni la richiesta (da qualche anno anche per via telematica). Tra le voci, Ti è richiesto di scegliere il territorio di protezione: a livello nazionale? Europeo? Internazionale?
La richiesta ha un costo; anche il suo rinnovo negli anni (trovi i dettagli in questo link).
Se serve? Ni. Cioè,

da libera professionista

mi sono chiesta e rivolgo la stessa domanda a Te: se anche qualcuno copiasse il marchio – logo (per esempio in un’altra città o nazione) avresti modo di scoprirlo?
E, soprattutto, avresti la disponibilità di tempo e denaro per portare avanti un procedimento legale? E il giudice a quali argomentazioni darà più peso e validità?

Per l’entità azienda la questione è ben diversa, certo: ha più raggio d’azione, più peso, più rischi e più opportunità allo stesso tempo. Basti pensare al caso Mac Bün – McDonald’s: hai presente?
Se no, Ti anticipo il finale: ha una sorta di “morale della favola” originale per cui il “più piccolo” ha perso in tribunale, ma ha vinto sul mercato in termini di visibilità. La storia è questa.

L'articolo Marchio e logo nella libera professione proviene da Studio Netiquette.

Di persona: perché ci fa tirar fuori ciò che siamo (personal).
Di professionista: perché permette a utenti/potenziali clienti di capirlo e scegliere proprio noi (brand).

Entro più nel vivo del concetto, a partire dal fatto che nella libera professione – nella Tua come nella mia – esiste “un dentro” e “un fuori” ed è importante che entrambi siano tra loro coerenti, legati, in sintonia (perché entrambi parlano della stessa persona, cioè di noi) e che siano comunicati per arrivare agli altri (utenti, potenziali clienti, collaboratori, …).

Nella pratica, nelle prossime righe riassumo in 2 punti cosa fa e a cosa ci serve il personal branding nella libera professione.

1.
Il personal branding ci chiede di capire chi siamo

per sviluppare più consapevolezza e rendere concrete le nostre potenzialità (il dentro).

Il personal branding ci chiede cioè

• di individuare quali sono i nostri punti di forza e quali quelli di debolezza (una sorta di autoanalisi SWOT).
  Per fare questa indagine possiamo partire dall’osservazione di noi nella nostra quotidianità: cosa facciamo più volentieri? Come ci muoviamo tra gli impegni? E via via potremo affinare le domande. “In cosa abbiamo talento? In cosa meno? Come impariamo meglio?”. Con l’ascolto (più “uditivo“?), con la vista (più “visivo“?), ecc…
  Possiamo servirci anche di alcuni test della personalità, per esempio quello dell’enneagramma e quelli sulla brain dominance – come questo e questo – come strumenti di indagine (non di verità).
  Così potremo mettere meglio a fuoco noi, il nostro lavoro, il nostro modo di svolgerlo e di arrivare alle persone, anche potenziali clienti.

• di rispondere alla domanda “Perché sceglierTi?”
  Cioè, ora il personal branding ci chiede di identificare, mettere a fuoco e delineare quella che dico essere la nostra Mucca viola (ricordi?): il nostro valore aggiunto che secondo noi potrebbe essere il beneficio per gli utenti, il perché, tra tutto e tutti, hanno motivo di contattarci, hanno bisogno proprio di noi.

!!! N.B. Potremmo scoprire via via che la scelta altrui è stata determinata da tutt’altro perché hanno visto qualcosa in noi, quel qualcosa che si è rivelato fondamentale per loro… e magari a nostra insaputa !!!

Tutto questo vale quindi come occasione di riflessione, non di certezza o di creazione di schemi rigidi. E, sempre in quest’ottica, può esserci di supporto un modello grafico, un business model canvas (è questo) adattato al personal branding per la libera professione: puoi dare un’occhiata a questi esempi grafici.

Tra le voci di questi modelli grafici trovi anche l’area dedicata alla “comunicazione“: a chi Ti rivolgi, cosa e come comunichi, con quali mezzi, quando, ecc… È l’altra parte del personal branding: cioè il punto n°

2.
Il personal branding ci chiede di comunicare chi siamo

perché ci conoscano e scelgano proprio noi (il fuori).

È necessario saper fare e farlo sapere. Da solo il saper fare non basta (e vale il viceversa).
Cioè, quando abbiamo identificato e messo a fuoco i nostri talenti, le nostre competenze e gli altri aspetti che definiscono la nostra identità, serve comunicarla per trovare e riconoscere da nuovi e già clienti.

Quindi la nostra identità ha bisogno di

• una forma immediata e riconoscibile.
  Si chiama proprio identità visiva: è capace di evocare e rappresentare con la grafica – con font, marchio, colori e arredo – chi siamo e con quale “anima” svolgiamo la nostra professione.
  L’identità visiva ci fa riconoscere in modo distintivo e significativo tra tutti e in tutti i contesti, supera il caos e l’eccesso di canali e informazioni.
  Fa nascere un’associazione diretta tra il nostro nome e il segno grafico che rimane impresso nel ricordo degli utenti.

• un’immagine coordinata online e offline.
  Una comunicazione che quindi porta il nostro “brand”, inteso come marca, come strumento capace di portare “l’intangibile“, di creare percezioni e associazioni mentali nelle persone. E di fare tutto questo nel mondo digitale e fisico – nei nostri post come nel nostro biglietto da visita. In modo integrato e coerente tra loro.
  E che la nostra comunicazione possa trarre beneficio dai punti di forza di ciascun mezzo di comunicazione: in cui la stretta di mano reale è inclusa…

In conclusione:
i passi più efficaci per gestire le fasi dell’avvio e del rilancio della professione sono proprio quelli che partono da qui, dalla definizione di chi siamo, del perché sceglierci e del modo di comunicarlo.
Sono passi che suggerisco di muovere con un concetto chiave sempre in mente (e nel cuore): quello che nella libera professione, nella #VitaDaProfessionista – fatta di persone, visi, atteggiamenti, contatto umano –

nessuno è come noi: e questo è il nostro potere

Che il nostro sia un personal branding onesto e coerente. In altre parole, rimaniamo fedeli a chi siamo e in ascolto dei bisogni reali nostri e dei nostri clienti!

L'articolo Personal branding e libera professione proviene da Studio Netiquette.

Cos’è il coworking?

Il coworking è un’opportunità per svolgere il nostro lavoro di libera professione in spazi, orari e budget ad hoc per le nostre esigenze.
È un “nuovo” spazio e una “nuova” modalità che puoi prendere in considerazione in fase di avvio e/o rilancio della Tua attività: tra virgolette perché, in realtà, è nato in Silicon Valley già tra il 2004-2005; poi intorno al 2008 è arrivato anche in Italia, il primo vicino a Milano.

Cosa Ti è utile sapere del coworking?

Che è più libertà: è scelta di spazi e città, è rete di contatti, di collaborazioni, è esperienza indipendente e condivisa allo stesso tempo. È una diversa gestione del lavoro, delle spese di affitto, è flessibilità di utilizzo e di orari.

In 3 punti

1/3

Il coworking è uno spazio di lavoro flessibile

per sede, orario e budget.

Di coworking – letteralmente dall’inglese, “lavorando con” – ce ne sono in tutta Italia (e all’estero): ne trovi da Torino a Catania e puoi frequentare l’uno e l’altro. Sono aperti dal mattino fino a sera, alcuni anche nei fine settimana. Puoi scegliere quale fa al caso Tuo e per quanto tempo.

È uno studio per più persone e riservato allo stesso tempo: all’interno di un ambiente in cui puoi creare relazioni, dà la possibilità di avere uno spazio dedicato. Puoi per esempio affittare una scrivania per il lavoro quotidiano – con ingresso giornaliero, mensile o annuale.

Oppure puoi affittare una sala, per esempio a ore o a giornate, per incontrare utenti e/o persone con cui collabori.

2/3

Il coworking è un modo di collaborare

con professionist* anche di più settori.

In coworking nascono relazioni di fiducia e collaborazioni di successo, anche durature nel tempo.
A questo proposito Linkedin è molto utile: aiuta a mantenere i contatti anche a distanza con altre persone che hai incontrato e permette di aggiornare anche online questa rete di collaborazioni.

3/3

Il coworking è un’opportunità di aggiornamento

e crescita lavorativa quanto personale.

Fa uscire dall’isolamento di casa: porta nel mondo “reale”, in uno spazio di relazione e confronto con più persone, un mix di competenze, discipline, obiettivi e metodi, anche molto diversi tra loro.
Infatti, sotto lo stesso tetto, vive un mondo multidisciplinare. Convivono per esempio persone che svolgono professioni di commercialista, web designer, organizzazione di eventi, informatica, giornalista e anche intere aziende.

In coworking, quindi, puoi condividere spazi e servizi (*), progetti e umori, ricerche e traguardi.

* In genere trovi reti wi-fi, distributore di acqua, tè e caffé, stampante, fotocopiatrice, bagno e spazi relax/di pausa pranzo, comuni e individuali.

Oppure solo spazi, in modo più flessibile e più vicino ai Tuoi ritmi e ai Tuoi bisogni rispetto all’affitto tradizionale dello studio.

I coworking sono tutti uguali?

Di coworking ce ne sono di più stili. Ne trovi di più “vicini” alla ristorazione, dove il buffet rientra nei servizi offerti.
E di più attenti all’estetica, dove è particolarmente curata la scelta delle sedute e dell’arredamento.
Per farTi un’idea, ecco 14 spazi “cool” in giro per il mondo.

Personalmente, mi piacciono gli spazi di coworking e ne frequento alcuni. Tra questi c’è il ToolBox di Torino: è uno spazio che mi sa di libertà. Sa, allo stesso tempo, di professionale e informale, di creatività e organizzazione, di tecnologico e umano. Insomma, nel mio stile di vita in cui professionale e personale vanno di pari passo.

Qui ho partecipato anche a eventi interessanti come il Freelance Day, una giornata di interventi, tutti a misura di freelance (con o senza famiglia). In sintonia con gioie e vicissitudini di questo tipo di vita-lavoro, della nostra #VitaDaProfessionista. In questa Giornata ci sono incontri che parlano di contabilità e questioni legali, aspetti web e psicologici, di comunicazione, organizzazione e diritti (per esempio ho seguito i talk di Acta, l’associazione dei freelance).

Di spazi coworking ce ne sono molti e ne trovi sempre di più: negli anni il loro numero sta crescendo anche in Italia.

In breve, cos’è il coworking?

Lo riassumo con una metafora tratta da un libro sul tema,
“Il coworking è come un bosco, una foresta in cui moltissime specie diverse fra loro prosperano, coesistono e si adattano in modo spontaneo, in un ecosistema favorevole alla vita e ognuna rimane indipendente ma rafforzata dal sistema di relazioni da cui è circondata”.

Tu l’hai già provato? Vuoi suggerirmene uno? Puoi scrivermi.

L'articolo Coworking, un ottimo spazio di lavoro proviene da Studio Netiquette.

Sì? Vediamo cos’è successo e come rimediare.
No? Scopri come prepararTi per quando accadrà  – perché è molto probabile che prima o poi accadrà
Tutto in 3 punti.

1. I colori sono nei nostri occhi

Quindi nel nostro cervello a cui arrivano i segnali.
Ecco il punto di partenza da tenere sempre presente.
Il colore non appartiene all’oggetto, non è una sua proprietà: è la luce a creare le onde luminose di cui noi percepiamo la diversa frequenza.
Di conseguenza la capacità di percepire i colori è soggettiva: è diversa per ognuno di noi. Cambia anche per lo stesso soggetto. Perché dipende da più fattori: per esempio dall’età e dalla stanchezza della retina (pensa a fine giornata).
E poi, per tutti, la percezione del colore cambia in base all’illuminazione.

E cambia anche tra uomo e donna: Lei percepisce meglio le sfumature, Lui percepisce meglio il movimento ed è più soggetto al daltonismo.
Una prova divertente: ecco un test simpatico e veloce, per valutare il Tuo livello di attitudine visiva ai colori – il Tuo IQ colore.

2. I colori cambiano da un materiale all’altro

E anche tra materiali simili.
La natura – come dire? – variabile del colore di cui sopra è ancora più evidente quando parliamo di materiali e stampa.

Hai mai richiesto la stampa personalizzata con il Tuo logo o la Tua grafica su una t-shirt in cotone, su un biglietto da visita in carta plastificata o su una tazza da tè in ceramica?
La resa del colore che hai richiesto è cambiata su ogni supporto, vero? E magari tra le diverse tipografie.

Cambia in base al tessuto/materiale, al suo spessore, al suo colore di partenza, alla macchina stampante e alla tipologia di stampa – per esempio digitale, offset, serigrafica, tampografica.

È un dato di fatto e per questo Ti può essere di aiuto la richiesta di una prova di stampa.

3. I colori cambiano anche da uno schermo all’altro

E da un dispositivo all’altro.
La diversa resa del colore è ben visibile anche sugli schermi, in questo caso anche per via dei diversi elementi hardware, come le schede grafiche interne a ogni dispositivo.

Hai già guardato una stessa foto o il sito web della Tua attività sullo schermo del Tuo pc, poi da quello del Tuo smartphone e da quelli dei Tuoi amici?
Prova, vedrai per esempio che il Tuo colore preferito, acceso, quasi fluorescente sul Tuo pc diventa di un’altra tonalità, magari sbiadito su quello del Tuo amico, o viceversa.

Come ottenere allora una buona fedeltà di colore?

Per ottenere la maggiore fedeltà di colore che desideri per la Tua grafica – stampata e/o online – confrontaTi per tempo con i professionisti a proposito della resa colore e delle compatibilità.
Quando invii del materiale per la stampa, informaTi sul modello di colore adatto: RGB (Red, Green, Blue) o CMYK (Ciano, Magenta, Yellow, Key black).
E se ne fossi in possesso, identifica il nome del colore grazie alla tabella Pantone, lo standard internazionale in materia.

Per le pagine del Tuo sito web, individua in modo univoco il colore che preferisci grazie alla tabella dei codici colore esadecimali – gli Hex – lo standard internazionale per i colori “internet”.

Infine, per coordinare il Tuo materiale stampato e online e creare una buona identità visiva, ecco uno strumento di partenza. È utile per la conversione tra i diversi modelli-codici colore.

Allora, hai visto quante informazioni sul colore incontrano le esigenze del Tuo lavoro?
E poi sai che i colori hanno la capacità di suscitare precise emozioni e sensazioni?

L'articolo 3 cose utili da sapere sui colori per il Tuo lavoro proviene da Studio Netiquette.

Si tratta di uno strumento utile per l’apprendimento: gli ho dedicato un approfondimento in questo post.
Perché lo ricordo anche qui per la libera professione?

Perché

• è un metodo utile per la scrittura del Tuo blog di lavoro (qui trovi altri spunti)
• è un metodo utile per qualsiasi progetto che pensi o stai pensando di realizzare.

Mi spiego meglio

“W” è l’iniziale delle 5 domande inglesi “Who?, What?, When?, Where?, Why?”:

• Chi?
• Cosa?
• Quando?
• Dove?
• Perché?

A cui aggiungiamo il + 1, per completare l’opera, “How?”,

• Come?

La risposta a queste domande Ti permette di organizzare qualsiasi contenuto – testo, slide, video, … –  anche mentale. Fa ordine in testa e nell’esposizione.

Il 5 W + 1 chiarisce qualsiasi questione

Dalla preparazione della valigia alla realizzazione di un business plan.

E funziona.
Funziona quando c’è una questione da risolvere sia nel lavoro sia nel resto delle attività quotidiane.

Funziona quando hai le idee confuse: fa chiarezza.
Funziona quando hai le idee chiare: fa il punto.

È uno strumento di controllo e di riepilogo

A questo proposito, ecco un altro check-up pratico.
E funziona sia all’inizio del progetto – piccolo, grande, mentale, reale, lavorativo – sia durante, sia alla fine… Che poi, ogni fine è sempre l’inizio di qualcos’altro, sei d’accordo?

Passo a Te la palla: avessi bisogno, basta un click

L'articolo Il metodo che funziona: le 5 W + 1 proviene da Studio Netiquette.

Utili più spesso per le imprese – micro, piccola o media – ma ne trovi anche per la libera professione.
Qui la parola chiave è tempismo: la richiesta avviene per lo più tramite bandi che aprono e chiudono in tempi non sempre prevedibili. A volte, infatti, i fondi stanziati finiscono prima della data di scadenza della presentazione delle domande.

A livello nazionale

trovi l’agenzia di proprietà del Ministero dell’Economia, si chiama Invitalia – Agenzia nazionale per l’attrazione degli investimenti e lo sviluppo d’impresa.

A livello regionale e comunale

puoi digitare online “Fondi + nome Regione/Comune che Ti interessa” per trovare i link utili. Qui porto un esempio, la FinPiemonte: è la finanziaria regionale per il Piemonte.
Consiglio: iscriviTi alle loro newsletter per ricevere gli aggiornamenti.

C’è poi il Fondo di Garanzia

il fondo governativo con risorse pubbliche, un’agevolazione del Ministero dello Sviluppo Economico per facilitare i finanziamenti con le banche. (Nella voce successiva trovi tutte le altre agevolazioni del Ministero).
Si rivolge a imprese, professionisti e start-up. Per queste ultime, le start-up, l’accesso al fondo è gratuito ed è sufficiente il benestare della banca senza ulteriori valutazioni.

Più in generale, il Ministero dello Sviluppo Economico – MiSe – ha predisposto una serie di agevolazioni per le Imprese – micro, medie, professionisti con partita IVA, imprese al femminile, … – che puoi consultare per intero qui, è un file in formato pdf anche scaricabile.

Questo è, come si dice “lo stato dell’arte” nel momento in cui scrivo. “Di doman non c’è certezza”

Un ultimissimo accenno va agli Acceleratori di impresa

Non sono vere e proprie fonti di soldini, ma spazi utili per ottenerli. Luiss Enlabs e l’I3P ne sono due esempi.
In questi contesti è necessario seguire un programma, una sorta di percorso, della durata di più mesi, in cui sono valutati progetto, gruppo di lavoro, modello d’impresa, mercato e altre variabili rilevanti.

In ogni caso, qualsiasi budget a disposizione tu abbia, ricorda sempre di far conoscere e riconoscere la Tua idea con un progetto di comunicazione integrato e coordinato online e offline.
Solo così

• inizi con metodo
• Ti presenti con consapevolezza di Te
• Hai un’idea chiara dei clienti da raggiungere
• Mantieni aperto il canale di ascolto per portare avanti la Tua idea, nel tempo.

Per questo Ti è utile redigere un prospetto di business plan, il “piano di impresa” personalizzato a misura di professionista (così) con test dell’idea e analisi SWOT.

L'articolo Fondi per l’avvio del Tuo lavoro – Parte 3/3 proviene da Studio Netiquette.

Dicevo il crowdfunding. È utile quando Ti manca, per esempio, una quota per realizzare il Tuo progetto.

È la versione digitale della colletta

Una raccolta fondi dal basso, da sconosciuti interessati a vedere sul mercato la Tua idea.
In questo pdf trovi un report redatto dall’Osservatorio Crowdfunding: così puoi avere una panoramica di questa realtà.

È usato anche per iniziative senza scopo di lucro

In genere “in cambio”, può prevedere una ricompensa, per esempio un primo pezzo del prodotto realizzato o un riconoscimento/ringraziamento sul sito.

Il crowdfunding nasce dalla cultura della share/sharing economy

Ne trovi degli esempi avviati in questa guida pratica.
Per farTi un esempio, forse hai già sentito parlare di Kickstarter, la piattaforma oggi più attiva negli USA. Si rivolge solo ai suoi utenti nazionali.

Anche in Italia sono nate piattaforme dedicate: ne esistono di tutti i settori, alcuni sono più specifici.
Alcune in cambio del finanziamento versato prevedono la partecipazione al capitale della nuova società: in questo caso devono essere autorizzate dalla Consob – la Commissione Nazionale per le Società e la Borsa.

Qui trovi la lista ufficiale di tutte le piattaforme autorizzate con i relativi contatti utili.
Ti lascio alla ricerca di quella che fa al caso Tuo.

La prossima settimana troverai online la terza e ultima parte sulle fonti di fondi utili per per l’avvio del Tuo lavoro.
Nel frattempo, trovi aggiornamenti sulla pagina Netiquette.

L'articolo Crowdfunding: fondi per il lavoro – Parte 2/3 proviene da Studio Netiquette.

• Qual è la Tua idea?
• Chi ne trae beneficio? Cioè, a chi è utile?
• Perché dovrebbero scegliere Te?
• Come e dove comunichi?
• L’idea è fattibile in termini di risorse, tempo e personale?

PS: per cogliere l’occasione di un riepilogo, puoi usare questo check e questa guida.

Allora, fatto tutto?
Ora rimane la questione di quegli ultimi fondi mancanti: quell’ultima parte del capitale totale.

Dove la trovi?

Niente di facile, ma non impossibile: d’altronde “ogni lungo viaggio inizia con un primo passo“, concordi?
La prima fonte di stanziamento fondi è racchiusa nella “famosa” dicitura

3F

Family, Friends, Fools e cioè Famiglia, Amici ed Entusiasti (letteralmente la traduzione è “pazzi”).
È una fonte già esaurita o non disponibile?
In questo caso, ci sono altre 3 fonti a cui puoi rivolgerTi.

Prima:

i business angel

Utili soprattutto quando hai intenzione di avviare una piccola-media impresa innovativa.
Si tratta di persone che dispongono di capitali propri da investire in nuovi progetti di impresa e start-up, in genere in cambio di quote di partecipazione nella società. Li descrivono anche come investitori informali.

Trovi i loro nomi su Linkedin (conosci questo social professionale?).
Oppure sui siti di business angel come IBAN, Italian Business Angels Network Association e IAG, Italian For Growth.
In questi casi, leggi bene modalità e indicazioni per presentare la richiesta: a volte ci sono termini specifici e/o è necessario il versamento di una quota – 50 € per esempio – per l’invio del progetto.

Altro riferimento è quello del Club degli Investitori, gruppo di imprenditori, professionisti e manager piemontesi che investe il proprio personale patrimonio nei progetti di avvio attività sempre “in cambio” di quote di partecipazione.

Insomma, di soggetti ce ne sono:

è importante leggere e selezionare il più adatto per Te

Ora Ti lascio a questa prima ricerca.
Troverai l’altra fonte nella prossima guida pratica: sarà online già la prossima settimana.

L'articolo Business angel – Fondi per l’avvio del Tuo lavoro – Parte 1/3 proviene da Studio Netiquette.

Visto il primo punto – quello sulla comunicazione interna – andiamo avanti con la seconda voce del check?

Test e Check-up 2 – Comunicazione esterna offline

Hai inserito tutte le informazioni utili per farTi trovare e contattare su strumenti e canali che hai scelto per la comunicazione esterna con i Tuoi clienti – già tali o potenziali?

1) Sul Tuo biglietto da visita hai indicato in modo leggibile – con un carattere chiaro e grande – orari e giorni di apertura?

2) Hai fatto lo stesso sulla vetrina e/o su una targa esterna per quando “la serranda è giù”?

3) Sempre sul biglietto da visita, sui volantini, sui moduli che consegni al cliente, su ogni cartellina, tabella settimanale/mensile che lasci ai Tuoi pazienti/clienti, ci sono il Tuo nome, i riferimenti/contatti – indirizzo, sito web, mail, social e telefono, magari con QR – e il Tuo logo distintivo?

N. B. Ricorda di inserire la partita IVA su biglietto da visita, sito web e carta intestata.

4) Hai preparato uno strumento di “promemoria” e “fidelizzazione” come, per esempio, la tradizionale fidelity card – la carta fedeltà? Hai indicato il periodo di validità e i vantaggi?

N. B. A questo proposito, hai un Tuo archivio interno? Puoi servirTi di strumenti open source – e per questo liberi da licenze e gratuiti – come Open Office, come già suggerito per la comunicazione interna nella prima voce del check-up.

5) La Tua insegna si vede – in lontananza, di giorno e di sera? E la Tua merce in vetrina?

Passiamo alla terza e ultima voce.

Test e check-up 3 – Comunicazione esterna online

1) Il Tuo sito web si vede? Anche su smartphone e tablet? Per questo puoi fare un primo test veloce qui

2) Arrivano persone sul Tuo sito web? Quante, da dove?

Hai attivato gli strumenti gratuiti per queste analisi? E iniziative con questionari creativi?

3) È intuitivo da navigare il Tuo sito web? Gli utenti ne sono soddisfatti? L’hai capito per esempio dalle analisi della permanenza su ogni pagina, dai commenti e dalle conversazioni anche in sede?

4) Il sito web è coordinato con la Tua sede fisica – il Tuo studio o il Tuo locale – grazie agli elementi distintivi come il logo, il carattere, i colori e la grafica?

5) Hai scelto e aggiornato almeno 1 o 2 canali social – uno più professionale, l’altro più “popolare” – per essere sempre trovato online e avere un riferimento ufficiale, come il curriculum digitale che offre Linkedin?

È chiaro quello che hai scritto? Sono efficaci le immagini che hai pubblicato?

Questi sono i punti più importanti per iniziare: sono utili anche per misurare e dare una direzione ai Tuoi investimenti nel tempo.

Allora, siamo arrivati alla fine di questo test/check-up

Com’è andato? Hai superato tutti i punti? Dalla lunghezza possono sembrare tanti da considerare: in realtà sono strettamente legati l’uno con l’altro, come una collana di perle. E, tutte queste perle insieme portano ai risultati veri.

Se volessi parlarne meglio, basta un click.

Parleremo insieme del piano di comunicazione più adatto a ciò che hai in mente per il Tuo lavoro.

Alla prossima guida pratica a misura di professionista.

L'articolo Check-up per liberi Professionisti – 2/2 proviene da Studio Netiquette.

1. Hai seguito tutte le procedure burocratiche-comunali-statali-energetiche-idriche del caso. Hai già il quadro di diritti e doveri, contributi, scadenze, tasse, varie ed eventuali che Ti spettano. (Fatto, vero?)

2. Hai scelto prodotti/servizi distintivi/target di riferimento, listino prezzi, giorni e orari di apertura, sede di lavoro (magari un coworking?), fornitori e collaboratori.

3. Hai pensato – saggiamente – di dedicare fin da subito una parte del budget a strumenti e canali di comunicazione. Biglietto da visita – magari con QR e fidelity card, insegna e/o targa esterna, sito web professionale e geolocalizzazione, pagine social.

P.S. Tutti presenti all’appello? Sugli strumenti indispensabili in fase di avvio può esserTi utile questa guida rapida.

Adesso puoi dedicarTi all’aspetto più bello e “verace” della Tua attività: al Tuo lavoro e alla soddisfazione nel farlo, soddisfazione Tua e dei Tuoi utenti/clienti/pazienti, finalmente.

Attenzione però

Nel tempo, come fai a sapere che tutto procede? Come tieni sotto controllo tutti gli aspetti per lavorare bene su ogni fronte e conciliare tempi di lavoro-famiglia-cura di Te-sport-società-riposo?

Per gli aspetti contabili hai una figura di riferimento che Ti segue, Ti avvisa e Ti corregge – commercialista, CNA, ecc… (magari è proprio la Tua professione). E le Tue tasche.

Ti consigliamo comunque di creare anche un archivio personale interno, facile e agile da consultare e aggiornabile. Per esempio per monitorare gli iscritti e le scadenze e/o eventuali promozioni e messaggi da inviare.

A questo proposito puoi servirTi di strumenti open source – e per questo liberi da licenze e gratuiti – facili da installare sul Tuo pc, come Open Office.

Passiamo agli aspetti di innovazione e comunicazione: chi ci pensa a loro? Hai scelto un consulente professionista?

Se stai provando la strada del Fai Da Te, ecco uno strumento pratico per testare lo stato di salute della Tua comunicazione, test e check-up check-up in 3 passi.

Partiamo subito con il primo.

Test e Check-up 1 – Comunicazione interna

Hai predisposto uno strumento di comunicazione interna/con collaboratori? O a fine giornata hai fogli e appunti sparsi ovunque?

L’ideale è un canale univoco su cui organizzare e comunicare a distanza il Tuo lavoro e quello dei Tuoi collaboratori con i contenuti tracciabili e con risparmio di tempo ed energie. Per esempio, ordine del giorno, nuovo progetto in entrata, preparazione del prossimo evento.

Diffusi i gruppi di WhatsApp/Facebook e simili, ma spesso dispersivi e invasivi, vero?

Per certi aspetti ci sono gli strumenti di Google, Drive e Calendar.

Esiste anche uno strumento più comodo, integrabile con Calendar, gratuito nella sua versione base, usabile anche su dispositivi mobile – smartphone/tablet – e facile da installare e usare.

Si chiama Trello, testato personalmente già da qualche anno, lo trovi qui.

Con lui inserisci testi/foto/video in ogni riga e sposti – trascinando – ogni elemento come su una bacheca reale.

• Lista dei rifornimenti?
• Lavoro della giornata?
• Preventivo da preparare?

Così, per esempio, puoi creare 3 colonne: “Da fare”, “In fase di svolgimento” e “Fatto” (To do, Doing, Done) e spostare ogni elemento in base al suo stato di avanzamento.
Più facile a farsi che a dirsi: se vuoi un supporto per impostare e organizzare la prima tabella-bacheca per partire, ci siamo.

E se volessi optare per le alternative open source, trovi anche Taiga e WeKan.
Ora, prima di passare agli altri 2 step, forse è il caso di fare una pausa per ripartire con più concentrazione?

Un piccolo anticipo. Nella seconda parte di questo test e check-up Ti aspettano la comunicazione esterna offline e quella online.

Nel frattempo, puoi restare in compagnia degli altri aggiornamenti.

Buon lavoro

L'articolo Check-up per liberi Professionisti – 1/2 proviene da Studio Netiquette.

Il blog è uno strumento molto utile

solo se

1. Tieni sempre presente per chi scrivi: a chi Ti vuoi rivolgere? Chi è il destinatario dei Tuoi contenuti?
2. Prepari un piano editoriale: in altre parole, decidi cosa desideri pubblicare, pianifica argomenti e contenuti
3. Programmi una tabella di marcia: crei un appuntamento fisso e costante nel tempo con il Tuo lettore.

E se, per ogni articolo del blog,

1. Scrivi un titolo chiaro
2. Inserisci un’immagine, una foto (ricorda di rispettare il copyright: per esempio su questo sito e su questo ne trovi di libere – e gratuite)
3. Usi, quando utile, video e link per spiegazioni e approfondimenti.

Per la redazione degli articoli

Ti è utile sapere che online la lettura è più faticosa e disconnessa rispetto a quella su carta (hai letto questo?), saltelliamo tra parole, righe e pagine. Leggiamo magari molto, ma il meno possibile. Lo facciamo tutti – chi più chi meno spesso – anche Tu, vero?

Quindi, per agevolare l’attenzione e la comprensione dei contenuti, scegli la chiarezza – linguistica e grafica.

Quindi negli articoli del blog usa

1. Frasi brevi – c’è chi consiglia anche “parole brevi”: soggetto, verbo, qualche complemento, punto, a capo o di seguito. E via così
2. Linguaggio positivo: scrivi “cosa è” invece di scrivere cosa “non è”, cioè afferma invece di negare (è scorretto – non è corretto)
3. Verbi in forma attiva: in altre parole, evita i passivi
4. Verbi per lo più al presente indicativo: evita passati remoti e imperfetti per l’intero contenuto, nel rispetto certo della consecutio temporum
5. Prima e seconda persona: rivolgiTi al lettore. In stile story telling o meno, evita comunque per l’intero testo le forme impersonali “si consiglia; si pensa; la gente dice”.

A proposito di chiarezza grafica

Ho scritto qualche suggerimento in questa guida pratica e anche in questa. Puoi leggere punto per punto con calma: intanto, come condotta generale, è importante che agevoli l’orientamento ed eviti il sovraffollamento.
Più nel dettaglio,

• Suddividi in paragrafi: così lasci “aria” nel testo e togli la sensazione di “fitto”
• Sempre in questa direzione, usa elenchi e applica grassetti a parole e/o brevi passi nell’intero articolo per guidare l’occhio (sentito parlare di eye tracking e di Jakob Nielsen?).

A monte – e anche a fondo – di queste indicazioni pratiche c’è un concetto centrale: si chiama usabilità, “efficacia, efficienza e soddisfazione con i quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati ambienti” (ISO).

Si può applicare in tutti i settori – magari lo facessero in tutti! – e, per esempio, si applica alla progettazione degli oggetti, al loro design.
Quando davanti alla porta di un negozio Ti chiedi “Si tira o si spinge” o davanti a un interruttore Ti chiedi “Come si accende?”, ecco, sei davanti a un errore di usabilità.
Puoi dare un’occhiata a un testo, “La caffettiera del masochista”, di Donald Norman (chi è costui?): scoprirai che l’usabilità è forse solo una parola “nuova”, ma di fatto ne conosci la sua utilità fin dai primi anni di vita.

E quando parliamo di usabilità, il mio pensiero va a Steve Krug: colui che a 19 anni mi ha fatto innamorare del web design usabile con il suo “Don’t make me think” (= “Non farmi pensare”).
Una storia d’amore ancora accesa e guida di ogni mio progetto di comunicazione.

Ora, studiata “la regola”, a Te il compito di riadattarla con il Tuo stile personale e la Tua creatività per il Tuo blog.
E se volessi parlarne in modo più approfondito, ci sono.

L'articolo Hai aperto un blog? proviene da Studio Netiquette.

1. Biglietto da visita – Comunicazione in tasca

In tempi di digitale e attenzione (finalmente!) per l’Ambiente, se opti per la crezione del biglietto da visita (chiamato anche business card), rendilo plurifunzionale.
Servirà allora per la prenotazione e la disdetta, come promemoria – di orari, giorno di chiusura, indirizzo preciso – e per il passaparola tra l’utenza meno tecnologica.

Mentre, per quella più tecnologica, rendilo un ponte per il Tuo sito web e e i canali online: inserisci il QrCode, le icone dei portali e dei social su cui hai creato un profilo professionale.

2. Insegna – Comunicazione in sede

Per la Tua sede fisica è lo strumento principale per far sapere all’esterno che ci sei e chi sei.
Bella, chiara, ben leggibile e in vista, magari a bandiera, per faTi trovare anche a distanza.
L’insegna comunica anche quando Tu non sei in sede. E se tra permessi condominiali e/o comunali trovassi qualche vincolo di troppo e per un’attenzione alla sostenibilità volessi optare per altre strade, puoi scegliere un’ottima alternativa con vetrofanie, pannelli orari all’esterno coordinati, inserti e addobbi – floreali per esempio. E, tra i miei strumenti preferiti, le serrande dipinte.

3. Riferimento web – Comunicazione online

Sii presente sul Web: con il sito internet – responsive, leggibile anche su smartphone e tablet, con i profili social – Facebook, LinkedIn, … (senza eccedere in quantità e frequenza dei post) e con la geolocalizzazione sulle mappe di Google, complete di orari e giorni di apertura aggiornati.
Il Web è ottimo per la ricerca, il contatto e l’approfondimento. Ottimo per l’aggiornamento – della chiusura nelle festività per esempio, per la condivisione – di novità, informazioni utili, foto e recensioni – e per la misurazione.

4. Grafica coordinata – Comunicazione visiva

Sii riconoscibile e coordina ogni elemento della Tua immagine: il colore, il carattere, il logo, l’arredamento. In questo modo il Tuo utente/cliente riuscirà a distinguerTi dagli altri e a ricordarsi di Te con più facilità.
L’identità visiva trasmette molto della Tua identità professionale: trasmette a primo impatto, a livello inconscio, affidabilità, professionalità e cura, senza bisogno di parlare. E l’immagine coordinata Ti permette di ottenere questo risultato per ogni mezzo/strumento/canale.

5. Sorriso – Comunicazione face-to-face

Fa parte della comunicazione non verbale.
Esprime accoglienza, gentilezza e apertura verso l’utente/cliente.

“Tutte le statistiche nel mondo non possono misurare il calore di un sorriso”

ci hai mai pensato?
Non ha un vero e proprio prezzo, ma porta benefici se autentico. Costa? A volte sì. Costa quando la giornata è di quelle nere o il cliente si sta comportando di … Diciamo in modo poco cordiale. È proprio quella l’occasione migliore per “l’investimento“: per Te perché Ti invita ad affrontare la situazione e per la Tua professione perché, senza, qualsiasi altro investimento – in tecnologia, design, pubblicità, … – sarà inutile.

A proposito della famosa lista, nella Tua

ci sono tutti e 5 questi strumenti di comunicazione?

Volessi parlarne con me, trovi i contatti qui.

L'articolo Strumenti di comunicazione: i magnifici 5 proviene da Studio Netiquette.

A titolo informativo, SEO sta per Search Engine Optimization – Indicizzazione sui motori di ricerca. E, in breve, si tratta di azioni che consentono agli utenti di approdare sul Tuo sito web a partire dalle parole cercate sul motore di ricerca, diciamo Google per praticità.

Google non svela “i segreti” del suo funzionamento interno (del suo famoso quanto top secret algoritmo): in compenso periodicamente indica buone pratiche da seguire.
In passato, per esempio, ha pubblicato questa guida.
Per il resto, ciò che noi del settore sappiamo deriva dall’esperienza sul campo e dagli aggiornamenti che il team dedicato di Google diffonde nel tempo per indicarci “la dritta strada”.

Allora perché scrivo un guida pratica sul SEO a Te che non Ti occupi di SEO?

Anche se non sei e non vuoi diventare professionista SEO, SEO copywriter, ecc… nella pratica, qualche nozione sull’indicizzazione web Ti è utile, anzi molto utile, perché Ti permette di

• avere alcuni criteri di riferimento per valutare le voci di un preventivo per la creazione e/o l’aggiornamento del sito web della Tua attività
• aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in autonomia in modo abbastanza efficace per farTi trovare su Google in base alle ricerche coerenti degli utenti (che potranno essere i Tuoi prossimi clienti).

Cosa Ti è utile sapere a proposito di SEO?

Te lo riassumo in 3 concetti.

Il concetto SEO di parole chiave utili

Ti porto subito un esempio pratico.
Abiti a Torino, hai appena cambiato casa in una nuova zona. Oggi sei alle prese con la ricerca di un veterinario per la vaccinazione del Tuo cane (contro il cimurro magari).
Come lo cerchi su Google? Quali parole scegli per trovarlo?

“Veterinario Piemonte? Dottore per animali Italia? Vaccinazione cane?”
No, vero?

Piuttosto userai parole più specifiche (parole chiave utili) e coerenti tra loro. Come “Veterinario cane vaccinazione  cimurro Torino + quartiere/via/corso xyz”, giusto?
Ed è proprio il modo di ragionare per la scelta delle parole chiave – keyword – per il/la SEO del sito web della Tua attività.

Un errore frequente delle cattive azioni SEO?

Molti offrono sul mercato – per ignoranza o per disonestà – l’indicizzazione del sito web con parole chiave inutili.
Parole, cioè, che l’utente online mai userà per la ricerca di quel prodotto/servizio, proprio come “Veterinario Piemonte e Dottore per animali Italia” dell’esempio.

E propongono la stessa “strategia” – per la scelta del nome del dominio del sito web.
Così sarà facile salire in Serp – cioè nella lista dei risultati di Google – con quelle parole: ma sarà inutile.
Un finto successo insomma.

Passiamo al secondo concetto SEO,

il concetto SEO di coerenza e campo semantico

Nelle azioni di indicizzazione web – di SEO appunto – oggi non basta più parlare di singole parole chiave.
Questo perché Google è sempre più semantico: significa che consegna risultati sempre più precisi e “umani” rispetto alle nostre intenzioni di ricerca.
Così per il/la SEO è essenziale anche il campo semantico di quelle parole nell’intero sito web.

“Cane-veterinario-vaccinazione-cura-medicine-pareri medici-altri nomi di vaccinazione-di malattie degli animali-di altri animali”

Questo è un insieme di parole che, se presenti nelle pagine, insieme, restituiscono un contesto significativo. Nel senso di un contesto che ha un significato.

Quindi, se dovessi ancora far sviluppare il sito web per la Tua attività prepara – o fai preparare – i contenuti in questa ottica.
Sia i contenuti tout court: i testi, i video, le immagini (sai che Google legge anche le immagini?).
Sia i contenuti tecnici come le url – i nomi delle pagine, i link e gli altri elementi più tecnici del codice web.

In questo modo le parole chiave utili per la ricerca – come “veterinario” e “Torino” nell’esempio – saranno già presenti in tutte le Tue pagine. Lo saranno in modo coerente e significativo per l’intero sito web. Così Google lo capirà e potrà premiarTi con le prime posizioni.

Un altro errore frequente delle cattive azioni SEO

Un’altra cattiva pratica usata nel tentativo di ingannare Google è quella di riempire di parole chiave il sito web. Che però “non ci casca”, anzi, penalizza ormai da anni i siti web che sfruttano questo e altri “trucchetti”.
Google applica questa penalizzazione anche ai siti web che non hanno ancora oggi la versione responsive ottimizzata: cioè, un sito web ben navigabile – diciamo così – anche dai dispositivi mobile (smartphone e tablet).

PS. A questo proposito, il Tuo sito web è responsive?

Passiamo al terzo e ultimo concetto SEO che Ti è utile conoscere,

il concetto di misurazione

Parlo della misurazione delle visite sul Tuo sito web. Se attivi delle buone azioni di SEO, le visite devono aumentare in numero e qualità.
Grazie ad alcuni strumenti, pensati dallo stesso Google, puoi capire, per esempio, con quali ricerche gli utenti sono approdati sul Tuo sito web.
E quali pagine sono più “gettonate”, da quale Paese arrivano le visite e da quale fonte – motore di ricerca, social network o annunci a pagamento (sentito parlare di SEM? È la versione SEO a pagamento. Cioè investi una somma per comparire nei primi risultati di Google in base ad alcune chiavi di ricerca).

In conclusione

Il/la SEO per il sito web così come per il blog professionale – ben fatto, cioè onesto e aggiornato – serve e funziona. Tanto.

Certo, richiede un investimento di tempo e denaro. D’altronde come tutti i prodotti/servizi che danno buoni frutti e per cui spendiamo tempo, denaro ed energie.
Così puoi scegliere di imparare Tu le nozioni base per aggiornare il Tuo sito web e il Tuo blog in quest’ottica grazie a corsi di formazione o puoi scegliere di delegare una figura professionale per farlo (in entrambi i casi puoi contattarmi).
Puoi fare questa scelta in base al tempo che hai a disposizione, alle competenze che hai o che sei disponibile a imparare, al piano di comunicazione che hai preparato per la Tua professione e, – in ultimo che vale come primo – in base ai Tuoi obiettivi.
Insomma,

prima di iniziare qualsiasi progetto di sito web e SEO

valuta bene se, quanto e come pensi di investire sull’indicizzazione.
Può essere la strada più adatta – oppure no – per far conoscere la Tua attività sul Web e portare nuovi utenti/clienti da Te.

In ogni caso è importante definirlo da subito in modo chiaro, rispetto ai Tuoi obiettivi, alle persone che vuoi raggiungere e alle Tue risorse: di tempo e denaro.

Bene, mi fermo qui con questa piccola guida pratica sul SEO a misura di professionista di professioni non SEO
Volessi capire di più, richiedere un test per il Tuo sito web/il Tuo blog professionale o un nuovo piano di indicizzazione su Google, ci sono.

L'articolo Sito web, SEO e truffe: come Ti trovo online – Guida pratica proviene da Studio Netiquette.

Partiamo?

1 – Scatto o non scatto?

A proposito di fotografie, servono?

Avrai sentito dire che un’immagine vale più di 1000 parole. In parte è vero e sui social, così come sui portali di vendita/affitto, trovi scritto ben chiaro che ogni annuncio/post con fotografia è molto più visualizzato di quelli senza.

Attenzione però. Quanti piatti fotografati “senza poesia” Ti hanno fatto passare la fame? E quante foto non nitide di vestiti, stand, gadget visti online Ti hanno scoraggiato dall’acquisto?
Sul Web le immagini servono sì. Ma soltanto se ben fatte. In caso contrario, no, non servono, anzi, creano il risultato opposto: Ti penalizzano.

Quindi al bando quelle Fai-Da-Te sgranate, distorte nella prospettiva e “brutte” nel complesso. Investi piuttosto in un buon book fotografico professionale a misura della Tua professione o nella ricerca di belle immagini copyright free, cioè immagini che puoi usare in modo libero e gratuito.

2 – Parole, parole, parole

A proposito di testi, come scrivi i Tuoi?

Trovi anche Tu che online siano tanti gli errori di forma e di contenuto? Chi perde per strada apostrofi, h, accenti, punti interrogativi. Chi il destinatario del messaggio. Chi le buone maniere. Chi tutto questo e altro. Il fatto è che ognuno di questi errori porta con sé un altro messaggio: trascuratezza o aggressività.

E se queste caratteristiche non rispecchiano né Te né la Tua attività (spero per Te), meriti di veicolare un’altra impressione, giusto? Così,

scrivi e organizza i contenuti per farTi capire dall’utente

è lui al centro nel Tuo messaggio. Pensa a lui quando scrivi, non solo a Te stess* o a Google.

Al bando gli errori di “lingua” e al bando le risposte sgarbate: per dire la stessa cosa ci sono mille modi civili, puoi scegliere tra questi

3 – Toc toc, c’è qualcuno?

A proposito di presenza, Tu ci sei?

Quando scegli di usare i canali social, sii pront* a relazionarTi, ad aggiornare, a rispondere, a ricevere sia complimenti sia critiche, attacchi di concorrenti e recensioni negative – anche infondate o per equivoci di omonimia. Insomma, sii pront* a comunicare.

Parole chiave di questa comunicazione social?

Presenza, costanza ed educazione

Ciò non significa che Ti consiglio di “vivere sui social” e che “il cliente ha sempre ragione”.
Anzi, il mio suggerimento è di usare i social network con moderazione, consapevolezza, all’interno di un piano di comunicazione e di un piano editoriale strettamente dettati dai Tuoi obiettivi, dalle risorse che hai a disposizione (di tempo, personale e denaro) e dalla conciliazione vita-casa-lavoro.

In questo Ti è utile rispondere a 3 domande

• Cosa desideri raggiungere con questi strumenti?
• Quale social network è funzionale e compatibile con il Tuo stile di vita-lavoro?
• Quale formato (foto, video, testo breve, testo lungo, …) è più adatto per la Tua comunicazione?

In ogni caso, ricorda di gestire con buon senso. Con un pensiero sempre alla netiquette. E con un piano.

Passiamo a qualche esempio pratico sui social network

• Vuoi connetterTi una sola volta al giorno su Facebook? Non usare questo canale per le prenotazioni della Tua attività che è aperta tutto il giorno
• Hai tanti aggiornamenti da dare in una sola giornata in tempo reale? Scegli Twitter
• Hai letto recensioni negative “ingannevoli” sulla Tua attività su TripAdvisor? Rispondi con educazione per offrire chiarimenti. Non servirà certo a chi volutamente ha scritto male di Te, ma servirà a chi Ti cercherà in futuro. E ricorda di rispondere anche a chi ha scritto bene di Te.

Allora, Ti sei ritrovat* in uno di questi errori?
Adesso il rimedio è chiaro?

Per saperne di più, puoi scrivermi, ci sono

L'articolo Social Fai-Da-Te per il lavoro: rimedi ai 3 errori più frequenti proviene da Studio Netiquette.

Nessuno? No

I social network – come Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest, ecc… – sono strumenti che offrono grande diffusione per i Tuoi messaggi e, se non fossi presente sul Web in altro modo (non hai per esempio un sito web responsive e aggiornato), sono gli unici alleati per farTi trovare.

Con il valore aggiunto che Ti permettono di raggiungere luoghi e nicchie in cui altri strumenti o hanno più difficoltà ad arrivare o ci arriverebbero a fronte di una richiesta maggiore di investimento.

In più, i social network stessi hanno interesse a primeggiare e a raccogliere nuovi iscritti. Cioè, in questo senso, i social network “lavorano con Te“: nuovi iscritti per le loro piattaforme (tra compra-vendita di dati e sponsorizzazioni) significano nuovi potenziali visitatori/clienti per la Tua professione.

Centomila? Neanche

La gestione ottimale di più canali social – cioè una gestione che sia efficiente e utile – è dispendiosa. In termini di tempo, denaro ed energie.
Se proprio decidessi di aprire molti profili per una maggiore presenza online, assicuraTi di riuscire ad aggiornarne e monitorarne i contenuti.
Altrimenti con la loro cattiva gestione rischi di perdere tutti i potenziali benefici e addirittura di danneggiare la Tua immagine professionale.

Magari sei forte e con un’organizzazione che fa per 3 (e questo mi fa molto piacere, certo), ma, a maggior ragione nella vita da professionista, penso sia super prezioso poter conciliare anche gli altri ruoli (persona con una vita sportiva, sociale, affettiva, con hobby, prole e parenti), concordi?

Uno? Forse

Uno è un po’ “rischioso”. Pensa a Facebook. È in continuo sviluppo e ha modificato più volte le condizioni di utilizzo. Sai, per esempio, della differenza tra pagina e profilo?

Da un giorno all’altro potresti trovarTi senza pagina: pensa se avessi investito tutta la Tua comunicazione soltanto su questa. Come già accennato in un’altra guida pratica, ogni social è e rimane un earned media. Cioè uno strumento che non è di Tua proprietà, ma che Ti (me, Te e tutti) – ospita.
Quindi cosa Ti suggerisco?

Seleziona 2 social network per la Tua professione

A questo punto la domanda da porTi è: quali social?

Facebook, Youtube e Linkedin in molti casi. Instagram e Flickr in qualcun altro. In altri, Slideshare e portali di recensioni.

Come puoi scegliere i social che fanno al caso Tuo?

In questo Ti sono di aiuto

• L’analisi del target, cioè dei clienti attuali e potenziali – Per esempio “Si informano sui social? Cosa cercano? Cosa amano seguire?”
• La riflessione sul formato più adatto per i Tuoi contenuti – Per esempio “Il Tuo servizio/prodotto è valorizzato più da un’immagine? Da un video? Da un testo?”
• Il calcolo sul tempo, del tempo richiesto e di quello che è per Te disponibile – Per esempio “Con quale cadenza riesci a gestire i post? Un aggiornamento al giorno? Alla settimana? Quale social si presta meglio?”

Qualsiasi sia la Tua scelta in ambito social, sii presente e con educazione, in nome della netiquette essenziale per la comunicazione sul Web. Che si riflette anche offline.

Quindi, in pratica, rispondi alle richieste di informazioni e aggiorna i Tuoi utenti su orari/giorni/novità.
Chiudi per ferie?
Prevedi un’apertura straordinaria?
Comunicalo, semplicemente.

Ultimo – ma non per importanza come si dice ; ) – promemoria: non lasciare MAI una pagina abbandonata: trasmetterebbe di Te e della Tua professione la stessa impressione di abbandono, incostanza e trascuratezza.

P.S. Per muovere i primi passi sui social e con un piano, puoi scrivermi.

L'articolo Social network: uno, nessuno o centomila? proviene da Studio Netiquette.

aggiungi “Amici” o ricevi “Mi piace”?

Si tratta di un aspetto che fa la differenza sia per il Tuo lavoro sia per il corretto impiego di questo social network. Questo perché le condizioni di utilizzo di Facebook prevedono che Tu debba aprire una pagina per la Tua attività e non un profilo personale.

“Le condizioni di Facebook vietano l’uso dell’account personale per rappresentare un soggetto diverso da te stesso (ad es. la propria azienda). Se usi il tuo account per rappresentare un soggetto diverso da te stesso, puoi rischiare di perdere in modo permanente l’accesso al tuo account e a tutti i suoi contenuti se non lo converti in una Pagina” – Fonte Sito ufficiale

Con il profilo Facebook hai gli “Amici”, con la pagina hai i “Mi piace”.
Quella che può sembrare a prima vista una formalità o un’imposizione immotivata è in realtà un vantaggio per la gestione professionale del social. (Certo non si tratta di beneficenza: dietro c’è una fonte di dati immensa per Facebook e le grandi aziende).

Dicevo,

la pagina Facebook – la Fan page

• Ti offre strumenti utili che il profilo personale non ha. Primi tra tutti la misurazione degli accessi, le promozioni e la programmazione dei post
• Ti offre diffusione e condivisione che il profilo non ha. E da qualche mese anche fuori dalla piattaforma social: i post ora sono indicizzati dai motori di ricerca
• Conferisce più professionalità ai contenuti e offre informazioni 24 h su 24. Comunica per esempio in tempo reale i giorni e gli orari di apertura.

Sono tutti servizi utili che Facebook sta via via affinando e incrementando.
Questo perché, come Ti accennavo, oggi è a tutti gli effetti un canale di web marketing e una fonte enorme di dati (sentito parlare di Big Data?).
Dati incrociati, analizzati e richiesti dalle aziende di tutto il mondo. Non a caso Facebook ha dedicato anche una pagina ufficiale alle aziende, “Facebook per le Aziende” appunto.

Ora, se per la Tua attività avessi un profilo Facebook personale, puoi rimediare.

Puoi convertirlo in pagina Facebook

e portare con Te tutti gli “Amici”. Che diventeranno “Mi piace”.
In molti si sono ritrovati in questa situazione, quindi Facebook ha previsto una serie di passi per eseguire questa procedura – seppur in modo non del tutto perfetto.

Se Ti interessasse saperne di più, puoi scrivermi

L'articolo Facebook per il lavoro da professionista – Pagina o Profilo? proviene da Studio Netiquette.

comunicano molto e subito della Tua identità

È questione di impatto, prima ancora del contenuto: perché fanno associare il messaggio – e quindi il suo autore – a serietà e formalità. A eleganza o trascuratezza. A familiarità e affidabilità. A professionalità e creatività. O, al contrario, a freddezza, incompetenza, imprecisione.

Ci hai già pensato?

Partiamo dal font.

Come puoi scegliere il font più adatto per Te?

In generale, è essenziale che il font (o la font a seconda delle scuole di pensiero) veicoli il Tuo stile: cioè che l’identità visiva rispecchi realmente quella della Tua professione e del modo in cui la svolgi. Per questo rientra negli elementi del personal branding: la definizione di chi sei e della comunicazione del perché Tu.

Nella pratica, Ti suggerisco 3C per la scelta:

opta per un font

• Chiaro = facile da leggere e comprendere
• Coerente = idoneo per il Tuo tipo di attività
• Coordinato = rispetto al resto della Tua comunicazione.

Ti suggerisco un simpatico sito web dove puoi fare un primo test. Clicca su ogni font, digita il Tuo nome e guarda la diversa resa.
Insomma, il font rientra a pieno titolo negli elementi essenziali di un piano di comunicazione visiva.

Così come rientrano a pieno titolo forme e colori del Tuo logo-marchio.

E vale anche per le Tue immagini, l’arredamento della Tua sede.

Tutti insieme creano la Tua identità visiva.

Ciascuno ”a braccetto” con l’altro, nel rispetto di una delle linee guida principali per un buon piano di comunicazione: crea la Tua identità visiva e mantienila in ogni Tuo strumento di comunicazione – online e offline – grazie all’immagine coordinata.

È ciò che aiuta a farTi conoscere e riconoscere ovunque e tra tutti perché

si tratta di elementi distintivi e di riconoscimento

capaci di trasmettere e suscitare associazioni e sensazioni.
Susan Weinschenk, soprannominata “The Brain Lady”, infatti, scrive nel suo libro: “Le persone decidono rapidamente su ciò che non è per loro affidabile.” […] In questo “I fattori di design come il colore, il carattere, il layout e la navigazione sono critici per superare la prima fase”.

La forma – squadrata o arrotondata, astratta o realistica, stilizzata o dettagliata – comunica molto della filosofia della Tua attività. Precisione, dinamismo o tradizione per esempio.

Quali colori per la Tua identità visiva?

Caldi o freddi? O entrambi? Intensi o tenui? E quanti? 1, 2, 3, multicolore?

Per il logo–marchio, l’insegna, il biglietto da visita, il sito web della Tua attività questi aspetti rientrano nell’efficacia e nella coerenza della comunicazione per far conoscere e riconoscere il Tuo nome.

“Il colore è un mezzo per esercitare un influsso diretto sull’Anima” scriveva Kandinskij.

In questo tipo di valutazione tieni ben conto anche il Tuo target, cioè i clienti – anche potenziali – a cui Ti rivolgi.

Da questo punto di vista, sono essenziali anche il mercato di riferimento e gli aspetti culturali. Questo perché il colore è tutt’altro che neutro, porta con sé significati che cambiano con il cambiare del contesto.

Per parlarne e saperne di più per la Tua professione, puoi contattarmi:

ne vedremo di tutti i colori!

L'articolo Come scrivi dice chi sei – Identità visiva e immagine coordinata proviene da Studio Netiquette.

• a Te
• alla Tua attività
• ai Tuoi utenti/clienti.

Sono pagine, e siti web in generale, che hanno

testi ben scritti, ben organizzati, ben formattati

Cosa significa nella pratica?
Significa che per rendere fruibili i Tuoi contenuti online, è importante aver a cuore la scrittura di

1.
Testi chiari e in lingua corretta

utili sia per l’utente che naviga le Tue pagine: cioè attenzione a non peccare di “mera” autoreferenzialità. Sia per la presentazione ottimale dei Tuoi prodotti/servizi: ricorda di renderla con un linguaggio comprensibile anche ai non addetti ai lavori.

2.
Informazioni intuitive e facili da trovare

per rendere agevole la navigazione anche all’utente che arriva sul Tuo sito web per la prima volta e che quindi non sa dove cercare ciò di cui ha bisogno. Per esempio valuta bene la scelta dei nomi delle voci menù: un non addetto ai lavori saprebbe quale cliccare?

3.
Paragrafi scorrevoli e ariosi

in modo che la lettura risulti piacevole anche per testi lunghi, sia da pc sia da smartphone e tablet. Sia in mobilità sia dalla sedia o dal divano di casa propria. Sia per una persona abituata a leggere sia per quella che lo fa meno spesso e con qualche difficoltà in più.

N.B.

Quel famoso cugino-amico “che ne sa”, quello che scrive sul giornale cartaceo o che insegna al liceo con il solo libro di testo (collaboratori/utenti/clienti mi hanno rivelato che c’è un “cugino-amico che ne sa” anche nei loro settori ) non è detto che sappia scrivere realmente bene e né per ogni mezzo né per il Web.

Perché…

la scrittura ha più forme e stili che possono essere più o meno idonei rispetto al particolare contesto/messaggio/strumento.
In più, la scrittura è viva: cambia nel tempo.

La scrittura con

• frasi molto lunghe e articolate
• molti aggettivi e periodi fitti
• gerundi e tempi verbali al passato
• molta autoreferenzialità

è oggi

• poco attraente per la lettura su carta
• del tutto bandita per la lettura web.

Ci sono differenze tra l’editing web e l’editing su carta

per questo anche le competenze richieste – per web/SEO editor o copywriter – sono diverse.

È la lettura stessa a essere diversa

La lettura online

• è faticosa, anche a causa della luce dello schermo (e-book reader a parte)
• è frettolosa, anche perché spesso avviene in mobilità (e sullo smartphone per esempio)
• è disconnessa, perché segue link (non è una pagina lineare e ferma).

Ci sono anche somiglianze tra l’editing web e quello su carta

Perché l’editing web e quello cartaceo hanno sì proprie peculiarità, ma hanno anche punti di contatto.
Ti segno allora quelle 5 pratiche da evitare su Web e carta.

S.O.S. Sfondo scuro, testo chiaro

A primo sguardo può sembrarTi di impatto, magari anche più elegante, quello sfondo scuro. Ma che fatica per gli occhi: soprattutto quando quello sfondo scuro ospita testi lunghi che richiedono più tempo per essere letti.
Allo stesso modo, anche gli sfondi chiari troppo accesi – come uno sfondo di colore giallo sole – sono fastidiosi. Ancor più quando i testi che ospitano sono di colore chiaro.

Allora puoi scegliere?
Sfondi chiari con tinte delicate e testi scuri
in un contrasto complessivo equilibrato per esempio.

S.O.S. Foto di sfondo per il testo

Per alcuni è una scelta accattivante, poetica, una foto a tutto schermo che ospita il testo. In questo caso però l’immagine rende il testo poco leggibile o del tutto illeggibile.

Potresti optare allora, per esempio, per
sfondi neutri o con un’adeguata trasparenza per ospitare i testi.
Oppure testi a lato/sotto/in alto rispetto alla fotografia nel suo pieno colore.

S.O.S. Apostrofi e accenti intercambiabili

Sostituisci l’accento con l’apostrofo? Promettimi di non farlo Perché piu’ al posto di più, un pò al posto di un po’, li’ al posto di lì sono veri e propri errori nella lingua italiana.

Lasciamo al loro posto, corretto, apostrofi e accenti e,
nel caso in cui il/la font – il carattere – non prevedesse le vocali accentate,
puoi scegliere piuttosto un altro carattere per quella singola vocale da accentare.

S.O.S. Testo illeggibile

La scrittura è un mezzo di comunicazione: per mettere in comune qualcosa tra Te e chi legge.
Allora, un font di piccola dimensione per un volantino rivolto a persone ipovedenti – magari a causa dell’età avanzata – non è una scelta ottimale.
Lo stesso vale per un font di stile complesso, come un corsivo, destinato alle pagine di un sito web informativo o su un cartellone stradale: non sarebbe adatto per condividere i Tuoi contenuti e renderli fruibili.

Quando scrivi, può esserTi così utile chiederTi,
“Chi è il destinatario? Chi leggerà il testo?” “Dove lo troverà?”.
Cioè puoi soffermarTi in primis sul destinatario e sulla destinazione del Tuo testo.

S.O.S. Confusione e disorientamento

Come riescono a navigare in modo agevole tra le pagine i Tuoi utenti/clienti? Come riescono a capire cosa e dove possono trovare ciò che serve loro? In che pagina? E sotto quale voce/categoria? Soprattutto quando scrivi una pagina web che verrà fruita anche – sempre più spesso – in mobilità e/o di fretta.
Quando manca l’organizzazione dei contenuti, la probabilità di abbandono della lettura è molto alta, se non certa: perché chi legge non trova ciò per cui si è fermato a leggere. E questo vale su carta e su Web.

Allora, puoi agevolare la fruizione grazie all’inserimento di strumenti utili per l’orientamento: come il numero della pagina in un catalogo cartaceo o consultabile come pdf online. E titoli, i paragrafi con sottotitoli, indici e menù, comprensibili, di facile consultazione per far intuire a chi legge dove trovare i contenuti che cercano.

In conclusione

Nel piano di comunicazione e nel piano editoriale per la Tua professione, può esserTi utile mettere in pratica queste note.
Ti sono di aiuto per la preparazione del biglietto da visita, del flyer (il tradizionale volantino), del sito web, degli aggiornamenti per il sito web; anche per il Tuo blog, l’insegna, il catalogo, la newsletter. Cioè, Ti sono utili da ricordare e applicare in ogni strumento di comunicazione, online e offline.

In questo modo incentivi la lettura dei testi. E così questi testi diventano realemente meritevoli per Te e per i Tuoi clienti/utenti. Altrimenti, che senso avrebbe dedicare tempo ed energie nella loro preparazione?

P.S. Volessi, ci sono.

L'articolo Editing web ed editing cartaceo – 5 note utili proviene da Studio Netiquette.

hai sentito la frase “tanto non si vende su Facebook”?

È una frase fuorviante, non a caso ha creato molti equivoci. Provo a chiarirne qualcuno dal mio punto di vista.
Prima di tutto, ricordi com’è nato Facebook?
È nato tra e per persone che condividono – gratuitamente e in prima persona – foto, pensieri, stati d’animo e chiacchiere. Nessun palese scopo pubblicitario all’epoca (hai visto il film che ne racconta la storia?).

Negli anni questo social network sta crescendo in termini di numero di iscritti. E via via ha scoperto, sfruttato e considerato potenzialità diverse per nuove strade. Tra cui quella commerciale-pubblicitaria.
Motivo per cui ha destinato/sta destinando sempre più risorse per la fruizione da dispositivi mobile – smartphone e tablet – e sempre più attenzione al “business”.
Si tratta di un investimento di energie e risorse grande, molto grande, davvero enorme e giustificato. Ti chiedi perché?

“Su Facebook non si vende” perché “Facebook non serve a vendere” nel senso più “spicciolo” del termine. E questo vale per il volantino nella buca delle lettere, il messaggio promozionale in radio, il cartellone pubblicitario in strada.

Pensaci:

tutti quei volantini arrivati a casa, quei messaggio passati in radio, quei cartelloni hanno portato all’acquisto o all’appuntamento immediato?
Forse qualche volta. In ogni caso sicuramente hanno aggiunto, però, qualche novità alle Tue conoscenze: grazie a loro

hai scoperto l’esistenza di “un qualcosa”

che hai potuto approfondire su altri canali. Qualcosa che via via Ti è diventato familiare e che, nel momento opportuno, Ti è tornato in mente. Un locale, un evento, un servizio di catering, di fotografia, di comunicazione o, più in generale, un nome e/o un marchio (il famoso brand).

Ecco. Allo stesso modo, per esempio, il numero di “Mi piace” sulla pagina del social Facebook non corrisponde al numero di clienti che sono entrati o entreranno domani stesso nel Tuo studio (e nel Tuo negozio o nel Tuo locale). Ma sono segni di persone che, almeno una volta nella vita, hanno scoperto che esisti: e, tra la concorrenza e la corsa ad accaparrarsi l’attenzione, direi proprio che si tratta di un buon primo passo.

Inoltre, quel “Mi piace” compare anche nelle notifiche di altri contatti:

la versione web del passaparola

più tradizionale. Poi i post in bacheca, le condivisioni, i commenti Ti fanno entrare nella vita di nuove persone e fanno girare il Tuo nome e/o il Tuo logo. Non da poco.
La Tua pagina diventa familiare e può tornare in mente al momento opportuno all’utente che Ti segue. Lo stesso che sceglie di guardare le foto del Tuo operato, dei Tuoi servizi, del Tuo locale, del Tuo studio.

E c’è di più, molto di più.

Sopra Ti accennavo a 5 motivi. Te ne parlo per punti per vedere, nella pratica, come e perché Facebook può aiutare la Tua professione

1. Facebook Ti offre uno spazio, gratuito

Certo, non per beneficenza. Ricordi? “Quando il servizio è gratis, il prodotto sei Tu“.

Nessun costo di iscrizione/rinnovo annuale  e un bacino enorme di utenti.
In Italia, sono più di 25 milioni gli iscritti – nel 2015 – di cui una buona percentuale si collega ogni giorno. Nel mondo, sono più di 1 miliardo e circa il 50 % ha più di 35 anni.
Insomma, si tratta di uno spazio di visibilità gratuito interessante e con un bel numero di potenziali utenti, concordi?

2. Facebook Ti fa comparire nei primi risultati su Google

La Tua attività quindi è raggiungibile dall’utente, subito, ogni giorno dell’anno e con facilità sul Web.
Inoltre, oggi sono indicizzati anche i contenuti dei post su Google, quindi ne è aumentata la loro visibilità.
Aiuto indispensabile se non avessi ancora un Tuo sito web. E ottimo se ce l’hai e sai l’importanza e il costo di comparire in prima pagina sui motori di ricerca per le intenzioni di ricerca degli utenti (perché oggi, come si dice, “Se vuoi far sparire qualcosa, mettilo nella seconda pagina di Google”).

3. Facebook è uno strumento di comunicazione diretto

e un canale di relazione aperto.
L’interazione diretta con i Tuoi utenti – reali e potenziali – permette di dire la Tua, sentire la loro e di creare contatto tra voi. La Tua pagina è uno strumento di ascolto e scambio: hai modo di leggere commenti di soddisfazione e/o lamentela, hai modo di conversare, hai modo di mantenere vivo il canale nel tempo.
Puoi far sentire la Tua voce, anche per ringraziare, invitare. O riconoscere pubblicamente una svista (siamo umani): il danno è fatto, ma hai uno spazio dove puoi scusarTi e rimediare.
Opportunità che non capitano tutti i giorni, vero?

4. Facebook Ti fa conoscere per primo e con educazione

nell’ottica del “permission marketing“, il marketing del permesso, ben diverso dal tradizionale marketing – in genere aggressivo, intensivo (chiamato infatti “marketing dell’interruzione“).
Sempre più spesso è sulla bacheca di Facebook che per la prima volta il Tuo nome arriva alle persone. È qui che scoprono nuovi prodotti, locali, eventi. E si tratta di un primo contatto garbato perché è l’utente che ha scelto di connettersi, di scorrere i contenuti e di seguire la Tua pagina. Il post non è un telefono che squilla in un momento inopportuno o una televendita che interrompe il film che stai guardando. È l’utente che sceglie di “farTi entrare” nei suoi spazi.
I post su Facebook sono discreti, “educati”; una buona qualità, ci hai pensato? (Anche se sì, ho notato un vistoso aumento dei post sponsorizzati tra i post che scorrono).

5. Facebook azzera tempi e distanze, va oltre i confini

Puoi aggiornare in tempo reale la Tua pagina con le novità dell’ultimo minuto, le aperture e chiusure straordinarie, le promozioni, le serate, gli eventi, i nuovi orari. Puoi selezionare i Tuoi utenti sulla base della geolocalizzazione o comunicare e rimanere in relazione con utenti/clienti di tutto il mondo. La Tua pagina, infatti, rappresenta un punto di riferimento stabile e attendibile sia per i più vicini e sia per i più lontani.
Pensa al turista di passaggio che, con grande soddisfazione, ha soggiornato due giorni in un B&B. Desidera tornare un’altra volta, con più calma, per più giorni e con altri amici: seguirà la pagina a chilometri di distanza, per mesi/anni successivi e magari inviterà altri contatti, commenterà-condividerà i post.
In poco tempo il passaparola supera i confini. E sai che questo succede sempre più spesso?

Insomma,

Facebook ha introdotto delle opportunità

a volte con budget contenuti rispetto agli altri strumenti di comunicazione “di massa”.
Ma c’è un ma.
Anche Facebook ha i suoi punti di criticità, come ogni strumento. Qui però ci sono temi come privacy, big data e profilazione che lo rendono uno strumento un po’ più sfuggente. Infatti, prima di tutto,

Facebook rimane pur sempre un earned media

per citare un’espressione che ho letto tempo fa. Cioè, rimane uno strumento non di Tua proprietà. Ne puoi usare spazi e servizi, ma di fatto le leggi sono dettate da “lui”. E non sempre in modo chiaro e trasparente.

Questa tematica a parte, come per ogni strumento, puoi scegliere Tu come impiegare Facebook e come coordinarlo con il resto della Tua attività quotidiana.
Nello specifico per Te professionista la promozione per guadagnare un numero elevato di “Mi piace” o l’aggiornamento continuo della pagina non sono sempre soluzioni utili, anzi, spesso sono uno spreco di tempo, denaro ed energia.
Come per ogni azione di comunicazione o promozione, a monte, è necessario che Ti sia chiaro come usare gli strumenti e, soprattutto, quale sia l’obiettivo che desideri raggiungere.

In ogni caso, ricorda: neanche i social network come Facebook fanno miracoli contro il linguaggio scorretto, il personale scortese, il prodotto scadente, la cattiva organizzazione o la sede trascurata.

Quindi, cura e coordina sempre la Tua qualità, la Tua identità visiva, le Tue azioni e i Tuoi strumenti tra loro. E sui 2 fronti, online e offline, sui canali web come in sede.
Anche perché sai che ”fuori da Facebook le persone parlano di quello che hanno visto su Facebook”?

L'articolo Facebook? In 5 modi può aiutare la Tua professione proviene da Studio Netiquette.

La privacy di chi?

Degli utenti che usano Internet, come Te e me. Vuole consentirci di fare scelte più consapevoli in merito alla cessione dei nostri dati personali sul Web e sul monitoraggio delle nostre abitudini di navigazione da parte delle aziende.

Tutto chiaro?

È soprannominato “Cookies law”: è il provvedimento numero 229/2014 per “l’individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie”.

Nella pratica

d’ora in poi, quando accedi alla home page o ad altre pagine di un sito web dovrà apparire immediatamente una sezione/un banner ben visibile in cui il Titolare del sito Ti informa sull’esistenza di cookie e Ti chiede il permesso di usarli.

E lo stesso vale per ogni sito web, anche quello della Tua attività.

Ora facciamo il punto

Che cosa sono questi cookie – letteralmente “biscotti” in lingua inglese? E in che modo si tutela la Tua privacy?

Per chiarirTi le idee, ecco un video di facile comprensione pubblicato direttamente dal Garante della Privacy, la figura che si occupa di legiferare in materia di rispetto dei dati personali, di privacy e di tutela dei cittadini, anche sul Web.

In soli 3 minuti scoprirai cosa sono i cookie, quante tipologie di cookie esistono – cookie tecnici e cookie di profilazione – e perché sono così importanti da meritare una legge ad hoc.

Questi “i fatti”. Vuoi capirne di più? Vuoi avere qualche parere? Ti serve un testo di riferimento per il sito della Tua attività?

Dai un’occhiata

– alla spiegazione sui Cookie del Garante della Privacy
– al commento dell’avvocato Guido Scorza, esperto di diritto digitale e privacy
– al commento sui lati poco chiari di questo provvedimento.

Ci sono siti web che permettono e promettono la creazione automatica di queste pagine. Ma attenzione a scegliere con consapevolezza.

Il provvedimento, infatti, prevede sanzioni per chi non applica il provvedimento. O per chi lo fa in modo scorretto.

Quindi, non avessi ancora adeguato il sito web alla nuova normativa, ritaglia oggi stesso un po’ di tempo per metterTi al passo. Promesso?

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In realtà, la domanda non è scontata e la risposta non è corretta. Anche quando dal Tuo computer vedi il Tuo sito web, per molte altre persone non è visibile.

Sai perché?

“Le parole sono fatte, prima che per essere dette, per essere capite” – come scrive Tullio De Mauro – quindi riassumiamo senza tecnicismi i 3 motivi – i più comuni e diffusi – per cui il sito web, non si vede come merita.

1. La creazione delle pagine

Esistono siti web creati con animazioni e immagini interattive “di vecchia generazione”, non ben visti dai motori di ricerca e non visualizzabili dai dispositivi mobile – smartphone e tablet. A volte, neanche dai computer.

Esistono addirittura interi siti costruiti in questo modo: si tratta di pagine disegnate in Flash Player – un “programma” di cui lo stesso distributore negli ultimi anni ha interrotto il rilascio. Risultano non accessibili a chi naviga sullo smartphone e sul computer che non dispone del programma o dell’aggiornamento.

2. La lettura ottimale

I siti internet sono sempre più consultati fuori casa, in mobilità,  sui dispositivi mobile – smartphone e tablet – diversi dal computer fisso anche per la visibile dimensione dello schermo.

Il sito web deve allora essere accessibile e leggibile in modo ottimale anche su ciascuno di loro – deve essere “responsive” si dice – pena la difficoltà di lettura, l’impossibilità di interazione/acquisto e la discesa nei risultati di Google, il motore di ricerca più diffuso.
Un primo test puoi farlo Tu stesso/a: clicca sul link, inserisci l’indirizzo di un sito internet e scopri il risultato.
Attenzione: l’esito positivo non è sempre attendibile. Vale la pena approfondire.

3. Lo Spazio web

Per il Tuo sito internet Ti serve affittare uno spazio – si chiama host web – per contenere i testi, i video e tutte le immagini dell’attività.
Un po’ come una casa con i suoi metri quadrati e le camere per ospitare mobili, mensole, porte e finestre.

In genere lo acquisti insieme al nome del sito – il dominio web – e lo rinnovi periodicamente, in genere ogni anno.
A volte questo spazio può essere, diciamo, mal progettato. In tal caso, nel momento in cui molti utenti accederanno al Tuo sito web, a loro comparirà un messaggio di errore.

Insomma,

anche se il Tuo sito è su internet non è detto che si veda

E se gli utenti/potenziali clienti non riescono a visitarlo, a cosa serve un sito web?
Così, se stessi pensando di creare un nuovo sito web o di capire la reale efficacia del Tuo sito internet esistente, puoi scrivermi

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Aforisma n°1

“Un obiettivo senza un piano è solo un desiderio”

Senti che l’idea é buona (magari geniale).
Per averne la prova, puoi fare un test.

• Sapresti spiegare la Tua idea a uno sconosciuto?
• Hai concorrenti?
• Perché dovrebbe funzionare?
• È fattibile rispetto alle risorse tempo, budget, personale che hai a disposizione?
• E nel primo periodo?

Prepara uno schema che comprenda tutti i passi necessari per l’avvio – e per i primi 2 anni – una sorta di “lista della spesa” con tempi e costi, entrate e uscite.
A questo proposito può esserTi utile la compilazione di un business plan e/o di un Canvas: tra domande e risposte troverai un buon sostegno per valutare la fattibilità della Tua idea.

Questo perché anche

l’idea più originale e interessante
rischia di fallire se non pianificata
per tempo e con metodo

Molte attività si fermano qui: si rendono conto in tempo che mancano i requisiti di base per l’avvio. E questo è un buon risultato: nessun investimento buttato. Anzi, un buon punto di partenza per ricalcolare il percorso.

Aforisma n°2

“Bisogna saper fare e far sapere”

Hai superato il test e scoperto quindi che l’idea è fattibile.
Cioè, il prodotto/servizio sembra vincente, hai le competenze, il personale specializzato e sai come ottenere il capitale. Hai già raccolto informazioni sulle questioni “burocratiche” – permessi comunali, certificazioni, veste giuridica – e hai messo tutto nero su bianco in un piano.

Ora è il momento di valutare un altro aspetto fondamentale per l’avvio e la crescita di qualsiasi attività, cioè

la comunicazione (che non è pubblicità)

Una comunicazione consapevole è ciò che sei tradotto in testi e grafica, in un’identità anche visiva. È l’essenza da cui partire: il messaggio che rispecchia Te e il modo di svolgere la Tua professione.
Serve a dire chi sei, dove sei, cosa fai e cosa fai che merita di essere scelto. Serve a mantenere un canale aperto e trasparente per relazionarTi con utenti/clienti. Per il contatto.

Per essere utile la comunicazione ha bisogno di essere aggiornata così da informare i Tuoi utenti – e potenziali clienti – anche sui giorni di chiusura, sugli orari, sui recapiti, sulle novità.
La comunicazione che Ti serve è quella che traduce i Tuoi punti distintivi in un linguaggio chiaro e accessibile per la Tua clientela – potenziale e/o già acquisita – in modo coerente e coordinato, online e offline.
Così Ti aiuta a farTi conoscere e riconoscere (anche rispetto ai concorrenti): e in questo sì, si intreccia con la pubblicità tout court.

Anche perché

nel mercato sempre più competitivo

• Se non dici che ci sei, non Ti conosco = Non esisti
• Se dici che ci sei, ma non Ti trovo = Non esisti
• Se dici che ci sei, ma male, Ti trovo, ma non Ti scelgo = Non esisti

Aforisma n°3

“Ascolta o la tua lingua ti renderà sordo”

Ora, l’idea è diventata realtà: hai avviato la Tua attività. E funziona: un buon inizio.

Comunichi in modo chiaro, continuativo, efficace e il prodotto/servizio piace, il passaparola è positivo, le vendite aumentano. Ma…

esiste un ciclo di vita per ogni prodotto/servizio

È una “legge di mercato inesorabile”. Parla di 4 fasi: introduzione-avvio, sviluppo-crescita, maturità-stabilizzazione e declino.

Cosa puoi fare allora?

Ascolta, monitora e misura. Quindi, ripensa, crea, innova. E ancora ascolta, monitora, misura. E via così.
Ascolta costantemente le richieste, le critiche e i suggerimenti dei Tuoi clienti.

“Annusa” i cambiamenti in società, nel mercato e trova la Tua strada.

Innova la Tua professione

• Inserisci novità
• Crea nuove occasioni di contatto
• Migliora i punti di debolezza
• Rinnova l’ambiente
• Valuta gli orari e i giorni di chiusura.

In breve, per la  Tua attività, ciclicamente
pianifica, comunica, monitora.

E di nuovo pianifica, comunica e monitora.
E così via nel tempo.

Porterai con Te questi aforismi?

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Perché? Che cos’è il business plan?

Il business plan è un modello riassuntivo del progetto imprenditoriale/professionale ed è uno strumento di pianificazione (adatto anche per proporTi a eventuali investitori o partner).
Ti è utile sia nella fase di avvio sia nella fase di rilancio della Tua attività.
Ti indico un modello di esempio.

Il business plan Ti richiede di scrivere

• l’idea e l’impostazione della Tua attività
• il settore in cui vuoi operare e il target a cui Ti vuoi rivolgere
• gli obiettivi e l’analisi SWOT – l’analisi dei punti di forza e di debolezza – per raggiungerli
• il modello di business e di organizzazione con i prodotti/servizi e le risorse umane
• il piano marketing
• il piano commerciale
• l’analisi economico-finanziaria con ipotesi e previsioni per i primi anni.

Ti suggerisco di crearlo a misura della Tua libera professione come strumento di autovalutazione.
Questo perché il business plan, per come lo considero in base alla mia esperienza diretta,

Ti permette di Riflettere sulla Tua idea

È l’occasione per definirla, per spiegarla in modo chiaro e per iscritto. Mica facile.
Si tratta del momento opportuno per guardare la Tua idea con altri criteri di valutazione – oltre a quelli più personali di buona volontà, entusiasmo, energia. È il momento per chiederTi “A chi può interessare la mia idea? A chi può essere utile? E perché?”

Ti permette di Testare la Tua idea

Una volta ben descritta, è il momento di testarla sul mercato. Settore di riferimento? Area geografica? Target? Concorrenza? Tue risorse umane ed economiche? Tempistiche? Dotazione tecnologica necessaria? E altre 2 questioni salienti: politica dei prezzi e forma giuridica.

In merito ai prezzi, trovo che Ti siano molto utili le risposte a queste 3 domande “Quanto farai pagare i Tuoi servizi/prodotti? Come ne calcoli il prezzo? A Te quanto costano?”
In questo, il miglior aiuto arriva dalla ricerca: cerca i listini dei principali concorrenti, i bandi, leggi nei forum le tendenze più diffuse, i dati statistici, le tabelle delle associazioni di riferimento e richiedi preventivi a titolo informativo.

Più vicina alla realtà sarà questa voce, più utile sarà per Te il business plan.
A questo proposito un pensiero

evita le logiche degli estremi

Nel senso di evitare la logica del ribasso – prezzi molto bassi non significano più clienti – così come quella del rialzo – prezzi molto alti non sono (e non sono sempre percepiti) come competenza.

In merito alla veste giuridica, “Quale regime è più adatto a Te?”
Il miglior aiuto, in questo caso, arriva dalle consulenze con commercialisti, associazioni di categoria e Camera di Commercio (nel caso esistessero ancora nel momento in cui leggi) ed enti del Tuo settore.
A Torino, per esempio, trovi alcuni servizi di primissimo orientamento; sono attivi gratuitamente nelle Biblioteche comunali e in alcune strutture come l’InformaGiovani o i coworking.

Un suggerimento

Consulta queste figure prima e/o durante la stesura del business plan, non alla fine.

Un secondo suggerimento

In questa valutazione “vince” chi approfondisce di più. Quindi dopo il primo parere, prosegui con almeno il secondo e il terzo.
Questo perché: fatto realmente accaduto.

Durante un incontro collettivo sull’avvio di un’attività in proprio per giovani under 35, una serie di consulenti propone linee guida e delucidazioni in merito alla veste giuridica.
Il primo relatore centra la presentazione sulla frase “Se l’idea è vincente, non preoccupatevi di altro, neanche della veste giuridica”.
Ebbene, quello successivo inizia l’intervento con la frase ”Penso esattamente l’opposto, mi perdonerà il collega”.

Per la mia esperienza concordo con questo secondo consulente: è utile avere una previsione dei costi e delle tasse specifici di ogni regime giuridico – INPS? Tassazione statale? IRPEF? IRAP? IVA? Ecc… – se non altro per capire le influenze che possono avere.
Per non parlare delle risorse umane: la scelta dei collaboratori, dei fornitori, delle responsabilità e della suddivisione dei ruoli. Insomma, una riflessione preventiva in merito è utile.

Inoltre, il business plan

Ti permette di Misurare la Tua idea, prima, durante e dopo

Nel prima e durante si tratta di previsioni, per questo sono da “da usare con cautela”: più i dati inseriti nel business plan saranno presi dall’esperienza reale, tanto più saranno dei buoni indicatori della rotta. Certo non sono una sfera di cristallo. Sono appunto indicatori, utili prima per valutare su quali servizi/prodotti puntare, a quale rendita aspirare, a quanto tempo investire.
Utili poi per tirare le fila: a distanza di 3/6/12 mesi, è andata proprio come avevi ipotizzato?

Forse scoprirai che i servizi/prodotti più richiesti o più redditizi non sono gli stessi supposti o che è arrivato il momento di qualche cambiamento.

Insomma, anche il business plan ultimato è un interessante strumento di monitoraggio, utile a farTi attivare – eventualmente e per tempo – la modalità del navigatore “Ricalcola Percorso”.

Che ne pensi?

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inviare gli auguri di buone feste

ai Tuoi utenti/clienti – via email o per lettera o con una cartolina – digitale per esempio.
E ricorda di pubblicare – sia online sia nella Tua sede fisica – l’indicazione del periodo di chiusura/riapertura.
Qui trovi alcuni esempi di biglietti. Puoi stamparli per la Tua sede, sono un regalo: con Babbo Natale, in blu, in nero, ad hoc per il campo elettronico e più neutro.
Ce n’è uno che fa al caso Tuo?
Pensa sempre di coordinare i Tuoi strumenti e messaggi – online e offline. Scegli quindi il colore, il font e lo stile adatti e coerenti con l’identità visiva della Tua attività per creare veramente

la Tua comunicazione con i fiocchi

E a proposito di fiocchi, sei in ottica di caccia al regalo?

A che punto sei?

Negli anni è cambiato lo spirito con cui vivo queste feste: come descriverlo? È sempre più raccolto, più affettuoso. E i regali sono il riflesso di questo sentire.

Così preferisco una cesta di cibi sfiziosi da condividere a tavola con le persone più care. Nessun accumulo e nessun problema di spazio in casa: finisce tutto in fretta e con la soddisfazione di tutti – e chi ha mangiato il pane del mio panificio preferito di Torino lo può confermare
Il pane come regalo? Sì, perché non è un pane come tutti gli altri. Nasce nel banneton, è pieno di ingredienti particolari, tutti super sani (lievito madre vivo, semi, farine italiane integrali, frutta secca bio).